Technical Support (API/Integrations)
JetArt Games – сучасна продуктова компанія у сфері GameDev, що створює інноваційні ігрові рішення.
Ми розробляємо високопродуктивні ігрові системи з гнучкою архітектурою та реалізуємо повний цикл розробки - від ідеї та R&D до архітектурного проєктування, клієнтської логіки, аналітики й запуску готового продукту.
Поєднуючи технологічну експертизу, творчий підхід та сучасні інженерні практики, ми створюємо ігровий досвід, орієнтований на якість, стабільність і довгостроковий розвиток продукту.
Зараз ми шукаємо Technical Support (API/Integrations) - робота з реальними інтеграціями, а не тільки з тікетами.
Чому саме ми:
- Комунікувати з партнерами на продакшені щодо технічних питань;
- Робота на стику support і API-інтеграцій - не типовий хелпдеск, а реальне занурення в те, як влаштовані наші продукти;
- Поруч сильна QA команда: є з ким навчатись і ділитись знаннями;
- Прямий вплив на стабільність продукту - від тебе залежить, наскільки швидко "щось відвалилось" стане "вже працює".
Що робитимеш:
- Комунікуватимеш з партнерами на продакшені щодо технічних питань;
- Аналізуватимеш API-запити й відповіді, допомагатимеш з переходом на нові версії API;
- Розбиратимеш інциденти та шукатимеш причини збоїв в інтеграціях;
- Перевірятимеш коректність роботи ігор;
- Передаватимеш задачі на QA або серверну команду, фіксуватимеш баги до вирішення;
- Писатимеш технічні інструкції для клієнтів і команди.
Круто, якщо маєш:
- Досвід на позиції Support / Tech Support від 1 року;
- Англійську від Pre-Intermediate для технічної комунікації;
- Розуміння принципів роботи API та досвід взаємодії з ними;
- Аналітичне мислення і бажання допомагати людям.
Що ми пропонуємо:
- Офіційний соціальний пакет: медичне страхування, оплачувані лікарняні, 18 робочих (24 календарних) днів відпустки та додаткові вихідні у важливі життєві моменти;
- Boost-пакет: компенсація обідів, спорту, професійного навчання та курсів;
- Гнучкий початок робочого дня - з 8:00 до 11:00;
- Комфортний офіс у Києві, 3 хвилини пішки від метро Васильківська;
- Бонус за рекомендацію спеціалістів і релокаційна підтримка.
Якщо ти хочеш приходити на роботу із задоволенням і бути частиною команди мрії - тоді welcome!