Customer Success Manager

ХТО МИ

13-та бригада оперативного призначення НГУ «Хартія»

Ми розвиваємо цифрові рішення, які мають допомагати військовим підрозділам працювати ефективніше. Але навіть хороший продукт не працюватиме сам по собі — його потрібно правильно впровадити та адаптувати до реальних потреб користувачів.

Тому до команди потрібен Customer Success Manager.

ВАША РОЛЬ У КОМАНДІ

Ви будете людиною, яка допомагає підрозділам зрозуміти продукт, правильно його використовувати та отримувати від нього реальний результат.

Це роль на стику роботи з людьми, аналізу потреб та впровадження цифрових рішень.

ЩО ВИ РОБИТИМЕТЕ

• спілкуватися з користувачами та стейкхолдерами;
• з’ясовувати потреби підрозділів;
• допомагати впроваджувати цифровий продукт;
• аналізувати проблеми та потреби користувачів;
• працювати з очікуваннями;
• допомагати команді продукту розуміти, що потрібно користувачам;
• супроводжувати процес впровадження рішення.

КОГО МИ ШУКАЄМО

Бажаний досвід:

• робота з клієнтами;
• впровадження рішень;
• комунікація зі стейкхолдерами;
• аналіз потреб користувачів.

Особливо важливо:

• емпатія;
• сильні комунікаційні навички;
• проактивність;
• готовність самостійно розбиратися в проблемі та шукати рішення.

БЕЗ ПРИКРАС

Основна частина цієї ролі — робота з людьми та процесами. Потрібно буде слухати, ставити правильні запитання, розбиратися в проблемах користувачів і допомагати команді знаходити рішення.

При цьому це військова служба, а отже, поряд із професійною роботою діятимуть вимоги військової дисципліни.

ЩО БУДЕ ПІСЛЯ ВІДГУКУ

1. Ви залишаєте відгук на вакансію або телефонуєте за номером 3333 та повідомте оператору що ви бажаєте долучитися саме в 13 БрОП НГУ «Хартія».
2. З вами зв’язується команда рекрутингу, уточнює професійний досвід і відповідає на запитання щодо служби.
3. Визначаємо, чи підходить вам ця посада та формат служби.
4. Після погодження ви отримуєте подальші інструкції щодо оформлення.

Відгук не означає автоматичного погодження на службу. Перший крок — розмова.

УМОВИ

• повне матеріальне забезпечення;
• забезпечення формою та речовим майном;
• безоплатна медична допомога у військових медичних закладах;
• повний пакет соціальних виплат;
• соціальний захист;
• грошове забезпечення: 25000 грн + додаткові виплати до 50 000 грн залежно від умов служби;
• можливість переведення чинних військовослужбовців за згодою командира;
• місце служби — Харків.

ХОЧЕТЕ ЗРОЗУМІТИ, ЧИ ПІДХОДИТЬ ВАМ ЦЯ РОЛЬ?

Надсилайте своє резюме або телефонуйте на офіційний номер 3333 для призначення співбесіди.