Customer Success / Customer Support — Brazil

Шукаємо спеціалістів до Customer Success команди, яка працюватиме з гравцями на ринку Бразилії в iGaming.

Основні задачі:

• комунікація з гравцями через чат, email та інші канали;
• допомога з питаннями щодо акаунта, платежів та продукту;
• робота із запитами та вирішення нестандартних ситуацій;
• підтримка високого рівня customer experience;
• взаємодія з CRM, Payments, Risk та іншими командами;
• робота з CRM та внутрішніми системами.

Вимоги:

• досвід у Customer Support / Customer Success / Sales буде плюсом;
• досвід в iGaming — перевага;
• португальська — C1/C2 або Native;
• англійська — B1/B2+;
• грамотна комунікація та клієнтоорієнтованість;
• готовність працювати з гравцями та вирішувати нестандартні ситуації.