Jobs at Djinni

Шукаємо Support Manager (L1) — спеціаліста першої лінії підтримки, який буде відповідати за оперативне опрацювання звернень клієнтів у live-чаті та helpdesk-системі.

Вимоги

• Досвід роботи в Customer Support / Live Chat буде перевагою;

• Базове розуміння специфіки онлайн-казино / беттінгу (депозити, виводи, бонуси, верифікація);

• Високий рівень багатозадачності - робота з кількома чатами / кейсами одночасно;

• Уважність до деталей - коректна перевірка даних клієнта, транзакцій, статусів аккаунта;

• Вміння працювати з великим потоком звернень;

• Досвід роботи з CRM / HelpDesk системами;

• Грамотна письмова комунікація;

• Стресостійкість та клієнтоорієнтованість;

• Готовність працювати позмінно;

• Англійська - від A2–B1;

1. Опрацювання чатів / тікетів із загальними питаннями.

2. Написання тікетів від фінансового відділу.

1. Передача кейсів які не відносяться в опрацювання першої лінії (Frontline Support (L1)) на другу лінію (Advanced Support (L2)).

• Досвід роботи в iGaming / онлайн-казино або беттінгу;

• Розуміння процесів: депозити, виводи, бонуси, верифікація;

• Досвід роботи з CRM / HelpDesk системами;

• Досвід роботи у багатозадачному середовищі з великим потоком звернень;

• Досвід роботи у змінному графіку (денні / нічні зміни);

• Стабільні KPI-показники на попередньому місці роботи;

• Бажання розвиватися до позиції Advance Support (L2).

• Позмінний графік 2/2 - денні та нічні зміни;  
  -2 денні зміни: 07:00 – 19:00
  -2 вихідних
  -2 нічні зміни: 19:00 – 07:00
  -2 вихідних

• Робота у форматі 24/7 підтримки;

• Погодинна оплата:

  • денна зміна — 2 USD/год

  • нічна зміна — 3 USD/год

• Додатковий бонус до 20% від базової оплати залежно від KPI;

• Стабільні виплати;

• Можливість кар’єрного зростання до Support Representative L2;

• Робота в структурованій системі з чіткими процесами та KPI;

• Командна підтримка та навчання на старті.
  
  
  Приєднавшись до нас, ви отримаєте:

  • Курси англійської.
  • Командні івенти онлайн.
  • Швидкий розвиток в компанії.
  • Можливість глибоко зануритися в сервісну індустрію.
    
    
    
    
    

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Приєднуйся до нас у ролі Account Specialist (Food Retail) у Києві 

Hiring process: Знайомство, технічна та фінальна зустрічі.
Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся у Віталіни, Recruiter

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 

• долучитись до команди на етапі активного розвитку інноваційного продукту, що немає аналогів у сфері Delivery в Україні

• робота з найбільшими гравцями ринку: ключові партнери Food Retail ринку України

• можливість безпосередньо впливати на продукт «сьогодні» і бачити результат своєї роботи, вже «завтра»

• підхід до побудови процесів з використанням сучасних IT рішень

• можливість прокачати свій skillset в роботі з ком’юніті експертів Uklon

• підтримку та реалізацію твоїх ідей та ініціатив

• регулярний performance & salary review

• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 

• керування відносинами з портфелем топових партнерів, формування стратегічних планів розвитку на 6–12 місяців

• повний цикл роботи з акаунтом: від глибокого онбордингу до постійного стратегічного супроводу

• координація внутрішніх команд (продакт, операції, маркетинг) для реалізації партнерських ініціатив та зростання бізнесу

• виявлення нових точок зростання та запуск ініціатив для збільшення обсягів замовлень

• підготовка унікальних бізнес-пропозицій на рівні власників або топ-менеджменту партнерів

• ініціювання партнерських проєктів та інтеграцій для посилення присутності Uklon Delivery у бізнес-процесах партнерів

• системний аналіз бази активних партнерів та формування стратегій їхнього утримання

• персоналізований підхід у співпраці: адаптація умов, впровадження нових сервісів, продуктові апдейти

• регулярний аналіз ключових метрик партнерів та ефективності акаунтів

• використання інструментів апселінгу та крос-продажів для зростання доходу

• розробка та впровадження індивідуальних програм лояльності для топових партнерів

• ведення актуальної інформації в CRM та управління комерційною документацією

• глибока робота з аналітикою для виявлення точок зростання

• підготовка стратегічних звітів для менеджменту з аналізом прогресу та рекомендаціями

Челенджі на три місяці: 

• ознайомлення з внутрішніми процесами, продуктом та командою

• знайомство з портфелем закріплених партнерів та їхніми показниками

• формування плану розвитку для ТОП-3 партнери та початок їх реалізації

• виконання KРІ напрямку Food Retail не менше, ніж на 90%

Для досягнення результатів, тобі знадобляться: 

• досвід роботи від 3 років з ключовими корпоративними клієнтами у B2B (Retail) 

• досвід управління портфелем з високою часткою стратегічних акаунтів

• високий рівень переговорних навичок, включно з досвідом ведення перемовин з топ-менеджментом та власниками бізнесу

• експертиза у стратегічному розвитку клієнтів, побудові довгострокових партнерських відносин

• вміння аналізувати великі обсяги даних для прийняття data-driven рішень, що стимулюють ріст показників партнера

• досвід роботи з великими контрактами, комерційними пропозиціями, маркетинговими активаціями

• відмінне знання CRM, інструментів task management та документопотоку

• системне мислення, вміння працювати з великою кількістю даних та будувати аргументовані рекомендації 

• розуміння продуктових IT-рішень, принципів інтеграцій та можливостей кастомізації сервісу під клієнта буде перевагою 

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу

• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills

• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів

• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси

• персональний/командний бюджет на навчання

• корпоративні знижки та компенсація English lessons 

• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні 

• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso

• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами

• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів

• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги

• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)

• тижні масажу в офісі в Києві

• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:

• Uklon Football щотижня

• Uklon Online & Offline Yoga щотижня

• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Загальний обсяг фінансової підтримки та інвестицій Uklon, включаючи корпоративні внески компанії та благодійні внески засновників, в підтримку ЗСУ, волонтерських рухів, КСВ-проєктів та благодійних ініціатив, за період з січня 2022 року по липень 2025 року склав понад 230 мільйонів гривень. Також компанія є серед найвідповідальніших платників податків в ІТ-секторі, сплативши за результатами діяльності у 2024 році 680 мільйонів гривень податків.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.

Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

Наш клієнт, Growe Partners, партнерська програма з топовими оферами у сфері ставок і казино. Їхня діяльність базується на принципі win-win, де успіх і заробіток партнерів є головним пріоритетом і запорукою взаємного зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Аналізувати трафік партнерів, поведінку користувачів, платежі та ефективність промо-кампаній;
• Створювати та автоматизувати звітність у Tableau, SQL та Google Sheets — від щоденних інформаційних панелей до щомісячних зведень;
• Працювати з даними з різних джерел, перевіряти та очищувати їх, а також готувати до аналізу;
• Допомагати партнерським та брендовим командам знаходити відповіді: які джерела працюють найкраще, що потрібно виправити, які креативи конвертують;
• Моніторити якість даних, виявлення аномалій та невідповідностей, а також забезпечення точності показників у звітах;
• Брати участь у перевірці гіпотез та пропонувати покращення щодо трафіку, бонусів та залучення партнерів;
• Перетворювати складні дані на чіткі візуальні елементи та практичні рекомендації для різних зацікавлених сторін.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 3+ роки досвіду в аналітиці даних;
• Володіння SQL, Tableau та Google Sheets/Excel (зведені таблиці, пошук, формули, структурування даних);
• Досвід роботи з великими наборами даних та створення звітів з нуля;
• Сильні навички валідації даних, автоматизації процесів та логічного структурування для бізнес-метрик;
• Досвід в гемблінгу;
• Досвід тісної співпраці з міжфункціональними командами (маркетинг, фінанси, партнерська програма, брендинг);
• Здатність чітко презентувати результати — як візуально, так і письмово;
• Англійська мова — Upper Intermediate (деякі команди працюють повністю англійською).

Ми цінуємо:

• Сильне аналітичне та структуроване мислення — ви впорядковуєте велику кількість даних;
• Високий рівень відповідальності та проактивності — ви не просто чекаєте на завдання, ви визначаєте можливості;
• Здатність пояснювати складні речі простим та зрозумілим способом;
• Гнучкість та адаптивність — ви зберігаєте спокій, коли плани змінюються;
• Зручне керування кількома пріоритетами одночасно без втрати чіткості чи швидкості;
• Здорова доза перфекціонізму — ви не створюєте інформаційні панелі, якщо вони не є чіткими та зрозумілими.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Growe Partners, is an affiliate program with top betting and casinos offers. The win-win philosophy forms the foundation of operations, ensuring that partner earnings and success remain a top priority, with their triumphs inherently tied to mutual growth.

Perfect for those who aim to:

• Analyze partner traffic, user behavior, payments, and promo campaign performance;
• Build and automate reporting in Tableau, SQL, and Google Sheets — from daily dashboards to monthly summaries;
• Work with data from multiple sources, validate and clean it, and prepare it for analysis;
• Help affiliate and brand teams find answers: which sources perform best, what needs fixing, which creatives convert;
• Monitor data quality, identify anomalies and inconsistencies, and ensure metric accuracy across reports;
• Participate in hypothesis testing and suggest improvements across traffic, bonuses, and partner engagement;
• Translate complex data into clear visuals and actionable recommendations for different stakeholders.

Experience you’ll need to bring:

• 3+ years of experience in data analytics;
• Proficient in SQL, Tableau, and Google Sheets / Excel (pivots, lookups, formulas, data structuring);
• Experience working with large datasets and building reports from scratch;
• Experience in the gambling niche is a must;
• Strong skills in data validation, process automation, and logic structuring for business metrics;
• Experience working closely with cross-functional teams (marketing, finance, affiliate, brand);
• Ability to clearly present findings — both visually and in writing;
• English — Upper-Intermediate (some teams operate fully in English).

It’s a perfect match if you have those personal features:

• Strong analytical and structured thinking — you bring order to a high number of data;
• High level of responsibility and proactivity — you don’t just wait for tasks, you identify opportunities;
• Ability to explain complex things in a simple and relatable way;
• Flexibility and adaptability — you stay calm, when plans shift;
• Comfortable managing multiple priorities at once without losing clarity or speed;
• A healthy dose of perfectionism — you don’t ship dashboards unless they’re solid and clear.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.

Не просто код, а твій вплив на мільйони українців

Nova Digital — це технологічне серце екосистеми NOVA, де твій код стає частиною щоденного життя цілої країни.
Про масштаб наших сервісів:

50+ млн запитів щодня проходять через наші системи

10+ млн активних користувачів покладаються на наші рішення

Ми будуємо не просто продукт — ми створюємо технологічну інфраструктуру, яка об’єднує людей, бізнеси та можливості вже майже по цілому світу.

Твій ідеальний профіль
Must have:
–Освіта технічна
-Успішне впровадження ERP для великих компаній
-Досвід управління командою ІТ не менше 3-х років
-Знання продуктів Microsoft (можливі попередні версії з бажанням вчитися)
-Знання в управлінні проектами: планування, складання графіків, бюджетування, управління запитами на зміни, управління ризиками та управління релізами.
-Знання API і способів їх використання
-Знання архітектури систем ERP
-Знання типів баз даних та їх характеристики

Що ти робитимеш як Lead ERP:
– Налагодження ефективних та клієнтоорієнтованих взаємовідносин з замовниками
-Управління командою, побудова внутрішньої та зовнішньої комунікації
-Планування та організація робіт по операційній та проектній діяльності
-Відстеження нових технологічних тенденцій і їх застосування
-Побудова/оптимізація архітектури систем (даних, обмінів, інфраструктури)
-Удосконалення процесів Change Management, Release Management
-Проектування/дизайн нових та покращення/оптимізація наявних функціоналів
-Обґрунтування та захист проектів, розуміння інвестиційних процесів та метрик, економіки проектів
-Впровадження найкращих практик (інструменти, процеси), вдосконалення SDLC
-Підготовка звітів (таблиці, дашборди, схеми, etc)
-Підготовка документації (технічні документи, політики, розпорядження)
-Управління персоналом (прийом, адаптація, навчання, звільнення)

Benefits:
-Компенсація додаткових витрат, пов’язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній.
-Добровільне медичне страхування та страхування життя.
-Корпоративні знижки від партнерів NOVA.
-Підтримка ментального здоров’я. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом.
-Соціальна відповідальність та волонтерський рух «Свої для своїх».
-Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення.
-Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України.

Наступний крок за тобою.

Ми чекаємо на знайомство — залишилось лише отримати твоє резюме.

Очікуваний термін відповіді — до 10 робочих днів.

Маєш бекграунд в маркетингу й відчуваєш, що Affiliate — це твій наступний крок? Розумієш базу, любиш аналітику, нетворк і хочеш впливати на реальний результат? Ми шукаємо тих, хто збільшити свою експертизу та прокачуватись в Affiliate напрямку. 

Honeytech — це динамічний, швидкозростаючий проєкт, що вже займає одну з лідерських позицій у світі вебкоміксів. За останні 3 роки ми зібрали команду сильних спеціалістів, з якими виросли у 10+ разів та плануємо вирости ще втричі цього року, тому саме зараз шукаємо нового амбітного та проактивного колегу. Вже зараз ми займаємо провідні позиції за обсягом трафіку, і попереду — ще більші цілі!

Що чекає на тебе з нами?

• 🚀 Динамічний розвиток: минулого року наш проект виріс у 10 разів і ми продовжуємо набирати оберти — плануємо зрости ще втричі цьогоріч!

• 📈 Можливості твого швидкого карʼєрного зростання: у нашій молодій команді тобі не доведеться бути маркетологом з обмеженою зоною відповідальності — ти зможеш впливати на процеси, реалізовувати свої ідеї та визначати, якою буде компанія через рік, орієнтуючись на максимальний результат.

• 🧠 Сильна команда однодумців: співпрацюй з досвідченими фахівцями, які мають сильну експертизу в перфоманс маркетингу, дата аналітиці, розвитку діджитал продуктів та у створенні візуального контенту.
  🤩Пряма комунікація та прозорі процеси: ми любимо здоровий глузд більше, ніж заплутані процедури та уникаємо зайву бюрократію.

• 📊 Аналітика на вищому рівні: маємо налаштовану систему аналітичних репортів, що дозволяє приймати data-driven рішення правильно та своєчасно.
  
  

Наш ідеальний Affiliate Manager має:
- Комерційний бекграунд у маркетингу (UAM, Marketing Manager etc);
- Розуміння специфіки афілейт маркетингу;
- Англійська на рівні B2+, щоб вести листування з партнерами;
- Розуміння трекінгу: postback, сабпараметри(UTM), тестування лінків (будь-який досвід буде плюсом);
- Базове розуміння джерел трафіку (pop, push, native, social тощо) і їхніх ризиків.

Твоя зона відповідальності: 
- Пошук і ресерч партнерів: знаходити релевантних паблішерів/мережі/медіабаєрів, збирати контакти, коротко описувати потенціал (GEO, тип трафіку, формати, об’єми).
- Початкова комунікація: писати перші повідомлення, робити фоллоу-апи, домовлятися про інтро-кол/умови, підтримувати «теплий» контакт.
- Онбординг партнера: допомагати з реєстрацією, доступами, офферами, лінками, базовими питаннями по трекінгу/параметрах.
- Підтримка запусків: перевіряти, що лінки зібрані правильно (параметри/саби), допомагати з креативами, координувати запуск з командою.
- Операційна аналітика: збирати базові метрики по партнеру (кліки → ліди → покупки, CR, EPC, CPA), готувати короткі апдейти.
- Контроль якості трафіку (базовий): фіксувати підозрілі патерни, передавати на перевірку, слідкувати за compliance-вимогами.
- Документація і порядок: вести CRM/таблиці, нотатки по домовленостях, статуси задач, щоб нічого не губилось.
- Командна взаємодія: консультуватися з лідом, уточнювати задачі, комунікувати з аналітикою/дизайном.
- Нові технології: використовувати AI/інструменти для ресерчу, підготовки outreach, написання листів, структурування інформації та аналітики.

Навички, що допоможуть тобі в цьому: 
- Розуміння основ affiliate-маркетингу;
- Впевнена робота з Google Sheets/Excel: фільтри, прості формули (базово);
- Вміння швидко розібратися в трекінгу/платформі: згенерувати лінк, перевірити параметри, протестити перехід/івент;
- Ділове листування: чітко, коротко, без зайвих емоцій, з follow-up’ами і робочим тоном;
- Уважність до деталей;
- Дисципліна й організованість (CRM, нотатки, дедлайни);
- Проактивна позиція;
- Здатність та бажання швидко вчитися і сприймати фідбек.

Твій шлях до нас:
Спілкування з рекрутером >>  інтерв’ю з Affiliate Manager >> тестове завдання >> фінальне інтерв’ю за результатами тестового.

Далі збираємо рекомендації з твого попереднього місця роботи та ти отримуєш свій Job Offer!

Цікаво, що ще пропонуємо?
- Робота на найбільш конкурентних ринках Tier1 (США, Канада, Британія, Австралія і т.д), що дозволяє стати експертом у своїй справі.
- Віддалена робота або можливість працювати з нашого офісу в Києві + можливість користуватися офісом у Львові та коворкінгом у Варшаві.
- 20 робочих днів відпустки на рік (після 3 місяців співпраці) та до 30 днів sick leave з медичним підтвердженням. А також можливість трансферу робочих днів та days off по державних святах України.
- Веселі тімбілдінги та корпоративні подорожі Україною та Європою.
- Допомога в релокації, оплата коворкінгів або допомога у придбанні зарядних станцій для комфортної роботи під час відключення електропостачання (після 3х місяців співпраці).
- Різноманітні можливості для навчання: доповіді спікерів у різних напрямах, велика корпоративна бібліотека, компенсація зовнішніх курсів і, звичайно, уроки англійської мови + speaking clubs (після випробувального терміну).
- Внутрішня корпоративна валюта Boosta coins.
- Але найголовніше: Honeytech — це команда професіоналів, де кожний відчуває підтримку та досягає своїх цілей!

Growe чекає на тих, хто прагне:

• Будувати міцні відносини з цінними клієнтами, розуміючи їхні потреби, вподобання та ігрові звички;
• Виступати основною контактною особою для VIP-клієнтів, забезпечуючи своєчасну та ефективну комунікацію;
• Впроваджувати стратегії, засновані на даних, щоб покращити досвід VIP-клієнтів, сприяти їхньому утриманню та забезпечувати лояльність до бренду;
• Оперативно вирішувати проблеми клієнтів, дотримуючись внутрішніх процедур;
• Використовувати аналітичні інструменти для моніторингу активності VIP-клієнтів, виявлення тенденцій та генерування інсайтів для персоналізованої взаємодії;
• Співпрацювати з VIP Team Leads та іншими відділами (VIP CRM, BI, Customer Support) для узгодження стратегій з бізнес-цілями;
• Стежити за тим, щоб усі взаємодії відповідали правилам та політиці компанії;
• Контролювати ключові показники ефективності (KPI) щомісяця та щокварталу, щоб підтримувати особисті та корпоративні стандарти ефективності.

Нам потрібен твій професійний досвід:

• Підтверджений досвід роботи в управлінні аккаунтами, взаємовідносинах з клієнтами, бажано в iGaming-індустрії, є перевагою;
• Глибоке розуміння ринку iGaming та ставок на спорт є бажаним, але не обов'язковим;
• Розуміння метрик і термінології KPI індустрії iGaming;
• Досвід використання програмного забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), комунікаційного програмного забезпечення та інших супутніх інструментів буде перевагою;
• Аналітичний склад розуму зі здатністю інтерпретувати дані та тенденції;
• Здатність працювати за гнучким графіком, обслуговувати VIP-клієнтів і, за необхідності, відвідувати VIP-заходи;
• Знання англійської мови на високому рівні, (знання хінді буде перевагою).

Ми цінуємо:

• Відмінні навички ведення переговорів;
• Відмінні комунікативні та міжособистісні навички;
• Клієнтоорієнтоване мислення.

Ми шукаємо тих, хто розділяє наші ключові цінності:

• GROWE TOGETHER: Наша команда — наша головна цінність. Ми працюємо разом та підтримуємо один одного для досягнення наших спільних цілей;
• DRIVE RESULT OVER PROCESS: Ми встановлюємо амбіційні, чіткі, вимірювані цілі відповідно до стратегії успіху Growe;
• BE READY FOR CHANGE: Ми сприймаємо виклики як можливості для зростання та еволюції. Ми адаптуємося сьогодні, щоб перемогти завтра.
   

Що ми пропонуємо?

• Медичне страхування та фінансова допомога;
• Benefit Cafeteria (компенсація спортзалу /стоматології /психолога тощо);
• 100 % оплачувані лікарняні;
• Оплачувана відпустка;
• Річний перегляд заробітної плати (на основі результатів);
• Бонусна система на основі OKR;
• Індивідуальний річний бюджет на навчання, з можливістю відвідування платних конференцій, тренінгів, уроків англійської мови, майстер-класів тощо;
• Growe University (Лідерські програми, Програми обміну знаннями, Вебінари,тощо);
• Персональний план розвитку;
• Корпоративи та тімбілдінги;
• Growe Care (Програма турботи про добробут);
• Безкоштовні обіди в офісі.
   

English version

Growe welcomes those who are excited to:

• Build strong relationships with high-value customers by understanding their needs, preferences, and gaming habits;
• Serve as the primary point of contact for VIP customers, ensuring timely and effective communication;
• Implement data-driven strategies to enhance VIP customer experiences, foster retention, and ensure brand loyalty;
• Address and resolve customer issues promptly, following internal procedures;
• Use analytics tools to monitor VIP activity, identify trends, and generate insights for personalized engagement;
• Work with VIP Team Leads and other departments (VIP CRM, BI, Customer Support) to align strategies with business goals;
• Ensure all interactions comply with gaming regulations and company policies;
• Monitor key performance indicators (KPIs) monthly and quarterly to maintain personal and departmental performance standards.

We need your professional experience:

• Proven experience in Account Management, Customer Relationship roles, preferably in the iGaming industry, would be preferred;
• Strong understanding of the iGaming and Sports betting market, would be preferred but not required;
• Understanding of iGaming Industry KPI metrics and terminology;
• Proficiency in using customer relationship management (CRM) software, communication software and other related tools would be a plus;
• Analytical mindset with the ability to interpret data and trends;
• Ability to work flexible hours, to accommodate VIP customers and travel to VIP events if required;
• Proficient knowledge of English (knowledge of Hindi will be a plus).

We appreciate if you have those personal features:

• Excellent negotiation skills;
• Excellent communication and interpersonal skills;
• Customer-centric mindset.

We are seeking those who align with our core values:

• GROWE TOGETHER: Our team is our main asset. We work together and support each other to achieve our common goals;
• DRIVE RESULT OVER PROCESS: We set ambitious, clear, measurable goals in line with our strategy and driving Growe to success;
• BE READY FOR CHANGE: We see challenges as opportunities to grow and evolve. We adapt today to win tomorrow.
   

What we offer:

• Benefit Cafeteria (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• 100 % paid sick leaves;
• Paid vacation;
• Annual salary review (based on performance);
• OKR-based bonus system;
• Individual annual training budget which allows to visit paid conferences, training sessions, English lessons, workshops, etc.;
• Growe University (Leadership Programs, Knowledge sharing, Webinars, etc.);
• Personal development plan;
• Corporate events and team-building activities;
• Growe Care (Well-being Program);
• Free lunches at the office.

Kitsoft — українська GovTech-компанія, яка допомагає створювати цифрові держави нового покоління. Ми понад 11 років розробляємо та впроваджуємо цифрові сервіси для мільйонів людей, змінюючи те, як громадяни взаємодіють із державою — швидко, зручно та прозоро.

Швидше за все, ти вже знаєш або користуєшся нашими продуктами: послуги на порталах Дія, Київ Цифровий, єПідприємець, цифрові державні сервіси для громад, бізнесу, військових і соціальної сфери. Наші рішення використовують понад 20+ мільйонів українців.

Окремий фокус — Liquio, наша AI-driven low-code платформа для створення та масштабування державних послуг. Саме на Liquio побудовані сотні сервісів в Україні, і сьогодні ми виводимо цю платформу на міжнародні ринки, допомагаючи іншим країнам запускати цифрові сервіси швидко, безпечно та відповідно до міжнародних стандартів. 

Ми масштабуємо український досвід цифрової стійкості у світ. У нас складні та амбітні проєкти, сильна команда, культура розвитку й реального впливу. 

Приєднуйся до Kitsoft і створюй соціально-важливі цифрові послуги для урядів разом з нами!

Ми запрошуємо в команду Middle Backend Engineer, який прагне розвиватися у створенні складних веб-рішень, добре відчуває архітектуру продукту та вміє перетворювати бізнес-ідеї на стабільний і масштабований код. Майбутній колега буде не просто реалізовувати окремі фічі, а брати участь у розробці й розвитку продуктів GovTech-напрямку, що використовуються мільйонами користувачів, та впливати на якість і еволюцію цифрових державних сервісів.

Що робить наш інженер:

• Проектування та розробка серверних додатків на базі Node.js

• Модифікація існуючих серверних додатків

• Створення інтеграцій з зовнішніми системами

• Проектування архітектури чи її складових

• Оцінка складності реалізації проектів та задач

• Пошук, тестування та впровадження нових технологій

Які професійні навички і досвід важливі:

• 2+ років досвіду розробки бекенд додатків

• Глибокі знання Node.js (JavaScript, TypeScript)

• Досвід використання Nest.js

• Досвід роботи з Sequelize

• Досвід з PostgreSQL

• Впевнені знання та досвід роботи з Docker, Redis, RabbitMQ

• Досвід використання допоміжних інструментів REST/SOAP, Git, Jira\gitlab, Confluence

Буде плюсом:

• Досвід використання Elasticsearch

• Досвід використання BI систем, зокрема Superset

• Досвід роботи з Kubernetes

• Робота цифровими підписами

• Досвід роботи з системою "Трембіта"

• Знання BPMN

Команда, яка тебе чекає:

• PM

• Team Lead

• 6 Backend Developers

• 4 Frontend Developers

Як проходить відбір кандидатів:

• Надсилай своє резюме у відповідь на цю вакансію. 

• Важливо: ми не надаємо фідбек на етапі розгляду резюме. 

• Якщо твоє резюме буде відповідати вимогам, наш рекрутер напише тобі, за потреби уточнить інформацію та запросить на співбесіду.

• Співбесіда проходить в Google Meet та має 2 етапи: 

1. Інтерв’ю з рекрутером (60 хв). Перевіряємо наскільки ми з тобою підходимо по цінностях та наявність необхідних компетенцій

2. Технічне інтерв’ю з керівником та частиною команди — Chief Technology Officer (60 хв). Фокус на навичках, щоб зрозуміти технічний рівень, знання, необхідні hard і soft скіли.

Умови роботи:

• Випробувальний термін — 3 місяці.

• Графік роботи гнучкий та залежить від команди, переважно з 09:30 до 18:30.

• Можна працювати з офісу (коворкінг за адресою м. Київ, вулиця Князів Острозьких, 32/2, м. Арсенальна) або дистанційно. Немає вимог до територіального розміщення кандидата, але перевагою є м.Київ

• Відпустка 24 календарних дні + святкові вихідні дні від компанії (у військовий час визначили 4 святкових вихідні: Великдень, День захисників і захисниць, Різдво, Новий рік)

• 5 лікарняних днів в рік без довідки від лікаря. З довідкою кількість днів необмежена, але звісно ж краще, щоб всі були здорові

• Підтримуємо навчання та підвищення кваліфікації: є план індивідуального розвитку та компенсація 70% вартості зовнішнього навчання. 

• Додаткова підтримка: частково компенсуємо витрати на заняття спортом, послуги психолога, а також надаємо матеріальну підтримку і три вихідні у необхідні моменти життя.

Не просто код, а твій вплив на мільйони українців.

Nova Digital — це технологічне серце екосистеми NOVA, де твій код стає частиною щоденного життя цілої країни.

Про масштаб наших сервісів:
• 50+ млн запитів щодня проходять через наші системи
• 10+ млн активних користувачів покладаються на наші рішення
Ми будуємо не просто продукт — ми створюємо технологічну інфраструктуру, яка об’єднує людей, бізнеси та можливості вже майже по цілому світу.

Що робитимеш як Senior Core & ETL Developer (MS SQL) Engineer:

• Проєктування та розробка Data Warehouse (DWH) на базі Microsoft SQL Server
• Розробка, оптимізація та підтримка ETL-процесів (SSIS / T-SQL)
• Підтримка та розвиток внутрішнього Core Engine компанії
• Написання та рефакторинг functions, stored procedures, triggers, views, CTEs, calculations, постійна оптимізація коду
• Аналіз та оптимізація execution plans для досягнення максимальної продуктивності
• Проєктування інтеграційної взаємодії систем, розробка сервісів інтеграції та обміну даними з іншими ІС
• Тісна співпраця з командами розробників, аналітиків та бізнес-користувачів для впровадження рішень на основі даних
• 
  

• 6+ років досвіду з Microsoft SQL Server (DB Engine, SSIS, SSRS, SSAS) у ролі розробника
• 3+ роки досвіду у проектуванні та побудові сховищ даних (DWH)
• Глибоке розуміння реляційних БД, сховищ даних, ETL-методологій
• Досвід оптимізації складних SQL-запитів, аналізу Query Execution Plan
• Практичний досвід роботи з великими та високонавантаженими базами даних (5–10+ ТБ)

• Досвід розробки на Python (Airflow, Flask, автоматизація, обробка даних, інтеграції)
• Навички адміністрування MS SQL Server (налаштування, моніторинг, безпека)

• Високонавантажені системи з реальними викликами масштабування
• Сучасний стек та свобода технологічних рішень
• Можливість впливати на архітектуру продуктів, якими користуються мільйони

• Менторство від сеньйорів з досвідом enterprise-рішень
• Разом будуємо інновації, що працюють для мільйонів

• Продукт, що змінює країну — не просто ще один стартап
• Тут команди стають драйверами технологічних змін

• Компенсація додаткових витрат, пов’язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній
• Добровільне медичне страхування та страхування життя
• Корпоративні знижки від партнерів Nova
• Підтримка ментального здоровʼя. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом
• Соціальна відповідальність та волонтерський рух «Свої для своїх»
• Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення
• Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України

Наступний крок за тобою.Ми чекаємо на знайомство — залишилось лише отримати твоє резюме.

• Partner closely with team leads and managers to deeply understand business priorities, organizational challenges, and team dynamics.
• Act as a strategic advisor and hands-on partner to managers, providing coaching, consulting, and leadership development.
• Identify early signs of burnout or low performance, implement processes to detect issues, and guide their resolution.
• Apply a data-driven approach to design and implement effective HR solutions.
• Embed company culture and values into all processes, interactions, and decision-making.
• Initiate and drive both quick wins and long-term projects aimed at enhancing People & Business processes.

• A proven track record of successfully strengthening and supporting core teams.
• Solid experience working in IT companies.
• Ability to align HR strategy with company business goals.
• Strong structured thinking and decision-making based on data.
• Excellent relationship-building, communication, and management skills.
• Flexibility, results orientation, and the ability to propose solutions that meet business needs.
• English - Upper-Intermediate (fluent conversational).
• In-depth understanding of HR processes and roles throughout the entire HR lifecycle.

• 3-5  років досвіду на посаді Head of CRM/Retention у iGaming ( Casino + betting);
• Технічне розуміння архітектури CRM; 
• Досвід успішного керівництва багатофункціональними командами 10+ людей , включаючи команди CRM, Promo та Copywriting, з фокусом на досягнення синергії між відділами;
• Глибокі знання та досвід в розробці стратегій утримання клієнтів, монетизації та покращенні їхнього досвіду за допомогою персоналізації і сегментації;
• Вміння працювати з аналітичними інструментами для оцінки результатів кампаній та прийняття рішень на основі даних. ( PBI, GA);
• Практичний досвід роботи з CRM-платформою Smartico;
• Вміння ефективно спілкуватися з ключовими стейкхолдерами мовою цифр , керувати командою та взаємодіяти з іншими відділами для досягнення бізнес-цілей.
    

• Розробка структурованого, персоналізованого досвіду для гравців на всіх етапах життєвого циклу (велкам, онбординг, ретеншн, реактивація, запобігання відтоку, лояльність);
• Лідерство в стратегіях реактивації для високовартісних гравців;
• Побудова сегментації, мотиваційних моделей та механік лояльності;
• Аналіз і оптимізація конверсійних воронок для різних сегментів гравців;
• Розробка і реалізація комплексної стратегії CRM, спрямованої на залучення нових користувачів, утримання існуючих та максимізацію їхньої життєвої цінності (LTV). Забезпечення моніторингу і коригування стратегій відповідно до змін на ринку та бізнес-цілей;
• Cтворення та управління омніканальними персоналізованними кампаніями  через email, SMS, push , messengers, pop -ups, on-site messages, IVRs  та ін, з максимальною ефективністю використовуючи сегментацію аудиторії для підвищення залученості гравців;
• Аналіз та оптимізація ключових метрик - Retention rate ( deposit, weekly, monthly ) , churn rate, ROI/campaign, ARPU, Deposit quantity;
• Побудова системи безперебійного і деталізованного репортингу  для ефективності Retention бізнес процесів.
   

• Розуміння принципів гейміфікації та їх практичне застосування в retention-стратегіях

• Можливість впливати та відчувати свій вплив всередині компанії;
• Компенсація, яка зростає разом з вашими досягненнями;
• Оплачувана відпустка та лікарняні;
• Медичне страхування;
• Бюджет на конференції, семінари та тренінги, які допоможуть вам розвиватися як професіоналу;
• Безкоштовні курси англійської мови;
• Гнучкий графік роботи;
• Затишний, сучасний офіс з усім необхідним в історичному центрі - Києва.

Не просто код, а твій вплив на мільйони українців
Nova Digital - це технологічне серце екосистеми NOVA, де твій код стає частиною щоденного життя цілої країни.
Про масштаб наших сервісів:
• 50+ млн запитів щодня проходять через наші системи
• 10+ млн активних користувачів покладаються на наші рішення

Ми будуємо не просто продукт - ми створюємо технологічну інфраструктуру, яка об’єднує людей, бізнеси та можливості вже майже по цілому світу.

Що робитимеш як Junior System Administrator:

• Виконувати адміністрування корпоративної операційної системи на базі GNU/Linux.
• Автоматизовувати процеси адміністрування операційної системи за допомогою системних та серверних рішень.
• Приймати участь заходах щодо підвищення ефективності роботи серверного та системного програмного забезпечення на базі GNU/Linux.
• Приймати участь розробці та/або інтеграцію користувацького та серверного програмного забезпечення для GNU/Linux у корпоративне середовище.
• Здійснювати технічну підтримку третього рівня.

Твій ідеальний профіль:
Must-have:

• Базове знання архітектури настільних ОС GNU/Linux (Debian, Ubuntu, Linux Mint).
• Вміння використовувати консоль для адміністрування ОС GNU/Linux (Debian, Ubuntu, Linux Mint).
• Базові навички автоматизації адміністративних дій за допомогою bash.
• Базові знання принципів роботи мереж.
• Базові знання Python (або будь яка інша мова програмування).
• Навички використання Git.
• Вміння читати технічну документацію англійською.

Nice-to-have:

• Базові знання SQL.
• Розуміння принципів роботи веб (HTML, CSS, SSL).
• Навички написання простих bash-скриптів.
• Навички з Ansible або іншими інструментами автоматизації конфігурування.
• Навички створення GUI/TUI додатків для ОС GNU/Linux.
• Навички проведення діагностики роботи мережі в ОС GNU/Linux.
• Досвід роботи з системами моніторингу (Zabbix або Prometheus).
  
  

Чому експерти різних напрямів працюють з нами:
Технологічно:

• Високонавантажені системи з реальними викликами масштабування.

• Сучасний стек та свобода технологічних рішень.

• Можливість впливати на архітектуру продуктів, якими користуються мільйони.

Професійно:

• Менторство від сеньйорів з досвідом enterprise-рішень.

• Разом будуємо інновації, що працюють для мільйонів.

Ідейно:

• Продукт, що змінює країну — не просто ще один стартап.

• Тут команди стають драйверами технологічних змін.

Benefits:

• Компенсація додаткових витрат, пов'язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній.

• Добровільне медичне страхування та страхування життя.

• Корпоративні знижки від партнерів NOVA.

• Підтримка ментального здоров'я. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом.

• Соціальна відповідальність та волонтерський рух “Свої для своїх”.

• Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення.

• Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України.

Наступний крок за тобою.
Ми чекаємо на знайомство — залишилось лише отримати твоє резюме.

Очікуваний термін відповіді — до 10 робочих днів.

Turbo Games - builds some of the fastest and most engaging crash games in the iGaming industry, offering 40+ Provably Fair titles enjoyed by players worldwide. As we continue to grow our high-load, real-time game ecosystem, we’re looking for a Junior Account Manager to strengthen our brand voice, craft compelling multi-platform content, and showcase the uniqueness of our products to partners and players alike 🚀

🦈 SharksCode — українська IT-компанія, яка спеціалізується на розробці високотехнологічних програмних рішень і платформ у B2B, зокрема у сфері iGaming.
В пошуках ​крутого Financial Manager, який доповнить ​та підсилить нашу команду.

Вимоги

• Microsoft Office (Excel (просунутий рівень, формули, макроси),  Word тощо), PowerBI, англійська мова (вільне володіння) Google Sheets, Google Drive. 1C, QuickBooks, JiRa
• Аналітичні здібності.
• Багатозадачність.
• Вміння працювати з великими обсягами даних.
• Хороші комунікативні навички.
• Ефективна робота в команді.

• Робота з партнерами, письмове та усне спілкування в т.ч. англійською мовою (wise, paysera, PrivatBank, paxum,Payoneer, PayPal, holvi тощо).
• KYC
• Здійснення щотижневих та щомісячних масових платежів (Україна, ЄС, Казахстан, Центральна та Північна Америка).
• Робота з фінансовими та платіжними сервісами (fondy, liqpay, quaderno, stripe, solidgate, przelewy24, тощо).
• Контроль та поповнення балансів бізнес-послуг (SMS, телефон, реклама тощо).
• Брати участь у підготовці щомісячних, щоквартальних та річних фінансових звітів (баланси, P&L, грошові потоки, управлінські звіти)• 
• Забезпечення оптимізації операційних процесів у фінансовому відділі та поза ним. 
• Брати активну участь в оптимізації бізнес-процедур (пов'язаних з фінансами).
• Виставлення рахунків (Україна та ЄС)
• Контроль фінансової та юридичної діяльності на панелі адміністратора веб-сайту
• Звірка залишків на рахунках які буде супроводжувати фінансовий менеджер
• Управління багато валютними платіжними потоками (USD, EUR) з використанням різних методів оплати та PSP
• Співпраця з банками, платіжними системами та постачальниками цифрових активів
• Контроль лімітів, балансів та ліквідності партнерів
• Вирішення розбіжностей у платежах та спорів щодо розрахунків
• Прогнозував обсяги платежів, розрахунки та операційні витрати
• Співпрацював з внутрішніми командами та зовнішніми партнерами в дистанційному середовищі

• Мати досвід в погодженні фінансових питань  в договорах  (наприклад чи коректно курси вказано, чи підходить форма актів, реєстрів в договорі і тд.)
• Мати досвід в прогнозувані обсягів витрат, доходів.

• Можливість впливати та відчувати свій вплив всередині компанії
• Компенсація, яка зростає разом з вашими досягненнями
• Медичне страхування
• Бюджет на конференції, семінари та тренінги для вашого професійного розвитку
• Безкоштовні курси англійської мови
• Гнучкий графік роботи
• Затишний, сучасний офіс з усім необхідним в історичному центрі Києва

Привіт! 
Ми, Honeytech — динамічний, швидкозростаючий проект, що вже займає одну з лідерських позицій у світі вебкоміксів. За останні 3 роки ми зібрали команду сильних спеціалістів, з якими виросли у 10+ разів та плануємо вирости ще в тричі цього року, тому зараз шукаємо нового амбітного та проактивного колегу. Ми вже тривалий час прибуткові та знаходимось на етапі масштабування, а також: Ми єдина у світі не азійська вертикально інтегрована платформа з виробництва та дистрибуції webtoon коміксів.

Щоб не зупинятись на досягнутому, ми шукаємо експертного SEO Specialist, з яким разом забустимо органіку на продукті! Ти будеш першим SEO фахівцем у команді, і точно зіграєш важливу роль у покращенні нашої видачі та скейлу експертизи в Honeytech!

🦈 SharksCode — українська IT-компанія, яка спеціалізується на розробці високотехнологічних програмних рішень і платформ у B2B, зокрема у сфері iGaming.

Ми шукаємо Senior Business Process Manager, який стане owner-ом процесної системи компанії: відповідатиме за стратегічне управління процесами, їх опис, актуальність, контроль змін та прозору взаємодію з C-level та керівниками функцій.

Роль поєднує стратегічний та операційний рівні:

• формування та контроль процесної моделі компанії;

• опис і доопис процесів та політик (у т.ч. тих, що не були завершені);

• управління змінами, ownership і метриками по кожному процесу.

Співпраця  напряму з Chief-рівнем, Accountable процесів, HR, L&D, Finance та іншими функціями.

Очікування від кандидата:

• 3+ роки досвіду у ролях Business Process Manager / Senior Process Manager / Process Consultant.

• Досвід роботи у сфері iGaming.

• Досвід ownership процесів та управління процесною моделлю.

• Практичний досвід роботи з уже існуючими бізнес-процесами (audit, governance, підтримка).

• Розуміння process governance та моделей ownership.

• Досвід роботи з Confluence.

• Вміння структурувати складну інформацію та працювати з фідбеком від різних стейкхолдерів.

• Досвід передачі функцій від зовнішніх консультантів у in-house команду.
• Досвід роботи з SLA та внутрішніми політиками.
• Досвід участі у створенні або розвитку Process / BPM Office.

Ключові обовʼязки:

Управління процесами та ownership:

• Повний аудит бізнес-процесів і SLA, які раніше супроводжувалися зовнішніми консультантами.

• Виступати owner’ом процесної системи: відповідати за цілісність, логіку та розвиток процесів.

• Формування, доопис та актуалізація бізнес-процесів і політик, включно з тими, що не були завершені або не встигли бути описані.

• Управління життєвим циклом процесів: опис → затвердження → публікація → оновлення.

• Формування та підтримка RACI-матриць з погодженням відповідальностей з Accountable.

• Ведення змін у процесах та контроль їх актуальності.

Стратегічний контроль і метрики:

• Визначення персональних метрик / KPI для процесів та функцій (актуальність, статус, ownership, покриття навчанням тощо).

• Моніторинг змін у процесах і впливу на суміжні функції.

• Забезпечення прозорості відповідальностей і процесної дисципліни на рівні компанії.

Презентація та комунікація:

• Підготовка та проведення мітингів із презентації процесів для залучених команд.

• Збір фідбеку, доопрацювання процесів та супровід повторних затверджень.

• Регулярна взаємодія з C-level та керівниками департаментів щодо процесних змін.

Передача процесів у навчання (у співпраці з L&D):

• Передача затверджених процесів Talent Development Lead для розроблення навчальних курсів.

• Контроль відповідності навчальних матеріалів затвердженим процесам.

• Участь в узгодженні процесного контенту навчання (без розробки LMS-курсів).

SLA та стандарти:

• Надання та розвиток шаблонів SLA.

• Методологічна підтримка департаментів у заповненні SLA.

• Публікація SLA у Confluence.

• Реальний вплив: твої рішення формують майбутнє нашої компанії;
• Конкурентну компенсацію, що зростає разом із результатами;
• 24 оплачуваних днів відпустки + лікарняні;
• Медичне страхування;
• Бюджет на навчання (конференції, тренінги, семінари);
• Гнучкий графік роботи;
• Сучасний офіс у центрі Києва з усім необхідним та безкоштовним паркінгом.