Jobs at Djinni

УКРГАЗБАНК – перший ЕКО-банк України та Східної Європи. Наш банк є беззаперечним лідером у «зеленому» фінансуванні – з 2016 року профінансовано проєктів сталого розвитку, включаючи відновлювальну енергетику, проєкти ресурсоефективної модернізації та захисту навколишнього середовища, на понад 30 млрд. грн.

Ми за прогресивний еко-підхід усюди - як у бізнесі, так і у менеджменті!

Інноваційна, творча, гнучка та результативна команда - наша цінність та один із ключових фокусів у розвитку. Ми зберегли та подбали про всіх співробітників під час карантину, і робитимемо це надалі, якщо мінливий світ вимагатиме цього! Зараз нашій команді потрібне поповнення, адже цікавих завдань та нових викликів стає більше!

Якщо Ви є ідейним прихильником «зеленої» трансформації, Ваш мозок прагне амбітних проєктів та рішучих кроків, чекаємо на Ваше резюме на вакансію «Support Business Analyst».

Без вагань відгукуйтесь, якщо Вам цікаво:

• прийом, первинний аналіз та класифікація звернень/інцидентів від підрозділів банку чи клієнтів щодо роботи інформаційних систем;
• локалізація та діагностика технічних збоїв (Troubleshooting), аналіз логів та API-запитів;
• формування та передача технічних вимог командам розробки для усунення помилок;
• взаємодія з бізнес-замовниками, БА та ІТ-архітекторами для вироблення тимчасових рішень та постійних виправлень критичних інцидентів;
• контроль дотримання SLA при обробці інцидентів та запитів на обслуговування;
• аналіз впливу інцидентів (Impact Analysis) на суміжні банківські системи, бізнес-процеси та консистентність даних;
• участь у тестуванні та верифікації виправлень (hotfixes/releases) перед їх розгортанням у промислове середовище (Production);
• ведення та актуалізація бази знань, підготовка експлуатаційної документації та інструкцій для першої лінії підтримки та користувачів систем.

Ви «наша людина», якщо маєте:

• глибоке розуміння ролі сапорт-аналітика в IT-проєктах;
• знання підходів та стандартів бізнес-аналізу (BABOK, Agile / Scrum, Waterfall);
• досвід роботи в контакт-центрах та підтримці користувачів;
• аналітичне мислення, структурність, уважність до деталей;
• високі комунікативні навички для взаємодії між клієнтами та IT.

Чому Вам сподобається працювати у нас:

• ми працевлаштовуємо згідно КЗпПУ - у нас Ви почуватиметеся впевненими у завтрашньому дні;
• ми допомагаємо матеріально у скруті - допомога завжди є доречною у непрості часи;
• ми страхуємо Ваше здоров'я - Ви почуватиметеся надійно та спокійно у разі хвороби;
• у нас зручний офісний графік та можна працювати віддалено - баланс роботи та особистого життя гарантовано;
• ми навчаємо та розвиваємо кожного - розвиток як професіонала та особистості буде натхненням до нових звершень;
• ми плекаємо корпоративну культуру - спільні цінності допоможуть почуватися командним гравцем.

Чекаємо на Ваше резюме! Найвдаліший час щось змінити — це зараз!

GPTinf – український продуктовий стартап, що створює інструменти для роботи з ШІ текстом (AI Detector, AI Humanizer, Plagiarism Checker and more).

Ми на ринку 3+ роки, з сильними позиціями у своїй ніші. Аудиторія охоплює студентів, викладачів, науковців, контент команди та редакції з усього світу. Наші продукти допомагають користувачам перевіряти свої тексти на ознаки ШІ, плагіату та граматичних помилок, а потім гуманізувати чи перефразувати критичні фрагменти, щоб текст був готовий до публікації. 

Зараз фокусуємось на зростанні, тому важливий крок для нас – дати кожному продукту чітку стратегію, пріоритети, метрики і команду, яка відповідає за результат. Саме для цього шукаємо Head of Product.

Твоя зона впливу:

• Створення продуктової стратегії для кожного продукту, roadmap і квартальні OKR із залученням стейкхолдерів
• Побудова продуктового процесу: проблема → discovery → гіпотеза → розробка → запуск → вимірювання результату
• Визначення ключових метрик успіху портфоліо, відповідальність за його результат (насамперед зростання MRR)
• Аналіз ринку, конкурентів, трендів, ризиків індустрії та адаптація стратегії відповідно до даних
• Лідерство продуктової команди з трьох продакт-менеджерів у прямому підпорядкуванні; разом із рекрутингом посилювати команду під нові задачі.
• Кросфункціональна співпраця із CEO, маркетингом, дизайном, engineering та аналітикою, налагоджувати взаємодію продуктової команди з іншими напрямами компанії

Необхідні навички та досвід:

• 7+ років досвіду в продуктовому менеджменті, з них 2+ роки в продуктовому лідерстві
• досвід відповідальності за портфель продуктів або кілька напрямів одночасно
• досвід формування й перегляду продуктової стратегії для продуктів з аудиторією від мільйона користувачів на місяць
• досвід роботи з глобальним B2C SaaS-продуктом, орієнтованим на ринок США чи інший Tier-1 ринок
• розуміння продукту як бізнесу та вплив рішень на його економіку
• впевнена робота з продуктовою аналітикою
• досвід прямого управління продуктовою командою та розвитку її seniority
• сильна навичка discovery та проведення експериментів
• впевненість в ухваленні рішень в умовах невизначеності
• досвід використання AI-інструментів для власної ефективності та ефективності команди

• англійська - В2+

   

Буде перевагою:

• досвід масштабування продукту до мільйонів користувачів або значного зростання ARR
• досвід запуску продукту з нуля та подальшого масштабування
• досвід продуктової трансформації команди
• розуміння специфіки AI-продуктів
• досвід у EdTech або продуктах для роботи з текстом

• досвід заснування власного продукту чи стартапу

   

Що ти знайдеш у нас

Формат роботи. Гібрид у Львові - офіс два дні на тиждень, з обідами та офісним масажем.
Гнучкий графік. Свій день плануєш самостійно, тайм-трекінгу немає. Головне - бути на звʼязку в межах робочих годин та узгоджувати час спільних зустрічей.
Розвиток. Компенсуємо профільне навчання - курси, конференції чи сертифікації, які допоможуть тобі рости в професії. Даємо доступ до всіх інструментів, потрібних для роботи.
Відпочинок і турбота. 20 днів оплачуваної відпустки, 5 днів sick leave, 7 державних вихідних і вихідний у твій день народження. Компенсуємо заняття спортом - обирай зал, басейн, студію чи будь-що інше, що підходить саме тобі.
Внесок за межами продукту. Ми створюємо навчальні продукти та можливості для молоді, а також підтримуємо волонтерські проєкти, які розвивають освіту в Україні. Долучитися може будь-хто з команди.

Твій шлях до команди GPTinf

Інтервʼю з рекрутером → Culture fit з COO → технічна співбесіда → фінальне інтервʼю (Live case та розмова з CEO) → офер

Хочеш, щоб результат твоєї роботи бачили користувачі по всьому світу? Надсилай резюме - рекрутер звʼяжеться з тобою найближчим часом.

GPTinf – український продуктовий стартап, що створює інструменти для роботи з ШІ текстом (AI Detector, AI Humanizer, Plagiarism Checker and more).

Ми на ринку 3+ роки, з сильними позиціями у своїй ніші. Аудиторія охоплює студентів, викладачів, науковців, контент команди та редакції з усього світу. Наші продукти допомагають користувачам перевіряти свої тексти на ознаки ШІ, плагіату та граматичних помилок, а потім гуманізувати чи перефразувати критичні фрагменти, щоб текст був готовий до публікації. 

Наступний крок - щоб продуктові рішення спиралися на дані, а не на припущення. Саме для цього нам потрібен перший Product Analyst у команді.

Це можливість збудувати аналітику з нуля за власним баченням: обрати підхід, налаштувати інфраструктуру та задати те, як компанія працює з даними далі. Основний трафік продукту приходить з органіки, тож перший великий виклик - наскрізна аналітика: звʼязати шлях користувача від першого дотику через активацію та оплату до утримання в єдину картину.

Надалі плануємо розвивати аналітику в окремий напрям і наймати спеціалістів у цю команду, тож роль передбачає зростання до позиції Lead.

 

На тебе чекають такі задачі:

• будувати наскрізну аналітику: звʼязувати органічну acquisition-воронку, поведінку в продукті та монетизацію в один шлях користувача
• проєктувати систему трекінгу подій з нуля: tracking plan, таксономію подій і контроль якості даних
• зводити дані з різних джерел - product analytics, web-аналітики, платіжних і підписних систем - в єдине сховище
• розвивати аналітичну інфраструктуру: дашборди, регулярну звітність і моніторинг ключових метрик у PostHog
• формувати, запускати та інтерпретувати A/B-тести
• підкріплювати розрахунками продуктову пріоритизацію та оцінку гіпотез
• аналізувати поведінку користувачів і знаходити точки зростання продукту
• будувати предиктивні моделі: прогнозування retention, churn і LTV

• формувати підхід до аналітики в компанії, а з ростом — зібрати та очолити команду

   

Необхідні навички та досвід:

• 4+ роки досвіду в продуктовій аналітиці
• впевнене володіння SQL
• досвід побудови наскрізної аналітики: від першого дотику користувача через активацію до оплати й утримання
• досвід організації трекінгу з нуля: дизайн подій, tracking plan і контроль якості даних
• розуміння web-аналітики та органічних каналів: метрики органічного трафіку, базова робота з GA4 і Google Search Console
• знання статистики, достатнє для коректного дизайну експериментів та інтерпретації результатів
• впевнене володіння продуктовими метриками: retention, churn, LTV, conversion funnels
• досвід побудови дашбордів і звітності для продуктових команд
• вміння перетворювати цифри на висновки та рекомендації, а не просто показувати їх

• самостійність і бажання будувати процес, а не заходити в готовий

   

Буде перевагою:

• Python для роботи з даними та побудови моделей
• досвід зі сховищем даних (BigQuery або аналог) та обʼєднанням даних із різних джерел
• dbt або інші ETL-інструменти
• досвід побудови предиктивних моделей
• досвід роботи з product analytics tools, зокрема PostHog
• глибокий досвід роботи з органічним трафіком і SEO-аналітикою

Що ти знайдеш у нас

Формат роботи. У Львові працюємо в гібридному форматі - офіс два дні на тиждень, з обідами та офісним масажем. З інших міст і країн можна працювати повністю віддалено.
Гнучкий графік. Свій день плануєш самостійно, тайм-трекінгу немає. Головне - бути на звʼязку в межах робочих годин та узгоджувати час спільних зустрічей.
Свобода впливати на продукт. Тут не потрібно бути керівником, щоб впливати на продукт: кожен бачить картину цілком і може запропонувати зміну в будь-якій його частині. Ми швидко ростемо, тому й рішення ухвалюємо швидко - гарна ідея не чекає наступного кварталу, щоб бути перевіреною.
Розвиток. Компенсуємо профільне навчання - курси, конференції чи сертифікації, які допоможуть тобі рости в професії. Даємо доступ до всіх інструментів, потрібних для роботи.
Відпочинок і турбота. 20 днів оплачуваної відпустки, 5 днів sick leave, 7 державних вихідних і вихідний у твій день народження. Компенсуємо заняття спортом - обирай зал, басейн, студію чи будь-що інше, що підходить саме тобі.
Внесок за межами продукту. Ми створюємо навчальні продукти та можливості для молоді, а також підтримуємо волонтерські проєкти, які розвивають освіту в Україні. Долучитися може будь-хто з команди.
 

Твій шлях до команди GPTinf

Інтервʼю з рекрутером → технічна співбесіда → фінальна зустріч із COO та CEO → офер

Хочеш, щоб результат твоєї роботи бачили користувачі по всьому світу?
Надсилай резюме - рекрутер звʼяжеться з тобою найближчим часом.

Ми – український інвест-холдинг із понад 4-річним досвідом успішної роботи на міжнародному ринку digital-маркетингу. За час розвитку компанія зросла в масштабовану структуру, і тепер для посилення інфраструктури великого фарм-відділу ми шукаємо AI Project Manager.

Шукаємо ідейного, активного PM, який з AI «на ти»: складні автоматизації, активне використання ШІ та постійні ідеї з оптимізації процесів - все це чекаємо від тебе з першого дня! Від нас: повноцінне навчання тонкощам фарму, доступ до будь-яких необхідних тулзів і AI-сервісів, анлім на ресурси під твої експерименти та повна свобода втілювати свої ідеї.

Зона відповідальності:

• Впровадження AI та автоматизація процесів: побудова та оптимізація AI-workflow для щоденної роботи (від автоматичного збору/транскрибації тасків до інтеграцій через API).
• Управління фарм-напрямом: вибудовування та контроль повного циклу роботи з акаунтами (підготовка, розвиток, перевірка якості, облік та передача в SEO-команду).
• Керівництво командою: координація та супровід команди: розподіл задач, контроль результатів, менторство.
• Систематизація та регламенти: описування робочих процесів, створення чітких інструкцій, регламентів та критеріїв готовності акаунтів.
• Планування та ресурси: організація роботи з інструментами, антидетект-браузерами та проксі, контроль бюджетів і витрат.

Від тебе:

• Сильна AI-експертиза: вміння впевнено використовувати сучасні AI-інструменти для оптимізації рутини, побудови цепочок автоматизації.
• Робота з API та локальними AI-моделями: розуміння принципів роботи з API-інтеграціями.
• Проектний менеджмент та менторство: досвід управління командою чи координації проектів, вміння ставити чіткі задачі та контролювати їх виконання.
• Системне мислення та проактивність: здатність швидко приймати рішення, структуровано висловлювати думки, генерувати та впроваджувати нові ідеї.
• Самостійність та автономність.

Буде плюсом: 

• Досвід у фармінгу: розуміння принципів роботи браузерних профілів, проксі, Digital Fingerprint та антифрод-систем.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентна заробітна плата.
• Карʼєрне зростання.
• Необмежені ресурси, бюджети, софт та інструменти під будь-які завдання.
• Мінімум бюрократії та швидкі рішення без довгих ланцюжків погоджень.
• Повна свобода в розвитку, тестуванні та масштабуванні нових напрямів фарму.
• Зручний формат роботи: full-time та 100% remote з будь-якої точки світу.

Ми шукаємо Motion Designer у команду Fellows, який вміє створювати креативи, що реально зупиняють скрол і приносять результат!
 

Що важливо для нас:
– Впевнене володіння After Effects / Premiere Pro / Photoshop / Illustrator
– Досвід роботи в iGaming
– Вміння створювати динамічні креативи
– Сильне портфоліо з актуальними кейсами
 

Що будеш робити:
– Розробляти відеокреативи для рекламних кампаній
– Генерувати нові ідеї та тестувати підходи
– Адаптувати креативи під різні платформи
 

Що ми пропонуємо:
– Комфортний офіс у Варшаві
– Стабільний потік задач та довгострокові проєкти
– Швидкі рішення без зайвої бюрократії
– Конструктивний фідбек і сильну команду
– Remote
 

Якщо ти любиш швидкий темп, креатив і хочеш бачити результат своєї роботи — будемо раді познайомитися!

Маєш актуальний досвід у TikTok Gambling і шукаєш команду, де можна масштабуватись без постійних лімітів та бюрократії? Тоді тобі до нас.
 

Що пропонуємо:

• приватні Tier 1–3 офери з гарними умовами
• анлім бюджети для масштабування
• in-house production: статика, motion, HTML
• агентські акаунти + приватні рішення
• сильна технічна та аналітична підтримка
• швидкі процеси та мінімум бюрократії
• конкурентна оплата: ставка + бонусна сітка
   

Що важливо:

• актуальний досвід у Gambling TikTok
• вміння працювати з бюджетами від $1000 daily
• розуміння масштабування та роботи з великими обʼємами
   

Якщо хочеш працювати в команді, де є ресурси для росту та нормальна інфраструктура під залив — пиши.

Ми шукаємо досвідченого PPC Media Buyer, який працює з великими бюджетами і досягає високих результатів. У нас немає бюрократії, тільки аналітика, креатив і прибуток.
 

Що ти отримаєш:

• Фарм відділ, агентські акаунти та унікальні рішення по ним
• Сильна техпідтримка та верстальники
• Доступ до високоприбуткових офферів Tier 1–3
• Безлімітні бюджети для масштабування
• Робота remote або з нашого офісу у Варшаві
   

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід у iGambling
• Вміння працювати з різними ключами
• Аналітичне мислення та фокус на ROI/ROAS
   

Якщо ти хочеш зростати фінансово та технічно, приєднуйся до нас. Ми забезпечимо інструменти, акаунти і ресурси, щоб ти міг концентруватись тільки на прибутку.

Хочеш масштабувати трафік, працювати з великими бюджетами і впливати на результат? Ми шукаємо Media Buyer UAC в iGaming-команду Fellows.
 

Що пропонуємо:

• Безліміт бюджети
• Tier 1–3 оффери з підвищеними умовами
• Власна Android розробка
• Безліміт Google акаунти (сильний фарм відділ)
• Будь-які креативи (motion, static, UGC)
• Мінімум бюрократії, прозорий воркфлоу
• Remote або офіс у Варшаві
   

Кого шукаємо:

• Досвід в iGaming
• Досвід з UAC і масштабування кампаній
• Аналітичне мислення, фокус на ROI
   

Відгукуйся, щоб обговорити деталі!

Шукаємо сильного Media Buyer FB, який упевнено працює з бюджетами від $1k/daily і хоче масштабуватися разом із нами. У Fellows ти отримаєш повну інфраструктуру й ресурси, щоб зосередитись на головному – прибутку. 
 

Що на тебе чекає:

• Tier 1–3 оффери із підвищеними умовами та стабільними виплатами
• Потужний внутрішній продакшн (motion, static, UGC) – крео завжди під руку
• Готова екосистема під Gambling: власна розробка (PWA, Android, iOS)
• Безлімітні бюджети
• Робота remote або з нашого офісу у Варшаві
• Мінімум бюрократії та здоровий, зрозумілий воркфлоу
   

Що ми очікуємо:

• Досвід у iGambling
• Уміння працювати з великими бюджетами й масштабувати зв’язки
• Аналітичне мислення та фокус на ROI
   

Хочеш заробляти більше й мати сильну технічну підтримку?
Відгукуйся на вакансію – обговоримо, як можемо примножити твій профіт разом.

Шукаємо Middle Product Designer для проєктування нових фіч, покращення користувацького досвіду та розвитку дизайн-системи нашого продукту.

Вимоги:

• Від 2 років комерційного досвіду в Product або Promo дизайні.
• Портфоліо з кейсами, які демонструють хід думок: від проблеми до фінального результату.
• Впевнене володіння Figma на просунутому рівні (Auto Layout, Components, Variants, Variables/Tokens, Interactive Components).
• Глибоке розуміння евристик юзабіліті, інформаційної архітектури та принципів побудови дизайн-систем.
• Розуміння базових принципів фронтенд-розробки та нативних гайдлайнів (iOS HIG, Material Design).
• Здатність аргументувати рішення бізнес-логікою та даними, а не лише естетичними міркуваннями.

Буде плюсом

• Досвід роботи з продуктовою аналітикою (Amplitude, Mixpanel, Hotjar).
• Навички інтерактивного прототипування та мікроанімації (ProtoPie, Principle, Lottie).
• Використання ШІ-інструментів для оптимізації дизайн-процесів і досліджень.
• Рівень англійської мови B2 або вище.

Обов'язки

• Проєктувати User Flows, вайрфрейми, прототипи та фінальний UI для вебу й мобільних платформ.
• Проводити UX-дослідження, інтерв’ю та тестування юзабіліті.
• Розвивати й підтримувати дизайн-систему у Figma.
• Формувати та перевіряти продуктові гіпотези разом із PM та аналітиками на основі метрик.
• Готувати макети до передачі в розробку та проводити Design QA.

Ми пропонуємо

• Роботу в амбітному та швидко розвиваючому проєкті, професійне зростання.
• Нетривіальні завдання, що сприяють професійному та особистісному розвитку.
• Гнучкий робочий графік.
• Гідний рівень заробітної плати (обговорюється індивідуально, залежно від досвіду та навичок).
• Роботу у сильній команді професіоналів.
• Регулярні командотворчі заходи для співробітників, тимбілдинги, корпоративи.
• Заняття іноземними мовами.
• Медична страховка.
• Психологічна допомога.
• Необхідна техніка для роботи.

Ми шукаємо Product Manager, який самостійно відповідатиме за напрям retention і loyalty. Ти будеш вести різні етапи цього процесу: від формування бачення того, куди рухається наш продукт, до запуску й масштабування конкретних механік, які впливають на engagement, LTV і churn. Це роль із високим рівнем відповідальності: тобі потрібно буде розібратися в комплексному завданні, самостійно сформувати стратегію та визначити, куди рухатися далі, а не просто втілювати чужий роадмап.

 
📍Що робити:
 

• Розвивати продукт у довгостроковій перспективі, покращувати ключові метрики retention, LTV і churn
• Розробляти, запускати та оптимізувати програму лояльності продукту й механіки реактивації користувачів
• Досліджувати конкурентів, аналізувати фідбек користувачів і проводити глибокий аналіз когорт та воронки
• Знаходити можливості для покращення retention, розробляти фічі, які формують звички юзерів, і створювати гіпотези для експериментів
• Тісно взаємодіяти з CRM, Support та іншими стейкхолдерами, щоб розвивати єдині ініціативи з loyalty та retention у різних каналах
• Створювати лаконічні продуктові описи, які допомагають команді чітко розуміти скоуп, очікування, бізнес- і технічні вимоги
• Менторити Junior/Middle Product Manager і задавати нові ефективні практики для всього флоу retention

 
🦸Твої суперсили:
 

• 5+ років досвіду в product management
• Глибоке розуміння retention, аналізу когорт, моделюванню churn і формування звичок юзерів
• Підтверджений досвід розробки, запуску та масштабування retention і loyalty ініціатив для різних сегментів користувачів
• Підтверджений досвід проведення експериментів базованих на даних (A/B-тести, пілотні запуски)
• Сильне аналітичне мислення та практичний досвід роботи з інструментами продуктової аналітики (Amplitude, Mixpanel, Tableau або подібними)
• Сильні навички кросфункціонального лідерства, product ownership і взаємодії зі стекхолдерами
• Англійська на рівні Upper-Intermediate або вище
• Чітке розуміння того, яким має бути якісний UX і продуктовий досвід
• Знання про CS/CS2 та його екосистему

 
🤘Bonus Points:
 

• Гориш CS2
• Практичний досвід створення з нуля або масштабування складних програм лояльності для юзерів (бали, tiers, гейміфікація, персоналізовані системи винагород)
• Досвід роботи на позиції Product Lead/Team Lead. Зокрема, менеджмент або менторинг продакт менеджерів
• Практичний досвід проведення опитування юзерів та якісних досліджень
• Знання інструментів для push-сповіщень, email-тригерів і CRM/lifecycle автоматизації

 
🍪Team Perks:
 

• Команда PRO&BRO, з якою круто створювати нові ігрові всесвіти
• Повний ремоут з будь-якого куточка світу. Якщо полюбляєш коворкінг, компенсуємо його вартість
• Апгрейд робочого місця з бюджетом на купівлю необхідної техніки
• Гнучкий графік без таймтрекерів, адже ми націлені на результат
• Піврічний бонус для моджемерів як визнання спільних досягнень
• Велнес буст на спортзал, йогу, танці, масаж, психолога та інше, щоб підтримувати твій баланс та енергію
• Прокачка скілів з внутрішнім проєктом шерингу знань Yoda, компенсацією навчання, сертифікацій, курсів англійської й української мов та доступом до ШІ-тулзів
• Дей-офи та подарунки на важливі дати, які ти обираєш самостійно (день народження, річниця співпраці, народження дитини, весілля)
• JAM активності: воркейшен двічі на рік у різних куточках світу, круті офлайн тімбілдинги, турніри з CS2 та Dota, квізи, лекції та безліч інших івентів для тіми 
• А також релокейшн, полісі для батьків, реферальна програма та купа інших можливостей та плюшок, більше деталей на нашому сайті.

Допомагай людям, розбирайся в технологіях і починай кар’єру в IT разом з нами!

Ми – команда @UKR.NET, найпопулярнішого українського поштового сервісу. Щодня з нами близько мільйона українських інтернет-користувачів.

Зараз шукаємо уважну, доброзичливу й допитливу людину, яка приєднається до нашої служби підтримки.

Це можливість розпочати кар’єру в продуктовій IT-команді, отримати практичний досвід і розібратися, як працюють цифрові продукти зсередини.

Чим ми займаємось?

Ми цілодобово допомагаємо користувачам @UKR.NET вирішувати питання, пов’язані з роботою пошти. Приймаємо звернення електронною поштою та телефоном, з’ясовуємо причини проблем і допомагаємо знайти рішення. 

Для нас підтримка – це не лише відповіді на запитання. Це ще й можливість краще зрозуміти потреби користувачів і зробити продукт зручнішим.

Що потрібно буде робити:

• Допомагати з питаннями і проблемами користувачів, надавати точні і зрозумілі відповіді.
• Уточнювати контекст, відтворювати проблему та збирати інформацію, необхідну для діагностики.
• Передавати складні технічні питання відповідальним командам і повідомляти користувачам результати рішень.
• Фіксувати звернення, правильно їх категоризувати та дотримуватися погоджених строків відповіді.
• Помічати повторювані проблеми й передавати продуктовій та технічній командам сигнали від користувачів.

Що важливо:

• Грамотна українська та вміння чітко висловлювати свої думки усно й письмово.
• Емпатія, тактовність і здатність спокійно працювати зі складними зверненнями.
• Уважність до деталей, відповідальність і системність.
• Уміння структурувати інформацію та пояснювати складне просто.
• Впевнене користування веб сервісами й готовність розбиратися в технічних питаннях.
• Здатність самостійно знаходити відповіді, але розуміти, коли варто звернутися до колег за допомогою.

Будемо раді бачити тебе в нашій команді, якщо ти:

• Любиш допомагати людям у технічних питаннях і хочеш робити це професійно.
• Не зупиняєшся на тому, що щось не працює, а намагаєшся з’ясувати чому.
• Вмієш налаштувати поштову програму й розібратися з параметрами браузера.
• Любиш та вмієш аналізувати та знаходити цікаві патерни.
• Цінуєш довіру та повагу.
• Вже маєш вищу освіту або навчаєшся. Чудово, якщо твоя спеціальність технічна!
• Маєш досвід роботи в службі технічної підтримки, ServiceDesk або контакт-центрі.
• Активно користуєшся вебсервісами.

Що ми пропонуємо?

• Роботу в стабільній продуктовій компанії.
• Офіційне працевлаштування з оплачуваними відпустками та лікарняними.
• Ми навчимо тебе за один місяць. Звісно, ми оплатимо період навчання – 15 тис. грн.
• Після навчання – 29 тис. грн. за 168 год/міс. Розрахунок виплати відбувається пропорційно відпрацьованим годинам.
• Загальна кількість робочих змін 18-20 (по 7- 8 годин), з яких до 5 нічних.
• Робота повністю віддалена, тож ти зможеш організувати своє робоче місце там, де тобі зручно. Для роботи потрібні лише ноутбук та інтернет, гарнітурою з мікрофоном ми забезпечимо. 
• Від нас додатково – щомісячне навчання та перспектива професійного росту в напрямках QA, SysAdmin, Analyst, AdTech, PM.

Світ Матраців - національна ритейл-мережа товарів для сну з сильним брендом і портфелем торгових марок.

Ми шукаємо креативного графічного дизайнера, який вміє працювати не лише з digital, а й створювати офлайн-візуал для магазинів, рекламних кампаній та портфеля брендів.

Це позиція для дизайнера, який мислить брендом, простором і покупцем.

Основні обов’язки:

• розробка дизайну для офлайн-ритейлу;
• POS-матеріали, постери, цінники, воблери, бренд-зони, оформлення торгових залів;
• створення digital-креативів: соцмережі, банери, рекламні кампанії;
• адаптація креативних концепцій під різні формати та канали;
• підготовка макетів до друку, взаємодія з підрядниками.

Наші очікування:

• досвід роботи графічним дизайнером від 1−2 років;
• обовʼязковий досвід роботи з офлайн-дизайном і поліграфією;
• впевнене володіння Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign / Figma;
• розуміння брендингу та роботи з брендгайдами;
• вміння працювати з кількома брендами та задачами одночасно;
• портфоліо з прикладами offline + digital (обовʼязково).

Буде плюсом:

• досвід у ритейлі, FMCG або мережевих проєктах;
• робота з великими форматами та торговими просторами;
• motion / відео / AI-інструменти;
• системне мислення та ініціативність.

Ми пропонуємо:

• роботу з великим національним брендом;
• реальні проєкти, які бачать тисячі клієнтів у магазинах;
• сильну маркетинг-команду;
• стабільність та конкурентну оплату праці.

Якщо Ви маєте бажання професійно розвиватися та створювати образ бренду разом із нами, ми раді запросити Вас приєднатися до нашої команди!

Компанія Світ Матраців — провідна українська мережа магазинів матраців і ліжок, що забезпечує клієнтів високоякісними та комфортними рішеннями для сну, запрошує в свою команду талановитого та інноваційного UX/UI дизайнера, який підсилить нашу IT-команду.

Що потрібно робити:

• Розробка веб-інтерфейсів: проектування та дизайн лендінгів, корпоративного веб-сайту та складних внутрішніх/зовнішніх порталів.
• UX-проектування: створення CJM, wireframes, інтерактивних прототипів та проведення базових досліджень користувацького досвіду.
• UI-дизайн: створення сучасного, адаптивного UI відповідно до вимог Design System та Atomic Design.
• Співпраця з IT-командою: тісна взаємодія з розробниками, маркетологами для реалізації проектів від ідеї до релізу.
   

Наші очікування від кандидата:

• Досвід роботи: від 2+ років на позиції UI/UX або Web Designer (наявність портфоліо з лендінгами та веб-сервісами обов’язкова).
• Володіння інструментами: досконале знання Figma (Auto Layout, Components, Design Systems, Plugins).
• Розуміння веб-технологій: базові знання HTML/CSS, сіток, типографіки, принципи адаптивного дизайну (Responsive / Mobile First).
• UX-аналітика: розуміння конверсійних елементів для лендінгів та логіки складних користувацьких сценаріїв для порталів.
• Буде плюсом: Досвід створення анімацій або мікровзаємодій (After Effects, Lottie, Rive, ProtoPie).
   

Що ми пропонуємо:

• Цікаві та масштабні проекти: від промо-сторінок до високонавантажених порталів.
• Свободу для експериментів: підтримуємо впровадження нових AI-технологій та сміливих візуальних рішень.
• Професійний розвиток: оплата курсів, відвідування профільних конферецій та менторство.
• Комфортний енергонезалежний офіс: постійний та стабільний інтернет-доступ, комфортабельна кухня з кавою, затишні зони відпочинку.
  
  Якщо Ви маєте бажання професійно розвиватися та працювати в сучасній компанії з високими стандартами якості, ми раді запросити Вас приєднатися до нашої команди!

Customer support (USA, вихідні дні)
Supplax — це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда налічує понад 100 фахівців та повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси, окрім самих ремонтних робіт. Серед них: маркетинг, продажі, управління командами майстрів, контроль якості, збір відгуків, навчання технічного персоналу тощо. Працюємо у 30+ найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 30 000 ремонтних проєктів.

Детальніше про компанію ти можеш дізнатися за посиланням https://youtu.be/lwjSSnodHmg. Ти ознайомишся з нашою метою, критеріями, перевагами, а також відео-відгуками про роботу в Supplax від наших співробітників.
Ми добре розуміємося в продажах, маркетингу, а також технічних деталях нашої роботи. Ми створили ефективну систему введення на посади, що допомагає стажеру за кілька перших тижнів з повного нуля дійти до рівня впевненого спілкування з майстрами та клієнтами.

Ми шукаємо організовану людину, яка вміє тримати під контролем кілька проєктів одночасно й доводити кожен до результату. Ти будеш частиною проєктної команди, що підтримує американських клієнтів і майстрів у сфері ремонту: від старту робіт до фінальних доробок — зокрема у вихідні, коли майстрам особливо важливо мати зв'язок з офісом.

Твої задачі:

• вести комунікацію з майстром та замовником до завершення проєкту;
• контролювати терміни та якість виконання робіт майстром;
• допомагати основним менеджерам зі стартом і підтвердженням проєктів;
• актуалізувати інформацію в CRM;
• самостійно й швидко ухвалювати рішення по проєкту, коли основних менеджерів немає на зв'язку, та відповідати за результат.

Що потрібно від тебе:

• вміння паралельно вести кілька проєктів і не втрачати фокус;
• чіткість у домовленостях і вміння доводити питання до закриття;
• емпатійність і вміння вибудовувати довіру з клієнтами та майстрами;
• уважність до деталей і дотримання регламентів;
• відповідальність і самостійність у роботі без постійного контролю;
• досвід роботи з CRM-системами.

Ми пропонуємо:

• заробітну плату $1000–1200 (ставка + бонуси);
• графік з 16:00 до 01:00 за Києвом: субота й неділя — робочі, плюс 3 робочі дні в будні; 2 вихідні — плаваючі, у будні;
• повністю віддалений формат;
• роботу з наявними клієнтами без продажів;
• можливості кар'єрного зростання в компанії, що активно масштабується;
• 5 додаткових вихідних на американські свята.

Ти наш кандидат, якщо:

• твоя англійська на рівні C1 — ти вільно спілкуєшся з носіями і тебе не лякає жива розмова;
• від 1 року досвіду в support, project coordination або суміжній сфері;
• ти на «ти» з CRM і не губишся серед кількох відкритих задач;
• вечірній графік і робота у вихідні для тебе зручний ритм, а вільні будні — приємний бонус.

Хочеш отримувати стабільний дохід у $ і працювати з дому? Відгукуйся на вакансію!