Jobs Account Manager

NETFORCE Ukraine шукає Account Manager / Customer Success спеціаліста, який стане основною точкою контакту для існуючих клієнтів і допомагатиме підбирати DevOps інженерів на запити (проєкти) клієнтів.

Ми працюємо у сфері системного адміністрування та DevOps, по форматам  аутсорсу та аутстафу. Допомагаємо компаніям посилювати свої команди інженерами — від part-time до full-time залучення.

Це роль для того, хто:

— вміє чітко визначити потребу клієнта

— структурує запити і тримає процес під контролем

— швидко підбирає і пропонує релевантних спеціалістів

— отримує задоволення від точного “метчу” між клієнтом та інженером

💼 Що потрібно буде робити:

• підтримувати комунікацію з існуючими клієнтами та обробляти їхні запити
• опрацьовувати inbound-запити на DevOps спеціалістів (part-time / full-time)
• підбирати та презентувати релевантних інженерів із внутрішньої команди або бази кандидатів під конкретний запит клієнта
• організовувати та координувати інтерв’ю між клієнтом і DevOps спеціалістами (outstaff формат)
• збирати та обробляти фідбек після інтерв’ю
• супроводжувати процес від запиту до старту співпраці
• моніторити ринок і вакансії як додаткове джерело потенційних лідів на наші послуги

🎯 Що ми очікуємо від тебе?

• досвід у Account Management / Customer Success / Staffing від 1 року
• розуміння IT-аутсорс/аутстаф моделі (досвід з DevOps або інженерними профілями буде плюсом)
• вміння швидко розібратись у запиті клієнта і трансформувати його у чіткий профіль кандидата
• сильні комунікаційні навички: вміти уточнювати, пояснювати та аргументувати
• досвід роботи з CRM системами та таск-трекерами
• навички тайм-менеджменту на високому рівні
• англійська — Intermediate (достатній для участі в дзвінках із клієнтами)

💰 Що ти отримаєш:

• full remote формат 
• графік роботи з гнучким стартом робочого дня з 9:00 / 10:00 — 18:00 / 19:00, без системних overtimes
• фіксовану ставку + прозору бонусну систему (прив’язану до результатів по запитах/клієнтах)
• оформлення по ФОП з повним супроводом та підтримкою
• можливість впливати на процеси взаємодії з клієнтами та підбору інженерів
• команду без мікро-менеджменту і «зайвої бюрократії»
• обмін експертизою та best practices всередині команди
• підтримку з боку рекрутингу у підборі інженерів під запити клієнтів

Якщо відчуваєш, що це твій метч, приєднуйся до нас 🙂

Hiring process:

✅ Intro call with a Recruiter — ✅ Interview with Lead — ✅ Offer

🔸 Ти точно нам підходиш, якщо ТИ маєш:
• досвід роботи Affiliate Manager від 2-х років (ніша iGaming );
• практичне розуміння всіх етапів роботи з партнерами: від залучення до масштабування;
• наявність власної партнерської бази / контактів;
• досвід участі у міжнародних affiliate-конференціях (SiGMA, iGB, TES, Affiliate World тощо): як учасник, нетворкер або представник бренду;
• знання основ аналітики, KPI affiliate напряму;
• вільне володіння англійською мовою (Upper-Intermediate+);
• самостійність, відповідальність, проактивна позиція.

🔸 Твоїми завданнями будуть:
• пошук, залучення та активація нових вебмайстрів;
• робота з існуючими партнерами: підтримка, оптимізація, зростання;
• ведення переговорів, встановлення вигідних умов співпраці;
• аналіз ефективності трафіку, робота з аналітикою та звітами;
• участь у конференціях, нетворкінгу, залучення в побудову сильної affiliate команди;
• моніторинг трафіку, аналіз ключових метрик;
• підготовка щотижневих/щомісячних звітів по результатах роботи.

🔸 Буде перевагою:
• досвід роботи з Tier 1 ринками;
• власна база партнерів та хороші звʼязки в ніші з партнерами;
• знання affiliate-платформ (Affilka);
• розуміння медіабаїнгу;
• досвід роботи з iGaming стартапами або швидкозростаючими проєктами.

🚀 Що пропонуємо ми:
• можливість бронювання в Україні; 
• професійне та кар'єрне зростання — ви будете працювати в компанії, яка підтримує ініціативу, інвестує в розвиток і заохочує ріст всередині команди;
• цікаві завдання, які вимагають творчого мислення та нестандартних рішень;
• сильну, поважну та підтримуючу команду, де цінують результат і людяність;
• навчання та розвиток: можливість відвідувати курси, тренінги, профільні заходи за рахунок компанії;
• гнучкий графік роботи та можливість віддаленої роботи;
• оплачувані лікарняні дні та відпустка.

Приєднуйтесь до CreativeByte — команди, яка рухає ринок digital-продуктів і сервісів уперед!

Ми — міжнародна IT-компанія, що створює сучасні та масштабовані рішення для мільйонів користувачів по всьому світу.

Зараз ми шукаємо Call Center Specialist, який буде якісно працювати із зверненнями, підтримувати високий рівень сервісу та допомагати користувачам вирішувати питання швидко, чітко й по суті.

Якщо тобі близька динаміка, ти вмієш тримати комунікацію на високому рівні та перетворювати складні кейси на зрозумілі рішення — ми чекаємо саме на тебе!

Вимоги:

• Досвід роботи в кол-центрі або на аналогічній позиції з постійною взаємодією з клієнтами
• Наявність повністю тихого робочого простору для стабільних дзвінків
• Наявність робочої гарнітури та правильно налаштованого обладнання для голосового зв’язку
• Готовність працювати за гнучким графіком: вечірні зміни та робота у вихідні дні
• Можливість часткової зайнятості (формат підходить студентам)
• Володіння однією з мов на рівні не нижче B2–C1:
  • Іспанська
  • Португальська
  • Польська
  • Чеська
  • Угорська
  • Німецька
• Уважність, клієнтоорієнтованість, стресостійкість та вміння підтримувати професійний тон у комунікації

Обов’язки:

• Обробка вхідних дзвінків від користувачів
• Надання коректної та своєчасної інформації за типовими запитами
• Фіксація звернень у системі та передача інформації суміжним командам відповідно до внутрішніх процедур
• Підтримка високого рівня сервісу згідно з установленими стандартами
• Робота за затвердженими скриптами та участь у їх покращенні
• Ескалація нестандартних ситуацій відповідно до встановлених процесів

Наш процес найму складається з трьох етапів:

• Спілкування з рекрутером
• Інтерв’ю з керівництвом
• Job Offer

Чому ти захочеш обрати саме нас:

• Конкурентна оплата у доларах
• Повністю віддалений формат роботи
• Гнучкий графік, який підходить саме тобі: Пн–Пт з 09:00/10:00 до 18:00/19:00
• Оплачувана відпустка та лікарняні
• Можливість брати Day off за власний рахунок і додатково за рахунок компанії
• Прогресивне керівництво з фокусом на комунікацію
• Перегляд зарплати залежно від результатів
• Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій
• Затишні тімбілдинги з командою
• Компенсація спорту або інших хобі
• Підтримка від HR-відділу, керівництва та команди
• Компенсація ментального здоров’я
• Можливість відвідувати конференції

Привіт! Ми, talanovyti — рекрутингова агенція від FRACTAL, шукаємо профі на роль Senior Account Manager  в маркетингову агенцію для ведення ключового клієнта. Та якщо ти досвідчений(а)  Account/Project Manager або Brand Marketing Manager, – гайда спілкуватись!

 

Про компанію:

• 25 років на ринку;
• Що робить команда: Integrated Campaigns, Creative & Strategy, Events & Sponsorship, Trade Marketing, Promo Activations, Digital, Production Studio.
• 1000+ проєктів за один рік — рекорд в історії агенції;
• Серед нагород WOW Done Awards: 2 Best of Contest, 1 Gold у Live Brand Experience або Activation, 1 Bronze та 1 Shortlist у категоріях Social & Charity і Best Cause/Charity Marketing.
• А серед партнерів: Kyivstar, Philip Morris, LEGO, Cisco, Henkel, Whirlpool, Uklon, ПУМБ, Metinvest та інші великі українські й міжнародні бренди, які обирають агенцію не просто як підрядника, а як партнера, якому довіряють складні та амбітні завдання.
  
   

Чому ця роль варта уваги:

1. Ти працюватимеш з ОДНИМ Enterprise клієнтом — одним з найбільших банків України з нещодавно оновленим бренд-позиціонуванням, новою комунікаційною  та повноцінною присутністю в усіх ключових каналах — онлайн та офлайн.
2. Твоя команда працюватиме над: івентами, промо кампаніями та великі імпакт проєктами (соціальні й бізнесові), а також окремо з напрямом спонсорства з розробкою активацій на національному рівні.
3. Твоя основна ціль –  перебудувати підхід до роботи з клієнтом до максимально системної співпраці.
4. В твоїй команді вже є три Account Manager-a, які добре знають клієнта зсередини (один із них працює з проєктом вже понад 5 років). Але ти зможеш втілити свої best practices 🙂 
   
    

Що ми шукаємо в тобі:

1. Шукаємо кандидатів з одним із двох бекграундів:

• 4+ роки досвіду на позиції Senior Account Manager або від 2 років на рівні Account Lead / Head / Director із досвідом ведення B2B-клієнтів в агенції.
• АБО досвід роботи на стороні клієнта в маркетинговій ролі, де ти керував(ла) проєктами у взаємодії з агенцією та добре розумієш процес з обох сторін.

1. Розумієш як працювати з BTL, івенти, соцмережі, інфлуенсерами, PR та спонсорством. 
2. В тебе є досвід керування командою від 3 людей: ставиш чіткі задачі, розподіляєш навантаження і контролюєш виконання.
3. Ти вмієш рахувати економіку проєкту: скільки коштує реалізація, яка маржа залишається агенції, де є ризик вийти в мінус. Розумієш, як додаткові запити від клієнта по ходу роботи впливають на завантаження команди та фінальний результат, і вмієш вчасно це підсвітити та обговорити, щоб проєкт не виходив за межі бюджету.
4. Ти розумієш, які KPI потрібно фіксувати та можеш це донести: охоплення, конверсії, brand lift, ROI кампанії, виконання бізнес-цілей. Твої рішення завжди проходять через фільтр: що це дає агенції і який профіт це дає клієнту. 
5. І також важлива англійська — від B1+ для комунікації з міжнародними представниками клієнта.
    

*Знання фінансового сектору буде плюсом, але не є обов’язковим.

 

Та ще важливі Soft Skills:

1. Вмієш відстоювати та доносити свої рішення сервісно та м’яко.
2. Бачиш не окремі проєкти, а систему: розумієш, куди рухається бізнес клієнта, і проактивно пропонуєш ідеї та формати до того, як клієнт сам про це подумав.
3. Однаково ефективно говориш з креативною командою, стратегами і топ-менеджментом клієнта — адаптуєш мову, але не втрачаєш суть.
   
    

Задачі на цій позиції:

1. Першочергово — заонбордитись в проєкт та оптимізувати та покращити роботу з клієнтом: стати основною точкою лідерства з боку агенції та закріпитиза компанією координаційну роль у мульти-стейкхолдерських проєктах.
2. Вести за допомогою команди повний цикл 360° кампаній від стратегії та брифу до реалізації та оцінки результатів. Контролювати scope, терміни, бюджети та маржинальність. Управляти ризиками та очікуваннями клієнта так, щоб delivery був прогнозованим і якісним.
3. Менеджити акаунт-команду: ставити задачі, розвивати, мотивувати і формувати культуру відповідальності за результат.
4. Відповідаєш за виконання KPI та рівень оцінки клієнта.. Проактивно ініціювати нові проєкти, формати та ідеї для розвитку клієнта.
   
    

Що компанія запропонує тобі:

1. Офіційне працевлаштування з першого робочого дня.
2. Розвиток: мотиваційні програми, семінари та навчання для підвищення кваліфікації — інвестують в людей, а не лише в кампанії.
3. Формат роботи: office first на старті — щоб увійти в команду та контекст клієнта якісно та якнайшвидше. Після випробувального — гібридний формат. Офіс у Києві з укриттям.
4. Медичне страхування після випробувального терміну та знижки в медичних закладах — бо здоров'я важливіше за дедлайни. 
5. 24 дні оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні. 
6. Корпоративне таксі для поїздок у цілях проєкту, бо час цінний.
7. І трохи про людське: компанія вітає з днем народження та дбає про дітей співробітників: подарунки на День Святого Миколая та Різдво вже в календарі.
    

Hiring Process: Співбесіда з рекрутером talanovyti → знайомство з командою Adsapience → фінальна зустріч → оффер.
 

Клієнт розкривається після підписання NDA — розкажемо більше на співбесіді 💛
 

Якщо ти читаєш це і впізнаєш себе — відгукуйся. Або якщо бачиш в цій ролі когось зі знайомих — будемо вдячні за рекомендацію. Реферальний бонус після проходження випробувального терміну.

Account manager (Chinese speaking)

We have created an international web platform that’s genuinely changing how people connect in Tier-1 markets: 1 million users across the USA, Canada, and UK trust us for meaningful relationships that go beyond surface-level matching! Since 2020, we have been the platform for people seeking real connections. Our users enjoy 24/7 communication, seamless content sharing, and a completely ad-free experience. We have found our sweet spot in performance and intuitive design that keeps people engaged and actually connecting with each other

So, you will be part of an ambitious journey toward our clear goal: becoming one of the Top-5 international social networking platforms globally. We are already succeeding in our current markets, and now we are ready to bring that same thoughtful approach to worldwide scale.
Ready to help shape the future of meaningful online dating? Your work will help millions of people find genuine connections

About your role: You will work with international partners and directly influence their growth, helping them scale results through data insights and collaboration. If you’re driven by impact, ownership, and the excitement of fast growth this role will give you both challenge and recognition

In this role, you will

• Conduct regular online meetings and maintain daily communication with partners
• Provide and present data-based insights to drive partners’ growth and performance improvement
• Monitor partners’ progress, focusing on both monetary and quality metrics
• Onboard new partners to ensure smooth product adoption
• Engage new partners to join the platform through referrals and market research

It’s all about you

• Chinese language proficiency (HSK 4–5)
• Strong negotiation and presentation skills
• Confident user of Excel and Canva (or presentation tools)
• Analytical thinker and problem solver with solid understanding of sales techniques
• Experience using Tableau and CRM systems (Pipedrive or similar)
• Curious, flexible, communicative, and proactive — you learn fast and act with ownership
• Confident user of ChatGPT or other AI tools

What we offer

Care and support: 

• 20 paid vacation days, 15 sick days, and 6 additional days off for family events
• Up to 10 additional days off for public holidays
• 100% medical insurance coverage
• Sports and equipment reimbursement
• Team building events, corporate gifts, and stylish merch
• Financial and legal support
• Maternity recovery support allowance
• Position retention and support for those who join the Armed Forces of Ukraine
• Participation in social initiatives supporting Ukraine
   

Comfortable working environment:

• Work from our Kyiv hub or remotely with a flexible schedule 
• Modern equipment or depreciation of your own tools
   

Investment in your future:

• Collaborate with a highly-skilled team of Middle & Senior professionals, sharing practical cases and expertise in the social networking niche
• 70% of our heads and leads have grown into their roles here – so can you!
• Performance-oriented reviews and Individual Development Plans (IDPs)
• Reimbursement for professional courses and English classes
• Corporate library, book club, and knowledge-sharing events
   

Hiring process

• Language Check
• Interview with HR
• Interview with Hiring Team
• Test Task
• Bar-rasing 
• Reference check
• Offer
   

P.S. Noticed a perfect match for your friend? We accept recommendations for all vacancies. If you are ready to refer your candidate, you can do it now: Сlick Here! and get a bonus of up to $4,000

About Us
Scrambly is one of the fastest-growing adtech startups in the world, featured in the AppsFlyer Performance Index and Singular ROI Index in just 3.5 years.

We’re growing 250%+ YoY across revenue, team, product, and technology — fully bootstrapped and profitable.

We’re building the future of app discovery: a reward-powered alternative to the App Store and Google Play. Our loyalty-driven ecosystem connects millions of users with the world’s top apps and delivers unmatched, ROI-focused growth for mobile advertisers.

Our mission is to build a true alternative to traditional app stores — fueled by rewards and data — and create a new, performance-first growth engine for mobile app advertisers.

 

About the Role
As the Account Manager at Scrambly, you will oversee all aspects of activities with the advertisers: technical setup of campaigns, campaign optimization towards KPIs, B2B communication, and upselling.

You will act as the main contact point for our partners across the gaming industry (e.g., Playtika, Scopely, SuperPlay), discussing marketing strategies, handling regular calls and day-to-day communication, and working on the technical side of the campaign performance. 

From the team's side, you'll take part in brainstorming new ideas and taking part in different assignments to grow your product understanding and user behavior. 

Your goal is to ensure campaigns operate properly while constantly working on achieving higher milestones that enable fast and sustainable partner growth.

 

Key Responsibilities

• Analyze and manage large data sets to optimize multi-reward campaigns
• Build and maintain strong relationships with advertisers, ensuring campaign success
• Communicate effectively with advertisers to identify opportunities and enhance partnerships
• Onboard new advertisers
• Assess the competitive landscape and find ways to increase revenue
• Provide regular project updates and address challenges as they arise
   

Requirements
 

• 1+ years of experience in similar domains: Account Management, Sales, etc
• Strong sales and negotiation skills
• Solid analytical skills, ability to work confidently with numbers and data
• Understanding of mobile attribution and campaign tracking
• Entrepreneurial mindset with a drive for continuous learning
• Great problem-solving abilities and a proactive, autonomous work style
• High proficiency in English (B2+, written and spoken)

Nice to Have
 

• Familiarity with MMPs like Appsflyer and Adjust
• Knowledge of CPA, CPI, and CPE campaign models
• Experience in the rewarded-advertising space
   

What We Offer
 

• An opportunity to learn and increase knowledge in the performance marketing sphere
• Cross-team collaboration
• A fast-paced environment where ideas turn into real impact quickly
• Full-time & fully remote position
• 15 days of paid vacation days
• 5 days of paid days off
• 5 days of paid sick leave
• Maternity/Paternity leave
• National holidays based on the country of your stay

Natural Links is a globally recognized SEO agency specializing in secure link-building, strategic SEO campaigns, and enhancing brand visibility. We partner with innovative companies across fintech, SaaS, and other fast-growing digital industries. Our focus is on delivering measurable, long-term value to clients worldwide.

Why This Role Matters
 
As a Support / Account Manager, you are at the center of our client relationships. Your role is critical in ensuring projects are delivered on time, aligned with client goals, and executed to the highest standard. You:

• Build strong, trust-based relationships with clients
• Ensure seamless project execution and client satisfaction
• Directly influence client retention, long-term partnerships, and the growth of Natural Links
• Foster a culture of transparency, accountability, and collaboration across the team

• Act as the primary point of contact for existing clients via video calls, email, live chat, and messenger platforms
• Ensure the timely and successful delivery of solutions aligned with client goals
• Monitor project performance and profitability using key metrics, making strategic adjustments when needed
• Stay updated on industry trends to improve client and project management approaches
• Collaborate with internal teams to resolve technical or operational issues efficiently
• Lead regular internal meetings to communicate project updates and collect feedback
• Manage ongoing communication with clients, including:
  • Sharing promotional offers and service updates
  • Discussing new orders and clarifying specific requirements
     

• Minimum 1 year of experience in a Support Manager role; experience in Project or Account Management is highly preferred
• Excellent English communication skills (written and verbal)
• Strong interpersonal skills with the ability to build trust and rapport with clients and teams
• Exceptional organizational and time management skills with great attention to detail
• Ability to prioritize tasks and manage multiple projects in a fast-paced environment
• Strong analytical thinking and problem-solving skills
• Motivation to learn, adapt, and grow in a dynamic digital environment
   

• Familiarity with SEO practices
• Experience working with clients from fast-evolving or regulated industries, such as fintech, SaaS, iGaming, or crypto
• Proficiency in Google Sheets / Excel
• Hands-on experience with CRM platforms (preferably Pipedrive)
• Highly responsible, proactive, detail-oriented, and accountable
   

• Competitive salary with quarterly growth opportunities based on performance
• Flexible working hours focused on results (no micro-management)
• Clear career progression paths in a fast-growing company
• Full support for professional development, training, and education
• A friendly and collaborative team culture built on mutual support and open communication
• Performance-based monthly bonus tied to overall company revenue, reflecting your impact
   

We’re looking for someone who can turn existing client relationships into new business opportunities.

In this role, you won’t rely on a ready-made pipeline or wait for requests to come in. Your focus will be on understanding what is happening inside active accounts, speaking with engineering and delivery teams, spotting growth signals early, and converting them into signed opportunities.

You’ll work at the intersection of client management, sales, and delivery — helping clients get the right support while increasing revenue from long-term partnerships.

What you’ll do:

• Own a portfolio of current clients and keep regular communication with them
• Run discovery conversations with engineers to understand changing business needs, hiring plans, and possible areas for expansion
• Work closely with engineers, PMs, and delivery teams to notice early signals for upsell or team growth
• Identify opportunities for additional developers, team extension, or related services
• Build a clear next step for each opportunity and move it toward agreement or contract
• React quickly when clients show interest or request additional support
• Help improve client retention and account value through timely, relevant proposals

• Keep communication focused, structured, and efficient without unnecessary delays

   

What background fits this role:

• Experience in B2B sales, account management, client success, or business development
• Understanding of IT outstaffing, staffing, or other service-based business models
• Strong discovery skills and the ability to uncover real client needs behind initial requests
• Confidence in leading client conversations and managing priorities
• Ability to work independently, take ownership, and make decisions without constant guidance
• Experience working in fast-moving environments where processes may need to be improved or built along the way
• Ability to balance client expectations, business goals, and internal team context

Nice to have:

• Experience creating tailored upsell or account growth strategies
• Ability to use account data, client context, and internal signals to plan expansion opportunities
• Experience using AI tools such as ChatGPT, Claude, Gemini, or similar for research, communication, or process optimization
• Familiarity with automation tools like Make, n8n, or similar platforms
• Experience with company research, data enrichment, or lead/account intelligence tools

What we offer:

• A role focused on real account growth, not just routine client support
• Challenging client cases and space to influence how accounts develop
• A team culture that supports professional growth and initiative
• Remote-first work with established communication and collaboration processes
• International team environment
• Competitive compensation with performance-based reviews and bonuses for upsells
• Flexible payment options based on local regulations
• Paid vacation and sick leave
• English speaking clubs
• Regular online team activities
• Monthly psychologist support coverage
• Modern tools and work environment

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Account Specialist в Києві.

Hiring process:

Знайомство, технічна зустріч та фінальна організаційна зустріч.

Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся у Олександри, Recruiter.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• отримати досвід у провідній технологічній компанії, яка на рівні конкурує зі світовими гігантами та є соціально відповідальним бізнесом в Україні

• долучитися до B2B-команди та отримати можливість впливати на її розвиток під час виходу компанії на міжнародні ринки

• можливість безпосередньо впливати на продукт «сьогодні» і бачити результат своєї роботи вже «завтра»

• підхід до побудови процесів з використанням сучасних IT-рішень

• можливість прокачати свій skillset у роботі з ком’юніті експертів Uklon

• підтримку та реалізацію твоїх ідей та ініціатив

• регулярний performance & salary review

• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

• роботу в компанії, що входить до міжнародної групи VEON, представленої у сферах телекомунікацій, фінтеху, мобайлу, стримінгу, healthcare тощо.

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• Підтримка та розвиток діючих клієнтів:
- ведення комунікації з діючими корпоративними клієнтами
- обробка складних і нестандартних запитів, пошук рішень у кейсах, що виходять за рамки стандартних процесів
- підтримка високого рівня сервісу та довгострокових відносин.

• Аналіз процесів та ефективності:
- постійний моніторинг ефективності процесів роботи з корпоративними клієнтами
- аналіз вузьких місць, операційних втрат і неефективностей
- порівняльний аналіз поточних процесів vs очікуваний/цільовий стан
- формування аналітичних матеріалів і висновків на основі даних.

• Формування стратегічних висновків:
- підготовка обґрунтованих висновків та рекомендацій для покращення сервісу
- участь у формуванні рішень щодо адаптації процесів під нові реалії ринку
- внесення пропозицій щодо розвитку продукту, сервісу та клієнтського досвіду
- робота на перетині operations, product, analytics.

• Оптимізація та автоматизація:
- виявлення можливостей для зменшення операційних витрат, підвищення ефективності команди та автоматизації повторюваних процесів
- ініціювання змін та участь у їх впровадженні
- супровід змін до отримання стабільного результату.

Челенджі на три місяці:

• Місяць 1 — Занурення та розуміння системи

Основна ціль: Швидко зрозуміти бізнес, клієнтів і процеси Corporate Rides end-to-end.

Очікувані результати

Повне розуміння:

1) продукту Corporate Rides

2) клієнтського шляху (end-to-end)

3) ключових процесів роботи з діючими клієнтами

4) Самостійне ведення частини клієнтів під менторством

5) Розуміння ключових метрик, SLA, pain points

Конкретні результати (deliverables):

1) опис поточних процесів роботи з корпоративними клієнтами (as-is)

2) сформований список основних проблем / вузьких місць, зафіксованих під час роботи

3) Перші гіпотези щодо можливих покращень

Критерій успіху: Кандидат орієнтується в процесах і може аргументовано пояснити, як і чому все працює саме так.

• Місяць 2 — Самостійна робота та аналітика

Основна ціль: Перейти від спостереження до самостійного управління кейсами та аналізу.

Очікувані результати: 

1) Самостійне ведення закріпленого пулу корпоративних клієнтів

2) Обробка складних і нестандартних запитів 

3) Проведення першого глибокого аналізу одного з процесів.

Конкретні результати (deliverables):

5) Аналітичний огляд одного процесу (наприклад: запізнення, скасування, SLA)

6) Чіткі висновки та 2–3 пропозиції щодо покращення

7) Узгоджений план дій (quick wins + mid-term)

Критерій успіху:Кандидат не лише фіксує проблеми, а пропонує реалістичні рішення з урахуванням обмежень.

• Місяць 3 — Вплив і перші покращення

Основна ціль: Почати впливати на систему, а не лише працювати в ній.

Очікувані результати: 

1) Ініційовано та запущено мінімум 1–2 покращення процесів

2) Покращення одного з показників:

 - SLA

- час обробки

- кількість повторних звернень

 - якість клієнтського досвіду

3) Стабільна, прогнозована робота з клієнтами

 Конкретні результати (deliverables):

1) Реалізований або запущений change (процесний / операційний)

2) Фіксація результатів (до / після)

3) Пропозиції щодо масштабування змін на інших клієнтів
Критерій успіху: Кандидат демонструє Senior-вплив: бачить ширше за свою зону і працює на результат команди.

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

•  3+ роки досвіду з корпоративними клієнтами (B2B, Key Accounts)
•  вміння вести складну комунікацію з клієнтами та вирішувати нестандартні запити

•  навички аналізу операційних процесів та виявлення вузьких місць

•  вміння працювати з даними: аналіз показників, підготовка висновків та рекомендацій

•  досвід участі в оптимізації та/або автоматизації процесів

•  розуміння сервісних та бізнес-метрик 

•  вміння формувати структуровані матеріали: висновки, пропозиції, рекомендації

•  системне мислення та self-management: здатність бачити процеси end-to-end, самостійно знаходити та усувати першопричини проблем, формулювати й тестувати гіпотези та ефективно пріоритезувати задачі в умовах високого навантаження 

•  просунутий рівень володіння Excel

•  бізнес-комунікація та крос-функціональна взаємодія: вміння структуровано аргументувати позицію на основі даних, фасилітувати обговорення між стейкхолдерами та ефективно узгоджувати рішення для досягнення спільних цілей

• English - B1

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу

• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills

• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів

• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси

• персональний/командний бюджет на навчання

• корпоративні знижки та компенсація English lessons 

• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні 

• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso

• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами

• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів

• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги

• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)

• тижні масажу в офісі в Києві

• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:

• Uklon Football щотижня

• Uklon Online & Offline Yoga щотижня

• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Загальний обсяг фінансової підтримки та інвестицій Uklon, включаючи корпоративні внески компанії та благодійні внески засновників, в підтримку ЗСУ, волонтерських рухів, КСВ-проєктів та благодійних ініціатив, за період з січня 2022 року по липень 2025 року склав понад 230 мільйонів гривень. Також компанія є серед найвідповідальніших платників податків в ІТ-секторі, сплативши за результатами діяльності у 2024 році 680 мільйонів гривень податків.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.

Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

Turbo Games - builds some of the fastest and most engaging crash games in the iGaming industry, offering 40+ Provably Fair titles enjoyed by players worldwide. As we continue to grow our high-load, real-time game ecosystem, we’re looking for a Junior Account Manager to strengthen our brand voice, craft compelling multi-platform content, and showcase the uniqueness of our products to partners and players alike 🚀

We are a fast-growing slot game development company partnering with leading Tier-1 operators worldwide 🚀
As we scale our portfolio and expand globally, we’re looking for a Lead Account Manager who brings not only experience, but industry recognition — someone with a strong network, commercial mindset, and the ambition to build and lead a high-performing team.

What you’ll own:

• Manage and grow a portfolio of operator partners — driving revenue through promotions, tournaments, in-game campaigns, and tailored commercial initiatives
• Negotiate premium game placement positions and lobby visibility across partner platforms
• Generate and execute ideas to increase GGR volumes on existing accounts — always thinking about what moves the number
• Build, hire, and lead an Account Management team — setting standards, processes, and a winning culture from day one
• Own the game release plan with the product team — coordinating launch timing, promo calendars, partner communications, and marketing materials for each new title
• Prepare regular partner reports, invoices, and performance reviews — keeping everything clean, accurate, and on time
• Represent the company at industry events, dinners, and conferences — building relationships the old-fashioned way

• 3+ years in Account Management or Partnership roles at a slot provider, aggregator, or iGaming supplier — people in the industry know your name
• You have an existing book of operator contacts — relationships that go beyond LinkedIn connections
• Deep understanding of how operators think about revenue, placement, and promotional ROI
• Comfortable with numbers — you can read a revenue report, spot an anomaly, and build a clear summary for a partner without help
• You’ve led, mentored, or built a team before — or you’re clearly ready to step into that role
• Proactive, initiative-driven, and not waiting to be told what to do — you see a gap and you fill it
• Fluent in English, Ukrainian; additional languages are a plus depending on your market focus

About the Company
BotsCrew is an AI-focused software company with over 10 years of experience building custom AI solutions for businesses worldwide. We are a recognized global leader in AI implementation, trusted by enterprise brands.

We help companies across healthcare, fintech, e-commerce, HR tech, and other industries integrate AI into real products and business processes. Over 80% of our clients are in the USA, with a strong presence across Europe and global markets.

About the Role
BotsCrew is looking for an experienced Account Strategist to help grow and scale long-term client partnerships in 2026. Your core mission will be to work with enterprise and mid-market clients — primarily in the US — to identify, design, and implement high-impact AI solutions, and expand accounts through delivered value.

You’ll operate at the intersection of consulting, account management, and product thinking — leading discovery, shaping solutions, and guiding clients from first conversation to long-term growth. You won’t just manage accounts — you’ll actively influence their digital transformation journey.
 

Requirements

Must Have:

• 3+ years of experience in account management, consulting, business analysis, product ownership, or similar roles in tech/SaaS/digital transformation
• Proven experience managing client relationships across multiple stages — discovery, delivery, iteration, and growth
• Advanced English (C1+) — with strong communication and presentation skills
• Strong business and product thinking — ability to connect client goals to solution scope, priorities, and measurable outcomes
• Ability to translate complex technical concepts into clear business value
• Curiosity about AI and emerging technologies
• Strong ownership mindset — comfortable leading both strategy and execution
• Relationship-driven approach with a focus on long-term partnerships

Nice to Have:

• Hands-on experience with AI tools or LLM-based products
• Background in enterprise sales, solution consulting, or pre-sales
• Familiarity with AI implementation methodologies or digital transformation frameworks
• Experience working with US-based clients or in international environments

Responsibilities:

Client Strategy & Discovery

• Work primarily with US and global clients — leading discovery sessions and solution design
• Identify and prioritize high-impact AI use cases aligned with client business goals
• Translate complex technical capabilities into clear, ROI-driven business value
• Prepare proposals, presentations, and data-driven recommendations

Account Growth & Expansion

• Own client relationships post-sale — ensuring continuity from discovery through delivery and growth
• Drive account expansion by identifying new opportunities based on delivered results and evolving client needs
• Plan future initiatives, budgets, and product roadmaps together with clients

Delivery & Collaboration

• Collaborate closely with founders, product managers, and engineers to scope and deliver solutions
• Ensure smooth project kick-offs and stakeholder alignment throughout delivery
• Capture client feedback and contribute to improving existing solutions and shaping new offerings

We Offer:

• 20 working days of paid vacation
• 5 days of paid sick leave
• Equipment provided
• Access to Regus coworking spaces when needed
• FOP (private entrepreneur) accounting and support services
• ChatGPT for Business provides access to support productivity and AI experimentation
• Personal Development Plan (PDP) creation and guidance from mentors
• A talented team and a culture that blends innovation, speed, and real business impact