Jobs

Приєднуйтесь до CreativeByte – енергійного колективу талановитих професіоналів!
Ми – міжнародна IT-company, яка працює над створенням максимально зручних та доступних продуктів для користувачів у багатьох країнах світу.

Ми шукаємо Payments Support Specialist-а, який зможе долучитися до нашої команди та разом з нами зробити справжній прорив у світі маркетингу!

Ваші основні завдання будуть полягати в наступному:
- Аналіз проблемних платежів, ретельне вивчення та вирішення різного роду запитів платіжних транзакцій;
- Взаємодія з PSP, для швидкого вирішення питань;
- Обробка чарджбеків;
- Моніторинг працездатності платіжних методів, активний аналіз і відстеження ефективності різних методів для оплати;
- Участь в аналізі звітів і знаходженні помилок, виявлення закономірностей у звітах і аналізах частих помилок клієнтів;
- Ведення звітності.

Наш кандидат володіє такими характеристиками:
- Має досвід роботи на аналогічній посаді від 6 місяців та більше;
- Швидкість реагування на запити;
- Швидкість вирішення проблемних платежів;
- Ініціативність в роботі та комунікаціях з PSP;
- Рівень володіння англійською мовою - Intermediate;
- Здатність самостійно приймати рішення;
- Практичний досвід роботи в режимі багатозадачності;
- Відповідальність, стресостійкість, цілеспрямованість, ініціативність.

Наш Hiring процес включає чотири кроки, які допомагають створити успішну та ефективну команду, а саме:
- Комунікація з рекрутером;
- Інтерв'ю з керівництвом;
- Job Offer.

Чому ти захочеш обрати саме нас?
- Конкурентна оплата в доларах;
- Повний ремоут;
- Гнучкий графік, який підходить саме тобі: з Пн – Пт з 09:00//10:00 до 18:00//19:00;
- Оплачувана відпустка та лікарняні;
- Можливість брати Day off за власний рахунок та додатково за рахунок компанії;
- Прогресивне керівництво з фокусом на комунікацію;
- Salary review на основі досягнень;
- Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій;
- Затишні тимбілдинги з командою;
- Компенсація спорту чи інших захоплень;
- Ефективна підтримка HR Department, керівництва та команди;
- Компенсація ментального здоровʼя;
- Можливість відвідувати конференції.

ДОЛУЧАЙСЯ ДО НАШОЇ КОМАНДИ І ВІДЧУЙ АТМОСФЕРУ ВІДКРИТОСТІ ТА МОЖЛИВОСТІ САМОВИРАЖЕННЯ!

Шукаємо спеціаліста з технічної підтримки

 Обов’язки:

• Виконання запитів клієнтів по активних проєктах.
• Комунікація з внутрішніми відділами (розробка, QA, впровадження) для ефективного вирішення задач.
• Участь у побудові процесів підтримки та покращенні взаємодії з клієнтами.

 Вимоги:

• Досвід роботи з клієнтами 
• Бажання розвиватися в сфері впровадження, тестуванні або бізнес аналізі
• Відповідальність, ініціативність, аналітичне мислення.
• Вільне володіння українською мовою.
• Англійська не нижче B2
• Готовність до гібридного графіку роботи (позмінно)

Буде плюсом:

• Досвід роботи з Odoo, CRM, ERP або Helpdesk-системами.
• Розуміння принципів eCommerce, логістичних або складських процесів.

Надсилай своє резюме — будемо раді знайомству! 🚀

GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. З 2016 року ми будуємо яскравий міжнародний бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту по всьому світу.

Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.

Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів — долучайся до команди як Customer Support Specialist зі знанням польської мови!

💫 Ти — наш teamplayer, якщо маєш: 

• Знання польської мови (від Upper intermediate і вище).
• Знання ПК лише на рівні впевненого користувача.
• Уміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
• Комунікабельність;
• Готовність працювати в позмінному форматі: 2 денні зміни з 7:00-19:00, 2 вихідні, 2 нічних зміни  19:00-7:00, 2 вихідні.

🎯 На чому триматимеш фокус, працюючи з нами? 

• Надання кваліфіковано консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів із використанням каналів комунікації: онлайн чат, телефон.
• Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів в інші департаменти;

✈️ Твій шлях до оферу:

• Language test (30 хвилин).
• HR interview (40 хвилин).
• Security check. 

😎 Чому з нами ти отримаєш класний досвід?

Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств. 

Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.

Глобальні ринки: GG.BET працює на ринках Європи, Великої Британії та Південно-Східної Азії. З нами ти можеш отримати досвід розвитку глобального продукту.

Масштабні партнерства: GG.BET є титульним спонсором кіберспортивного клубу NAVI, титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ).

🧡 Як ми піклуємося про команду?

Комфортні умови для продуктивної роботи

• Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.
• Техніка для роботи — ми надаємо все необхідне для продуктивної співпраці.

Турбота про якісний відпочинок

• Оплачувані 16 робочих днів відпустки (враховуючи позмінний графік)
• 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.
• Можливість впливати на свій графік та висловлювати побажання по змінам.

Бенефіти та командні активності

• Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом. 
• Подарунок на річницю роботи.
• Вихідний на твій день народження.
• 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.
• Командні тімбілдінги двічі на рік.

Розвиток та кар’єра

• Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії. 
• Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.
• Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію. 

Якісний онбординг 

• Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період.
• Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.

Долучайся — будемо розвивати крутий продукт разом!  

Ми — українська продуктова ІТ-компанія. Розробляємо софт для iGaming-проєктів, генеруємо технологічні рішення та надаємо В2В-послуги для підтримки ігрової інфраструктури.

Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання.

Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будують успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду. 
Наразі ми шукаємо Сustomer Support Manager'a для якісної підтримки клієнтів і покращення сервісу.

 Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:

• Допомагати клієнтам через чат (робота у CRM-системі FreshWorks);
• Аналізувати та вирішувати запити клієнтів, зокрема технічні, платіжні та продуктові питання;
• Ескалювати складні випадки у відповідні відділи або до менеджменту для швидкого вирішення;
• Робити позитивний внесок через якісний сервіс і взаємодію з клієнтами;
• Пропонувати ідеї та надавати зворотний зв’язок для покращення процесів та клієнтського досвіду.

Від тебе очікуємо:

• Досвід роботи на позиції Customer Support Manager від 6 місяців (досвід у гемблінг-індустрії буде великим плюсом);
• Високий рівень англійської (B2+);
• Французька або німецька мова на рівні Upper-Intermediate — значна перевага;
• Навички вирішення проблем — для оперативного реагування на запити клієнтів;
• Розвинені комунікативні навички та емпатія — для надання першокласної підтримки;
• Вміння працювати в команді та взаємодіяти з іншими відділами;
• Досвід роботи з клієнтами з Tier 1 ринків (Канада, Австралія, Німеччина, Австрія) буде великим плюсом.

З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:

• Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій.
• Нічні робочі зміни — з 19:00 до 07:00, 2/2;
• Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів.
• Сучасна техніка для твого комфорту.
• Оплата навчання та конференцій.
• Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду.

Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.
Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ наступний етап — тестове завдання  ➡ інтервʼю з хайрінг менеджерами ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.
Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!

Softengi в пошуках Technical Support Engineer, який приєднається до досвідченої команди лідируючої української телекомунікаційної компанії!

За якими критеріями ви підходите нам:

• Досвід роботи в технічній підтримці або подібній ролі від двох років
• Розуміння принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VoIP тощо).
• Навички роботи з мережевим обладнанням (маршрутизатори, модеми, комутатори).
• Базові знання роботи AD, VPN, Office 365
• Впевнене користування системами Linux/Windows.
• Високий рівень комунікаційних навичок та орієнтація на клієнта.
• Готовність до змінного графіка роботи (включаючи вихідні дні).
• Знання української та англійської мов (на рівні не нижче Intermediate).

Основні функціональні обов’язки:

• Прийом дзвінків
• Надання віддаленої ІТ підтримки користувачам
• Реєстрація/ маршрутизація/ опрацювання звернень/ інцидентів згідно SLA
• Виконання задач від керівника

• Робота в команді

   

Що ми раді вам запропонувати:

• Здатність розвиватися в рамках проекту
• Гнучкий графік
• Робота віддалено або в офісі
• Стабільність
• Медичне страхування
• Юридична підтримка
• Сплачувана відпустка та лікарняний

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка входить до екосистеми Genesis та надає підтримку користувачам у сфері Health & Fitness у понад 100 країнах світу. З 2019 року ми допомагаємо людям досягати своїх фітнес- та wellness-цілей через супровід у додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA — не просто відповідаючи на запити, а створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному етапі їхнього шляху.

Наша команда вже налічує 200+ спеціалістів, але ми продовжуємо активно зростати та шукаємо Chat Manager’а для підтримки користувачів мобільних Health & Fitness додатків у live-чаті.

У цій ролі ти станеш надійним наставником/наставницею і джерелом мотивації для клієнтів, допомагаючи їм із питаннями щодо тренувань, харчування та mindset. Твій фокус — побудова довгострокових відносин: підтримка, заохочення та супровід користувачів на шляху до їхніх цілей, створення дружньої й довірливої атмосфери, в якій вони почуватимуться комфортно, ділячись своїми викликами.

Твої майбутні задачі:

• Письмова консультація користувачів щодо харчування та тренувань, підтримка їхньої мотивації на шляху до цілей у live-чаті;
• Збір і узагальнення відгуків користувачів для подальшого вдосконалення продуктів та сервісів;
• Участь у створенні та вдосконаленні бази знань.

Ми чекаємо від тебе:

• Досвід роботи перекладачем у dating-сфері, агентом підтримки, VIP-підтримки або в іншій ролі з прямою взаємодією з клієнтами;
• Впевнене володіння письмовою англійською на рівні B2 і вище;
• Уміння чітко, доброзичливо та з емпатією висловлювати думки в письмовому форматі;
• Щире бажання допомагати користувачам і проявляти турботу в кожній взаємодії;
• Здатність швидко реагувати на звернення та ефективно вирішувати запити;
• Гнучкість і вміння адаптовувати стиль спілкування під потреби кожного користувача;
• Інтерес до тем здорового способу життя та готовність навчатися.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (на власній техніці);
• Стабільний графік 4/2 (4 робочі дні, 2 вихідні) з трьома змінами: ранкова (07:00–15:00), денна (15:00–23:00) та нічна (23:00–07:00). У місяць припадає 7–8 нічних змін, вони завжди йдуть наприкінці циклу та не більше двох поспіль (наприклад: ранкова → денна → нічна → нічна);
• Медичне страхування після випробувального періоду (3 місяці);
• 21 день оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних;
• Корпоративні знижки на абонементи в спортзал та інші wellness-сервіси;
• Можливості для карʼєрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал;
• Роботу з продуктами, які справді допомагають людям досягати спортивних цілей.

Рекрутмент процес: інтерв’ю → тестове завдання → оффер.

Хочеш змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell — саме те місце! Надсилай своє CV та зроби перший крок до кар’єри, яка має значення 😊

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка входить до екосистеми Genesis та надає підтримку користувачам у сфері Health & Fitness у понад 100 країнах світу. З 2019 року ми допомагаємо людям досягати своїх фітнес- та wellness-цілей через супровід у додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA — не просто відповідаючи на запити, а створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному етапі їхнього шляху.

Наша команда вже налічує 200+ спеціалістів, але ми продовжуємо активно зростати та шукаємо Workout Buddies / Support Specialist для підтримки користувачів мобільних Health & Fitness додатків у live-чаті.

У цій ролі ти станеш надійним наставником/наставницею і джерелом мотивації для клієнтів, допомагаючи їм із питаннями щодо тренувань, харчування та mindset. Твій фокус — побудова довгострокових відносин: підтримка, заохочення та супровід користувачів на шляху до їхніх цілей, створення дружньої й довірливої атмосфери, в якій вони почуватимуться комфортно, ділячись своїми викликами.

Твої майбутні задачі:

• Письмова консультація користувачів щодо харчування та тренувань, підтримка їхньої мотивації на шляху до цілей у live-чаті;
• Збір і узагальнення відгуків користувачів для подальшого вдосконалення продуктів та сервісів;
• Участь у створенні та вдосконаленні бази знань.

Ми чекаємо від тебе:

• Досвід роботи перекладачем у dating-сфері, агентом підтримки, VIP-підтримки або в іншій ролі з прямою взаємодією з клієнтами;
• Впевнене володіння письмовою англійською на рівні B2 і вище;
• Уміння чітко, доброзичливо та з емпатією висловлювати думки в письмовому форматі;
• Щире бажання допомагати користувачам і проявляти турботу в кожній взаємодії;
• Здатність швидко реагувати на звернення та ефективно вирішувати запити;
• Гнучкість і вміння адаптовувати стиль спілкування під потреби кожного користувача;
• Інтерес до тем здорового способу життя та готовність навчатися.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (на власній техніці);
• Стабільний графік 4/2 (4 робочі дні, 2 вихідні) з трьома змінами: ранкова (07:00–15:00), денна (15:00–23:00) та нічна (23:00–07:00). У місяць припадає 7–8 нічних змін, вони завжди йдуть наприкінці циклу та не більше двох поспіль (наприклад: ранкова → денна → нічна → нічна);
• Медичне страхування після випробувального періоду (3 місяці);
• 21 день оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних;
• Корпоративні знижки на абонементи в спортзал та інші wellness-сервіси;
• Можливості для карʼєрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал;
• Роботу з продуктами, які справді допомагають людям досягати спортивних цілей.

Рекрутмент процес: інтерв’ю → тестове завдання → оффер.

Хочеш змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell — саме те місце! Надсилай своє CV та зроби перший крок до кар’єри, яка має значення 😊

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.
 

Зараз ми в пошуку Customer Support Expert в один із бізнесів.
 

Brighterly — це стартап, який будує онлайн школу з вивчення математики для дітей в англомовних країнах. Ми вже входимо в топ 10 освітніх платформ з онлайн туторінгу з математики на ринку США!

За 3 роки існування проєкту ми:
— Вийшли на відмітку у 13000+ уроків/місяць. Починали з 3-х тюторів, а зараз їх 300+;
— Зібрали команду з 60 професіоналів;
— Побудували персоналізована освітню платформу для студентів та їх батьків.
 

Основні виклики на позиції Customer Support Expert:
— Live-чати з клієнтами та тюторами: вирішення запитів у онлайн під час зміни;
— Обробка тікетів: розгляд звернень та пошук рішень;
— Проактивні дзвінки: зв’язок із клієнтами для розв'язання проблемних питань;
— Метчінг: Підбір релевантного тютора на платформі залежно від потреб клієнта.

Роль Customer Care Expert - це крута можливість бути ключовою ланкою між клієнтами та платформою, оперативно розв'язувати проблеми й створювати позитивний досвід навчання.
 

Графік роботи: вечірні / нічні зміни (з 18:00 до 02:00 по Києву)
 

Що для нас важливо:
— Досвід роботи в сапорті/клієнтському сервісі (західні ринки) або бажання зробити “switch” в IT (досвід комунікації з нейтівами);
— Готовність до спілкування англійською як в чатах, так і телефоном (рівень advanced)
— Multitasking, швидка адаптація та увага до деталей
 

Буде плюсом: досвід роботи з CRM, Desk-системами та Omnichannel.

Support в Brighterly це:
— 14 агентів розділених на 2 команди, кожна зі своїм тім лідом (частиною однієї з команд будеш ти);
— можливість швидко навчатись та працювати з сильною командою експертів не тільки в середині сапорту, але й іншими командами sales, billiing, retention, tutor support;
— можливість вирости швидко, бо ми активно масштабуємось;
— можливість допомагати дітям з навчанням в школі (приємно розуміти, що ти робиш світ кращим);
— гнучкий графік який можна адаптувати під свій стиль життя.
 

Окрім бізнесів розвиваємо SKELAR foundation – власний благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:
— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
— Тренінги, курси, відвідування конференцій;
— Медичне страхування та корпоративний лікар.

Давай разом будувати the next big everything!

Компанія GO TO-U запрошує до своєї команди енергійного та комунікабельного фахівця технічної підтримки!
Якщо ти любиш допомагати людям, маєш активну життєву позицію та прагнеш розвиватися у сфері електромобільності, ця робота саме для тебе!

Твої завдання:

• Надання швидкої та ефективної допомоги клієнтам по телефону, в чаті та електронній пошті.
• Вирішення різноманітних питань, пов'язаних з використанням зарядних станцій.
• Моніторинг роботи зарядних станцій для забезпечення їх безперебійної роботи.

Наші вимоги:

• Відмінне знання української мови (грамотно та без помилок).
• Володіння англійською мовою на рівні B2 і вище.
• Впевнене володіння ПК.
• Готовність працювати за гнучким графіком, включаючи нічні зміни.
• Позитивний настрій та бажання допомагати клієнтам.
• Активна життєва позиція та готовність до навчання.
• Знання принципів роботи зарядних станцій буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи зі змінами, що дозволить тобі поєднувати роботу з особистими справами.
• Можливості для професійного зростання та розвитку в дружньому та динамічному колективі.
• Цікаву роботу у сфері, що активно розвивається.
• Конкурентну заробітну плату.

Приєднуйся до нас та допоможи зробити світ більш екологічним та зручним для користувачів електрокарів!

Ми шукаємо досвідченого Support Manager-a, який буде відігравати ключову роль у спілкуванні з нашими клієнтами.

Якщо, ти маєш:

• Досвід роботи Support Manager не менше 1 року, з англомовними клієнтами;
• Раніше працював з продуктом OnlyMonster чи маєш досвід з OnlyFans;
• Впевнене володіння англійською мовою як у письмовій, так і в усній формах;
• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати в команді;
• Самостійність, відповідальність та вміння чітко планувати свій час.

Твої задачі:

• Робота full-time. Усього 5 змін на тиждень:
  *Вівторок, середа (вечірня зміна): 17.00-01.00;
  *Четвер, п'ятниця, субота (денна) 09.00-17.00
  *Неділя та понеділок - вихідні
• Визначати та записувати найчастіші питання, писати швидкі відповіді по ним;
• Оновлювати мануал з користування продуктом;
• Додатково проводити навчання customers.

Що пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату.
• Випробувальний термін - 1 місяць.
• 20 оплачуваних днів відпустки.
• 10 лікарняних.
• Компенсацію на оздоровлення (зал, басейн, чи мед страхівка);
• Повністю віддалений формат роботи.

Шукаєш команду, де твоя допомога справді цінується? Це саме вона! Скоріш надсилай своє резюме!

TemaBit Fozzy Group — команда фанатів технологій, які змінюють користувацький досвід українців.
 

TemaBit є частиною Fozzy Group — однієї з найбільших торгово-промислових груп України. Розробками нашої команди щодня користуються 60 000 співробітників Fozzy Group, тисячі партнерів та мільйони гостей «Сільпо», «Фора», Fozzy та Thrash! На сьогодні у команді TemaBit Fozzy Group понад 1000 експертів. Ми працюємо у гібридному форматі, а ще — нашим офісам не страшні блекаути: генератори та старлінки у поміч техногероям.
 

Проєкти. TemaBit створює оригінальні end-to-end рішення: спеціалізується на веб- та мобільній розробці, а також софті для менеджменту бізнес-процесів та інфраструктурних проєктів. Близько 80% програмного забезпечення компаній Fozzy Group — це розробка TemaBit.
 

Інновації. Ми не втомлюємося експериментувати, тому створили свій R&D-центр, де досліджуємо нові технології. Тут народжуються ідеї із застосуванням штучного інтелекту, машинного навчання, комп’ютерного зору і роботів. Для винахідливих рішень майбутнього у R&D-центрі розробляють і навчають штучні нейронні мережі. 
 

Розвиток. До родини Fozzy Group входять ритейл, e-commerce, логістичний, ресторанний та банківський бізнеси. Усі ці сегменти створюють синергію, тому ІТ-спеціалісти можуть по-справжньому всебічно розвиватися. Крім поглиблення профільної експертизи і вивчення нових технологій, є шанс поринути у бізнес-процеси і спробувати свої сили у різноманітних напрямках і нових амбітних проєктах. З нами ти зможеш розробляти та впроваджувати рішення, якими користуватимуться мільйони українців.

 

Запрошуємо приєднатися до команди Support Engineer L2
 

Ми пропонуємо:

• Медичне страхування та ризикове страхування життя;
• Компенсацію зовнішнього навчання та спорту;
• Цілу купу Турботинок (знижки в наших бізнесах та від партнерів);
• Консьєрж сервіс для працівників;
• Підтримку психолога та коуча;
• Підтримку ФОП / ГіГ контракту;
• Навчання для поглиблення твоєї експертизи.
   

Функціональні обов’язки:

• Обробка звернень від бізнес користувачів згідно інструкцій — Omnitracker (тікет система);
• Написання та актуалізація робочої документації (інструкціій) щодо процесів підтримки — Confluence;
• Виконання окремих задач керівника та лідера напрямку, а також задач в межах супутніх проектів — постановка та ведення задач в Jira;
• Контроль якості даних — робота із даними систем моніторингу — SQL, Grafana, Kafka, Elastic 
• Аналіз процесів підтримки із метою оптимізації та автоматизації — SQL, Python, AirFlow (або інші оркестратори процесів) 
• Аналіз нетипових звернень та вибір шляхів їх вирішення — здатність брати на себе відповідальність та проявляти ініціативу.
   

Необхідні навички:

• Володіння ПК на рівні досвідченого користувача (досвід роботи із стандартним офісним пакетом MS Windows);
• Досвід роботи із тікет системами;
• Комерційний досвід використання Python в проектах по автоматизації ручних процесів обробки даних;
• Навички роботи з SQL на рівні написання і оптимізації запитів, створення джобів та процедур.

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт.

Понад 25 років ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Інформація про проект:

Ми перебуваємо в пошуку оператора кол-центру, який долучиться до розвитку та забезпечення якісної підримки користувачів нашого ресурсу.

Основні завдання:

• Приймати вхідні звернення від клієнтів (дзвінки);
• Допомагати у роботі з сайтом (здійснювати техпідтримку);
• Підтримувати дружню атмосферу у спілкуванні з клієнтами;
• Проявляти клієнтоорієнтованість у роботі та максимально допомагати у вирішенні питань;

Для нас важливо:

• Грамотно та вільно володієш українською мовою;
• Бачиш себе у сфері клієнтського сервісу та обслуговування;
• Молодий, позитивний, уважний та доброзичливий;
• Вік від 21 (це передбачено законодавством про гральний бізнес);
• Швидко навчаєшся і мультизадачний;

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату, залежить від KPI;
• Позмінний графік — 12 годин, 2/2, 3-5 нічних на місяць (однак ми завжди гнучкі і йдемо на зустріч);
• Офіційне працевлаштування; 
• Індивідуальний план професійного розвитку;
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних;
• Медичне страхування або абонемент в спортзал;
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови;
• Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою; 
• Круту команду креативних та цікавих людей.

Долучайся до команди Favbet та запалюй гру разом з нами!

Про компанію  

Self-ERP – це українська компанія-інтегратор комплексних автоматизованих рішень для розвитку та управління бізнесом середніх та великих організацій на базі ERP-системи (Планування ресурсів підприємства) Odoo Enterprise. Ми розробляємо рішення, які зміцнюють позиції наших клієнтів на ринку та сприяють розвитку.   

Основні обов’язки:  

• Прийом, консультація, супровід звернень від користувачів з питань використання ERP Odoo та продукту Облік для України від компанії Self-ERP через встановлені канали зв’язку;  
• Базове адміністрування облікових систем Odoo;  
• Управління обліковими записами користувачів, управління правами користувачів;  
• Збір і аналіз інформації щодо інцидентів в роботі облікової системи Odoo, усунення причин інцидентів;  
• Тестування функціоналу та написання внутрішніх інструкцій по роботі нового функціоналу для користувачів; 
• Забезпечити правильне опрацювання запиту шляхом виставлення пріоритету, типу запиту, тегів і т.д. відповідно до встановлених процедур;  
• Аналізувати запити, намагатись вирішити питання клієнта використовуючи доступну документацію і знання системи; 
• Передавати запити на інші команди/рівні підтримки залежно від типу питання чи проблеми клієнта; 
• Забезпечувати якісне і оперативне опрацювання запитів, що відповідає встановленим SLA; 
• Тісно працювати з іншими відділами компанії для постійного покращення бази знань команди підтримки та розширення переліку запитів, які можуть вирішуватись без передачі на інші команди; 
• Брати участь в аналізі і виявленні повторюваних питань; 
• Брати відповідальність за якість опрацювання запитів для підтримання на високому рівні задоволеності клієнтів. 
• Виконувати завдання поставлені безпосереднім керівником проекту  

Основні вимоги:​  

• Освіта у галузі економіки, фінансів, обліку;  
• Досвід роботи в ERP системах від 1 року; 
• Розуміння бізнес процесів виробництва та рітейлу;  
• Бажання навчати користувачів клієнта;  
• Вміння описувати помилки та виставляти завдання для розробника;  
• Добрі комунікативні та презентаційні навички;  
• Уважність до деталей, орієнтованість на результат, аналітичність та допитливість;  
• Сильні навички тайм-менеджменту;  
• Навички вирішення проблем; 
• Знання Англійської не нижче рівня B2. 

Буде перевагою:  

• Досвід роботи в сфері бухгалтерського обліку/фінансів та корпоративної фінансової звітності;  
• Знання платформи Odoo – cтандартні аплікації Odoo (Продаж, Купівля, Бухгалтерія, CRM, POS, Інвентаризація, Виробництво тощо) і модулі Odoo;  
• Досвід роботи з CRM та ERP системами.  

Ми пропонуємо:  

• Навчання сучаcної ERP системи Odoo;  
• Досвідченого ментора на випробувальний термін і після;  
• Можливість кар’єрного росту;  
• Безкоштовні курси з англійської мови після випробувального терміну;  
• Сучасний комфортний офіс у м.Львів

Gazer — провідний виробник охоронних систем для автомобілів, що активно розширюється на міжнародному ринку. Ми шукаємо спеціалістів технічної підтримки з відмінним знанням іноземних мов для віддаленої роботи, які допоможуть нашим клієнтам, партнерам та установникам налаштовувати й інтегрувати наші системи захисту.

Сайт: https://gazer.com/ua/car_electronics/s5_car_security/

Обов’язки:

• Консультація установників, партнерів і клієнтів щодо сумісності охоронних систем Gazer S5 з автомобілями, їх встановлення та налаштування.
• Надання технічної підтримки через різні канали зв’язку (телефон, електронна пошта, чат).
• Забезпечення високого рівня обслуговування та оперативне вирішення запитів клієнтів.

Вимоги:

• Вільне володіння португальською та/або іспанською мовами (не нижче рівня С1).
• Відмінні комунікативні навички та здатність доступно пояснювати технічні аспекти.
• Досвід роботи в технічній підтримці / сервісного обслуговування або суміжній сфері буде перевагою.

Умови роботи:

• Позмінна робота: 08:00—16:00 або 15:00—22:00 — пʼятиденний робочій день.
• Графік роботи за часом поясом Бразилії або Мексики у відповідності до володіння відповідною мовою.
• Конкурентоспроможна заробітна плата відповідно до ринкових стандартів та досвіду кандидата.

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт. FAVBET — одна з трьох кращих компаній в Україні у цьому напрямку.

Понад 25 роки ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Ми перебуваємо в пошуку нашого талановитого та сучасного Оператора Колл-центру (Retention).

Основні завдання:

• Здійснювати вихідні дзвінки по базі існуючих клієнтів з метою утримання;
• Отримувати відгуки, побажання пропозиції; 
• Допомагати з можливими труднощами; 
• Нараховувати бонуси, пропонувати акції, нові або альтернативні продукти;
• Підтримувати дружню атмосферу у спілкуванні з клієнтами.

Для нас важливо:

• Досвід роботи оператором контакт-центру; 
• Досвід роботи в продажах, телемаркетингу (вітається); 
• Вільне володіння ПК на рівні користувача; 
• Українська мова — вільно; 
• Комунікабельність, захоплення спортом, почуття гумору; 
• Уміння виразно пояснювати свої думки — обов’язково.
• Вік від 21 (це передбачено законодавством про гральний бізнес)

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату; 
• Індивідуальний план професійного розвитку; 
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних; 
• Медичне страхування або абонемент в спортзал; 
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови; 
• Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою; 
• Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії, мікроменеджменту та відстеження робочого часу; 
• Круту команду креативних та цікавих людей.

Долучайся до команди Favbet та будь всередині гри разом з нами!