Jobs

Наш клієнт - партнерський проєкт у сфері iGaming, що розвиває власні цифрові продукти на міжнародних ринках. Команда фокусується на створенні, масштабуванні та автоматизації продуктів із використанням сучасних технологій, AI та системного тестування.

Шукаємо спеціаліста, який відповідатиме за управління доменним портфелем і роботу з abuse-запитами в high-risk середовищі.

Основні задачі

• Контроль і управління доменним портфелем (реєстрація, трансфери, продовження, реселінг)
• Взаємодія з доменними реєстраторами та хостинг-провайдерами
• Обробка abuse-скарг (DMCA, порушення ТМ, авторські права тощо)
• Аналіз вхідних скарг та підготовка аргументованих відповідей
• Ведення бази доменів та скарг (логування дій, статусів, історії змін)
• Надання рекомендацій щодо мінімізації ризиків блокувань
• Налаштування та підтримка акаунтів у доменних реєстраторів

Вимоги

• Практичний досвід роботи з доменами (реєстрація, трансфери, продовження, реселінг)
• Досвід роботи з high-risk або affiliate-проєктами
• Розуміння DMCA, UDRP, авторського права та політик доменних реєстраторів
• Досвід ведення офіційної ділової переписки
• Висока уважність до деталей
• Відповідальність та вміння працювати в дедлайнах

Буде плюсом

• Освіта у сфері кібербезпеки, комп’ютерних наук або суміжних напрямів
• Досвід роботи з Cloudflare
• Розуміння основ DNS, NS, типів записів та принципів роботи серверів імен

Умови

• Формат роботи: remote (з будь-якої точки світу)
• Зайнятість: full-time
• Гнучкий графік
• Конкурентна заробітна плата (обговорюється індивідуально)

Раді вітати тебе!

Ми – компанія з outsource-розробки, яка розпочала свою історію ще у 2014 році зі створення власного SaaS-продукту. За ці роки ми здобули безцінний досвід у створенні IT-рішень, вирішенні організаційних, технічних і людських викликів.

Сьогодні ми масштабно та впевнено рухаємося до нових висот, допомагаючи нашим клієнтам по всьому світу ставати успішними, а кожному з нашої команди Yellow Duck Coders – щасливим.

Ми створюємо:

→ Веб-сайти

→ Веб-додатки

→ Мобільні застосунки (Android, iOS)

→ Кастомні CRM, ERP та корпоративні системи

→ Програмне забезпечення на основі штучного інтелекту

Середня тривалість наших проєктів – 6 місяців. Вони охоплюють широкий спектр завдань: проджект-менеджмент і створення документації, дизайн, розробку, тестування, розгортання, реліз, підтримку та апгрейди.

Зараз ми шукаємо Project Manager, який допоможе нам:

• Співпрацювати з клієнтами (без продажів, видихай), планувати спринти та доставляти проєкти;
• Організовувати процеси: створювати завдання в Jira, координувати програмістів і підтримувати клієнтів (розробники не спілкуються з клієнтами – вони краще програмують).

• Покращувати бізнес-процеси, створюючи комфорт для команди та клієнтів.

   

Чи готовий (-а) увірватися в наш "творчий потік" і стати частиною команди професіоналів? Тоді зважуйся! 😊

Що там у нас із вимогами?

• Upper-Intermediate English;
• 1+ роки досвіду в IT-проектах як Project Manager;
• Вміння будувати плани розробки разом із розробниками (із тімлідом чи без);
• Досвід планування роботи команд до 5 осіб;
• Досвід роботи з веб-проектами на PHP, базове розуміння веб-технологій (HTML, CSS, API);
• Високі навички комунікації, організованість і здатність приймати рішення;

• Відповідальність за дедлайни, якість виконання та взаємодію з клієнтами.

   

Умови праці:

Віддалена зайнятість (гнучкий графік);

Чернівці — перевага, але не обов’язково;

💼 Вакансія: Спеціаліст з казначейства (Treasury Specialist)

📍 Офіс, повна зайнятість | 09:30–18:00
 Маркетингова компанія у пошуках фінансового гуру!
 

 Що потрібно буде робити:
💸 Здійснювати крипто-платежі та платежі фізичним особам
 Вести касовий облік
Випускати платіжні картки у небанківських платіжних системах, відкривати акаунти
 Шукати альтернативні платіжні рішення для бізнесу
📊 Готувати щоденні звіти про рух коштів, розносити всі транзакції в обліковій системі
 

 Що ми очікуємо:
• 📚 Досвід роботи у сфері фінансів/казначейства — від 1 року
• Розуміння принципів роботи платіжних систем та криптовалют
• Відповідальність, точність, системність
• 💻 Впевнений користувач Excel / Google Sheets
 

 Ми пропонуємо:
 Комфортний офіс і стабільний графік
 Конкурентну зарплату, виплати без затримок
 Можливість кар’єрного зростання
 Команду, яка підтримує ініціативність і цінує аналітичне мислення
☕️ Смачну каву, і не тільки 😉

Ми не шукаємо «керівника рекрутінгу за стандартом». Нам не підходить підхід, де успіх роботи оцінюється кількістю розміщених вакансій чи кількістю відгуків з job-сайтів. Ми не закриваємо вакансії — ми будуємо команду, яка створює продукти, визнані найкращими. Саме тому ми шукаємо керівника, який розуміє: люди — не стрічки в Excel або CRM, а ключові рішення для бізнесу.

Чим ця роль не є:

• ⁠⁠Це не про написання шаблонних вакансій з банальними «офіційне працевлаштування» і «дружній колектив».
• ⁠Це не про публікацію оголошень і очікування відгуків.
• ⁠⁠І точно не про перекладання відповідальності на керівників відділів шляхом «ну ви самі подивіться, кого з цих двох взяти».

Чим вона є насправді:

• ⁠Пошук і залучення людей, які можуть і хочуть працювати на високому темпі, горіти справою і ставати кращими.
• ⁠Побудова процесу, при якому 8 із 10 кандидатів, яких ви рекомендуєте, потрапляють у команду — бо ви вже заздалегідь прорахували, хто потрібен, з ким він буде працювати, що робитиме, які виклики чекатимуть і як він їх вирішить.
• ⁠Глибоке розуміння компанії: продуктів, проєктів, технологій, людей, внутрішньої динаміки. Так, вам доведеться зануритись в технічні аспекти.
• ⁠Відмова від шаблонів та загальних фраз — ви не шукаєте «інженера» чи «менеджера», ви шукаєте конкретну людину під конкретну задачу.
• ⁠Прийняття самостійних рішень. Ви не будете чекати на «апрув» — ви самі формуєте відповідь: «Цей кандидат потрібен нам ось чому».
• ⁠Обираємо тільки кращих — хоч як банально це не звучить, не всі підходять, не всі пройдуть перевірки, не всі витримають темп. І це нормально. Але це — ваша зона відповідальності.
• ⁠Експерименти та постійне вдосконалення — процес підбору змінюється і ви будете тим, хто формує нову формулу роботи. Ви впливаєте на вимоги до кандидатів, команди, суміжних відділів.

Що вам доведеться робити (не за пріоритетністю):

• ⁠Побудувати з нуля відділ пошуку талантів. Дуже точковий пошук, дуже специфічних фахівців.
• ⁠Працювати не з job-сайтами (великою іронією є те, що Ви читаєте цей текст на job-сайті), а з живими людьми — через рекомендації, прямий пошук, аналітику ринку, нестандартні канали.
• ⁠Вести масовий підбір, але з індивідуальним підходом.
• ⁠Проводити перевірки кандидатів (включно з безпековими та благонадійністю) — і бути готовим відмовити.
• Керувати командою, задавати темп, впроваджувати зміни, робота з KPI.
• ⁠⁠Працювати з керівниками відділів як з внутрішніми замовниками — і при цьому не бути залежним від їх рішень.
• ⁠Покращувати свої технічні знання в сфері роботи компанії.
• ⁠Навчати команду.

Що критично:

• ⁠Якщо ви не готові реально керувати людьми, контролювати їх щоденну роботу, розуміння результату, вміння та навички.
• ⁠⁠Якщо ви не аналізуєте свою роботу щодня і не можете пояснити причини і наслідки.
• ⁠Якщо ви не цікавитесь тим, що саме буде робити кандидат після виходу на роботу.
• ⁠Якщо ви не готові змінювати підходи, вчитися і йти вглиб.

Чому це важливо:

Ми не боїмось помилок та прагнемо результатів. Нам потрібен не просто «закривач вакансій», а співучасник в побудові компанії, яка росте швидко і постійно.

Якщо ви дочитали до кінця і розумієте, що мова іде про реальні виклики, а не забаганки — будь ласка звʼяжіться з нами.

FitNow — мобільний додаток для пошуку тренувань, бронювання студій та формування фітнес-спільнот. Ми працюємо з корпоративним сегментом і допомагаємо компаніям впроваджувати програми здоров’я та wellbeing для своїх команд.

У зв’язку з розвитком B2B-напрямку шукаємо Sales Manager B2B, який орієнтується в українському корпоративному ринку та розуміє, як виходити на великі компанії.

Основні обов’язки:
- Пошук та залучення нових корпоративних клієнтів (B2B)
- Проведення презентацій сервісів FitNow
- Підготовка комерційних пропозицій і договорів
- Ведення переговорів та укладання угод
- Прямі продажі послуг компанії
- Консультування клієнтів та інформаційна підтримка
- Повний супровід клієнта: від першого контакту до післяпродажної взаємодії


Наш ідеальний кандидат:
- Має досвід роботи з корпоративними клієнтами (B2B)
- Розуміє або вже працював(ла) з популярними B2B-інструментами та каналами продажів в Україні
- Знає, як вийти на HR, Office Manager, People Partner, C-level у великих компаніях
- Вміє будувати довгострокові партнерські відносини


 Буде перевагою:
- Досвід у HR, рекрутингу
- Робота з wellbeing-проєктами, спортом або корпоративними сервісами


Важливо:
Sales Manager повинен:
- Або мати доступ до корпоративного сегмента,
- Або чітко розуміти канали, інструменти та підходи для продажів продукту великим компаніям в Україні.


Ми пропонуємо:
- Формат роботи: віддалений (з перебуванням у м. Київ)
- Графік:
  - повна зайнятість: пн–пт, 09:00–18:00  
   - або часткова зайнятість: пн–пт, 4–6 годин на день (години роботи узгоджуються)
- Заробітна плата:
- ставка 30 000 грн + бонус 10 000 грн за кожного наступного партнера в місяць
- при частковій зайнятості — фіксована ставка 30 000 грн
- Постійна підтримка керівника та команди
- Швидка та легка адаптація
- Можливість впливати на розвиток B2B-напрямку


 

Шукаємо Customer Support Agent! 🚀

Ми — команда Uptowin, яка працює у сфері iGaming. Зараз шукаємо активного та відповідального агента підтримки, який приєднається до нас!

Що ми очікуємо:

• Досвід на посаді Support Agent від одного року.
• Вміння працювати як в команді, так і самостійно, без постійного контролю.
• Уважність до деталей та вміння аналізувати інформацію з декількох джерел.
• Можливість працюваті в нічні зміни та за змішаним графіком (день/ніч).
• Володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate та вище.
• Досвід в iGaming чи Gamedev буде значним бонусом, але не є обов'язковим.
• Також значним бонусом буде досвід роботи з AML/Compliance та в VIP-підрозділах підтримки.

Що пропонуємо:

• Робота в офісі у Києві або віддалено.
• Заробітну плату за результатами співбесіди + подальше стабільне підвищення по результатам роботи.
• Можливість швидкого кар'єрного розвитку як всередині команди, так і в інших підрозділах.
• Стабільний робочий графік.
• 17 днів відпуски на рік + 5 днів оплачуваних лікарняних
• Дружню команду, яка завжди допоможе по будь-яким питанням.
• Динамічне середовище, що сприяє швидкому професійному розвитку.
• Додаткові можливості підвищення для мешканців Києва або тих, хто готовий переїхати та працювати в офісі.
• Навички роботи з Zendesk, що в будь-якому разі стануть у пригоді для подальшого працевлаштування в Support.
• Спілкування з англомовними користувачами, що допоможе покращити рівень "живої" англійської мови. 

Ми шукаємо фахівця, який вміє бачити більше за інших. Ваша місія — забезпечити «цифровий імунітет» компанії, аналізуючи дані, прогнозуючи ризики та допомагаючи формувати надійну команду.

Ви станете ключовою ланкою в системі безпеки, фокусуючись на перевірці репутації, моніторингу загроз та захисті економічних інтересів бізнесу. Це робота на стику технологій, психології та розслідувань.

Ваш фронт робіт:

• Security Screening: Глибока перевірка кандидатів та діючих співробітників (Background Check) за допомогою OSINT-інструментів.
• Risk Monitoring: Безперервний аудит реєстрів, медіа-простору та соцмереж для виявлення потенційних репутаційних або безпекових загрози (включно з комплаєнс-ризиками).
• Offboarding-аналітика: Проведення вихідних інтерв'ю (Exit Interviews) для виявлення прихованих причин звільнення та запобігання витоку конфіденційної інформації.
• Due Diligence: Перевірка контрагентів та партнерів перед укладанням угод.
• Internal Control: Контроль за дотриманням протоколів кадрової безпеки та розробка стратегій щодо мінімізації внутрішніх загроз.
• Data Protection: Протидія витокам інформації та підготовка аналітичних звітів з рекомендаціями для менеджменту.

Наш ідеальний кандидат:

• Має вищу освіту (безпека, IT, розвідка або суміжні сфери).
• Розуміє методологію OSINT (ми готові навчати талановитих новачків з міцною базою).
• Має досвід роботи з реєстрами, базами даних та спеціалізованим софтом для збору інформації.
• Володіє критичним мисленням та вміє структурувати хаотичні дані у чіткі висновки.
• Наявність професійних сертифікатів буде суттєвим плюсом.

Що ми пропонуємо:

• Стабільність та захист: Офіційне працевлаштування з першого дня, медичне страхування та бронювання співробітників вже у перший місяць.
• Турбота про побут: Безкоштовні обіди (економія до 5 000 грн/міс), комфортний офіс біля метро з облаштованим укриттям та зонами відпочинку.
• Розвиток: Прозорий кар’єрний трек (вертикальний та горизонтальний ріст) та безкоштовне профільне навчання.
• Підтримка: Юридичний супровід з питань військового обліку та повна адаптація на старті.
• Фінанси: Повністю офіційна та стабільна заробітна плата двічі на місяць.

Приєднуйтесь до команди, де ваші аналітичні здібності працюватимуть на безпеку України.

Ми в пошуках Writer / Copywriter / Editor , який допоможе створювати, редагувати та покращувати англомовний контент для різних проектів (iGaming та Fintech проект). 
 

Нам потрібна уважна та відповідальна людина, здатна швидко занурюватися в робочі процеси й працювати з великими обсягами тексту.

Що необхідно робити

• Генерувати, писати та редагувати тексти англійською мовою за готовими технічними завданнями.
• Перевіряти тексти на плагіат і ознаки ШІ-генерації, прибирати «відбитки» LLM, щоб контент виглядав природно
• Надавати фідбек щодо завдань, повідомляти про можливі затримки дедлайнів і вказувати на проблемні моменти в роботі.

Наш кандидат

• Володіє англійською мовою на рівні B2–C1/C2.
• Має аналітичне мислення та сильні навички редагування.
• Уважний до деталей, грамотно формулює думки та вміє працювати автономно.
• Пунктуальний, ввічливий і відповідальний.

Що буде великим бонусом

• Досвід роботи з популярними LLM (ChatGPT, Claude, Gemini).
• Навички роботи з Google Docs, Sheets, Forms.
• Базові знання SEO та досвід у iGaming-тематиці. Володіння іншими мовами.
• Уміння працювати в графічних редакторах (Adobe Photoshop, Canva, Figma тощо).

Що пропонуємо ми

• Повністю віддалена робота full time.
• Гнучкий графік та своєчасна оплата.
• Можливість професійного росту та розвитку в контент-сфері.

Ми розробляємо automation-платформу для продавців Amazon (аналітика, інтеграції, управління бізнес-процесами). 

Необхідні знання та навички:

— 1+ рік комерційного досвіду з Python 3

— комерційний production‑досвід роботи з Django (REST API, бізнес‑логіка, робота з моделями)

— досвід побудови масштабованих backend‑сервісів

— практичний досвід застосування принципів OOP

— практичний досвід роботи з асинхронністю (asyncio) та multiprocessing

— впевнене користування Git та Linux

— досвід роботи з реляційними БД (PostgreSQL)

— досвід інтеграцій зі сторонніми API

— досвід роботи з Docker / docker-compose, AWS

— досвід налаштування або підтримки CI/CD

— розуміння принципів production‑розробки (логування, обробка помилок, стабільність)

— англійська B2 ( розмовна )

Ми пропонуємо:

— роботу над SaaS-продуктом у сфері e-commerce
— участь у прийнятті технічних рішень
— віддалений формат

Розгляд CV здійснюється з урахуванням відповідності вимогам вакансії. За потреби компанія може уточнювати або запитувати додаткову інформацію.

Ми допомагаємо нашому партнеру — експертній компанії у сфері корпоративного страхування та страхового консалтингу — знайти Lead Generation Manager, який відповідатиме за перший контакт з бізнес-клієнтами та призначення зустрічей для сейлз-команди.

Ця роль — про якісну B2B-комунікацію, довіру та побудову вхідної воронки, а не про “холодні дзвінки заради галочки”.

Зона відповідальності

• Комунікація з потенційними корпоративними клієнтами (телефон / онлайн / офлайн) з метою призначення зустрічей;
• Формування професійного першого враження про компанію та її експертизу;
• Пошук і залучення нових B2B-контактів;
• Ведення та оновлення клієнтської бази в CRM;
• Робота з плановими показниками: кількість контактів, зустрічей, якість комунікації.

Очікування від досвіду

• Досвід у B2B / корпоративному сегменті / lead generation / комунікаціях (банки, страхування, консалтинг, реклама, курси, тренінги тощо) — від 1 року;
• Сильні комунікаційні навички та впевненість у розмові з бізнес-аудиторією;
• Ініціативність і фокус на результат, а не на формальне виконання скриптів;

• Готовність активно спілкуватися та розвиватися в напрямку B2B.

   

Компанія пропонує

• Роботу з експертним продуктом у корпоративному сегменті;
• Команду професіоналів і здорову, підтримуючу атмосферу;
• Комфортний офіс у центрі Києва;
• Офіційне працевлаштування та медичне страхування;
• Навчання продукту та сучасним технікам B2B-комунікацій;
• Конкурентну оплату + бонуси за результат.

Кому ця роль підійде

• Тим, хто хоче рости в B2B lead generation і комунікаціях;
• Тим, кому важливо працювати з реальним продуктом і цінністю для бізнесу, а не “продавати повітря”;
• Тим, хто хоче впливати на результат і власний дохід.​​​​​​​

Ця позиція — чудова можливість вирости в сильного B2B-фахівця з комунікацій, який реально впливає на бізнес і свій дохід. Якщо відчуваєш, що тобі близька така роль — будемо раді знайомству 🤍

Локація: Дистанційно/офіс в Варшаві;

Хто ми?

Ми — холдинг сфері аффілейт-маркетингу у вертикалі Crypto, який вже 5 років успішно працює на ринку. У нас власний нетворк та медіабаїнг команди, сильна аналітика та перевірені партнерські зв’язки. Ми створюємо ефективні рекламні кампанії та залучаємо якісний трафік на ТОП оффери в крипто-нішi.

Наша команда — це професіонали, які знають, як робити гроші в арбітражі.

Обов’язки:

• Пошук, залучення та підтримка нових партнерів.
• Встановлення довгострокових відносин з партнерами та підтримка їх лояльності.
• Аналіз ефективності кампаній, моніторинг основних KPI та оптимізація результатів.
• Розробка та впровадження стратегій для збільшення трафіку та доходу партнерів.
• Робота з CRM-системами.
• Співпраця з маркетинговою командою для створення унікальних матеріалів для партнерів.

Що для нас важливо?

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року.
• Глибоке розуміння афілейт маркетингу та принципів монетизації трафіку.
• Знання англійської мови на рівні В1 і вище.
• Навички ведення переговорів та побудови партнерських відносин.
• Вміння аналізувати дані, працювати з метриками та знаходити рішення для підвищення ефективності.
• Самостійність, проактивність та орієнтація на результат.

Від нас:

- Власний network/media buying.
- Релокейт в будь-який офіс за бажанням. 
- Можливість відвідувати всі конференції за рахунок компанії. 

- Відпочинок та підтримка: Оплачувані відпустки, лікарняні та дні відпочинку за потреби.

- Індивідуальний дохід: Заробітна плата, що відповідає вашим знанням та навичкам.

- Інноваційне середовище: Робота в сучасній, добре налагодженій інфраструктурі.

- Надихаюча команда: Дружня атмосфера, підтримка та співпраця з талановитими колегами, які завжди готові допомогти.

- Бонуси та визнання: Премії та заохочення за видатні досягнення та ініціативність.

Katana Media — це медіабаїнгова компанія нового покоління, яка вже понад 3 роки впевнено працює в affiliate-маркетингу.

Що ми пропонуємо:

- ЗП за результатами співбесіди

- Гнучкий графік

- Віддалено

- Повна інфраструктура

- Необмежені бюджети

- Команду, яка розуміє, підтримує

- Можливість рости й виходити на новий рівен

Що ми очікуємо:

- Досвід роботи з Facebook у сфері Gambling 1+ рік

- Досвід з Тier-2 та Тier-3 Geo та підтвердженні кейси

- Досвід з великими бюджетами

- Креативність + відповідальність за результат

Що треба робити:

- Запускати та оптимізувати рекламні кампанії в Facebook

- Аналізувати результати реклами

- Тестувати нові креативи й підходи

- Формувати ТЗ для дизайнерів

- Працювати без постійного контролю

- Співпрацювати з командою.

Katana Media — це медіабаїнгова компанія нового покоління, яка вже понад 3 роки впевнено працює в affiliate-маркетингу.

Що ми пропонуємо:

- ЗП за результатами співбесіди

• Проєктна робота

- Віддалено

- Повна інфраструктура

- Необмежені бюджети

- Команду, яка розуміє, підтримує

- Можливість рости й виходити на новий рівен

Що ми очікуємо:

• Досвід від 1 року у схемному трафіку (гемблінг/ бінарні опціони)

•  Досвід з Тier-3 Geo та підтвердженні кейси

• Досвід у побудові  та оптимізаціІ воронки

•  Досвід обробка трафіку через Chatterfy

• Креативність + відповідальність за результат

Що треба робити:

• Закупівля та масштабування схемного трафіку

- Робота з Chatterfy

• Обробка бінарного трафіку

•  Побудова та оптимізація воронок

(перший контакт → прогрів → FTD → retention)

•  Аналіз показників CR / FTD / ROI

• Робота з трекерами w

⭐Цікаво? Пиши — обговоримо деталі  

ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо Information Security Specialist (GRC), який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.

Основні обов’язки:

• Розробка, впровадження та актуалізація внутрішньої документації з інформаційної безпеки відповідно до міжнародних стандартів (ISO 27001/27002) та вимог НБУ
• Контроль дотримання вимог стандартів інформаційної безпеки в підрозділах банку
• Участь у супроводі ІТ-проєктів з точки зору вимог інформаційної та кібербезпеки
• Участь у розслідуванні інцидентів інформаційної безпеки та підготовка рекомендацій щодо їх запобігання
• Взаємодія з ІТ-підрозділами та іншими підрозділами з питань інформаційної безпеки

Основні вимоги:

• Вища освіта (кібербезпека, інформаційна безпека, інформаційні технології або суміжні напрями)
• 1+ рік досвіду роботи у сфері ІТ / інформаційної або кібербезпеки
• Розуміння принципів побудови ІТ та ІБ-процесів
• Вміння логічно та структуровано викладати інформацію, готувати документацію (політики, інструкції, порядки)
• Відповідальність, уважність до деталей, вміння працювати в команді
• Знання англійської мови на рівні Pre-Intermediate (A2/B1)

Буде перевагою:

• Базові або впевнені знання стандартів ISO 27000−27005
• Знання законодавства України та нормативних документів НБУ у сфері інформаційної безпеки

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

• Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
• Офіційне працевлаштування та 24+4 календарних дні відпустки
• Конкурентну заробітну плату
• Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок
• Корпоративне навчання
• Сучасний комфортний офіс
• Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
• Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на [відгукнутися]. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.

Наразі ми допомагаємо компанії BIMP у пошуку Customer Success Manager.

BIMP — комплексна ERP-система для управління бізнесом та фінансовим результатом.

BIMP надає можливості аналізу, які недоступні навіть для локально працюючих гігантів, допомагаючи приймати ефективні рішення, адаптуватися до ринкових умов та забезпечувати стійке зростання.

Ми шукаємо Customer Success Manager, який стане стратегічним партнером для власників виробничих та e-commerce бізнесів. Це роль експерта, який системно веде клієнтів до результату за методологією BIMP, приймаючи стратегічні рішення та вибудовуючи ефективну співпрацю — а не просто реагуючи на запити.

Обов’язки: 

• Підтримка користувачів через email, чат, тікет-систему та дзвінки
• Опрацювання технічних і продуктових запитів, ескалація складних кейсів до технічних команд
• Онбординг нових клієнтів: налаштування акаунтів, демонстрація функцій продукту, навчання базовому використанню та best practices
• Побудова й підтримка довгострокових відносин з клієнтами: регулярна комунікація, збір зворотного зв’язку, виявлення ризиків відтоку 
• Аналітика та покращення процесів
• Аналіз звернень і клієнтських запитів (тренди, повторювані проблеми) та підготовка пропозицій щодо покращення продукту й UX
• Підготовка звітів і передача клієнтських інсайтів продуктовій та маркетинговій командам
• Координація з внутрішніми командами щодо документації, FAQ та оптимізації процесів підтримки

Вимоги:

• Глибоке розуміння ERP-продуктів і бізнес-процесів клієнтів (склад, продажі, закупівлі, фінанси, виробництво, логістика, CRM-інтеграції) та логіки SaaS-впровадження
• Досвід роботи з CRM і тікет-системами (Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk або аналоги)
• Аналітичні навички: впевнене володіння Excel / Google Sheets, розуміння принципів роботи з даними; базове знання SQL / BI 
• Розуміння API та інтеграцій (маркетплейси, CRM, сторонні сервіси), базовий досвід з інструментами автоматизації (Zapier, Make тощо) 
• Ведення технічної комунікація з користувачем, документування кейсів, навчання клієнтів, підготовка скриптів 
• Наявність аналітичних та конфігураційних навичок: налаштування системи під бізнес-вимоги, читання логів і трасування процесів, розуміння API/інтеграцій з маркетплейсами і CRM 
• Володіння базовими технологічними навичками: Web-технології (HTTP/HTTPS, браузерні DevTools, cookies, сесії), розуміння безпеки даних
• Бізнес-орієнтоване мислення 
• Уміння відстоювати експертну позицію та вести партнерську комунікацію з власниками та топ-менеджментом
• Емоційна стійкість та асертивність
• Орієнтація на Customer Success і LTV: фокус на довгострокову цінність, утримання та розвиток клієнтів

• Зрілість у роботі з часом і межами: розуміння цінності ресурсів команди та компанії

   

Буде плюсом

• Досвід з E-commerce або Виробництвом
• Знання методологій складних продажів. 
• Розуміння психології переговорів
• Базова фінансова грамотність
• Досвід роботи з іншими ERP або CRM системами.
• Досвід проведення навчань

Що ми пропонуємо: 

• Оплачувані лікарняні 
• Щорічна оплачувана відпустка 
• Можливість побудувати власний клієнтський сервіс в рамках класного продукту 
• Навчання - від “новачка” до провідного спеціаліста, який знає, як працює бізнес. 
• B2B аудиторія - тут панує діловий етикет і спокійний пошук рішень, без тривог та нервів 
• Вплив на продукт: твої ідеї та фідбек від клієнтів реально змінюють Bimp та бізнес 
• Професійне зростання: ти станеш справжнім експертом в управлінському обліку