Jobs Customer/Technical Support

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. 
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Зараз ми шукаємо Customer Support Representative в один із наших бізнесів - Spirio, щоб разом піднімати планку результатів!

Spirio— це бізнес venture builder'а SKELAR, який створює навчальну платформу з курсами, гайдами та практиками, заснованими на східних філософіях. Наша мета — допомагати людям насолоджуватися життям і відчувати більше щастя.

Продукт перебуває на важливому етапі трансформації: ми з нуля формуємо власну культуру якості, процеси та стандарти роботи — і ти можеш стати частиною цього процесу!

Що буде у твоїй зоні відповідальності:
— Обробка вхідних звернень клієнтів (тікетів);
— Ескалація технічних проблем і складних ситуацій до відповідальних команд;
— Участь у командних дзвінках та регулярних 1:1 зустрічах;
— Дотримання внутрішніх процесів та інструкцій;
— Допомога новим членам команди в адаптації;
— Збір і передача фідбеку від клієнтів;
— Робота відповідно до SLA та KPI.

Що для нас важливо:

— Готовність працювати в нічні зміни (~7 в місяць);
— Рівень письмової англійської — B2+ (Upper-Intermediate);
— Сильні комунікаційні навички;
— Уважність до деталей;
— Вміння ефективно керувати часом;
— Проактивність;
— Стресостійкість.

Що ти отримаєш:
— Тренінги, курси та можливість відвідувати конференції;
— Медичне страхування.

Чому ця роль варта твоєї уваги:
Ти станеш важливою частиною розвитку продукту та приєднаєшся до команди на самому старті її формування. Це можливість побачити всі процеси зсередини, отримати цінні навички та впливати на те, як будується підтримка. 

Ми створюємо команду з нуля — а це означає простір для твоїх ідей, ініціатив і реального впливу. Тут підтримують відкриту комунікацію, діляться фідбеком і допомагають одне одному зростати без зайвого мікроменеджменту!

Разом із розвитком команди з’являтимуться й нові можливості — як у напрямках Shift Lead чи QC, так і в суміжних ролях.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

— SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.

— Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

— Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

— Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

— Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

— Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

Компанія, що створює технології для оборони України, знаходиться на етапі активного масштабування. А це означає нові ролі, нові зони відповідальності та можливість швидкого кар’єрного зростання.

Саме тому ми зараз у пошуку Customer Support Specialist, який/яка долучиться до розвитку Client Services напрямку, братиме участь у побудові процесів і зростатиме разом із компанією.

— Офіційне оформлення через Дія.City, прозорі умови співпраці

— Конкурентна компенсація. Винагорода, що відповідає ринку + бонуси та премії за результат

— 24 дні відпустки + 1 день у День народження, оплачувані лікарняні

— Гнучкий формат роботи. Гнучкий графік і до 10 днів віддаленої роботи на рік
— Після випробувального терміну гібридний графік 

— Медичне страхування у провідній страховій, після випробувального терміну

— Розвиток та навчання. Компенсація професійного навчання, курси та доступ до корпоративної бібліотеки

— Кар’єрне зростання.  Можливість швидко зростати разом із напрямком і впливати на процеси

— Сильна команда і середовище. Підтримка колег, обмін досвідом і повне забезпечення технікою для роботи

— Комфортний офіс у Києві. Простір на правому березі з кавою, снеками та місцем для роботи й зустрічей із командою.

— Релокаційна підтримка. Фінансова допомога при переїзді з інших міст або країн

— Підтримка ментального здоров’я,  консультації з психологом

— Бронювання для військовозобов’язаних за наявності актуальних документів

Які задачі чекають на тебе:

• Консультація клієнтів шляхом відповіді у чатах
• Ведення запитів в Jira та CRM
• Нажання кваліфікованної підтримки користувачам в роботі з високотехнологічним продуктом 
• Тісна взаємодія з відділом R&D для покращення продукту

Що важливо:

• Досвід роботи в Support від 0,5 року(спілкування з клієнтами:чат,пошта,дзвінки)
• Вільне володіння українською мовою(усно та письмово)
• Досвід роботи в Jira або аналог, досвід роботи в CRM
• Високий рівень комунікації
• Робота з Hardware продуктом буде плюсом
• Вища освіта (інженерна освіта буде плюсом)

Якщо це про тебе то подавай резюме познайомимось!)
 

Ми – Datawiz, продуктова IT-компанія, яка вже 12 років розробляє хмарні сервіси для аналітики даних та автоматизації процесів в роздрібній торгівлі. Ми не просто створюємо софт, ми змінюємо архітектуру ритейлу на трьох континентах. Сьогодні рішення Datawiz інтегровані в бізнес-процеси компаній у 30 країнах, об'єднуючи тисячі магазинів у єдину інтелектуальну екосистему.

Datawiz шукає амбітного Customer Success & Growth Manager, який не просто супроводжує клієнтів, а драйвить їхній ріст і бізнес-результат. Якщо ти вмієш працювати з даними, розумієш бізнес-процеси ритейлу та знаєш, як перетворити продукт на реальну цінність для клієнта — ми чекаємо на тебе.

Основні вимоги:

• 2 роки досвіду роботи у B2B SaaS / BI / Retail tech
• розуміння процесів у ритейлі (продажі, категорійний менеджмент, викладка товару)
• сильні аналітичні навички та вміння працювати з даними
• досвід роботи з клієнтами (Customer Success / Account Management / Consulting)
• англійська мова на рівні B2+
• вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами та працювати на бізнес-результат

Обов’язки:

• онбординг клієнтів та супровід запуску продукту (Success Plan, інтеграції, навчання)
• аналіз використання продукту та підвищення рівня adoption 
• допомога клієнтам у досягненні бізнес-результатів (ріст продажів, оптимізація запасів, покращення викладки)
• моніторинг Customer Health та управління ризиками відтоку
• робота з продовженням контрактів (renewals)
• розвиток акаунтів через upsell / cross-sell та масштабування продукту
• побудова відносин з ключовими стейкхолдерами (enterprise клієнти)
• збір та передача зворотного зв’язку у продуктову команду

Буде перевагою:

• досвід роботи з enterprise клієнтами
• навички роботи з SQL
• досвід розвитку акаунтів (upsell / cross-sell)
• досвід роботи з міжнародними клієнтами
• досвід роботи з аналітичними продуктами

Ми пропонуємо:

• конкурентну та справедливу фінансову винагороду з регулярним переглядом;
• гнучкий графік роботи з можливістю обрати формат: гібрид або ремоут;
• 10 днів оплачуваних лікарняних та 18 робочих днів відпустки на рік;
• цікаві та амбітні задачі з можливістю реалізації власних ідей у межах проєкту;
• можливості професійного розвитку всередині компанії та компенсацію навчання;
• насичене корпоративне життя: тімбілдінги, корпоративи та щомісячні Happy Friday (настільні ігри, волейбол, пейнтбол, тенісні турніри тощо);
• спортивний зал в офісі та тренування з рукопашного бою з професійним тренером;

• сучасний офіс у центрі Чернівців, обладнаний безперебійним живленням та комфортним укриттям на випадок повітряних тривог.

   

На тебе чекають цікаві та водночас складні задачі. Якщо хочеш стати частиною успішної команди, залишай відгук і ми з тобою зв'яжемось!

Ми — Energise.pro, продуктова команда, яка створює власні мобільні додатки.

📱 30+ релізів у нішах утиліт, освіти, відео та lifestyle

🛠️ Усе in-house: від ідеї → до запуску → до публікації в App Store

🎯 У кожному проєкті — гіпотези, аналітика, тести, релізи

🔎 Кого шукаємо?

Відповідального та уважного Customer Support спеціаліста, який вміє працювати з великим обсягом звернень і не губиться в деталях. Людину, яка швидко реагує на запити користувачів, вміє грамотно працювати зі скаргами та бачить у цьому не лише задачу, а й можливість покращити продукт.

✅ Що будемо робити?

• Відповідати на запити та скарги користувачів через пошту
• Обробляти платіжні скарги та запити
• Створювати та реалізувати флоу зменшення рефандів
• Працювати з базою знань (оновлювати,  займатися написанням інструкцій та скриптів).
• Збирати фідбеки користувачів стосовно задоволеності користування додатками
• Фіксувати побажання та баги, з якими зіткнулися клієнти, для команди розробки та продукту. 

🛠️ Що очікуємо?

Hard skills:

• Впевнене володіння ПК на рівні просунутого користувача;
• Базові навички роботи з даними та цифрами;
• Практичний досвід роботи з Excel / Google Sheets;
• Впевнене використання AI-інструментів у роботі або навчанні.

Soft skills:

• Ініціативність та проактивний підхід до вирішення задач;
• Самостійність та здатність до швидкого навчання;
• Уважність до деталей;
• Емпатія та бажання допомагати клієнтам;
• Гнучкість і вміння оперативно реагувати та звернення. 

Буде плюсом:

• Досвід роботи на позиції Technical Support або на посадах, пов'язаних з обробкою клієнтських звернень через різні канали;
• Англійська на рівні В2+

🤝 Що пропонуємо?

• Remote-first — працюй звідки зручно
• Гнучкий графік — важливий результат і синхронізація
• 14 робочих днів відпустки, 7 days off, а також 7 лікарняних без зайвих запитань
• Навчання — курси, ментори, тех апгрейди
• Команду з open-minded підходом, яка заряджає енергією та завжди готова допомогти
• Участь у продуктах, які реально живуть, а не просто існують 

Цікаво? 
Тоді чекаємо тебе на наступних етапах:

1️⃣ Тестове завдання
2️⃣ Знайомство з Рекрутером 
3️⃣ Інтерв'ю з Chief Product Officer

🏆 Job Offer

NexaPay (nexapay.one) — естонська фінтех-компанія у сфері платежів. Ми маємо платіжний шлюз, який дозволяє мерчантам приймати картки (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) і отримувати розрахунок у USDС. Працюємо з європейськими, американськими, та іншими світовими B2B-клієнтами.

Зараз активно ростемо і шукаємо Support Manager у команду.

Що робитимеш: 

— Відповідатимеш на запити клієнтів через email та Telegram 

— Комунікуватимеш з партнерами англійською 

— Працюватимеш із готовими шаблонами та базою знань 

— Періодично братимеш участь в онлайн-мітах з партнерами

Що важливо: 

— Англійська C1+ (основна робоча мова — англійська) 

— Базове розуміння крипто, блокчейну, стейблкоїнів 

— Знайомство з AI-інструментами (ChatGPT, Claude тощо) 

— Технічна грамотність: розуміння API, базових понять у розробці

— Проактивність, самостійність, увага до деталей 

— Енергійність та готовність рости разом з компанією

Що пропонуємо: 

— 3-6 годин чистої роботи на день, повністю віддалено 

— Оплата в криптовалюті, конкурентна 

— Молода прогресивна команда 

— Реальна перспектива кар'єрного росту: від саппорту до керівника відділу і комерційного менеджера 

— Робота з топовими європейськими B2B-клієнтами 

— Можливість поєднувати з навчанням або іншою зайнятістю

Ми шукаємо амбітну людину, яка хоче розвиватися у лідируючому фінтеху і готова стати частиною команди на етапі, коли кожен реально впливає на продукт і компанію.

Almexoft - міжнародна продуктова IT-компанія. Ми розробляємо та впроваджуємо однойменну low-code платформу для автоматизації бізнес-процесів та електронного документообігу. Наше рішення допомагає великому бізнесу будувати ефективну комунікацію та прозорі робочі процеси.

Що ми очікуємо від вас:

• Досвід: від 6 місяців на позиції Technical Support Specialist.
• Аналітичні здібності: вміння швидко розбиратися в технічних нюансах та знаходити першопричини запитів.
• Комунікабельність: грамотна письмова та усна українська мова, вміння чітко та ввічливо пояснювати складні речі.

• Soft Skills: відповідальність, уважність до деталей та щире бажання допомагати користувачам.

   

Буде перевагою:

• Володіння SQL (на рівні написання простих запитів).

• Англійська мова на рівні Intermediate (B1) та вище.

   

Ваші основні задачі:

• Супровід клієнтів на першій лінії (L1): прийом, реєстрація та аналіз вхідних звернень.
• Надання консультацій щодо функціонала платформи.
• Виконання заявок у межах компетенції та їх ескалація на наступні рівні підтримки за потреби.

• Управління життєвим циклом заявок для забезпечення високого рівня сервісу (SLA). 

   

Чому варто долучитися до Almexoft:

• Продукт: можливість працювати з інноваційною low-code платформою, що реально змінює бізнес.
• Команда: середовище експертів з культурою взаємодопомоги, де цінують ініціативність та здоровий фідбек.
• Атмосфера: ми працюємо без зайвого тиску та мікроменеджменту, фокусуючись на результаті.
• Гнучкість: повністю віддалений формат роботи.

Соціальний пакет:

• 24 календарні дні оплачуваної відпустки.
• Оплачувані лікарняні.
• Постійний професійний розвиток та навчання всередині компанії.

Готові стати частиною нашої команди? Надсилайте своє CV!

Doctor Eleks — це українська медична інформаційна система, що допомагає автоматизувати роботу клінік, лікарів і пацієнтів по всій країні. Ми створюємо технологічні рішення, які роблять медицину ефективнішою, прозорішою та ближчою до людей.

Наш ідеальний кандидат має:

🔹 Знання баз даних

Розуміння принципів роботи реляційних баз даних

Базові навички роботи з Microsoft SQL Server

Досвід роботи з SQL Server Management Studio (створення користувачів, налаштування доступів)

🔹 Навички роботи з T-SQL

Розуміння об'єктів бази даних (таблиці, view, stored procedures, функції)

Розуміння логіки побудови SQL-запитів

Створення та підтримка stored procedures і view

Робота з даними:

вибірка (SELECT)

оновлення (UPDATE)

видалення (DELETE)

фільтрування та сортування

🔹 Адміністрування БД

Розуміння процесів backup / restore

Розуміння призначення та застосування Shrink

🔹 Системні навички

Базові навички роботи з Windows Server

Впевнене користування Microsoft Windows

Обов’язки:

🔹 Впровадження МІС Doctor Eleks у клієнтів

Комунікація з клієнтом та аналіз його бізнес-процесів

Розгортання медичної інформаційної системи (МІС) Doctor Eleks

Налаштування функціоналу системи відповідно до потреб і процесів клієнта

Консультаційний супровід на етапі запуску

🔹 Підтримка існуючих інсталяцій

Виконання задач клієнтів

Комунікація та підтримка користувачів у чатах

Оновлення системи та контроль коректності її роботи

🔹 Наповнення та адміністрування бази даних

Створення шаблонів документів у конструкторі

Налаштування звітності

Додавання та актуалізація даних, необхідних для роботи системи

🔹 Тестування перед релізами

Тестування функціоналу згідно з тест-планами та тест-кейсами

Виявлення та фіксація помилок

🔹Робота з базами даних

Написання та підтримка коду T-SQL

Розробка процедур для звітів і кастомних процесів

Створення та підтримка view

🔹 Документація

Підготовка інструкцій для користувачів

Опис нового та існуючого функціоналу

🔹 Навчання клієнтів

Проведення онлайн та офлайн навчань

Консультаційна підтримка користувачів

Що ви отримаєте, працюючи в Doctor Eleks:

• Роботу над технологічно складним і соціально важливим продуктом у сфері медицини;
• Команду професіоналів, яка підтримує та ділиться досвідом;
• Конкурентну винагороду відповідно до досвіду та навичок;
• Можливість вивчати іноземні мови всередині компанії;
• Медичне страхування;
• Офіс з безперебійною електроенергією та укриттям.

Якщо ви хочете бути частиною команди, яка реально змінює медицину в Україні — Doctor Eleks чекає на ваше резюме 💙

Привіт!

REDI — це міжнародна продуктова компанія з експертизою в інтернет-маркетингу, яка спеціалізується на залученні трафіку та клієнтів до свого продукту.

Ми працюємо 13 років. За цей час ми накопичили неабиякий досвід у сфері маркетингу, масштабувалися на країни Європи, Азії, Латинської Америки та зібрали понад 200 співробітників по всьому світу. Ми усвідомили, що готові до змін, тому створили бренд для комунікації з талантами, аби разом розвивати український бізнес по всьому світу.

Наша місія як компанії — зібрати топових фахівців у сфері діджитал-маркетингу та забезпечити їх інструментами для професійного зростання.

Нам потрібен Customer Operations Manager, який відповідатиме за організацію та координацію роботи сервісного напрямку, за забезпечення високих стандартів обслуговування клієнтів і оптимізацію бізнес-процесів.

Ознайомтеся з задачами та нашими бенефітами нижче. Можливо, саме ви незабаром зробите наш проєкт сильнішим.

Ваші задачі:

→ організовувати та координувати групу викупу замовлень;

→ контролювати виконання ключових KPI та забезпечувати високу якість обслуговування клієнтів;

→ оптимізовувати бізнес-процеси та впроваджувати нові інструменти для підвищення ефективності роботи;

→ аналізувати дані, готувати аналітичну звітність та приймати управлінські рішення;

→ забезпечувати ефективну комунікацію та взаємодію з іншими відділами.

Від вас ми очікуємо:

→ досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року;

→ знання програм: CRM, VoIP;

→ досвід роботи в міжнародних компаніях та колл-центрах буде перевагою;

→ розуміння стандартів і найкращих практик у сфері клієнтського сервісу;

→ стратегічне мислення та розвинені аналітичні навички.

Буде плюсом:

→ досвід роботи з метриками конверсії / retention / викупу;

→ досвід у e-commerce або COD моделі;

→ досвід запуску гіпотез та A/B тестів;

→ досвід роботи з міжнародними ринками;

→ досвід взаємодії з крос-функціональними командами.

Натомість пропонуємо від себе:

→ не просто колег, а людей, яким ніколи не байдуже, — ми постійно генеруємо нові ідеї, ділимося досвідом і підтримуємо один одного;

→ відсутність жорстких рамок — наш фокус на результат;

→ гнучкий графік: можете починати о 9:00 або об 11:00, а завершити о 18:00 — 20:00 — як вам зручно;

→ формат — наразі віддалено, але маємо сучасний офіс для роботи в Києві (за бажанням), який оснащено великим офісним генератором і оптоволоконним інтернетом, що працює навіть при відключенні світла;

→ англійську мову — завжди актуальний скіл на ринку праці, тому ми проводимо корпоративні заняття для співробітників;

→ оплачувані відпустки, лікарняні та додаткову матеріальну мотивацію з нагоди сімейних свят і важливих для вас подій;

→ вихідний на день народження;

→ компенсацію зовнішнього навчання;

→ медичне страхування;

→ допомогу в організації робочого місця;

→ майстер-класи, тімбілдинги та вечірки — відпочиваємо ми так само завзято, як і працюємо.

Наш рекрутмент-процес відбувається так: пишемо вам зустрічний лист з уточненнями ➡ запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ проводимо технічну співбесіду ➡ збираємо рекомендації ➡ надсилаємо Job Offer.

Ми обовʼязково розглянемо ваше CV і, якщо воно буде релевантним, звʼяжемося з вами протягом 5 робочих днів.

Ми не шукаємо ідеальних, ми шукаємо «своїх». І можливо, це саме ви. З радістю зростатимемо разом!

Шукаємо в команду IT Support Specialist (системний адміністратор початкового рівня) для роботи в команді та з нашими клієнтами.

Вимоги:

- Вища освіта в галузі ІТ або аналогічна;

- Бажано не меньше ніж 1 рік досвіду роботи в інформаційних технологіях;

- Базові знання та розуміння роботи мережевих систем;

- Середній рівень розмовної англійської (потрібно як для спілкування з користувачами так і для вивчення документації),

- Бажання навчатися та розвиватися в галузі системного адміністрування;

- Здатність (та бажання) працювати в команді.

Обов’язки:

- Надання технічної підтримки користувачам;

- Встановлення та налаштування програмного забезпечення;

- Моніторинг та підтримка інфраструктури.

Умови роботи:

- Робота в технічній підтримці з 09:00 до 18:00, робочий тиждень — понеділок-п'ятниця.

- Бажана форма співробітництва — контракт з ФОП.

Ми пропонуємо:

- Стажування з початковою теоретичною підготовкою на старті;

- Різноманітну роботу (різноманіття рішень та підходів, досвід). Можна спробувати різне і побудувати реалістичний і цікавий кар'єрний план;

- Ринкову заробітну плату та соціальний пакет.

Якщо ви готові приєднатися до нашої команди та розвиватися разом з нами - то ми чекаємо саме на Вас.

Ми — команда, яка забезпечує безперебійну роботу сервісів Дії та допомагає мільйонам українців щодня. Наша місія — зробити взаємодію громадян з державою простою та зрозумілою через якісну підтримку та консультації.

Наші цінності:
Ми віримо в інакШОмислення, яке дозволяє нам знаходити нестандартні рішення для користувачів. Наша клієнтоцентричність проявляється у щоденному прагненні перевершити очікування кожного, хто звертається за допомогою. Ми цінуємо кооперацію та відкритість, працюючи разом для досягнення спільної мети. Доброчесність та наполегливість — це ті якості, які допомагають нам долати виклики та постійно вдосконалювати наші сервіси.

Ваша основна місія:
Забезпечити високоякісну підтримку користувачів сервісів Дії, сприяючи підвищенню довіри громадян до цифрових державних послуг та полегшуючи їх взаємодію з державою.

У фокусі роботи:
– допомога користувачам у чатах щодо сервісів Дії;
– аналіз та вирішення складних запитів користувачів;
– збір та систематизація зворотного зв'язку для покращення сервісів;
– взаємодія з командою щодо вирішення проблемних випадків.

Від вас очікуємо:
– вища освіта (бакалаврський або магістерський рівень);
– високий рівень грамотності та швидкість друку;
– готовність працювати в офісі (гібридний формат);
– відмінні комунікативні навички та вміння працювати з людьми;
– здатність швидко навчатися та адаптуватися до змін;
– уважність до деталей та аналітичне мислення;
– стресостійкість та вміння працювати в умовах багатозадачності.

Буде плюсом:
– досвід роботи в службі підтримки або кол-центрі;
– знання особливостей державних цифрових сервісів.

Ми шукаємо талант, який:
– проявляє ініціативу та шукає нестандартні рішення для допомоги користувачам;
– вміє ефективно комунікувати та знаходити спільну мову з різними людьми;
– демонструє системний підхід до вирішення завдань та високу самоорганізацію;
– прагне до постійного розвитку та вдосконалення своїх навичок.

Ми пропонуємо:
– можливість долучитися до команди, яка змінює країну через цифрові інновації;
– динамічне робоче середовище з можливістю професійного та кар'єрного росту;
– конкурентну систему бонусів, засновану на результатах роботи;
– навчання та розвиток у сфері цифрових державних послуг;
– офіс з генератором та безперебійним інтернетом;
– бронювання працівників за умови актуального військового обліку.

Готові до виклику?
Якщо ви готові стати частиною команди, яка робить державні послуги доступнішими та зрозумілішими для мільйонів українців, приєднуйтесь до нас! Ваша робота матиме реальний вплив на життя людей та розвиток цифрової держави.

Продуктова компанія у пошуку Support Tier 2 для роботи віддалено.

Компанія розробляє фінансові системи з наднизькою затримкою для банків першого рівня в ЄС та США. Рішення інтегровані з більш ніж 100 торговими майданчиками на ринку Forex, які забезпечують більшу частину світової валютної ліквідності. Продукт надає єдиний API для роботи як з Maker, так і з Taker, включаючи доступ до ринку, торгівлю, управління ризиками, адаптацію цін та агрегацію ліквідності.

Розроблене рішення дозволяє міжнародним компаніям і банкам здійснювати миттєві операції на глобальних валютних ринках із мінімальною затримкою, що дає конкурентну перевагу у високочастотній торгівлі.

Вимоги:

• Досвід у технічному сапорті (Tier 2 або Tier 3)
• Досвід роботи з Linux
• Досвід роботи з логами та мережевим стеком
• Розмовна англійська

Мережа магазинів «Близенько» динамічна компанія, що стрімко розвивається на ринку роздрібної торгівлі продуктами харчування. Ми запрошуємо до нашої команди досвідченого Фахівця з ІТ-підтримки, який готовий розвиватися з нами та сприяти досягненню амбітних бізнес-цілей.

Обов’язки:

• Технічна підтримка користувачів та обробка заявок
• Діагностика та усунення несправностей обладнання і ПЗ
• Обслуговування кас, POS-терміналів і торгового обладнання
• Підтримка та налаштування мереж (Wi-Fi, VPN, TCP/IP)
• Адміністрування облікових записів (Active Directory)
• Участь у відкритті магазинів та ІТ-проєктах
• Контроль ІТ-безпеки, оновлень і ведення документації

Вимоги:

• Вища / неповна вища технічна освіта (ІТ,комп'ютерні науки, телекомунікації)
• Досвід від 1 року в ІТ-підтримці або адмініструванні (буде перевагою)
• Знання: Windows (10/11, Server), мережі (TCP/IP, Wi-Fi, VPN), Active Directory
• Досвід роботи з POS/касовим обладнанням, тікет-системами, базовий Linux

• Розуміння резервного копіювання, ІТ-безпеки та використання AI-інструментів у роботі

   

Що ми пропонуємо тобі?

• Якісний соц.пакет. 24 дні щорічної відпустки, оплата лікарняного, офіційне працевлаштування.
• Якісний розвиток та кар'єрне зростання. Ми навчимо тебе всього, що вміємо і будемо щасливі.
• Підтримку і менторство. Наші досвідчені колеги завжди подадуть руку допомоги (у нас є сформована команда профі).

Якщо ви готові стати частиною нашої команди, надсилайте своє резюме!

One Media — екосистема, яка формує нову епоху performance-маркетингу.
 

Ми будуємо не чергову арбітражну команду —
ми створюємо повноцінну медіа-екосистему, яка живе власним ритмом, культурою та результатами.

Ми масштабуємо affiliate-напрямок та шукаємо Technical Support Manager, який буде відповідати за технічну частину інтеграцій, коректність трекінгу та стабільність роботи з оферами.

Що буде у роботі:

• заведення оферів у Scaleo (налаштування виплат, GEO, девайсів, воронок)
• додавання та налаштування лендингів
• інтеграція рекламодавців (S2S-постбеки, прямі лінки, макроси)
• перевірка коректності передачі даних (clickid, статуси, виплати)
• діагностика розбіжностей у статистиці (Scaleo vs advertiser)
• пошук причин (таймаути, помилки трекінгу, шейвінг, некоректні налаштування)
• ручне прокідування постбеків у разі збоїв
• технічна підтримка вебмайстрів по інтеграціях (Keitaro, Binom, Voluum)

Головна задача — забезпечення коректного трекінгу, стабільної роботи інтеграцій та відсутності розбіжностей у даних.

Наші очікування:

• досвід у affiliate / performance marketing
• досвід роботи з трекерами (Scaleo або аналогами)
• розуміння принципів S2S-постбеків і трекінгу
• базове розуміння URL-параметрів і макросів
• досвід роботи з Keitaro / Binom / Voluum
• уважність до деталей та аналітичне мислення
• вміння швидко знаходити та вирішувати технічні проблеми

Буде плюсом:

• досвід інтеграції рекламодавців
• розуміння логіки роботи API
• досвід роботи з великим обсягом трафіку та даних

Ми пропонуємо:

• full-time зайнятість (Пн–Пт, 9:00–18:00)
• роботу у сильній affiliate-команді
• конкурентну заробітну плату
• швидку комунікацію та відсутність бюрократії
• можливість росту в технічному напрямку
• доступ до реальних кейсів та масштабних проєктів
• комфортний офіс та всі необхідні ресурси

Як відгукнутися:

Надсилай резюме та коротко напиши:

• з якими трекерами працював
• чи налаштовував S2S-постбеки (які саме)
• чи мав досвід інтеграції рекламодавців
• як вирішував кейси з розбіжностями в статистиці

Локація: Варшава (офіс)
Графік: пн–пт 10:00–19:00
Формат: full-time

Шукаємо Team Lead Customer Support у crypto/payments проєкт. Процеси вже вибудувані — потрібно взяти під контроль операційну частину, команду та якість підтримки.

Обовʼязки:
– Управління командою підтримки (≈7 людей)
– Контроль якості роботи та SLA
– Робота зі складними кейсами (транзакції)
– Ескалації та взаємодія з фінансами/комплаєнсом
– Контроль обробки платежів (crypto/fiat)
– Оптимізація процесів

Вимоги:
– Досвід у customer support (crypto / fintech / payments)
– Досвід управління командою
– Розуміння платіжних процесів і транзакцій
– Досвід роботи зі складними кейсами
– Англійська від B1

Буде плюсом:
– Досвід у crypto exchange або high-risk проєктах

Ти впевнено спілкуєшся англійською та маєш досвід у клієнтській підтримці? 

Шукаєш стабільну роботу з можливістю професійного росту та розвитку?
 

Тоді не пропусти свій шанс — приєднуйся до King Group і зроби крок назустріч новим кар’єрним можливостям!
 

Що отримаєш, приєднавшись до нас:

Формат роботи:

• Повна віддаленість — обирай комфортне місце для роботи самостійно;
• Зручний змінний графік (5/2) — легко поєднувати з навчанням чи особистими справами;
• Розклад узгоджується заздалегідь — ти завжди знаєш свій тиждень наперед.
   

Режим змін:

• Ранкова: 07:00–15:00;
• Денна: 15:00–23:00;
• Нічна: 23:00–07:00.
   

Можливості для кар’єри:

• Уже через 4 місяці ти зможеш перейти на рівень Middle Agent;
• Через 6 місяців — Senior Agent, а далі ще більше можливостей для росту, цікавих задач і підвищення доходу.
   

Бонуси для наших співробітників:

• Медичне страхування;
• Компенсація занять спортом — ми підтримуємо здоровий спосіб життя;
• Дистанційна робота — не витрачай час на дорогу.
   

Чим ти займатимешся:

• Спілкування з користувачами у чаті та через тикет-систему;
• Надання допомоги та передача технічних звернень у відповідний відділ;
• Дотримання доброзичливого стилю комунікації;
• Робота з різними емоційними запитами — спокійно, уважно та професійно.
   

Що допоможе тобі легко розпочати:

• Досвід у клієнтській підтримці або розуміння принципів якісного сервісу;
• Англійська мова на рівні B2+ (письмова та усна);
• Власний комп’ютер і стабільний інтернет;
• Відповідальність, відкритість і доброзичливе ставлення до людей.
   

Про нас:

King Group — це місце, де найкращі спеціалісти з iGaming, IT та підтримки об'єднуються заради великих ідей.

Ми керуємо проєктами на ринках України, Європи та США, а також інвестуємо в стартапи, інновації та талановитих людей.

У нас — атмосфера відкритості, підтримки та командної взаємодії.

Ми віримо, що успіх — це результат спільної праці.
 

Не зволікай!

Відгукуйся і ставай частиною нашої команди!