Jobs at Djinni

Шукаємо Product Analyst в команду для розвитку програми лояльності KASTA та оптимізації користувацького досвіду. Робота над аналізом поведінки користувачів, A/B тестуванням, продуктовими метриками та рішеннями на основі даних для продуктової команди.

Твій бекграунд:

• Досвід: 2-3 роки роботи Product Analyst або аналогічна роль з фокусом на продуктову аналітику;
• Робота з продуктовими метриками: досвід роботи з retention, churn, conversion funnel, LTV, когортним аналізом;
• Просунуте знання SQL: складні запити з віконними функціями, CTE, когортний аналіз, досвід роботи з PostgreSQL та ClickHouse;
• A/B тестування: досвід проведення експериментів, статистична значущість;
• Впевнене володіння інстументами для візуалізації даних (Power BI, Tableau);
• Аналітичні навички: вміння генерувати та перевіряти гіпотези, виявляти інсайти, готувати презентації для стейкхолдерів.
   

Задачі та зона відповідальності:

• Аналітична підтримка продуктового розвитку (механіки, залученість, утримання);
• Проведення A/B тестів для перевірки продуктових гіпотез;
• Когортний аналіз користувачів, аналіз шляху користувача та воронки конверсії;
• Побудова та підтримка продуктових метрик (активність, утримання, відтік, lifetime value);
• Виявлення інсайтів та точок зростання для продуктової команди;
• RFM сегментація, аналіз поведінкових патернів користувачів;
• Підготовка аналітичних звітів та презентацій для зацікавлених сторін;
• Робота з відстеженням подій, налаштування аналітики на продукті;
• Співпраця з продуктовими менеджерами, маркетингом, командою аналітики для прийняття рішень на основі даних.
   

Буде плюсом:

• Досвід роботи в e-commerce або маркетплейсах;
• Знання Python для аналітики (pandas, numpy);
• Знання статистичних підходів (байєсівська статистика, причинно-наслідковий аналіз).
   

Приєднавшись до команди Kasta, ти можеш розраховувати на:

• Вплив на український продукт, яким користуються мільйони;
• Можливість працювати з крутою командою однодумців в м. Київ та відкритим керівництвом;
• Участь у масштабному проекті трансформації BI інфраструктури компанії
• Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей Town Halls;
• Офіційне працевлаштування, оплата лікарняних та відпусток;
• Своєчасний та відкритий зворотній зв’язок;
• Кар’єрні рекомендації від HR BP та план розвитку.

Message.Help — це B2B SaaS-платформа для омніканального спілкування між бізнесом та клієнтом. Ми інтегруємося з CRM та галузевим програмним забезпеченням для автоматизації обміну повідомленнями між каналами.
Понад 850 активних клієнтів
340 тис. євро річного доходу, планується 3-кратне зростання за 2 роки і розширення в нові вертикалі: готельний бізнес, охорона здоров'я
Команда з 23 осіб, повністю віддалена робота
Географія клієнтів: Евразія (без рф та рб)

Ми шукаємо сильного спецаліста для розробки стратегії виходу на ринок для поточного (б'юті) та нових сегментів. Ви будете керувати спеціалістом з маркетингу з сильними технічними та аналітичними навичками. Станом на зараз ми хочемо знайти спеціаліста, який на період випробувального терміну отримає компенсацію в розмірі $1500 та додатковий регулярний квартальний бонус на основі результатів після випробувального (3 місяці). Ми зможемо обговорити індивідульні побажання спеціаліста

Ми очікуємо:

• 3+ роки досвіду роботи в B2B SaaS-маркетингу
• Досвід роботи з платформами обміну повідомленнями або вертикальними CRM/PMS рішеннями — це критично важливо
• Повне розуміння воронки продажів: від генерації лідів до конверсії продажів
• Досвід побудови маркетингу для міжнародних ринків
• Володіння англійською мовою (B2+)
• Здатність виконувати практичну роботу, керуючи командою

Задачі: 

• Розробка маркетингової стратегії для міжнародної експансії
• Позиціонування та формування повідомлень для різних сегментів (б'юті, готельний бізнес, охорона здоров'я)
• Керування генерацією лідів: продуктивність, контент, партнерський маркетинг
• Розробка контент-стратегії та присутності в LinkedIn
• Запуск спільних маркетингових ініціатив з партнерами (платформи PMS, CRM)
• Керування маркетинговою командою (наразі 1 особа + аутсорсинговий контент-менеджер)
• Тісна співпраця з командами продажів та партнерів

Буде перевагою досвід роботи в готельно-ресторанних, б'юті-технологіях або охороні здоров'я
 

GORO Mountain Resort — перший в Україні гірський курорт міжнародного формату з цілісною концепцією та найширшою палітрою вражень, сервісів та атракцій у Львівських Карпатах. https://gororesort.com ;

Запрошуємо приєднатися до нашої команди Провідного архітектора даних.

Основні обов’язки:

• Проєктування цільової архітектури даних (enterprise data/data platform);
• Побудова канонічних моделей та Golden Record для master-даних; 
• Архітектура подієвих потоків даних та інтеграцій між системами; 
• Забезпечення immutability, End-of-Day та reconciliation для транзакцій; 
• Визначення стандартів data governance та якості даних. 

Що ми очікуємо?

• Досвід у ролях Data Architect/Lead Data Engineer;
•  Глибоке розуміння data modeling, event-driven architecture, distributed data flows; 
• Практичне знання патернів надійності (idempotency, outbox, replay); 
• Сильна інженерна база та системне мислення; 
• Vendor-agnostic підхід.

🚀 Media Buyer Facebook (iGaming, Canada)

💡 Що у нас є:

- Свій продукт під GEO Canada

- Бюджети від $100k

- Внутрішня аналітика та трекінг

- Швидка реалізація гіпотез та тестів

- Штат дизайнерів та девів
- Свої PWA

🔥 Чому сильним спеціалістам у нас комфортно:

1) Результати без жодної бюрократії

2) Швидкій ріст

Показуєш сильний перфоменс? — Швидко отримуєш більше впливу, більше бюджетів, більше можливостей

3) Ти працюєш не у "вакуумі" а в ефективному середовищі

📊 Чим ти будеш займатися:

- Запускати та масштабувати рекламні кампанії у Facebook Ads (iOS / PWA / Webview)

- Будувати та тестувати нові робочі звʼязки

- Генерувати та валідувати нові гіпотези для росту обʼємів та якості трафіку

- Працювати у звʼязці з креативною командою

🧠 Формат роботи

Full-time

Remote

Гнучкий формат взаємодії

Робота в продуктовій команді та ефективному середовищі!

⚠️ Для нас особливо важливо:

Ми шукаємо людину, яка думає цифрами, а не емоціями!

Уміє відповідати за результат та хоче рости разом з продуктом.

Ми арбітражна команда, що спеціалізується на iGaming. Успішно працюємо більше 4-х років.

Наші співробітники — наше багатство. Ми пишаємося тим, що ми — команда професіоналів, і серед нас багато тих, хто працює із заснування компанії. Атмосфера у нас сприяє творчості та розвитку.
 

Зараз ми в пошуках колеги на позицію Motion designer (iGaming).

     Що ми пропонуємо:

• віддалений формат роботи;
• гнучкий робочий графік (початок робочого дня з 9:00 до 11:00);
• ставку вище ринкової (залежить від вашого досвіду);
• налаштована інфраструктура всередині компанії, швидка комунікація;
• чіткі та зрозумілі постановки ТЗ;
• співпраця з топами ринку, менторство та підтримка;

• розвинену корпоративну культуру: оплата спортзалу, тімбілдинги, майстер-класи, тематичні вечірки, корпоративи та інші активності.
   

  Завдання, які потрібно виконувати:

• створення анімованих відео креативів (2D анімацій, робота з ШІ, озвучка, титри, ліпсінк);
• виконання адаптацій, редизайну готових креативів, перезбірка крео;
• відслідковування останніх тенденцій крео у сфері партнерського маркетингу;
• розробка відеороликів та статичних банерів для web-ресурсів;
• дотримання дедлайнів виконання ТЗ;

• робота в команді.
   

  Наш ідеальний кандидат має такі компетенції:

• знання таких програм як Adobe After Effects, Photoshop;

• вміння працювати за чітким ТЗ та створювати свої підходи/ідеї,

  вникати у специфіку менталітету певного ГЕО;

• досвід роботи з нейронками (ліпсинг, озвучки тощо);
• стійкі знання та вміння роботи з сервісами для DeepFake;
• вміння створювати статичні креативи, банери для PWA буде плюсом.
  
   

Робиш крео, які залітають з першого разу - відгукуйся на вакансію.

Будемо раді бачити Вас у нашій команді!

044 agency -  команда з досвідом понад 4 роки, що динамічно розвивається та спеціалізується на сфері партнерського маркетингу. 
Наші співробітники — наша головна цінність, тому ми створюємо всі умови для кар'єрного зростання, гнучкої роботи та дружньої атмосфери. Працюємо над масштабними проєктами, де немає меж для креативних ідей та нових амбіцій.
 

На даний момент ми в пошуках Media Buyer Assistant FB (Gambling).

     Ми пропонуємо:

• інфраструктуру, яка вже налаштована: топові акаунти, аналітика, потужні креативи та технічна підтримка;
• наставництво від топових Мedia Вuyer та Team Lead;
• можливість росту до самостійного баєра (до 6 місяців, залежить від результатів);
• конкурентна ставка;
• співпраця з топами ринку, менторство та підтримка;
• розвинену корпоративну культуру: тімбілдинги, майстер-класи, тематичні вечірки, цікаві подарунки, онлайн-ігри, гастровечори та оплата будь-якого спорту.
  
   Завдання, які потрібно виконувати:
• швидко сприймати велику кількість інформації;
• розвивати та масштабувати облікові записи/рекламні кампанії для досягнення планових показників KPI;
• контролювати рекламні кабінети.
  
  Кого ми шукаємо:
• досвід в gambling від 2-х місяців;
• розуміння основних метрик;
• бажання навчатись та розвиватись. 

 Хочеш рости в команді професіоналів та багато заробляти? 
Тоді відгукуйся на вакансію вже зараз! 

Привіт! 

Ми — інноваційна маркетингова агенція повного циклу, що спеціалізується на динамічно розвиваючих ринкових вертикалях. Наше портфоліо містить численні успішні кейси просування провідних блогерів і інфлюенсерів з усього світу.

Наразі ми шукаємо спеціаліста для роботи з відеоконтентом на міжнародних платформах. Основна задача - монтаж, оформлення та системне ведення контент-сторінок.

Твої майбутні задачі:
 

• Збір та підготовка відеоматеріалів;
• Обробка та структуризація контенту;
• Монтаж: нарізка, обрізка та перемонтаж відео;
• Оформлення та ведення сторінок на платформах;
• Регулярне наповнення контентом;
• Написання описів до відео та постів;
• Створення та розміщення посилань;
• Відстеження результатів та базова аналітика.

 Наші очікування:
 

• Досвід роботи з відеомонтажем від 1 року;
• Вміння працювати з великими обсягами матеріалів;
• Навички монтажу, обробки та систематизації контенту;
• Уважність до деталей та відповідальність.

 На тебе чекає:

• Баланс роботи й життя: обирай старт робочого дня з 9:00 до 11:00 за часом Києва, працюй віддалено або заходь в київський чи варшавський офіс для нетворкінгу з колегами;
• Турбота про тебе: 37 оплачуваних дні time-off на відпустки та свята, 100% оплата лікарняних;
• Zero бюрократії;
• Відкритий доступ до C-level: можеш ставити будь-які питання напряму або дізнатися апдейти на Company Kick-Off від керівників напрямків;
   
• Робота з міжнародними платформами та великим обсягом контенту;
• Можливість впливати на результати та оптимізувати процеси.

Якщо для тебе близька робота з відео, любиш структуру та хочеш бачити результат своєї роботи в цифрах — будемо раді твоєму відгуку!

Українська MilTech-компанія, що поєднує реалістичне обладнання з віртуальним навчанням, в пошуку Embedded Engineer для створення розумних тренажерів.

Компанія розробляє високотехнологічні макети зброї (від кулеметів до ПЗРК), які імітують вагу, ергономіку та навіть силу віддачі реальних зразків. На тренажерах компанії вже пройшли підготовку понад 70 тис. військових.

В портфелі компанії понад 60 видів симуляторів: від VR-комплексів «Dronobie» до мобільних систем ППО «UNITS Air» та систем групової тактики. Всі симулятори мають кодифікацію НАТО.

Локація — Київ (гібрид).

Основні завдання на цій ролі:
• Проєктування з нуля: участь у розробці архітектури пристроїв, підборі компонентів та розводці плат разом із схемотехніком.
• Розробка та прошивка: написання та тестування стабільного ПЗ для мікроконтролерів (STM32/TI).
• Запуск прототипів: оживлення перших зразків виробів та налагодження їхньої роботи.
• Сервісний софт: створення інструментів (ПЗ та інструкцій) для швидкої перевірки та налаштування пристроїв на виробництві.

Компанія пропонує: бронювання, 24 дні відпустки та лікарняні, техніку для роботи.

Необхідно мати досвід програмування мікроконтролерів, підключення внутрішньої периферії та взаємодії з hardware-командою.

Вітаємо в King Group — місці, де зустрічаються найкращі люди з IT- та гемблінг-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами у сфері iGaming на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей.

Customer Support Manager (англомовний ринок) — працюй віддалено, впливай глобально!

Любиш допомагати людям, знаходити відповіді на складні питання і хочеш працювати з міжнародною аудиторією?
Ми шукаємо не просто Support Manager’а — ми шукаємо людину, яка любить людей.

Це про тебе? Чудово —  давай знайомитись ближче!

Що ти будеш робити:

• Спілкуватися з користувачами через живий чат і систему tickets;
• Шукати рішення для клієнтів, працювати з технічною командою, щоби покращувати продукт;
• Дотримуватись нашого дружнього та емпатичного стилю комунікації;
• Бути тим, хто знаходить вихід навіть у найзаплутанішій ситуації.

Графік:

• Позмінна робота — у середньому 5 змін на тиждень;
• Графік гнучкий, складається на місяць вперед;
• Три типи змін (що чергуються):
  • Ранкова: 07:00–15:00
  • Денна: 15:00–23:00
  • Нічна: 23:00–07:00

Зручно планувати життя, навчання чи подорожі!

Що потрібно для старту:

• Досвід у сфері клієнтської підтримки (онлайн-сервіси, застосунки, продукти тощо);
• Англійська мова на рівні B2+ або вище (письмова та усна);
• Стабільний інтернет і комп’ютер;
• Уважність, доброзичливість, щирість — для нас це не просто слова, а ключ до твого успіху.

Ми піклуємось про тебе:

• Медичне страхування;
• Оплачувана відпустка та лікарняні;
• 50–75% компенсації витрат на здоровий спосіб життя: спортзал, танці, плавання, йога — обирай своє!

Що ще класного:

• Віддалений формат роботи — працюй з будь-якого куточка світу;
• Швидке кар’єрне зростання:
  • через 4 місяці — Middle Support Manager
  • через 6 місяців — Senior
• Доступ до корпоративної бібліотеки;
• Система знижок на товари та послуги: харчування, косметика, паливо, розваги, зоотовари — і це лише початок.

Як потрапити до команди:

1. Відгукнутися на вакансію
2. Спілкуєшся з нашим HR
3. Проходиш короткий тест на англійську з тімлідом
4. Фінальна співбесіда з керівником команди

Це твій шанс поєднати англійську, онлайн-роботу, розвиток і стабільність в одному місці.
Не відкладайте на потім — залиш свій відгук вже зараз!

Office8 — міжнародна компанія, яка надає повний спектр послуг міжнародним компаніям у таких галузях, як фінансові технології, блокчейн, криптосервіси, комерційне та податкове право. Ми шукаємо сильних професіоналів, які хочуть вдосконалюватися у сфері FinTech, відчувати себе частиною команди та реалізовувати свій потенціал, працюючи над проектами — приєднуйтесь до нас!

Формат: віддалено
Графік: 2/2/2 (дві денні зміни, дві нічні зміни, два вихідних), по 12 годин.

Обов’язки:

- Надання онлайн-підтримки клієнтам та мерчантам у сфері еквайрингу через чат;

- Моніторинг поточного трафіку, інформування клієнтів про його стан та ескалація інцидентів у внутрішні команди;

- Налаштування акаунтів клієнтів у системі;

- Взаємодія з суміжними відділами з питань трафіку та конверсії;

- Спілкування з провайдерами щодо проблемних кейсів.

Вимоги:

- Аналітичні здібності та уважність до деталей;

- Здатність працювати з великим обсягом інформації;

- Досвід роботи у клієнтській підтримці або фінансових сервісах — від 1 року (фінансовий бекграунд буде перевагою);
 

Базові знання та досвід роботи з інструментами:
 

- Grafana, Kibana, Postman (як перевага);

- Jira, Confluence;

- Гарна письмова англійська (для комунікації з клієнтами та провайдерами).

Ми пропонуємо:

- Роботу в стабільній компанії з командою професіоналів;

- Можливість розвитку та навчання;
- Конкурентну заробітну плату;

- Підтримку з боку колег та керівництва.

Masons Traffic у пошуку сильного PPC-спеціаліста, який глибоко розуміє Google Ads, працює в білих нішах і мислить через бізнес-метрики.

Нам потрібен не просто виконавець, а людина, яка розуміє вплив реклами на прибуток і вміє масштабувати результат у довгостроковій перспективі.
 

🔹 Обов’язки

• Ведення та оптимізація рекламних кампаній у Google Ads (Search, Display, YouTube, Performance Max)
• Робота з семантикою: збір, кластеризація, чистка мінус-слів
• Налаштування та контроль аналітики (GA4, GTM, події, конверсії)
• Проведення A/B тестів (креативи, стратегії ставок, структура кампаній)
• Робота з фідами (Shopping, Performance Max)
• Підготовка звітності та аналітичних висновків (Looker Studio)
• Комунікація з підтримкою Google за потреби
   

🔹 Вимоги

• Досвід роботи з Google Ads від 1 року
• Впевнене володіння: Google Ads Editor, GA4, Google Tag Manager, Looker Studio
• Досвід роботи з бюджетами від $2500/місяць
• Глибоке розуміння:
  • типів відповідності
  • структури акаунтів
  • стратегій ставок (manual + automated)
• Вміння працювати з семантикою та Quality Score

🔹 Буде плюсом

• Досвід роботи з Performance Max та Shopping
• Навички роботи зі скриптами
• Кейси масштабування та оптимізації
• Досвід виведення акаунтів із блокувань
   

🔹 Ми шукаємо людину, яка:

• Мислить метриками, а не кліками
• Проактивна — пропонує гіпотези та тести
• Уважна до деталей
• Спокійно працює зі змінами алгоритмів
• Робить прозору та чесну звітність
   

🔹 Умови

• Віддалена робота, гнучкий формат
• Конкурентна зарплата (обговорюється за результатами інтерв’ю)
• Можливість працювати зі зростаючими бюджетами
• Реальний вплив на результат і процеси
   

❗ Важливо

Ми не розглядаємо кандидатів, які:

• Не працюють з GA4
• Покладаються лише на автостратегії без розуміння механіки
• Мають досвід тільки в сірих нішах

Привіт!

Ми шукаємо ініціативного, досвідченого та мотивованого Проєктного Менеджера для приєднання до нового, довгострокового проєкту по впровадженню HR-рішень у банкінговій сфері.

Ця роль фокусується на успішному запуску багатофункціональної HRM/LMS-системи від ідеї до підтримки.
Проєктний Менеджер буде лідером команди, відповідальним за забезпечення злагоджених процесів та ефективне управління на усіх етапах розробки й реалізації проєкту.

 Основні задачі та обов’язки:
 

·                 End-to-End управління проєктом: Повний цикл впровадження HR-рішення (HRM, LMS, Talent Management)  

·                 Залученість у бізнес-аналіз процеси: Збір, аналіз та формалізація бізнес-вимог разом із ключовими стейкхолдерами.

·                 Робота з документацією: Підготовка технічних специфікацій, супровід тендерних процедур та погодження договорів із постачальниками. Ведення проєктної документації (Risk Register, Status Reports).

·                 Проєктне планування: Розробка Roadmap, визначення обсягу робіт (Scope), оцінка ресурсів, термінів та бюджету.

·                 Технічна координація: Організація роботи ІТ-команд, узгодження архітектурних рішень, вимог кібербезпеки та інфраструктурної готовності.

·                 Управління вендорами: Контроль виконання контрактних зобов'язань (SLA), планів поставок та приймання робіт від зовнішніх підрядників.

·                 Моніторинг та контроль: Регулярне прогнозування строків, контроль бюджету.

·                 UAT та якість: Організація користувацького тестування (UAT) та контроль виправлення дефектів перед релізом.

·                 Change Management: Підготовка організації до переходу на нову систему.

·                 Go-Live та підтримка: Забезпечення стабільного запуску (Go-Live) та передача системи на відділ супроводу (Support/Operations).
 

Необхідні навички:

• Попередній досвід роботи у ролі Project Manager — від 3 років;
• Досвід роботи в Банку або в ІТ-компанії;
• Досвід управління проєктами з 0/ full-cycle;
• Практичний досвід end-to-end впровадження систем (від ініціації до Go-Live і підтримки);
• Досвід впровадження трансформаційних ініціатив;
• Досвід роботи з різними методологіями: Waterfall, Agile/Scrum, Hybrid
• Вміння працювати з вимогами - збирати, аналізувати, документувати бізнес-вимоги та трансформувати потреби бізнесу в технічні вимоги.
• Досвід підготовки технічної документації.
• Навчики планування та управління ресурсами.
• Навички Change Management-у й адаптивності.
• Впевнені комунікативні та фасилітаційні навички. 

• Вміння ефективно працювати в команді, дотримуючись підходів мотивації, моніторингу, делегування та ініціативності.
   

  Що ми пропонуємо?

   

• Довгострокову співпрацю та великий, впливовий, цікавий проєкт;
• Оплачувану відпустку та лікарняні;
• Можливість працювати віддалено повністю або частково;
• Можливість відвідувати комфортний офіс у центрі Києва (за бажанням);
• Чудові можливості для професійного росту всередині компанії;
• Медичне страхування;
• Компенсацію уроків англійської;
• Бюджет на особистий профільний розвиток;
• Різноманітну, якісну корпоративну культуру.
  
  Будь ласка, зверніть увагу!
  Ми уважно розглядаємо всі отримані відгуки, але продовжуємо процес лише з кандидатами, чиї досвід та навички, на нашу думку, якнайкраще відповідають вимогам посади. 
  Дякуємо за зацікавленість та ваше розуміння!

Наша команда займається розробкою БпЛА різних класів. Багато говорити не можемо, але ти точно чув їх назви) 
Ми маємо повний цикл розробки продукту — від ідеї до масового виробництва. 

Попит на вироби компанії на фронті стабільно високий і ростиме, тож ми шукаємо QA Engineer, який допоможе з тестуванням бортів і компонентіів до них для перспектиних розробок компанії. Це роль на чистий Research, тому буде цікаво.

Команда - кращі інженери в галузі.

Майбутні обов’язки:

• Проводити дослідження роботи БПЛА.
• Тестувати пристрої на полігонах.
• Аналізувати вимоги для тестування пристроїв, функціоналу програм та тест-стендів.
• Підготовка чек-листів, тест-кейсів.
• Покращувати якість продуктів.

Необхідні навички та досвід:

• Знання та практичний досвід з тестування hardware & software продуктів.
• Досвід тестування мікроконтролерів, одноплатних комп’ютерів.
• Знання принципів роботи периферійних пристроїв і їх інтеграції в загальну систему.
• Досвід використання інструментів для ремонту та вимірювальних пристроїв (паяльні станції, мультиметри, осцилографи, термофени та ін.).

Буде плюсом:

• Досвід в авіа сфері.
• Досвід в керуванні БПЛА наживо або в симуляторі від 20 годин. 

Умови роботи:

• Робота на перемогу України. Відчуття змістовності і сенсовності своїх дій.
• Офіційне працевлаштування.
• Бронювання військовозобов’язаних за умови наявності актуальних військово-облікових документів.
• Відпустка — 24 календарних дні на рік + 1 день відпустки на день народження.
• Покриття всіх лікарняних листів + 3 лікарняних на рік без медичного підтвердження.
• Медичне страхування для працівників після закриття випробувального терміну.
• Комфортний офіс на правому березі Києва.

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Зараз ми в пошуку Customer Support спеціалістів до одного із наших бізнесів в ніші PetCare.
 

Ми шукаємо Customer Support Representative, який стане важливою частиною нашої команди та буде відповідати за створення найкращого клієнтського досвіду.
 

Основні задачі на цій ролі:
— Відповідь на запити клієнтів через email, телефонні дзвінки та чати;
— Розв'язання проблем клієнтів із професіоналізмом та доброзичливістю;
— Збір відгуків клієнтів для покращення наших продуктів та послуг;
— Увага до деталей при зборі інформації для ескалації складних запитів до відповідних команд (технічної підтримки, біллінгу, продуктового відділу);
— Консультація клієнтів про можливості нашого продукту, щоб допомогти їм досягти найкращих результатів.

Що для нас важливо:
— Від Upper Intermediate English (B1+), розмовна та письмова: зверни увагу, що цей пункт перший в списку, для нас це дуже важливо!
— Глибоке розуміння потреб клієнтів та бажання допомогти їм досягти своїх цілей;
— Сильна емпатія та здатність ефективно спілкуватися з клієнтами;
— Гнучкість для роботи в позмінному графіку (включаючи нічні зміни - до 8 нічних в місяць).

Бажано, але не обов`язково:
— Досвід у сфері клієнтської підтримки, продажів або утримання клієнтів, або просто в customer service.
— Знання та досвід роботи з CRM-системами (Zendesk, Freshdesk або інші).
— Вміння адаптуватися до конструктивного зворотного зв’язку та уміння надавати такий фідбек.

Що ми пропонуємо:
— Розвиток і зростання: компенсація за зовнішні курси, доступ до внутрішніх навчальних програм і бібліотеки, курси англійської мови.
— Піклування про ваше здоров’я: оплачувані лікарняні, 18 днів відпустки на рік, медичне страхування після випробувального терміну.
— Конкурентоспроможна зарплата: можливість перегляду заробітної плати.
— Переваги від компанії: безкоштовний доступ до наших продуктів.
— Гнучкий графік роботи: можливість працювати в різні зміни.

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder:
– 8 команд SKELAR Platform, яка забезпечує операційну ефективність бізнесів: від рекрутингу та технічного оснащення до фінансової та правової архітектури.
– Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом.
– Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг.
– Тренінги, курси, відвідування конференцій.

Давай разом будувати the next big everything!

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.
 

Наша команда — це fast & furious підтримка із 50+ професіоналів своєї справи, яка живе в динамічному ритмі роботи та надає крутий клієнтський сервіс, що виходить з турботи про кожного всередині команди. Вирішуємо “під ключ” будь-які питання користувачів та партнерів по роботі сайтів, закриваємо амбітні цілі та постимо меми в корпоративні чати.

Зараз ми у пошуку Customer Support Manager в один з наших бізнесів.

Що ми пропонуємо?
— Реалізацію своїх ідей та пропозицій з першого робочого дня;
— Піклування про фізичне та ментальне здоровʼя кожного: оплачувані лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки у рік;
— Можливість перегляду зарплати відразу після випробувального та кожні півроку.
 

Чого ми від тебе чекаємо?
— English (B2+) та Chinese (HSK 4): зверни увагу, що цей пункт перший в списку, для нас це дуже важливо!;
— Досвід роботи з клієнтами: поштою, в чатах та/або наживо;
— Ініціативність та організованість: ми заохочуємо говорити про проблеми та запропонувати шляхи їх вирішення. Вміємо брати на себе відповідальність за досягнення/факапи та контролюємо свій робочий час на зміні;
— Бажання вчитися і розвиватися у сфері IT: більшість лідів команд виросли з Junior позицій.
 

Як саме проходить робота?
— Спілкуємося з користувачами через чати та листи щодо наших сайтів і послуг;
— Передаємо складні запити на інші відділи;
— Маємо 30 хвилинний брейк та Slack Huddle для командної взаємодії, щоб залишатися в тонусі;
— Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого кар’єрного просування.
 

Окрім бізнесів, ми розвиваємо SKELAR foundation - благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
 

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦
 

Давай разом будувати the next big everything!