Moderation Lead

Ми шукаємо Moderation Lead, який візьме на себе розвиток напрямку модерації на міжнародній dating-платформі.

Це роль для людини, якій цікаво не просто перевіряти контент, а самостійно вибудувати процес модерації з нуля, визначити правила та стандарти якості і поступово сформувати власну команду.

На старті ти працюватимеш самостійно як individual contributor, але матимеш повний ownership за напрямок. Паралельно ми впроваджуємо AI-модерацію, тому частиною ролі буде взаємодія з AI: ревʼю його рішень, робота зі спірними кейсами та допомога в покращенні системи.

Що буде у твоїй зоні відповідальності:

• модерація UGC та профілів: тексти, фото, відповідність правилам і compliance-вимогам;
• розробка та підтримка правил і гайдлайнів модерації;
• визначення критеріїв якості та сценаріїв ескалації;
• ручна модерація та контроль SLA/якості;
• ревʼю рішень AI-модерації та передача фідбеку для покращення системи;
• участь у розвитку Document Verification процесу;
• взаємодія з Support, Success, Product/Development та зовнішніми агентствами;
• у перспективі - найм і керування командою модераторів.

Що для нас важливо:

• від 1–2 років досвіду в content moderation, Trust & Safety, content review або суміжній сфері;
• уважність до деталей та вміння працювати за правилами й гайдлайнами;
• готовність самостійно вибудовувати процеси та приймати рішення без постійного контролю;
• комфортна робота з чутливим та 18+ контентом;
• English від Intermediate (B1+) - для робочої комунікації та документації;
• базовий досвід роботи з таблицями та/або ticketing-системами.

Буде плюсом:

• досвід у dating, social media або UGC-продуктах;
• розуміння scam/fraud, compliance та ризиків у dating-індустрії;
• досвід написання moderation guidelines та quality standards;
• досвід роботи з AI moderation або data annotation;
• досвід наставництва чи управління командою.

Що пропонуємо:

•  🌍 100% remote - працюй звідки зручно;
• 🕐 full-time;
• 🚀 можливість стати першим власником функції модерації та побудувати її з нуля;
• 🤖 роботу з AI-модерацією та можливість впливати на те, як система розвиватиметься;
• 📈 перспективу вирости в Team Lead / Head of Moderation у міру масштабування команди;
•  🤝 пряму взаємодію з Head of Operations та суміжними командами.

Як ми наймаємо

1. HR-інтерв’ю
2. Тестове завдання
3. Інтерв’ю з Head of Operations
    

Якщо тобі цікаво поєднати модерацію, процесний ownership і розвиток AI-рішень, будемо раді познайомитися 🙂