Jobs

Ми — велика українська компанія в сегменті Fashion Retail  з багаторічною історією, що поєднує стабільність і постійний розвиток. Ми керуємо широкою мережею магазинів одягу, взуття та аксесуарів по всій Україні

Кого ми шукаємо
У нашу команду потребується спеціаліста технічної підтримки 1С, який стане надійною опорою для користувачів як в офісі, так і в роздрібній мережі. Нам потрібна людина, яка не боїться технічних викликів, любить допомагати іншим та розуміється на 1С.

Ця роль передбачає:

• підтримку користувачів у вирішенні технічних питань;
• комунікацію з колегами з різних департаментів (від бухгалтерів до адміністраторів магазинів);
• діагностику та усунення помилок у роботі програмного забезпечення.

Наш кандидат: 

• Попередній досвід у технічній підтримці систем 1С (7, 8, SAP, BAS) буде перевагою;
• Досвід налаштування прав доступу, створення користувачів, пошуку та усунення помилок;
• Вміння читати логіку бізнес-процесів у 1С;
• Орієнтація на результат і якість сервісу, готовий до самостыйного прийняття технічних рішень.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну зарплату, своєчасні виплати.
• Графік роботи: 6-годинний робочий день, позмінний формат.
• 24 дні оплачуваної відпустки, лікарняні.
• Навчання: тренінги, конференції, курси англійської, компенсація зовнішнього навчання.
• Корпоративну культуру взаємоповаги та підтримки.
• Здоровий баланс: спортивні заходи (футбол, волейбол, йога, марафони).
• Не лише робота: корпоративи, кіно, настольні ігри по п’ятницях.
• Після проходження випробувального терміну: доступ до програми медичного страхування.

Зацікавила вакансія? Залишай свій відгук!

Володієш англійською на рівні B2+? Маєш досвід у сапорті та прагнеш стабільного доходу з реальними перспективами розвитку?

Вігукнися на цю вакансію і стань на крок ближче до своєї нової роботи в дружній команді King Group!

 Що ми пропонуємо:

 Формат роботи:

• Повністю віддалено — працюй з будь-якої точки світу
• Позмінний графік (5/2) — зручно поєднувати з особистими справами

• Графік формується на місяць вперед — жодних несподіванок

   

 Зміни чергуються:

• Ранкова: 07:00–15:00
• Денна: 15:00–23:00

• Нічна: 23:00–07:00

   

 Кар'єрне зростання:

• Через 4 місяці — Middle Agent
• Через 6 місяців — Senior Agent

• Далі — ще більше можливостей для зросту, цікавих задач та збільшення доходу

   

 Переваги для тебе:

• Медичне страхування
• Компенсація витрат на спорт

• Повністю дистанційний формат роботи

   

Твої основні задачі:

• Спілкування з користувачами через чат та тикет-систему
• Допомога у вирішенні запитів, передача звернень до технічного відділу
• Дотримання нашого дружнього tone of voice
• Робота з емоційно насиченими ситуаціями — спокійно, уважно, тактовно

Що потрібно для старту:

• Досвід роботи в сфері сапорту та / або розуміння принципів клієнтської підтримки
• Англійська мова на рівні B2+ (усна й письмова)
• Персональний комп’ютер та стабільне інтернет-з’єднання

• Відкритість, щирість, уважність і креативність — must have!

   

Про нас:

King Group — це місце, де найкращі спеціалісти з iGaming, IT та підтримки об'єднуються заради великих ідей.
Ми керуємо проєктами на ринках України, Європи та США, а також інвестуємо в стартапи, інновації та талановитих людей.

У нас — атмосфера відкритості, підтримки та командної взаємодії.
Ми віримо, що успіх — це результат спільної праці.

Готовий/а спробувати?
Залиш відгук — і ми обов’язково з тобою зв’яжемось!

HOLYWATER — технологічна компанія, що створює персоналізовані світи для 30+ мільйонів користувачів, поєднуючи креативність авторів з ефективністю штучного інтелекту.

Ми створюємо продукти, що стають лідерами серед нішевих гравців.
 

My Drama — платформа вертикальних серіалів з оригінальними епізодами тривалістю до 2 хвилин. № 1 серед європейських та американських компаній у ніші.

My Passion — застосунок з романтичними книгами № 1 у понад 10 країнах світу. І швидка втеча від реальності: з ним ти захочеш взяти паузу на 5, 10 чи всі 60 хвилин.

My Muse — платформа ШІ-генерованих серіалів, аудіокниг та інтерактивних історій. Тут історії плавно переходять від аудіо до відео, дозволяючи користувачам насолоджуватися улюбленим контентом у зручний для них спосіб.

My Hero — чат-застосунок на основі ШІ, що дозволяє взаємодіяти та спілкуватися з улюбленими персонажами книг та серіалів.
 

HOLYWATER сьогодні — це:

• понад 32,5 млн встановлень застосунків;
• щорічне зростання компанії х3,5 рази;
• понад 1 мільйон нових користувачів_ок щомісяця;
• провідні позиції у своїх нішах на ринках США та Європи.
   

Далі — більше. Нові формати, історії та побудова всесвіту, де єдине обмеження — людська уява. І ми шукаємо тих, хто готовий творити його разом із нами.
 

Продукти зростають, а разом із ними — інтерес і любов мільйонів користувачів. Це надихає нас рухатися вперед. Саме тому ми відкриваємо нову позицію: Support Agent.
 

Задачі, над якими треба буде працювати:

• Допомога клієнтам — відповіді на запитання, що виникають у процесі користування продуктом.
• Відстеження та відповіді на всі відгуки в App Store і Google Play, турбота про рейтинг на обох платформах.
• Обробка звернень щодо технічних проблем через пошту підтримки — дослідження ситуацій і пошук рішень.
• Аналіз вхідних запитів і передача їх релевантним командам (розробникам, аналітикам тощо).
• Підтримка розробників і QA-команди: надання ключової інформації про баги, про які повідомляють користувачі.
• Участь в оптимізації процесів підтримки клієнтів — пошук точок для покращення сервісу.
   

Для цієї позиції знадобляться такі навички та досвід:

• Базове володіння Excel / Google Sheets
• Вміння чітко й грамотно комунікувати з користувачами
• Уважність до деталей та аналітичне мислення
• Високий рівень емпатії, відповідальність та готовність швидко навчатися
• Досвід роботи з CRM-системами (наприклад, Zendesk, Intercom, Freshdesk) буде плюсом
   

Бенефіти, які ми пропонуємо:

• Простір для кар’єрного та професійного апгрейду. Доступ до онлайн-бібліотеки, регулярних лекцій від спікер_ок топ-рівня, профільних шкіл, воркшопів, хакатонів. Також компенсуємо навчання англійської мови та участь у профільних заходах.
• Віддалена робота.
• Сучасна техніка, сервіси та інструменти для роботи.
• Відпустка 20 робочих днів на рік, а також відпочинок у державні свята.
• Необмежена кількість лікарняних та послуги корпоративного лікаря. А після випробувального терміну покриваємо медичне страхування в Україні.
• Компенсація членства в спортивних клубах та доступ до спортивних секцій.
• Відшкодування грошей на підтримку ментального здоровʼя.

Чому з нами класно?

• Професійна команда, у якої ти зможеш переймати досвід, отримувати фідбек, а відтак швидко розвиватися в професії. За результатами останнього опитування щодо Satisfaction & Engagement, наші співробітники_ці оцінили можливості для розвитку у 91%.
• Цікаві челенджі і глибокий досвід. Ми запускаємо нові продукти та масштабуємо існуючі, будуємо процеси й впроваджуємо ініціативи з нуля. І ти можеш стати частиною історії HOLYWATER.
• Атмосфера довіри, відкритості та свободи. Останні 2 роки рівень задоволеності та лояльності працівників_ць до компанії (eNPS) тримається на рівні 75-85%, а 94% опитаних хочуть залишатися з нами протягом наступних 1,5 року.
• Велике професійне ком’юніті. Ти зможеш нетворкати з широким колом професіоналів 20+ компаній Genesis, адже будеш його частиною.
   

Хочеш дізнатися більше про HOLYWATER?

З інтервʼю СЕО Богдана Несвіта для The Recursive ти прочитаєш про шлях компанії та виклики, з якими команда зіткнулася на ранніх етапах. Зі статей у HackerNoon та TechCrunch — про My Drama, My Hero і нішу вертикальних серіалів. А ще більше інформації про компанію знайдеш у нашому LinkedIn.

Хочеш творити історію разом з нами у HOLYWATER?

Відгукнися на вакансію!

HOLYWATER — технологічна компанія, що створює персоналізовані світи для 30+ мільйонів користувачів, поєднуючи креативність авторів з ефективністю штучного інтелекту.
 

Ми створюємо продукти, що стають лідерами серед нішевих гравців.

My Drama — платформа вертикальних серіалів з оригінальними епізодами тривалістю до 2 хвилин. № 1 серед європейських та американських компаній у ніші.

My Passion — застосунок з романтичними книгами № 1 у понад 10 країнах світу. І швидка втеча від реальності: з ним ти захочеш взяти паузу на 5, 10 чи всі 60 хвилин.

My Muse — платформа ШІ-генерованих серіалів, аудіокниг та інтерактивних історій. Тут історії плавно переходять від аудіо до відео, дозволяючи користувачам насолоджуватися улюбленим контентом у зручний для них спосіб.

My Hero — чат-застосунок на основі ШІ, що дозволяє взаємодіяти та спілкуватися з улюбленими персонажами книг та серіалів.
 

HOLYWATER сьогодні — це:

• понад 32,5 млн встановлень застосунків;
• щорічне зростання компанії х3,5 рази;
• понад 1 мільйон нових користувачів_ок щомісяця;
• провідні позиції у своїх нішах на ринках США та Європи.
   

Далі — більше. Нові формати, історії та побудова всесвіту, де єдине обмеження — людська уява. І ми шукаємо тих, хто готовий творити його разом із нами.
 

Продукти зростають, а разом із ними — інтерес і любов мільйонів користувачів. Це надихає нас рухатися вперед. Саме тому ми відкриваємо нову позицію: Anti-Piracy Assistant.
 

Задачі, над якими треба буде працювати:

• Моніторинг піратського контенту
  • Пошук нелегального розміщення відео та книг на платформах: YouTube, Dailymotion, Telegram, TikTok, VK, Reddit, торрент-трекерах та файлообмінниках.
  • Використання ключових слів, назв серіалів і книжок для ефективного пошуку.
  • Ведення таблиці з результатами: посилання, назва контенту, дата виявлення.
• Подання вимог на видалення контенту
  • Заповнення DMCA-скарг на відповідних платформах.
  • Надсилання звернень до хостингів, платформ, CDN-сервісів (зокрема Cloudflare) тощо.
  • Робота з готовими шаблонами скарг (наприклад, Google Forms, YouTube Copyright Complaint тощо).
• Ведення звітності
  • Оформлення звітності в Excel або Google Sheets (посилання, дата, статус розгляду: надіслано / видалено / очікує).
  • За потреби — створення скріншотів або архівування сторінок через сервіси на кшталт Wayback Machine.
     

Для цієї позиції знадобляться такі навички та досвід:

• Уважність до деталей
• Вміння шукати інформацію онлайн (Google, Dorking, пошук за картинками/фрагментами тексту)

• Англійська мова на рівні читання інструкцій і пошуку англомовного контенту.

   

Бенефіти, які ми пропонуємо:

• Простір для кар’єрного та професійного апгрейду. Доступ до онлайн-бібліотеки, регулярних лекцій від спікер_ок топ-рівня, профільних шкіл, воркшопів, хакатонів. Також компенсуємо навчання англійської мови та участь у профільних заходах.
• Гнучкий графік роботи. Ти зможеш працювати у зручному для себе графіку. Є бізнес-години, в які ти маєш бути на зв’язку, але часом роботи керуватимеш самостійно.
• Віддалена робота.
  У нас також є кілька офісів за кордоном, тож якщо цікавить релокейт — запитай про нього на співбесіді.
• Сервіси та інструменти для роботи.
• Відпустка 20 робочих днів на рік, а також відпочинок у державні свята.
• Необмежена кількість лікарняних та послуги корпоративного лікаря. А після випробувального терміну покриваємо медичне страхування в Україні.
• Компенсація членства в спортивних клубах та доступ до спортивних секцій.
• Відшкодування грошей на підтримку ментального здоровʼя.
   

Чому з нами класно?

• Професійна команда, у якої ти зможеш переймати досвід, отримувати фідбек, а відтак швидко розвиватися в професії. За результатами останнього опитування щодо Satisfaction & Engagement, наші співробітники_ці оцінили можливості для розвитку у 91%.
• Цікаві челенджі і глибокий досвід. Ми запускаємо нові продукти та масштабуємо існуючі, будуємо процеси й впроваджуємо ініціативи з нуля. І ти можеш стати частиною історії HOLYWATER.
• Атмосфера довіри, відкритості та свободи. Останні 2 роки рівень задоволеності та лояльності працівників_ць до компанії (eNPS) тримається на рівні 75-85%, а 94% опитаних хочуть залишатися з нами протягом наступних 1,5 року.
• Велике професійне ком’юніті. Ти зможеш нетворкати з широким колом професіоналів 20+ компаній Genesis, адже будеш його частиною.
   

Хочеш дізнатися більше про HOLYWATER?

З інтервʼю СЕО Богдана Несвіта для The Recursive ти прочитаєш про шлях компанії та виклики, з якими команда зіткнулася на ранніх етапах. Зі статей у HackerNoon та TechCrunch — про My Drama, My Hero і нішу вертикальних серіалів. А ще більше інформації про компанію знайдеш у нашому LinkedIn.

Хочеш творити історію разом з нами у HOLYWATER?

Відгукнися на вакансію!

Ми — компанія, яка стрімко розвивається у сфері Media Buying. Шукаємо Integrator/Technical Specialist, який відповідатиме за технічну інтеграцію офферів, налаштування зливних посилань та підтримку ефективної роботи маркетингових систем.
Якщо ви маєте досвід у технічному супроводі проєктів, любите вирішувати нестандартні завдання і шукати нові рішення, ця можливість саме для вас!
 
Що ти будеш робити:

📌 Планування та виконання завдань у сфері партнерського маркетингу.
📌 Технічна інтеграція з партнерами: налаштування трекінгових посилань, постбеків, лендингів і прилендингів.
📌 Інтеграція офферів у Keitaro та між різними системами.
📌 Допомога баєрам у формуванні заливних посилань (налаштування сабів, ключових параметрів).
📌 Вирішення технічних питань із рекламодавцями: контроль коректності трекінгу, коректність відбиття постбеків, усунення розбіжностей у звітах.
📌 Проведення і тестування спліт-тестів для оптимізації результатів.
📌 Пошук нових ефективних рішень для підвищення конверсії та доходу.
📌 Технічне супроводження та оптимізація роботи системи.
 
Буде перевагою:
🔖 Досвід інтеграції заливу на пряму лінку (direct link).
🔖 Уміння адаптувати лендинги під потреби проєкту.
🔖 Базові знання HTML/CSS для роботи з лендингами.
 
Що ми пропонуємо:
✔ Конкурентну оплату в $.
✔ Гнучкий графік роботи, можливість працювати віддалено.
✔ Динамічну команду професіоналів і підтримку у реалізації ваших ідей.
✔ Можливості для кар’єрного зростання та професійного розвитку.
✔ Участь у цікавих інноваційних проєктах і доступ до навчальних матеріалів.
 

Якщо хочеш до нас — залишай  свою заявку і рекрутер найближчим часом звʼяжеться з тобою!

 

З нами ти не просто "в команді" — ти в середовищі, де кожен підсилює іншого.
Нам важливо, як ти думаєш, як дієш і як ростеш.
Якщо ти береш відповідальність, не боїшся розвиватись та бути інціативним — нам точно з тобою по дорозі 🚀

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка входить до екосистеми Genesis та надає підтримку користувачам у сфері Health & Fitness у понад 100 країнах світу. З 2019 року ми допомагаємо людям досягати своїх фітнес- та wellness-цілей через супровід у додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA — не просто відповідаючи на запити, а створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному етапі їхнього шляху.

Щоб зробити цю підтримку ще ефективнішою, ми шукаємо Customer Engagement Manager — людину, яка допоможе вдосконалювати комунікацію, забезпечувати якість сервісу та створювати найкращий досвід для наших клієнтів.

В цій ролі бачимо лідера, в якого буде свобода впроваджувати інновації, приймати рішення та будувати ефективні процеси майже з нуля.
 

Переваги ролі:

• Вплив на ключові метрики продукту та монетизації. Команда Workout Buddies впливає на показники задоволення та ретеншену наших користувачів та на фінансові показники продуктів. Ти зможеш знаходити інсайти від юзерів та ініціювати проекти з командою маркетингу та продукту;
• Задачі з зірочкою. Ти зможеш проаналізувати не тільки якість комунікації, але і як проявляється емпатія та як вона впливає на довжину сесії та СSAT;
• Поле для втілення ідей. Ми не працюємо за принципом «так завжди було і має залишитися» — натомість даємо простір для ідей і швидкого тестування гіпотез. Віримо, що найкращі рішення народжуються в дії, а не в нескінченних погодженнях.

Твої ключові задачі:

• Підвищити ефективність перевірок чатів, щоб отримати точну картину взаємодії агентів і користувачів;
• Виявляти найбільш часті помилки та розробляти стратегії для їх виправлення;
• Оновлювати базу знань, щоб агенти мали швидкий доступ до важливої інформації;
• Автоматизувати процеси для зменшення рутинної роботи;
• Проводити тренінги та підтримувати розвиток команди QC;
• Аналізувати дані перевірок, виявляти слабкі місця та пропонувати шляхи для покращення роботи та ефективності команди.

Ключові вимоги:

• Досвід у сфері Quality Control та управління командами;
• Впевнене володіння англійською на рівні B2 і вище;
• Сильні комунікативні навички;
• Аналітичне мислення: вміння працювати з даними, знаходити закономірності та робити висновки;
• Досвід створення та впровадження ефективних процесів;
• Знання баз знань та інструментів автоматизації QC.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (на власній техніці);
• Медичне страхування після випробувального періоду (3 місяці);
• 21 день оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних;
• Корпоративні знижки на абонементи в спортзал та інші wellness-сервіси;
• Можливості для карʼєрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал;
• Роботу з продуктами, які справді допомагають людям досягати спортивних цілей.

Твоїм керівником буде Елеонора. Вона з нуля побудувала команду Workout Buddies, створивши ефективну систему роботи, що дозволяє досягати високих результатів. За час її керівництва команда почала з 45 чатів на місяць у січні 2024 року і наразі обробляє понад 5 000 чатів щомісяця. Елеонора також розробила стратегію розвитку напрямку та успішно управляє лідерами в різних зонах.

Рекрутмент процес: Iнтерв’ю з рекрутером — Tехнічне інтервʼю з Chat Engagement Lead — Tестове завдання — Фінальне інтерв'ю з Head of Uniwell.

Хочеш змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell — саме те місце! Надсилай своє CV та зроби перший крок до кар’єри, яка має значення 😊

Genesis — міжнародна IT-компанія, що об’єднує понад 1500 фахівців у п’яти країнах. Наші продукти щомісяця використовують понад 200 млн користувачів. Ми є одними з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat і Apple у Східній Європі, і наша екосистема охоплює 15+ бізнесів та інвестиційний фонд.

EverHelp — сервісна компанія з екосистеми Genesis. Ми створюємо професійну аутсорсингову службу підтримки для клієнтів усього світу. Засновані у 2021 році, ми вже виросли на 82% лише за останній рік. Усі співробітники перебувають у безпеці, а Retention Rate стабільно тримається на рівні 90%+.

Наша позиція:

• Ми категорично проти війни та підтримуємо Україну.
• Евакуювали співробітників із небезпечних регіонів, забезпечили фінансову підтримку та житло.
• Забезпечили команду генераторами, батареями.
• Продовжуємо стабільно працювати та розвивати економіку України.

Про вакансію:

Ми шукаємо Customer Support Representative зі знанням англійської мови (від В2) для повної зайнятості на одному з проєктів з екосистеми Genesis.

Про графік:

4 зміни на тиждень, включаючи 1 обовʼязкову нічну зміну (UA time):

• ранкова зміна — 07:00–16:00,
• денна зміна — 15:00–00:00, 
• нічна зміна — 23:00–08:00.

Що входить в обов’язки:

• обробка вхідних запитів клієнтів та надання вичерпних відповідей;
• ефективне вирішення різноманітних питань, зокрема: скасування підписки, повернення коштів, не авторизовані транзакції, загальні питання;
• робота з відгуками клієнтів на платформі Google Play;
• співпраця з командою для збереження ефективності процесів і взаємопідтримки.

Про вас:

• маєте понад 6 місяців досвіду у сфері підтримки клієнтів або іншій ролі з постійною комунікацією (call-центр, адміністративні ролі, роздрібна торгівля тощо);
• буде плюсом досвід з Zendesk, однак не обов’язково (перед початком роботи проводиться навчання);
• на попередніх місцях роботи використовували англійську мову - усну та письмову;
• володієте англійською мовою на рівні В2+ (особливо стосується письмової комунікації);
• впевнено працюєте з рутинними завданнями, швидко орієнтуєтесь у ситуації, уважні до деталей;
• готові працювати в інтенсивному ритмі — без багатозадачності, але з постійними запитами.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й 10 лікарняних,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Стабільну повну зайнятість за графіком змін,
• Зрозумілий процес онбордингу, підтримку тімліда й наставника на старті,
• Можливість професійного розвитку та переходу на інші ролі в межах EverHelp або в екосистемі Genesis,

• Роботу в команді, яка дійсно підтримує та цінує кожного.

   

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Ми шукаємо талановитого Customer Success Manager, який буде виявляти нові можливості для співпраці з існуючими та новими клієнтами, будуватиме з ними ефективну та довгострокову прибуткову співпрацю.

Zeely AI — це платформа, яка за допомогою штучного інтелекту генерує вірусні UGC-відео та рекламні банери, а також запускає ефективні рекламні кампанії у Facebook та Instagram, допомагаючи малому бізнесу ставати помітним і зростати.

У нас понад 150,000 користувачів у США, завдяки чому ми входимо до ТОП-5 гравців у своїй вертикалі на американському ринку за кількістю активних користувачів. Zeely зростає більш ніж у 4 рази щороку на ринку США, а наша команда налічує понад 50 спеціалістів.
Ми є частиною спільноти Google for Startups Alumni та офіційними партнерами Meta й TikTok. У 2024 році Zeely увійшла до ТОП-25 найшвидше зростаючих стартапів України за версією Forbes.

Головна мета цієї ролі — збільшувати частку користувачів з безкоштовної підписки на платну.

У тебе будуть такі задачі та виклики:
 

• Консультувати клієнтів, які приходять з реклами (вхідний трафік), щодо нашого продукту та конвертувати ці комунікації в угоди.
• Аналізувати потреби користувачів, користувацький досвід та генерувати пропозиції щодо покращення продукту, передавати їх в продуктову команду.
• Бути справжнім експертом з продукту та завжди залишатися up-to-date нових функцій та оновлень продукту.
• Дотримуватися або перевиконувати щомісячні, квартальні та річні KPI, включаючи конверсію лідів, цільові показники.
• Відстежувати ключові показники продажів, звітувати про прогрес, аналізувати ефективність для постійного вдосконалення стратегій і тактик продажів.

Що потрібно, щоб приєднатися до нас:

• Мінімум 1 рік досвіду на схожій позиції (Customer Support, Customer Success ролі).
• Перевагою буде досвід у B2C продажах, в ідеалі — в маркетинговій агенції, чи технологічній або SaaS індустрії.
• Розуміння ринку ефективної діджитал реклами в англомовних країнах, досвід роботи з ринком США.
• Досвід роботи з аналітикою, звітністю.
• Досвід роботи з CRM системами, Google Workspace, інструментами та сервісами для продажів.
• Орієнтованість на результат та досягнення KPI.
• Знання та розуміння стратегії продажів, технік ведення перемовин.
• Вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами.
• Впевнене володіння англійською мовою (письмова, розмовна) та відмінні комунікативні навички.

Чому працювати з нами — цікаво і перспективно:

• Конкурентна винагорода — ставка та мотиваційна система, можливість фінансового росту, на який безпосередньо впливають результати твоєї роботи та досягнення КРІ.
• Працюємо з cutting-edge технологіями й розвиваємо AI-інструменти.
• Сильна команда A-level гравців.
• Робота над продуктом, який входить в ТОП-5 гравців у своїй вертикалі на американському ринку за кількістю активних користувачів.
• Консультативна підтримка від фінасової команди для приватних підприємців.
• Повний ремоут, але за бажання, будемо раді бачити тебе у нашому комфортному офісі в Варшаві.

Рекрутмент процес:
Інтервʼю з рекрутером > Тестове завдання > Інтервʼю з хайрінг менеджером > Джоб оффер.

Пиши, поспілкуємося!

DRCT — продуктова IT компанія у сфері цивільної авіації. Наш продукт допомагає авіаменеджерам продавати квитки ефективніше. Завдання продуктової компанії вирішувати проблеми. Підтримка — частина продуктової команди. Своєю роботою ти зможеш змінювати продукт!

Якщо тобі цікаво розвиватися в авіаційній сфері та впливати на якість сервісу — приєднуйся до нас! ✈️
 

Ми спрацюємось, якщо ти:

• Маєш досвід у авіаційній індустрії — не менше 1 року.
• Глибокі знання GDS — експертний рівень хоча б в одній системі, базовий рівень у решті.
• Вмієш працювати як у команді, так і самостійно приймати рішення.
• Ти завжди орієнтуєшся на клієнта та прагнеш забезпечити найвищий рівень сервісу.
   

Буде плюсом:

• Знання прямих каналів продажу (LOT Altea, BA Portal, SkyUp Booking Tool, TK Connect, SkySpeed, FlyDubai Booking Tool), а також розуміння SPRK та його функціоналу.
   

На тебе чекає:

• Випробувальний термін 2–3 місяці із чіткими завданнями та KPI.
• Успішно пройшов? Вітаємо в команді! 🚀
   

Що робитимеш після випробувального терміну:

• Опрацювання бронювань та квитків — створення, зміни, повернення, додаткові послуги.
• Робота з NDC та GDS — обробка запитів у Galileo, Amadeus, SkySpeed тощо.
• Комунікація з авіакомпаніями — вирішення питань через телефон, email, сайти.
• Застосування правил авіакомпаній — скасування, зміни, багажні умови.
• Взаємодія з іншими відділами — техпідтримка, фінанси, продуктова команда.
• Робота з продуктом — вирішення технічних проблем, оновлення.
• Навчання та розвиток — постійне вдосконалення знань і навичок.
   

Ми пропонуємо:

• Формат роботи на вибір — віддалено з будь-якої точки світу або в комфортному офісі в Києві.
• Покриття таксі до офісу, якщо ти хочеш працювати не в ремоут форматі.
• Стабільну та конкурентну зарплату з регулярним переглядом мінімум раз на рік.
• Офіційне оформлення як ФОП у європейську компанію, з повним покриттям податків і бухгалтерським супроводом.
• Позмінний графік — 2/1, зміни з 8:00 до 16:00 та з 16:00 до 00:00.
• Баланс роботи та відпочинку — 24 дні оплачуваної відпустки, державні вихідні та 7 днів лікарняних.
• Все необхідне для роботи — ми надаємо Apple техніку після проходження випробувального терміну.
• Оплачувані овертайми.
• Компанія покриває витрати на сесії з психологом для підтримки твого емоційного здоров’я.
• Дружня атмосфера — корпоративи, тімбілдінги, професійний розвиток у молодій і згуртованій команді.
   

🚀 Чекаємо на тебе в команді!

Together Networks – всесвітньо відомий лідер у ніші social network, який оперує більш ніж у 50 країнах, обслуговуючи понад 110 мільйонів користувачів. Компанія спеціалізується на створенні та просуванні власних сайтів та мобільних додатків та входить у ТOP-3 у своїй вертикалі на території США, Канади та Великобританії.

Компанія в активному пошуку Support спеціаліста зі знанням англійської мови для надання сервісної підтримки клієнтам компанії.

Це чудова можливість підтримувати та вдосконалювати свій рівень англійської, спілкуючись з носіями мови, поєднувати роботу та навчання та розвиватися у сильній команді однодумців!

Вимоги:

• рівень усної та письмової англійської від рівня В1 та вище;
• можливість працювати 40 годин на тиждень;
• знання інших мов буде плюсом.
   

Майбутні завдання:

• надання сервісної підтримки клієнтам компанії через телефон (тільки вхідна лінія) англійської мовою;
• допомога у вирішенні питань під час користування сайтами компанії.
   

Компанія пропонує:

• розвиток у великій міжнародній IT-компанії;
• досвідчені ментори та дуже тепла сімейна атмосфера у команді;
• гнучкий графік роботи — 5 змін на тиждень. Є два формати на вибір: вечірні зміни 16:00–00:00, поєднання вечірніх та нічних змін: 16:00–00:00 і 00:00–08:00;
• оплачувані стажування та навчання;
• оплачувану відпустку та лікарняний лист;
• компенсація 50% чеку: спорта, психолога, курсів іноземної мови, дитячих гуртків, медичного страхування, занять творчістю.

Ми — Traffic Squad, українська media-tech компанія у сфері iGaming. Ми в пошуках Integration Manager, який прагне працювати в індустрії, що стрімко розвивається. Якщо ти хочеш вирішувати нетипові задачі, розвиватися в команді однодумців і отримувати нові виклики - чекаємо на твоє резюме! 🚀

     Обов'язкові вимоги до кандидата:

• Розуміння роботи з HTTP-запитами, cookies, GET parameters.
• Аналітичне мислення, уважність до деталей, відповідальність, стресостійкість.
• Вміння працювати в команді та комунікабельність.
• Бажання навчатись.
  
   Буде перевагою:
• Технічна освіта.
• Досвід роботи в affiliate-команді на позиції Інтегратора/Технічного сапорта
• Розуміння основ affiliate-маркетингу, роботи з трафіком.
• Досвід роботи з S2S Postback.
• Знання платформ Affise, Binom, Keitaro.
• Англійська мова на рівні Intermediate.
   
  Що буде твоїми задачами?
• Інтеграція оферів:
  • Налаштування інтеграцій з партнерами у трекінгових системах (Affise, Binom, Keitaro тощо).
  • Робота з S2S постбеками, тестування інтеграцій.
  • Моніторинг інтеграцій на предмет збоїв, оперативне виправлення помилок, налаштування алертів.
• Налаштування та супровід TDS:
  • Встановлення та вирішення технічних проблем у роботі Keitaro, Binom тощо.
• Ведення технічної документації.

• Кооперативна робота з розробниками.

  
  Ми пропонуємо:

• Роботу в професійній команді, де всі вболівають за результат, і кожен знає, яка задача перед ним стоїть
• Базові бенефіти (20 днів оплачуваної відпустки на рік, оплачувані лікарняні)
• Корпоративне страхування
• Компенсація спорту та профільних курсів
• Мега крутого викладача англійської мови
• Регулярний командний двіж і відпочинок
   
  
  Чекаємо тебе у нашій Squad!)

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми - одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp - це компанія в екосистемі Genesis. Ми - команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток - продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• ми проти війни та невиправданої агресії;
• ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою;
• забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями;
• ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Про вакансію:

Наразі ми шукаємо Customer Support Specialist зі знанням англійської мови (Б2+) для повної зайнятості на одному з проєктів з екосистеми Genesis.

Графік роботи:

• 4 робочі зміни на тиждень, включно з 1 обов’язковою нічною зміною;
• ранкова зміна: 7:00-16:00; денна зміна 15:00-00:00; нічна зміна 23:00-8:00. Kyiv time.

Що входить в обов’язки:

• обробка вхідних запитів клієнтів та надання вичерпних відповідей;
• ефективне вирішення різноманітних питань, зокрема: скасування підписки, повернення коштів, неавторизовані транзакції, загальні питання;
• робота з відгуками клієнтів на платформі Google Play;
• співпраця з командою для збереження ефективності процесів і взаємопідтримки.

Про вас:

• маєте понад 6 місяців досвіду у сфері підтримки клієнтів або іншій ролі з постійною комунікацією (call-центр, адміністративні ролі, роздрібна торгівля тощо);
• буде плюсом досвід з Zendesk, однак не обов’язково (перед початком роботи проводиться навчання);
• на попередніх місцях роботи використовували англійську мову - усну та письмову;
• володієте англійською мовою на рівні Б2+ (особливо стосується письмової комунікації);
• впевнено працюєте з рутинними завданнями, швидко орієнтуєтесь у ситуації, уважні до деталей;
• готові працювати в інтенсивному ритмі — без багатозадачності, але з постійними запитами.

Робота в EverHelp - це:

• можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• можливість працювати повністю віддалено,
• професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командні активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads - наші вчорашні агенти,
• корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр інших послуг.

В нашій команді Pivdenny Online, що займається розробкою мобільного банківського застосунку, відкрита позиція Team Lead Support (L2). Тебе чекає цікавий проект, сучасний стек технологій та гнучкі методології у розподіленій команді.

Що потрібно буде робити:

• Створення та керування командою підтримки з подальшим розширенням до 24/7;
• Участь в проекті по впровадженню системи дистанційного обслуговування клієнтів банку (фізичних осіб);
• Супровід та підтримка системи дистанційного обслуговування клієнтів;
• Рішення проблем на другій лінії, що виникають в роботі системи;
• Комунікація з розробниками системи;
• Участь у постановці задач щодо розвитку системи;
• Консультування першої лінії підтримки.

Що для цього знадобиться:

• Вища технічна освіта;
• Знання принципів роботи систем дистанційного обслуговування клієнтів банків;
• Досвід у комунікації з розробником за рішенням проблем, що виникають під час супроводу систем;
• Знання SQL.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з банківськими АБС, бажано АБС Б2;
• Досвід налаштування та супроводу систем дистанційного обслуговування клієнтів банків.
• Знання карткових банківських продуктів;
• Розуміння банківських продуктів для фізичних осіб;
• Наявність досвіду роботи з агрегаторами комунальних платежів (Платіжна система «Portmone», «EasyPay», «Герц» та інші).

Стек технологій:

• Back-end Application — мікросервіси розгорнуті на on-premises та cloud Kubernetes з інтеграціями з core системами;
• Метрики — Prometheus, Grafana;
• Логування — Elasticsearch, Logstash, Filebeat;
• Трасування запитів — Zipkin.

Що ми пропонуємо:

• Можливість віддаленої роботи;
• Медичне страхування;
• Бонус за результатом роботи і вкладу у розвиток продукту;
• Навчання та допомогу один одному.

Якщо вас зацікавила наша пропозиція — надсилайте своє резюме.

Стандартний термін розгляду резюме становить 14 днів, якщо Ваш досвід релевантний вакансії ми зв’яжемось з Вами. В іншому випадку Ваше резюме буде збережене в нашій базі данних, ми зв’яжемось з Вами у разі появи відповідної Вашому досвіду вакансії.

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Ми дуже швидко зростаємо, тому шукаємо досвідченого Delivery Manager, який буде супроводжувати команду на шляху масштабування, оптимізовувати процеси та імплементувати нові рішення.
 

Ти будеш:

• Покращувати ключові метрики відповідей користувачам.
• Автоматизовувати вирішення тікетів.
• Інтегрувати АІ інструменти та інші інновації, що підвищують ефективність, в роботу сапорт команди.
• Контролювати процесу росту команди.
• Розробляти та впроваджувати плани підвищення ефективності та якості роботи команди.
   

Про тебе:

• Маєш досвід керування командами сапорт агентів від 20 людей більше 1 року.
• Вмієш наймати сильних, професійних працівників. Команда активно росте і найм буде невід'ємною складовою процесу. Найм сильних людей - запорука досягнення цілей.
• Вмієш створювати, організовувати та оновлювати бази знань для сапорт команди.
• Маєш досвід роботи із створенням та використанням аналітики роботи сапорт команди.
• Володієш знаннями англійської мови на рівні Upper-Intermediate та вище.
• Маєш досвід роботи з CRM-системами (наприклад, Zendesk, Freshdesk, Salesforce), їх адміністрування та конфігурації для покращення взаємодії із клієнтами.
   

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів, корпоративний лікар і психолог,
• Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
• Можливість працювати з львівського або київського офісу з безплатними сніданками й обідами, а також — повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
   

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка входить до екосистеми Genesis та надає підтримку користувачам у сфері Health & Fitness у понад 100 країнах світу. З 2019 року ми допомагаємо людям досягати своїх фітнес- та wellness-цілей через супровід у додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA — не просто відповідаючи на запити, а створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному етапі їхнього шляху.

Наша команда вже налічує 200+ спеціалістів, але ми продовжуємо активно зростати та шукаємо Social Media Support Specialist, який(-а) буде взаємодіяти з користувачами наших Health & Fitness застосунків у соціальних мережах та на платформах відгуків. У цій ролі ти станеш голосом нашого бренду в публічних каналах — забезпечуючи, щоб кожна взаємодія була ввічливою, емпатійною та відповідала нашим цінностям.

Твої майбутні обов’язки:

• Моніторинг згадок про бренд у соціальних мережах та на сайтах із відгуками (Sitejabber, Trustpilot, Google Play тощо);
• Оперативне реагування на коментарі та повідомлення в соцмережах, відгуки та запити клієнтів, надання професійної підтримки;
• Обробка негативних відгуків та скарг, вирішення проблем користувачів, ескалація складних кейсів до відповідних відділів;
• Створення шаблонів відповідей та рекомендацій щодо комунікації, що забезпечує швидкість і якість підтримки;
• Аналіз зворотного зв’язку від користувачів та генерація ідей щодо можливостей для покращення продуктів та їх репутації;
• Контроль репутації бренду та впровадження найкращих практик для її покращення;
• Опосередкована взаємодія з командою маркетингу щодо популярних тенденцій, які зберігаються на наших платформах, та реакції користувачів на них.

Ми чекаємо від тебе:

• Досвід роботи у сфері підтримки клієнтів, SMM або управління репутацією;
• Грамотна письмова комунікація англійською мовою
• Знання основ репутаційного менеджменту та роботи з платформами відгуків;
• Досвід роботи з соціальними мережами (Facebook, Instagram, TikTok) та/або платформами для відгуків (Trustpilot, Google Play, App Store, Sitejabber);
• Вміння працювати зі стресовими ситуаціями та конфліктними клієнтами.

Що ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (на власній техніці);
• Ротаційний графік роботи за схемою 4 робочі дні — 2 вихідні, 3 робочі дні — 1 вихідний. Зміни чергуються в такому порядку: 2 ранкові → 2 денні → 3 вечірні. Нічних змін немає. Доступні часові слоти:
  • Ранкова: 07:00–15:00
  • Денна: 12:00–20:00
  • Вечірня: 16:00–00:00;
• Медичне страхування після випробувального періоду (3 місяці);
• 21 день оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних;
• Корпоративні знижки на абонементи в спортзал та інші wellness-сервіси;
• Можливості для карʼєрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал;
• Роботу з продуктами, які справді допомагають людям досягати спортивних цілей.

Рекрутмент процес: інтерв’ю з рекрутером — тестове завдання — фінальне інтерв’ю.

Хочеш змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell — саме те місце! Надсилай своє CV та зроби перший крок до кар’єри, яка має значення 😊