Jobs at Djinni

Про компанію

CRM EXPERTS — компанія-інтегратор, яка допомагає бізнесам системно зростати через автоматизацію продажів та впровадження CRM-систем.

З 2016 року ми автоматизували продажі за допомогою CRM та AI-інструментів у 500+ компаніях у 27 країнах світу. Маємо статус офіційних партнерів KeyCRM, Pipedrive, Uspacy, Keepin та інших провідних CRM-платформ.

Ми не просто впроваджуємо програмне забезпечення — ми будуємо системи продажів, які допомагають бізнесам працювати прозоро, керовано та прибутково.

Чому відкрили позицію

Кількість проєктів у CRM EXPERTS постійно зростає, тому ми розширюємо команду впровадження.

Ми шукаємо CRM Implementation Specialist, який допоможе клієнтам впроваджувати сучасні CRM-рішення, проєктувати інтеграції та автоматизовувати процеси за допомогою low-code інструментів.

Ця позиція підійде людям, яким цікаво працювати на перетині бізнесу, CRM та автоматизації, взаємодіяти з клієнтами та будувати системи, які реально змінюють роботу компаній.

Кого ми шукаємо

Ми шукаємо уважну, системну та відповідальну людину з практичним досвідом впровадження CRM та роботи з інтеграціями.

Вам підійде ця роль, якщо ви:

• впевнено комунікуєте з клієнтами та вмієте виявляти реальні бізнес-потреби;
• можете зрозуміло презентувати інтерфейси та можливості CRM-систем;
• любите структуру, системність та продумані процеси;
• вмієте працювати з декількома задачами одночасно та контролювати дедлайни;
• комфортно взаємодієте з технічними спеціалістами та бізнесом.

Основні обов’язки

• аналізувати бізнес-процеси клієнтів та формалізовувати їх у вигляді вимог до системи;
• налаштовувати CRM-системи та супутні сервіси (телефонія, месенджери, віджети, інтеграції);
• проводити онлайн-демонстрації та презентувати рішення клієнтам;
• проєктувати інтеграції та готувати технічні задачі для розробників;
• працювати з low-code платформами для автоматизації процесів;
• координувати виконання задач та контролювати строки реалізації;
• супроводжувати клієнта на етапі впровадження та запуску системи;
• фіксувати результати роботи у внутрішніх сервісах компанії.

Наші очікування

Обов’язково:

• досвід налаштування KeepinCRM та/або Zoho;
• як альтернатива — практичний досвід з Bitrix24, Kommo, Odoo або іншими CRM-платформами;
• розуміння принципів інтеграцій через API та досвід постановки задач розробникам;
• досвід роботи з low-code платформами (бажано n8n або аналоги);
• системне мислення, грамотна комунікація та відповідальність.

Буде перевагою:

• досвід роботи з міжнародними клієнтами;
• розуміння логіки продажів та бізнес-процесів;
• базові знання SQL, webhooks або REST API.

Що ми пропонуємо

• віддалений формат роботи;
• графік Пн–Пт 9:00–18:00;
• дохід: від 25 000 грн (FIX + KPI + бонуси);
• роботу з клієнтами з України, Європи, США та інших ринків;
• доступ до внутрішніх методологій та практик автоматизації;
• корпоративну базу знань і навчальні матеріали;
• підтримку досвідченої команди;
• можливість професійного зростання в сфері CRM, інтеграцій та автоматизації.

Що дає ця позиція

У CRM EXPERTS ви будете працювати над реальними проєктами автоматизації бізнесу, впроваджувати сучасні CRM-рішення та створювати інтеграції, які щодня використовують компанії з різних країн світу.

Цей досвід формує сильного CRM Implementation Specialist, якого високо цінує ринок.

Як відгукнутися

Якщо вам цікаво працювати на перетині CRM, інтеграцій та автоматизації, будувати системи, які реально допомагають бізнесам зростати, — будемо раді знайомству.

Надсилайте резюме та вкажіть свій нік у Telegram для зв’язку.

Можливо, саме з CRM EXPERTS почнеться новий етап вашого професійного розвитку.

Банк Львів — це європейський банк, з іноземним капіталом, що працює на Заході України з 1990 року.
Команда банку — це спільнота однодумців та фахівців своєї справи. Тут кожен розуміє свою роль та завжди відкрито висловлює власну думку. Тут цінують небанальні рішення та проактивну позицію в усьому.
Основні обов’язки:
 

• Розробка або доопрацювання процедур, функцій, пакетів і інших об?єктів БД згідно вимог;
• Налаштування системи з використанням вбудованого функціоналу і конфігураційних файлів;
• Розробка звітів за допомогою FastReport, Jasper Reports;
• Проведення доопрацювань програмного забезпечення в проектах, пов’язаних з розробкою нових продуктів Банку;
• Взаємодія з розробниками АБС Б2 для вирішення поставлених завдань.
  
  Наші очікування:
• Знання принципів RDBMS
• Розуміння принципів SDLC
• Базові знання з програмування (алгоритми, структури даних)
• Високий рівень знань PL\SQL
• Досвід роботи не менше 2 роки в ІТ-підрозділі Банку, який розвивав або супроводжував АБС Б2
• Принципи організації АБС Б2 та її структуру СКБД

Ми пропонуємо:
 

• офіційне працевлаштування;
• графік роботи: понеділок — п’ятниця, з 09:00 по 18:00 (відвідування офісу у м. Львів)
• медичне страхування;
• можливість подальшого кар’єрного зростання банку;
• корпоративне навчання (тренінги, вебінари, електронні курси та ін.)
• участь у заходах та соціальних ініціативах компанії;
• 28 календарних днів відпустки;
• додаткові вихідні;
• роботу в стабільній команді з налагодженими процесами;
• можливість впливати на якість продукту.

Ми в пошуках експертів, які працюють з Google та/або Facebook ads з досвідом від 1 року.

Вимоги до кандидата:

- Досвід роботи з Google Ads та/або Meta ads

- Досвід роботи з рекламним бюджетом понад $5,000 на місяць

- Впевнене володіння Google Документами, Google Таблицями

- Рівень англійської мови: Intermediate або вище

Буде плюсом:

- Досвід роботи з іншими рекламними мережами (Tik Tok, Twitter, linkedin, Bing)

- Досвід роботи з Data Studio, BI інструментами

- Сертифікати Google Ads, Meta

- Досвід управління командою та навчання молодших спеціалістів

Очікуваний результат роботи:

- Виконання KPI клієнта

- Масштабування проєктів (в бюджетах)

- Вчасно виконанні завдання по проєктах

- Виконання взятих на себе обов'язків перед клієнтом

- Якісна комунікація з клієнтом

- Ідеї щодо покращення результатів проєктів

Ми пропонуємо:

- Оплата (ставка + бонуси). Це означає, що ти сам впливаєш на свій дохід, але маєш «подушку безпеки» у вигляді фіксованої оплати.

- Можливість працювати повністю віддалено.

- Можливість швидкого карʼєрного зростання до наступного рівня або позиції.

- Можливість працювати з проєктами із бюджетами понад $20 000/міс.

- Оплачувану відпустку 24 робочих дні та державні вихідні.

- Можливість навчання та розвитку, доступ до навчальних матеріалів.

- Відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.

- Корпоративні заходи та розваги.

Чекаємо на твій відгук, якщо ти готовий спробувати себе в нашій команді.

Ми шукаємо SMM-ніндзя, який вміє "множити" контент за допомогою AI та відчуває алгоритми соцмереж на кінчиках пальців. Твоя головна мета — системний розвиток бренду на UA та EN ринках через розумну дистрибуцію контенту.
 

📝 Твої основні задачі:

📸 Content Production (Instagram & TikTok)

• Створення каруселей: пошук "донорів", генерація візуалів через AI за нашим шаблоном.
• Localization: пакування контенту двома мовами (UA/EN).
• Full Cycle: публікація, просування, відповіді на коментарі та "підігрів" у Stories.
   

🔄 Smart Adaptation (Cross-posting)

Не просто копіпаст, а інтелектуальна адаптація постів з Instagram у:

• LinkedIn & Facebook — професійний tone of voice.
• Threads & X — коротко, влучно та вірально.
   

🎬 Video Marketing (Reels / TT / YouTube / FB)

• Trend Hunting: пошук вірусних роликів та адаптація їх під наш бренд.
• Production: транскрибація, переклад, робота з "хуками".
• AI Management: постановка ТЗ для монтажу роликів з AI-аватарами або організація живих зйомок з експертом.
• Distribution: один ролик — у 4 мережі одночасно з повним менеджментом.
  
   

🎯 Ми очікуємо:

• Досвід: Middle рівень, ти розумієш різницю між аудиторією LinkedIn та TikTok.
• AI Toolset: впевнене володіння нейронками для тексту та фото
• Креативність + Системність: вміння знайти віральну ідею та вчасно занести її в табличку.
   

💎 Що ти отримаєш:

• Роботу з топовими AI-технологіями.
• Вихід на міжнародний ринок.
• Прозору систему оплати та відсутність мікроменеджменту.
   

Відгукуйся, якщо готовий/а робити контент, який збирає не тільки лайки, а й охоплення! ⚡️

Запрошуємо інженера-конструктора до команди проєктувальників у конструкторський відділ, що відповідає за повний цикл створення конструкцій виробів - від розробки 3D-моделей до супроводу дослідних зразків і підтримки серійного виробництва. Основне завдання команди — розробка цілісних технічно обґрунтованих рішень з урахуванням функціональності, технологічності та нормативних вимог

Обов’язки:

• Створення 3D-моделей деталей.
• Моделювання збірок із заданою логікою взаємозв’язків, включаючи розрахунок допусків, обмеження рухів, кінематичні зв’язки та перевірку на взаємодію компонентів.
• Перевірка відповідності моделі вимогам ЄСКД / ISO, а також внутрішнім технічним стандартам, технологічним обмеженням і вимогам до експлуатації.
• Технічна підтримка виробництва на етапі виготовлення прототипів.
• Участь у доопрацюваннях конструкції на основі зворотного зв’язку від виробництва та експлуатації.

Вимоги:

• Досвід 2–5 років у конструюванні
• SolidWorks (3D-моделювання, креслення, специфікації)
• AutoCAD (2D-креслення, шаблони)
• Microsoft Excel / Google Sheets (специфікації, відомості)
• PDM/PLM-системи (наприклад, SolidWorks PDM — для управління документацією та версіями)
• SolidWorks Simulation, Motion (для перевірки кінематики, навантажень)
  
  Ми пропонуємо:
• Офіційне працевлаштування, бронювання
• Можливість розвитку у сфері СAD-моделювання
• Наставництво з боку досвідчених конструкторів

• Стабільну завантаженість та доступ до сучасного ПЗ

   

Sofia HR — AI-платформа для оцінки кандидатів, яка допомагає компаніям приймати більш точні рішення щодо найму, аналізуючи не лише досвід кандидата, а й mindset, soft skills та сумісність із командою.

Ми шукаємо PR , який буде відповідати за розвиток бренду Sofia HR в HR-спільноті, створення партнерств, інформаційних приводів та побудову довгострокових відносин із професійною аудиторією.

Ваші задачі

PR та медіа

• Розробка та реалізація PR-стратегії компанії.
• Побудова партнерських відносин із профільними медіа.
• Ініціювання публікацій, інтерв'ю, експертних колонок та коментарів.
• Пошук нових інформаційних приводів для висвітлення діяльності компанії.
• Формування позитивної репутації бренду Sofia HR.

HR Community

• Побудова та розвиток відносин із HR-спільнотами України та міжнародного ринку.
• Співпраця з HR-лідерами, рекрутерами, HRD та професійними асоціаціями.
• Організація спільних проєктів, вебінарів, круглих столів та досліджень.
• Розвиток партнерств із професійними HR-платформами.

Partnerships

• Пошук партнерів для спільних активностей.
• Запуск колаборацій із HR Tech-компаніями, освітніми платформами, бізнес-спільнотами та конференціями.
• Формування взаємовигідних партнерських програм.

Контент та комунікації

• Формування календаря зовнішніх комунікацій.
• Генерація тем для досліджень, статей, кейсів та експертного контенту.
• Співпраця з маркетинговою командою щодо висвітлення PR-активностей.

Ми очікуємо

• Досвід роботи у PR, комунікаціях або Community Management від 3 років.
• Досвід побудови партнерств.
• Вміння організовувати колаборації між компаніями.
• Розуміння HR-ринку або готовність швидко зануритися в нього.
• Відмінні навички ділової комунікації.
• Самостійність та проактивність.
• Англійська — Upper-Intermediate або вище.

Наш партнер, компанія Gazer

Gazer — це система, яка виключає злочин.

Ми об'єднуємо людей та технології у систему колективної безпеки, де кожен відповідає за всіх. Наші пристрої — це не просто техніка, а частина нової реальності, же кожен автомобіль це частина мережі, а кожен відеореєстратор — очі спільноти.

Система безпеки Gazer робить будь-який злочин — вкрай ризикованим, розшук — максимально ефективним, а покарання — неминучим. І тоді злочинність втрачає сенс.

Твоя безпека передусім.

Що потрібно робити:

• Розвивати співпрацю з ключовими партнерами у сфері автомобільної електроніки — дистриб’юторами, рітейлерами, автосалонами, онлайн-майданчиками, сервісними центрами та корпоративними клієнтами.
• Шукати нових партнерів і відкривати канали просування продукції на міжнародних ринках.
• Вести та регулярно оновлювати базу партнерів і клієнтів, забезпечуючи актуальність контактів та історії взаємодій.
• Проводити переговори з потенційними партнерами для запуску спільних проєктів, активацій та стратегічних ініціатив.
• Аналізувати ринок і конкурентне середовище з метою виявлення нових можливостей для зростання та експансії.
• Збирати та систематизувати зворотний зв’язок від партнерів і клієнтів, щоб впливати на оптимізацію продуктів і покращення сервісів.
• Готувати звітність та аналітику для оцінки ефективності бізнес-ініціатив і прийняття обґрунтованих рішень.

Що важливо для цієї позиції:

• Досвід роботи в продажах або у сфері розвитку бізнесу від 2-го року.
• Досвід роботи в автомобільній сфері, сфері електроніки від 1-го року буде перевагою.
• Володіння англійською / іспанською мовою/португальскою на рівні від B2 для успішної комунікації з іноземними партнерами.
• Відмінні комунікативні навички, вміння вести переговори та будувати довгострокові відносини з партнерами.
• Відмінне володіння ПК, зокрема пакетом Google (Docs, Sheets тощо).
• Аналітичне мислення, вміння працювати з великими обсягами даних та робити висновки.
• Самостійність, ініціативність та орієнтація на результат.

Чому з нами комфортно:

• Повністю віддалений формат роботи.
• Можливість професійного розвитку та самореалізації в одній з провідних компаній на ринку.
• Можливість побудувати кар'єру в міжнародному бізнесу і ровивати продаж в інший країні.
• Відкрите спілкування з керівництвом та швидке прийняття рішень.
• Продукт, який несе реальну цінність для кінцевого користувача.

• Можливість заробляти більше за рахунок % від результату.

   

Шукаємо Digital Marketing Specialist у HR-tech продукт  

Формат: remote 

Фокус: ринок США 

Нам потрібна людина, яка вже працювала з ринком США і добре розуміє його специфіку — як у комунікації, так і в каналах залучення. 

Що важливо:

 — досвід роботи з ринком США (must have) 

— вільна англійська (усна та письмова) 

— розуміння digital-каналів: performance, email, LinkedIn, контент — орієнтація на результат, а не лише на процес 

— реальні кейси “було → стало” по продуктам, з якими ви працювали (метрики, результати, що саме змінили) 

Що потрібно буде робити: 

— будувати та розвивати маркетинг під ринок США 

— тестувати гіпотези і знаходити робочі канали 

— працювати з позиціонуванням HR-tech продукту 

— генерувати ліди та підтримувати продажі 

Важливо: це не про “вести соцмережі”. Це про системний маркетинг і реальний вплив на ріст продукту. Якщо це про вас — напишіть у приват або надішліть свій профіль/резюме + коротко опишіть свої кейси. sveta_kompani

Gazer — це система, яка виключає злочин.

Ми об'єднуємо людей та технології у систему колективної безпеки, де кожен відповідає за всіх. Наші пристрої — це не просто техніка, а частина нової реальності, же кожен автомобіль це частина мережі, а кожен відеореєстратор — очі спільноти.

Система безпеки Gazer робить будь-який злочин — вкрай ризикованим, розшук — максимально ефективним, а покарання — неминучим. І тоді злочинність втрачає сенс.

Твоя безпека передусім.

Що потрібно робити:

• Розвивати співпрацю з ключовими партнерами у сфері автомобільної електроніки — дистриб’юторами, рітейлерами, автосалонами, онлайн-майданчиками, сервісними центрами та корпоративними клієнтами.
• Шукати нових партнерів і відкривати канали просування продукції на міжнародних ринках.
• Вести та регулярно оновлювати базу партнерів і клієнтів, забезпечуючи актуальність контактів та історії взаємодій.
• Проводити переговори з потенційними партнерами для запуску спільних проєктів, активацій та стратегічних ініціатив.
• Аналізувати ринок і конкурентне середовище з метою виявлення нових можливостей для зростання та експансії.
• Збирати та систематизувати зворотний зв’язок від партнерів і клієнтів, щоб впливати на оптимізацію продуктів і покращення сервісів.
• Готувати звітність та аналітику для оцінки ефективності бізнес-ініціатив і прийняття обґрунтованих рішень.

Що важливо для цієї позиції:

• Досвід роботи в продажах або у сфері розвитку бізнесу від 2-го року.
• Досвід роботи в автомобільній сфері, сфері електроніки від 1-го року буде перевагою.
• Володіння  іспанською мовою для успішної комунікації з іноземними партнерами.
• Відмінні комунікативні навички, вміння вести переговори та будувати довгострокові відносини з партнерами.
• Відмінне володіння ПК, зокрема пакетом Google (Docs, Sheets тощо).
• Аналітичне мислення, вміння працювати з великими обсягами даних та робити висновки.
• Самостійність, ініціативність та орієнтація на результат.

Чому з нами комфортно:

• Повністю віддалений формат роботи.
• Можливість професійного розвитку та самореалізації в одній з провідних компаній на ринку.
• Можливість побудувати кар'єру в міжнародному бізнесу і ровивати продаж в інший країні.
• Відкрите спілкування з керівництвом та швидке прийняття рішень.
• Продукт, який несе реальну цінність для кінцевого користувача.
• Можливість заробляти більше за рахунок % від результату.

Gazer — це система, яка виключає злочин.

Ми об'єднуємо людей та технології у систему колективної безпеки, де кожен відповідає за всіх. Наші пристрої — це не просто техніка, а частина нової реальності, же кожен автомобіль це частина мережі, а кожен відеореєстратор — очі спільноти.

Система безпеки Gazer робить будь-який злочин — вкрай ризикованим, розшук — максимально ефективним, а покарання — неминучим. І тоді злочинність втрачає сенс.

Твоя безпека передусім.

Що потрібно робити:

• Розвивати співпрацю з ключовими партнерами у сфері автомобільної електроніки — дистриб’юторами, рітейлерами, автосалонами, онлайн-майданчиками, сервісними центрами та корпоративними клієнтами.
• Шукати нових партнерів і відкривати канали просування продукції на міжнародних ринках.
• Вести та регулярно оновлювати базу партнерів і клієнтів, забезпечуючи актуальність контактів та історії взаємодій.
• Проводити переговори з потенційними партнерами для запуску спільних проєктів, активацій та стратегічних ініціатив.
• Аналізувати ринок і конкурентне середовище з метою виявлення нових можливостей для зростання та експансії.
• Збирати та систематизувати зворотний зв’язок від партнерів і клієнтів, щоб впливати на оптимізацію продуктів і покращення сервісів.
• Готувати звітність та аналітику для оцінки ефективності бізнес-ініціатив і прийняття обґрунтованих рішень.

Що важливо для цієї позиції:

• Досвід роботи в продажах або у сфері розвитку бізнесу від 2-го року.
• Досвід роботи в автомобільній сфері, сфері електроніки від 1-го року буде перевагою.
• Володіння французською для успішної комунікації з іноземними партнерами.
• Відмінні комунікативні навички, вміння вести переговори та будувати довгострокові відносини з партнерами.
• Відмінне володіння ПК, зокрема пакетом Google (Docs, Sheets тощо).
• Аналітичне мислення, вміння працювати з великими обсягами даних та робити висновки.
• Самостійність, ініціативність та орієнтація на результат.

Чому з нами комфортно:

• Повністю віддалений формат роботи.
• Можливість професійного розвитку та самореалізації в одній з провідних компаній на ринку.
• Можливість побудувати кар'єру в міжнародному бізнесу і ровивати продаж в інший країні.
• Відкрите спілкування з керівництвом та швидке прийняття рішень.
• Продукт, який несе реальну цінність для кінцевого користувача.
• Можливість заробляти більше за рахунок % від результату.

Gazer — це система, яка виключає злочин.

Ми об'єднуємо людей та технології у систему колективної безпеки, де кожен відповідає за всіх. Наші пристрої — це не просто техніка, а частина нової реальності, же кожен автомобіль це частина мережі, а кожен відеореєстратор — очі спільноти.

Система безпеки Gazer робить будь-який злочин — вкрай ризикованим, розшук — максимально ефективним, а покарання — неминучим. І тоді злочинність втрачає сенс.

Твоя безпека передусім.

Що потрібно робити:

• Розвивати співпрацю з ключовими партнерами у сфері автомобільної електроніки — дистриб’юторами, рітейлерами, автосалонами, онлайн-майданчиками, сервісними центрами та корпоративними клієнтами.
• Шукати нових партнерів і відкривати канали просування продукції на міжнародних ринках.
• Вести та регулярно оновлювати базу партнерів і клієнтів, забезпечуючи актуальність контактів та історії взаємодій.
• Проводити переговори з потенційними партнерами для запуску спільних проєктів, активацій та стратегічних ініціатив.
• Аналізувати ринок і конкурентне середовище з метою виявлення нових можливостей для зростання та експансії.
• Збирати та систематизувати зворотний зв’язок від партнерів і клієнтів, щоб впливати на оптимізацію продуктів і покращення сервісів.
• Готувати звітність та аналітику для оцінки ефективності бізнес-ініціатив і прийняття обґрунтованих рішень.

Що важливо для цієї позиції:

• Досвід роботи в продажах або у сфері розвитку бізнесу від 2-го року.
• Досвід роботи в автомобільній сфері, сфері електроніки від 1-го року буде перевагою.
• Володіння португальскою  для успішної комунікації з іноземними партнерами.
• Відмінні комунікативні навички, вміння вести переговори та будувати довгострокові відносини з партнерами.
• Відмінне володіння ПК, зокрема пакетом Google (Docs, Sheets тощо).
• Аналітичне мислення, вміння працювати з великими обсягами даних та робити висновки.
• Самостійність, ініціативність та орієнтація на результат.

Чому з нами комфортно:

• Повністю віддалений формат роботи.
• Можливість професійного розвитку та самореалізації в одній з провідних компаній на ринку.
• Можливість побудувати кар'єру в міжнародному бізнесу і ровивати продаж в інший країні.
• Відкрите спілкування з керівництвом та швидке прийняття рішень.
• Продукт, який несе реальну цінність для кінцевого користувача.
• Можливість заробляти більше за рахунок % від результату.

The role focuses on leading the team’s day-to-day performance and ensuring stable operational results. The key responsibilities include monitoring team KPIs and workload, supporting underperforming agents through coaching and performance plans, maintaining team discipline, and preparing monthly bonus calculations and regular partner reports.

The role also involves active participation in operational investigations, collaborating with partners, process development and documentation, communication of procedural changes, and collaboration with Support, VIP, QC, and L&D teams. When required, the Team Lead may support onboarding activities and conduct additional knowledge checks or blitz surveys for underperforming agents. As well as preparing weekly/monthly reports

HOW YOU WILL MAKE AN IMPACT

• Ensure the team consistently meets operational KPIs, performance targets, and quality standards.

• Actively participate in internal investigations and contribute to the development and implementation of complex operational processes and workflows.

• Communicate process, policy, and procedural changes to the team and ensure their proper implementation.

• Manage underperforming agents (below 70%) through regular coaching, constructive feedback, performance improvement plans, and progress monitoring.

• Maintain and complete the monthly internal bonus matrix based on team performance indicators.

• Prepare, maintain, and submit weekly and monthly performance reports for partners, including key operational insights and team performance analysis.

• Contribute to the development, maintenance, and improvement of the internal knowledge base, regulatory documentation, and process guidelines, both independently and in collaboration with Support and VIP departments.

• Monitor workload distribution across the team, ensuring balanced allocation of tasks and maintaining discipline, accountability, and adherence to operational standards.

• Conduct onboarding sessions for new agents when the L&D Manager is unavailable.

• Conduct performance blitzes and knowledge checks for underperforming agents, identifying knowledge gaps and areas for improvement.

• Collaborate with the QC team on the development of test questions and assessment materials.

• Support the implementation of new tools, AI-driven solutions, and automation initiatives together with the Head, with the goal of improving service quality, response times, and overall team efficiency.

WHAT WILL HELP YOU SUCCEED IN THE ROLE

• Аnalytical and case-management skills: ability to work extensively with operational reports and data, dive into details, identify inconsistencies and trends, investigate complex cases, and escalate issues with all necessary context and findings.

• Proven experience in Customer Support, preferably in a Team Lead, Senior Agent, or mentoring role.

• Strong understanding of operational KPIs, performance management, and workload monitoring.

• High attention to detail and ability to identify potential operational risks or issues before they become critical.

• Ability to analyze team performance, identify underperformance, and build clear improvement plans.

• Strong ownership and accountability for team results, escalations, and operational processes.

• Good communication and leadership skills, including providing constructive feedback and handling difficult situations.

• Strong organizational and prioritization skills with the ability to manage multiple operational tasks simultaneously.

• Ability to create, improve, and maintain internal processes, procedures, reports, and documentation.

• Proactive approach to process improvement, automation, AI tools, and operational efficiency.

• Ability to collaborate effectively with cross-functional teams, including QC, L&D, VIP, Operations, Product, and Management.

• Upper-Intermediate English or higher.

WHY YOU’LL LOVE IT HERE:

• Flexible working hours and a remote work setup, so you can plan work around your life and not your life around work!

• Vacation days and paid sick leave—because your rest matters.

• A competitive compensation that truly reflects your skills and expertise.

• Employee referral bonus and gifts to celebrate your special occasions.

• 50% financial support for learning expenses to supercharge your professional growth!

• A positive atmosphere where you always feel respected and truly belong.

• Inspirational team-building activities that turn colleagues into best friends.

• Wellness benefits: We’ll support your sports passions, from yoga classes to gym memberships.

• Розробка / Налаштування API методів для обміну даних
• Розробка дашбордів, написання SQL-скриптів
• Робота з PostgreSQL (1 млн.+ рядків)
• Підтримка та оптимізація існуючих розробок
• Ведення проектів у Git, робота з гілками та налаштування CI/CD

Твій ідеальний профіль:

Must-have

• Python 2+ роки (DocString, типізація, лінтери)
• Airflow, від 6 міс
• Впевнене володіння SQL (віконні функції)
• Docker

•  фреймворками та налаштування API методів для обміну даними
•  інструментами data analysis, як приклад Tableau, Power BI
•  Cloud середовищами
•  Apache Superset

• Високонавантажені системи з реальними викликами масштабування
• Сучасний стек та свобода технологічних рішень
• Можливість впливати на архітектуру продуктів, якими користуються мільйони

• Менторство від сеньйорів з досвідом enterprise-рішень
• Разом будуємо інновації, що працюють для мільйонів

• Продукт, що змінює країну — не просто ще один стартап
• Тут команди стають драйверами технологічних змін

• Компенсація додаткових витрат, пов’язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній.
• Добровільне медичне страхування та страхування життя.
• Корпоративні знижки від партнерів NOVA.
• Підтримка ментального здоров’я. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом.
• Соціальна відповідальність та волонтерський рух «Свої для своїх».
• Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення.
• Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України.

Привіт! Ми — Posbox, продуктова компанія з групи Checkbox. Наша POS-система створена для малого та мікробізнесу у сфері торгівлі та послуг. Це ефективний інструмент для автоматизації продажів, ведення обліку залишків, аналітики та прийняття зважених управлінських рішень.

Ми шукаємо людину, яка вміє однаково добре працювати з клієнтом, продуктом і командою розробки та приймати рішення на основі даних, фідбеку й бізнес-пріоритетів.

Чим потрібно буде займатись у найближчі 2 місяці:

• Доєднатись до продуктового напряму роботи зі ключовими клієнтами Posbox.

• Проводити discovery: спілкуватися з клієнтами разом з бізнес-командою, досліджувати їхні процеси, виявляти проблеми, чути запити та формувати сценарії використання продукту.

• Перетворювати клієнтські запити на продуктові гіпотези та рішення (а це не тільки передавати feature requests у розробку).

• Супроводжувати реалізацію разом із Design, Delivery, QA та Customer Care і впливати на запуск проектів з ключовими клієнтами.

Що для нас важливо після 2 місяців:

• Сформований і пріоритизований backlog потреб клюсових клієнтів.

• Зрозумілий процес клієнтський запит → discovery → пріоритизація → development → release → feedback.

• Регулярний збір та аналіз фідбеку стратегічних клієнтів і побудована пріоритизація цих фідбеків.

• Сформоване бачення розвитку продукту на основі реальних потреб ринку та клієнтів.

Твій досвід і підхід:

• 2+ роки досвіду Product Manager у SaaS або продуктових IT-компаніях.

• Вмієш самостійно проводити customer discovery та працювати безпосередньо з B2B-клієнтами.

• Вмієш відрізняти «клієнт попросив функцію» від реальної проблеми, яку потрібно вирішити. 

• Вміння не просто почути клієнта, а створити умови, щоб клієнт відчув себе особливим. Твій soft мʼяз в цьому питанні має бути особливо прокачаний.

• Вмієш пріоритизувати та аргументовано говорити «ні» або «не зараз».

• Можеш самостійно вести напрям від проблеми клієнта до запущеного рішення.

Буде плюсом

• Досвід роботи з B2B SaaS та SMB-клієнтами.

• Досвід з POS, Retail, HoReCa, e-commerce або FinTech продуктами.

• Досвід роботи зі ключовими / enterprise-клієнтами.

Ми пропонуємо

• Реальний вплив на продукт та його roadmap.

• Пряму роботу зі стратегічними клієнтами та можливість впливати на розвиток Posbox.

• Заряджену продуктову команду.

• Повністю віддалений формат роботи, з можливістю відвідувати офіс у Києві.

• 24 робочі дні відпустки та оплачувані лікарняні.
• Стабільну виплату зарплати двічі на місяць.
• Підтримку професійного розвитку: курси, конференції, сертифікації.
• Курси англійської мови.
• Мінімум бюрократії в ухваленні рішень.

Наша мета - стати лідером POS-ринку України. Якщо хочеш будувати продукт, яким щодня користуються тисячі підприємців, - тобі точно до нас. 📩 Надсилай резюме і давай знайомитись!

We are looking for a Retention Manager who can take full ownership of the retention process across 1–3 brands and independently manage the entire CRM cycle — from customer segmentation, campaign planning, and content creation to campaign setup, launch, performance analysis, and continuous optimization.

HOW YOU WILL MAKE AN IMPACT

• Set up and manage CRM campaigns in Customer.io and Smartico.
• Set up, launch, and monitor bonuses and promotional mechanics.
• Publish and maintain promotional materials on websites.
• Execute CRM and promotional campaigns across Email, Web Push, and In-App channels.
• Prepare campaign content and coordinate email layouts and promotional materials.
• Support the development and optimization of automated CRM flows and customer lifecycle journeys.
• Work with customer segmentation and personalization rules.
• Monitor campaign performance and suggest improvements based on key metrics such as Open Rate, CTR, Conversion, and Retention.
• Prepare regular CRM reports and performance summaries.
• Collaborate with Product, Design, Analytics, and Marketing teams to ensure campaigns are launched accurately and on time.
• Maintain the CRM campaign calendar and support promotional planning.
• Participate in A/B testing and optimization initiatives.
• Own the retention process for assigned brands — from planning and execution to performance analysis and optimization.

WHAT WILL HELP YOU SUCCEED IN THE ROLE

• 2+ years of experience in Retention, CRM, Lifecycle Marketing, or a similar role.
• Hands-on experience with Customer.io and Smartico.
• Understanding of how to create and launch email campaigns and bonus mechanics in these platforms.
• Strong understanding of user segmentation, personalization, and customer lifecycle management.
• Good understanding of CRM content and promotional campaign creation.
• Ability to analyze campaign performance and turn data into actionable improvements.
• English — Intermediate+.
• Strong attention to detail — you should be comfortable not only setting up campaigns, but also carefully checking that everything works as intended.
• High level of ownership, responsibility, and ability to work independently.
• Experience working with multiple brands, products, or markets is a strong plus.

HOW WE WILL KEEP YOU SMILING

• Flexible working hours and a remote work setup, so you can plan work around your life and not your life around work!
• Unlimited vacation days and paid sick leave—because your rest matters.
• A competitive compensation that truly reflects your skills and expertise.
• Employee referral bonus and gifts to celebrate your special occasions.
• 50% financial support for learning expenses to supercharge your professional growth!
• A positive atmosphere where you always feel respected and truly belong.
• Inspirational team-building activities that turn colleagues into best friends.
• Wellness benefits: We’ll support your sports passions, from yoga classes to gym memberships.
• Co-working space reimbursement to save your nerves from always working from home :)