Softsich

Ми молода та амбітна компанія Softsich, яка стрімко набирає обертів у світі iGaming, шукаємо саме тебе на позицію  Product analytics! 

Тож, бери у руки пульт керування нашими метриками та go з нами! 📊

Наш продукт - це гейміфікаційна платформа та LiveOps система, яка допомагає бізнесам підвищувати залученість і утримання користувачів через персоналізовані місії, винагороди та інтерактивні ігри. Вже інтегрована у наші бренди та перевірена на практиці, система легко адаптується під різні ринки та аудиторії, дозволяючи партнерам впливати на поведінку користувачів без змін у коді.

Твої зони відповідальності:

• Розробка та автоматизація дашбордів для щоденного трекінгу та звітності за гейміфікаційними кампаніями.
• Аналіз ефективності кампаній та звітність клієнтам про отримані результати.
• Формування висновків і гіпотез для покращення налаштувань кампаній та їхньої оптимізації.
• Проведення аналітичних досліджень на запит продуктової команди.
• Співпраця з командами продукту, розробки та Customer Success для збору даних, перевірки гіпотез та впровадження глобальних покращень.
   

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи з продуктовою аналітикою у ніші iGaming.
• Розробка дашбордів та візуалізація даних у PowerBI.
• Досвід аналізу A/B тестів.
• Аналіз воронок, когортний аналіз та сегментація.
• Досвід з інструментами: Power Query (M Language), DAX (Data Analysis Expressions)
• Azure SQL / Dedicated SQL Pools
• Cohort analysis 

Nice to have:

• Досвід з Azure Synapse Link, Azure Data Lake Storage (ADLS)
• Git
• RLS
• Досвід з AI інструментами 
   

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату.
• Віддалений формат роботи або можливість працювати в сучасному офісі (Варшава).
• Гнучкий графік. 
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати і підтримувати.
• Щорічна оплачувана відпустка – 24 робочих днів.
• Оплачуваний лікарняний. 
• Компенсація витрат пов‘язаних з конференціями і відрядженнями.
• Привітання з Днем Народження.
• Онлайн та офлайн тімбілдінги.
• Корпоративні свята.

💡 Надсилай своє CV - давай знайомитись ближче!


Product Analyst

If this sounds like you, then Softsich - a young, ambitious company rapidly growing in the iGaming space - is looking for you to join our team as a Product Analyst.
Grab the controls of our metrics, and let’s move forward together! 📊 

About the product:

Our core product is a gamification and LiveOps platform that helps businesses boost user engagement and retention through personalized missions, rewards, and interactive games. Already integrated into our brands and proven in practice, the system is highly adaptable to different markets and audiences, enabling partners to influence user behavior — all without changing a single line of code.

Your key responsibilities:

• Develop and automate dashboards for daily tracking and reporting on gamification campaigns
• Analyze campaign performance and prepare reports for clients on outcomes achieved
• Generate insights and hypotheses to optimize campaign settings and strategy
• Conduct deep-dive research and analysis on requests from the product team
• Collaborate closely with product, development, and Customer Success teams to gather data, validate hypotheses, and implement meaningful improvements

What we’re looking for:

• Proven experience in product analytics, ideally within the iGaming industry
• Strong skills in Power BI for dashboard development and data visualization
• Experience conducting A/B testing and interpreting results
• Proficiency in funnel analysis, cohort analysis, and user segmentation
• Experience with tools: Power Query (M Language), DAX (Data Analysis Expressions)
• Azure SQL / Dedicated SQL Pools
• Cohort analysis 

Nice to have:

• Experience with Azure Synapse Link, Azure Data Lake Storage (ADLS)
• Git
• RLS
• Experience with AI tools

What we offer:

• Competitive salary
• Remote-first culture or the option to work from our modern office in Warsaw
• Flexible working hours
• An incredibly supportive and friendly team — always ready to share, help, and collaborate
• 24 paid vacation days per year
• Paid sick leave
• Coverage for professional conferences and business travel expenses
• Personalized birthday greetings
• Online and offline team-building activities
• Company-wide celebrations
   

💡 Send us your CV — we’re excited to meet you!

The fast-growing and iGaming exhilarating company Softsich is looking for an experienced Affiliate Manager to join our dynamic and collaborative team!
As an Affiliate Manager you will be a crucial part of our marketing team, responsible for developing and maintaining strong relationships with affiliate partners. Your role will involve managing and optimizing affiliate programs to drive traffic, revenue, and player acquisition for our gambling brands.

Responsibilities:
 

• Affiliate Relationship Management: Build and maintain relationships with existing affiliate partners, fostering a collaborative and mutually beneficial partnership.
• Affiliate Recruitment: Identify and onboard new affiliates to expand the affiliate network, negotiating and finalizing partnership agreements.
• Performance Monitoring: Monitor and analyze affiliate performance, ensuring they meet agreed-upon KPIs and targets.
• Commission Structuring: Develop and negotiate commission structures that align with business goals while motivating affiliates to deliver high-quality traffic.
• Campaign Management: Plan and execute marketing campaigns with affiliates to promote our gambling brands effectively.
• Reporting and Analysis: Provide regular reports and performance analysis to assess the effectiveness of affiliate campaigns and identify areas for improvement.
• Compliance: Ensure that all affiliate activities comply with industry regulations and company policies.
• Budget Management: Manage the affiliate marketing budget effectively, maximizing ROI and controlling costs.
• Conferences: As a part of Softsich team you will represent the company in all iGaming events.
• Stay Informed: Keep up-to-date with industry trends, competitor activity, and changes in the online gambling landscape.

Requirements:
 

• 2+ years of experience in affiliate marketing within the TIER1 GEOs.
• Strong understanding of online marketing, affiliate tracking, and analytics tools.
• Excellent negotiation and communication skills. That requires an advanced English level.
• Data-driven mindset with the ability to analyze and interpret affiliate performance data.
• Proven ability to meet or exceed targets and KPIs.
• We only consider Ukrainian or Russian-speaking candidates

What We Offer:
 

• A competitive salary.
• A remote work with a flexible work environment.
• An opportunity to shape the future of the iGaming industry.
• A team of passionate and dedicated professionals.

Send your CVnow to learn more!

Привіт! 
Раді познайомити тебе з Softsich! Ми молода компанія, яка стрімко розвивається на ринку та захоплює iGaming. У тебе є чудова можливість приєднатися до нас на посаду VIP Account Manager та досягати вершин разом!

Зони відповідальності:

• Встановлення довірливих, довготривалих та міцних зв’язків із користувачами продукту за допомогою спілкування різними каналами зв’язку : email / messsengers/ calls і систематичного збору зворотного зв’язку та виявлення потреб клієнтів.
• Заохочення клієнтів до активностей та користування додатковими послугами та промо інструментами що пропонує продукт та віп сервіс.
• Підвищення рівня лояльності та якості клієнтського сервісу за допомогою індивідуального підходу в комунікації.
• Робота з запереченнями з метою утримання клієнтів на продукті.
• Робота з автоматизованими репортами для найкращого розуміння паттернів поведінки VIP клієнтів і використання цієї інформації для забезпечення найкращого сервісу.
• Слідування плановим KPI показникам задля покращення особистого результату.
   

Наш ідеальний кандидат має:

• 1+ роки досвіду на посаді Retention/Account Manager або в сфері обслуговування клієнтів.
• Вільне володіння англійською мовою (німецька буде плюсом).
• Проактивність, вміння слухати та чути, розуміти потреби клієнтів та команди.
• Досвід роботи в клієнтському сервісі країн Європи, Канади та Австралії.
• Досвід роботи в iGaming, фінансових напрямках або в сфері телефонних продажів.
   

Чому саме ми:

• Конкурентна заробітна плата з можливістю зростання.
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати та підтримувати.
• 24 дні відпустки, привітання зі святами, тімбілдінги та освітні проекти.
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Прямий вплив на загальний результат.
   

Відправляй своє CV просто зараз, щоб дізнатись більше!

Привіт! 
Раді познайомити тебе з Softsich! Ми молода компанія, яка стрімко розвивається на ринку та захоплює iGaming. У тебе є чудова можливість приєднатися до нас на посаду VIP Support Manager та досягати вершин разом!
Ми шукаємо енергійного та клієнтоорієнтованого VIP Support Manager, який(а) стане надійним партнером для наших найцінніших клієнтів. Якщо ви вмієте будувати довірливі стосунки, знаходити персоналізовані рішення та створювати преміальний рівень сервісу — ця вакансія для вас!

Зони відповідальності:
 

• Надання відмінного сервісу клієнтам через онлайн-чат та електронну пошту.
• Розв’язання запитів клієнтів, включаючи питання щодо реєстрації, бонусів, транзакцій та інших технічних аспектів.
• Підтримка клієнтів у вирішенні проблем та конфліктних ситуацій шляхом ефективного спілкування та знаходження оптимальних рішень.
• Забезпечення високої якості обслуговування відповідно всім внутрішнім процедурам та стандартам обслуговування.
   

Наш ідеальний кандидат має:
 

• Досвід роботи на позиції VIP / Customer Support Representative до одного року або більше у галузі Gambling.
• Володіння CRM-інструментами, такими як LiveChat, Zendesk, Freshdesk, Intercom чи подібними.
• Розуміння галузі гемблінгу — основні знання та розуміння правил ігор, бонусних програм, технічних аспектів гемблінгу та відповідальної гри.
• Вирішення проблем — здатність аналізувати ситуації та швидко знаходити рішення для вирішення проблем клієнтів.
• Відмінні навички комунікації та роботи в команді.
• Високий рівень відповідальності, здатність працювати у швидкому темпі.
   

Чому саме ми:
 

• Конкурентна заробітна плата з можливістю зростання.
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати та підтримувати.
• 24 дні відпустки, привітання зі святами, тімбілдінги та освітні проекти.
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Прямий вплив на загальний результат.
   

Відправляй своє CV просто зараз, щоб дізнатись більше!

Ми молода та амбітна компанія Softsich, яка стрімко набирає обертів у світі iGaming, шукаємо саме тебе на позицію Product analytics! 

Тож, бери у руки пульт керування нашими метриками та go з нами! 📊

Наш продукт - це гейміфікаційна платформа та LiveOps система, яка допомагає бізнесам підвищувати залученість і утримання користувачів через персоналізовані місії, винагороди та інтерактивні ігри. Вже інтегрована у наші бренди та перевірена на практиці, система легко адаптується під різні ринки та аудиторії, дозволяючи партнерам впливати на поведінку користувачів без змін у коді.

Твої зони відповідальності:

• Розробка та автоматизація дашбордів для щоденного трекінгу та звітності за гейміфікаційними кампаніями.
• Аналіз ефективності кампаній та звітність клієнтам про отримані результати.
• Формування висновків і гіпотез для покращення налаштувань кампаній та їхньої оптимізації.
• Проведення аналітичних досліджень на запит продуктової команди.

• Співпраця з командами продукту, розробки та Customer Success для збору даних, перевірки гіпотез та впровадження глобальних покращень.

   

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи з продуктовою аналітикою у ніші iGaming.
• Розробка дашбордів та візуалізація даних у PowerBI.
• Досвід аналізу A/B тестів.
• Аналіз воронок, когортний аналіз та сегментація.
• Досвід з інструментами: Power Query (M Language), DAX (Data Analysis Expressions).
• Azure SQL / Dedicated SQL Pools.

• Cohort analysis. 

   

Nice to have:

• Досвід з Azure Synapse Link, Azure Data Lake Storage (ADLS)
• Git
• RLS

• Досвід з AI інструментами 

   

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату.
• Віддалений формат роботи або можливість працювати в сучасному офісі (Варшава).
• Гнучкий графік. 
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати і підтримувати.
• Щорічна оплачувана відпустка – 24 робочих днів.
• Оплачуваний лікарняний. 
• Компенсація витрат пов‘язаних з конференціями і відрядженнями.
• Привітання з Днем Народження.
• Онлайн та офлайн тімбілдінги.

• Корпоративні свята.

   

💡 Надсилай своє CV - давай знайомитись ближче!

Ти — серце офісу та права рука топменеджерів? Вмієш бути на кількох фронтах одночасно, але завжди тримаєш усе під контролем? Тоді читай далі!

Softsich — молода та амбітна компанія, що стрімко набирає обертів у світі iGaming. Шукаємо того самого Administrative & Executive Operations Partner (Warsaw), який прагне зростати разом з нами та стати незамінною опорою для керівників і команди у Варшаві.

У цій ролі ти поєднуватимеш персональну підтримку C-level менеджерів, адміністративне управління офісом і організацію важливих процесів у компанії. Твої суперсили — це проактивність, організованість та сервісний майндсет.

Зони відповідальності:

• Персональна підтримка C-level менеджерів: виконання особистих доручень, координація задач, допомога в плануванні та організації робочого графіка.
• Адміністративна підтримка офісу у Варшаві: закупівлі, взаємодія з постачальниками, організація доставок, контроль офісних витрат.
• Організація відряджень: бронювання квитків, житла, супровідна логістика, а також підтримка під час конференцій.
• Підтримка HR-команди: організація тімбілдінгів, координація замовлень мерчу й подарунків для співробітників і партнерів.
• Віддалена підтримка офісу в Києві: контроль внутрішніх процесів, які можна здійснювати дистанційно.
   

У нас метч, якщо ти маєш:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року.
• Відмінні організаційні здібності та уважність до деталей.
• Вміння ефективно працювати в умовах багатозадачності та дотримуватися дедлайнів.
• Практичний досвід організації поїздок, взаємодії з постачальниками та підрядниками.
• Високий рівень відповідальності та комунікабельності.
• Розмовний рівень польської мови (для щоденної комунікації з підрядниками).
• Впевнене користування Excel / Google Sheets (робота з таблицями, бюджетами, звітністю).
• Проживання у Варшаві 

Що ми пропонуємо:

• Робота в сучасному офісі (Варшава).
• Гнучкий графік.
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати і підтримувати.
• Щорічна оплачувана відпустка – 24 робочих днів.
• Оплачуваний лікарняний.
• Медичне страхування (для спеціалістів з України; інші країни — у розробці).
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Компенсація витрат, пов‘язаних з конференціями і відрядженнями.
• Привітання з Днем Народження.
• Онлайн та офлайн тімбілдінги.
• Корпоративні свята.
  
   

Відчуй ритм Softsich, де кожен день — це нові виклики, командна підтримка і місце для зростання. Надсилай своє CV просто зараз — і давай знайомитися ближче!

Привіт!
Ми — команда Softsich, молода, амбітна компанія, яка стрімко розвивається в iGaming. Ми запрошуємо тебе стати частиною нашого успіху на позиції Risk and Fraud Prevention manager. Якщо ти проактивний, уважний до деталей і вмієш помічати навіть найменші нетипові патерни🔍, то ця можливість саме для тебе!
 

Зони відповідальності:

• Моніторинг клієнтських транзакцій для виявлення підозрілої або шахрайської діяльності.
• Виявлення та розслідування випадків шахрайства, включаючи несанкціонований доступ, фінансове шахрайство та зловживання бонусами.
• Оцінка ризиків клієнтських акаунтів та транзакцій для запобігання фінансовим втратам.
• Верифікація особи клієнтів через аналіз документів та відкритих джерел інформації.
• Оперативне реагування на сповіщення систем виявлення шахрайства та управління ризиками.
• Відстеження та ескалація спорів щодо повернення коштів (чарджбеків).
• Проведення навчальних сесій для співробітників щодо запобігання шахрайству та покращення внутрішніх процесів.
• Удосконалення алгоритмів та механізмів виявлення шахрайських схем.
• Аналіз запитів на виведення коштів, перевірка ігрової активності та виявлення можливих порушень.
• Комунікація з клієнтами для підтвердження незвичних транзакцій та запобігання шахрайським діям.
   

Наш ідеальний кандидат має:

• 1+ роки досвіду на посаді Risk або Antifraud Manager в igaming індустрії. 
• Досвід з платформами Softswiss/TrueLabel/EZ Rocket
• Розуміння принципів роботи онлайн казино, платежів, транзакційних систем.
• Розуміння методів підробки документів.
• Гнучкість у підходах до роботи та здатність адаптуватися до змін в зовнішньому середовищі або внутрішніх процесах компанії.
• Уважність та аналітичне мислення.
• Високий рівень етичної свідомості та здатність дотримуватися конфіденційності у роботі з чутливою інформацією.
• Впевнене володіння ПК.

Чому саме ми:

• Конкурентна заробітна плата з можливістю зростання.
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати та підтримувати.
• 24 дні відпустки, привітання зі святами, тімбілдінги та освітні проекти.
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Прямий вплив на загальний результат.
   

Softsich шукаємо аналітичного спеціаліста, який зможе швидко обробляти великі обсяги даних, виявляти підозрілі активності та приймати зважені рішення🧠 Якщо тобі подобається працювати з даними та вдосконалювати процеси – приєднуйся до нашої команди!🚀
Надсилай CV просто зараз!

Привіт! 
 

Раді познайомити тебе з Softsich! Ми молода компанія, яка стрімко розвивається на ринку та захоплює iGaming. Шукаємо амбітного та комунікабельного Account Manager/Sales, який допоможе нам забезпечити найвищий рівень сервісу для наших клієнтів. 

На позиції Account Manager, ти будеш відповідати за побудову довготривалих відносин з клієнтами, збільшення їх лояльності та мотивації.

Зацікавило? Тоді давай детальніше 🙂

Що ти робитимеш:

• Проведення телефонних консультацій з клієнтами, збір зворотного зв’язку та виявлення їх потреб.
• Активні продажі додаткових послуг та заохочення клієнтів до участі в акціях.
• Підвищення рівня лояльності та сервісу через особистий підхід та різноманітні заходи.
• Вирішення питань клієнтів, надання консультацій та підтримки.
• Ведення записів та звітів, включаючи переклад чи транскрипцію діалогів за необхідності.
• Співпраця з командою для покращення якості обслуговування.

Наш ідеальний кандидат:

• Досвід: 1+ рік досвіду на аналогічній посаді у нішах: IGaming, Dating, Crypto
  Знання основних принципів роботи у IGaming ніші, буде перевагою.
• Мови: Вільне володіння англійською мовою (письмово та усно). Знання інших мов буде перевагою.
• Графік роботи: Можливість та бажання, працювати у гнучкому графіку 4/3: зміни з 6:00-15:00 та з 18:00-03:00.
• Звітність: Досвід роботи з CRM-системами буде перевагою. 
  Додатковим плюсом буде досвід роботи на платформі SoftSwiss.
• Навички: Відмінні комунікативні навички, знання базових принципів продажів та роботи з запереченням, вміння слухати, орієнтація на результат. 
• Особисті якості: Проактивність, адаптивність, відповідальність, стресостійкість, емпатичність, толерантність, гнучкість.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату.
• Віддалений формат роботи або можливість працювати в сучасному офісі (Варшава, Київ).
• Гнучкий графік.
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати і підтримувати.
• Щорічна оплачувана відпустка – 24 робочих днів.
• Оплачуваний лікарняний.
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Привітання з Днем Народження.
• Онлайн та офлайн тімбілдінги.
• Корпоративні свята.

Раді познайомити тебе з Softsich! Ми молода компанія, яка стрімко розвивається на ринку та впевнено почувається в iGaming-індустрії. Наразі ми шукаємо Influence Marketing Manager — людину, яка допоможе вибудовувати системну роботу з інфлюенсерами на ключових ринках та робити наш бренд впізнаваним через особистості.

Це можливість приєднатися до маркетингової команди, що мислить стратегічно та працює з глобальними ринками ринками. Якщо ти вмієш комунікувати, аналізувати, вести перемовини та гориш світом блогерів — чекаємо на тебе!

У нас точно метч, якщо маєш:

• Відповідальність, уважність до деталей, вміння працювати з великим навантаженням.
• Високий рівень комунікації та навички ведення переговорів.
• Володіння англійською мовою від рівня B1 (Intermediate).
• Навички роботи з Slack, Excel, MS Office, Google Documents.

Буде плюсом:

• Досвід роботи в інфлюєнс-маркетингу (від 6 місяців).
• Знання алгоритмів соцмереж (Instagram, YouTube, Facebook, Snapchat, Twitter).

Зони відповідальності:

• Пошук і залучення блогерів для співпраці, встановлення партнерських відносин.
• Робота з соціальними мережами (Instagram, YouTube, Snapchat, Twitter тощо).
•  Підтримка та розвиток відносин із поточними партнерами.
•  Аналіз конкурентів і трендів у сфері інфлюєнс-маркетингу.
•  Ведення документації та звітності.

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи або можливість працювати в сучасному офісі (Варшава/ Київ).
• Гнучкий графік. 
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати і підтримувати.
• Щорічна оплачувана відпустка – 24 робочих днів.
• Оплачуваний лікарняний. 
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Компенсація витрат пов‘язаних з конференціями і відрядженнями.
• Привітання з Днем Народження.
• Онлайн та офлайн тімбілдінги.
• Корпоративні свята.

Якщо ти відчуваєш енергію в комунікації, вмієш вибудовувати особисті зв’язки та заряджати інших — тобі точно до нас.

Будемо раді вітати тебе в Softsich 🚀❤️

Привіт!

Ми — команда Softsich, амбітна компанія, що динамічно розвивається у сфері iGaming.

Запрошуємо тебе приєднатися до нас на позицію VIP Quality Manager!

Якщо ти уважний до деталей, маєш аналітичне мислення, досвід у VIP-комунікаціях та прагнеш впливати на розвиток сервісу — ця вакансія саме для тебе!

Що буде у фокусі:

• Аудит комунікацій з VIP-гравцями.
• Стандартизація якості.
• Зворотний зв’язок та розвиток команди.
• Аналітика та звітність.
• Співпраця з іншими відділами.
• Incident Review & Complaint Handling.

У нас точно метч, якщо маєш:

• Від 1 року досвіду на аналогічній посаді, або від 2 років досвіду роботи на позиції VIP Manager в iGaming чи суміжних нішах.
• Англійською володієш на рівні B2-C1 (Upper Intermediate). 
• Високий рівень відповідальності.
• Досвід створення навчальних статей.
• Технічні навички:
  • Оцінка якості комунікації (QA в Support/VIP): Вміння будувати чеклісти, матриці оцінки (scorecards); досвід роботи з системами quality review; знання методологій оцінки комунікацій: CSAT, CES, NPS (особливо в контексті VIP-гравців).
  • Робота з CRM-системами: Досвід роботи з CRM-платформами (наприклад, LiveChat/Intercom/Zendesk); знання, як шукати історії комунікації, фільтрувати за VIP-рівнем, поведінковими тригерами тощо.
  • Робота з інструментами контролю якості: Досвід роботи з QA-платформами (Playvox, EvaluAgent, MaestroQA або подібні).
  • Документування та презентації: Вміння створювати внутрішні гайдлайни, SOP, презентації у Google Docs, Notion, Confluence, а також підготовлювати звіти та тренінги в Google Slides / Canva.

Буде плюсом:

• Знання німецької мови.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату.
• Віддалений формат роботи або можливість працювати в сучасному офісі (Варшава/Київ).
• Графік (5/2).
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати і підтримувати.
• Щорічна оплачувана відпустка – 24 робочих дні.
• Оплачуваний лікарняний.
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Привітання з Днем Народження.
• Онлайн та офлайн тімбілдінги.
• Корпоративні свята.

Будемо раді вітати тебе в Softsich 🚀

Ми — команда Softsich, амбітна компанія, що динамічно розвивається у сфері iGaming.

Запрошуємо тебе приєднатися до нас на позицію VIP Quality Manager!

Якщо ти уважний до деталей, маєш аналітичне мислення, досвід у VIP-комунікаціях та прагнеш впливати на розвиток сервісу — ця вакансія саме для тебе!

Що буде у фокусі:

• Аудит комунікацій з VIP-гравцями.
• Стандартизація якості.
• Зворотний зв’язок та розвиток команди.
• Аналітика та звітність.
• Співпраця з іншими відділами.
• Incident Review & Complaint Handling.
•  

У нас точно метч, якщо маєш:

• Від 1 року досвіду на аналогічній посаді, або від 2 років досвіду роботи на позиції VIP Manager в iGaming чи суміжних нішах.
• Англійською володієш на рівні B2-C1 (Upper Intermediate).
• Високий рівень відповідальності.
• Досвід створення навчальних статей.
• Технічні навички:
  • Оцінка якості комунікації (QA в Support/VIP): Вміння будувати чеклісти, матриці оцінки (scorecards); досвід роботи з системами quality review; знання методологій оцінки комунікацій: CSAT, CES, NPS (особливо в контексті VIP-гравців).
  • Робота з CRM-системами: Досвід роботи з CRM-платформами (наприклад, LiveChat/Intercom/Zendesk); знання, як шукати історії комунікації, фільтрувати за VIP-рівнем, поведінковими тригерами тощо.
  • Робота з інструментами контролю якості: Досвід роботи з QA-платформами (Playvox, EvaluAgent, MaestroQA або подібні).

  • Документування та презентації: Вміння створювати внутрішні гайдлайни, SOP, презентації у Google Docs, Notion, Confluence, а також підготовлювати звіти та тренінги в Google Slides / Canva.

     

Буде плюсом:

• Знання німецької мови.

   

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату.
• Віддалений формат роботи або можливість працювати в сучасному офісі (Варшава/Київ).
• Графік (5/2).
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати і підтримувати.
• Щорічна оплачувана відпустка — 24 робочих дні.
• Оплачуваний лікарняний.
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Привітання з Днем Народження.
• Онлайн та офлайн тімбілдінги.

• Корпоративні свята.

   

Будемо раді вітати тебе в Softsich 🚀

Ми — команда Softsich, драйвова iGaming-компанія, яка стрімко росте 🚀
Зараз шукаємо Middle CRM Specialist - фахівця під запуск нового бренду, якому цікаво запускати яскраві промо, що чіпляють з першого погляду й утримувати аудиторію.
 
Якщо ти вмієш поєднувати аналітику з креативом, не втрачаєш уваги до деталей і маєш досвід у iGaming — ми чекаємо саме на тебе!

Що буде у фокусі:

• Запуск промо-кампаній, сезонних акцій.
• Організація акцій, розіграшів та інших заходів для утримання та повернення гравців.
• Побудова промо-плану.
• Аналітика проведених акцій.
• Створення механіки нових акцій.
• Забезпечення регулярного спілкування з гравцем через SMS, електронну пошту, месенджери, push-повідомлення, in-apps, соціальних мереж.
• Налаштування тригерних ланцюгів.
• Створювання і аналіз бонусів.
• Постановка завдань на  copywright, design, BI команди потрібних для створення коммунікаційних кампаній.
• Аналіз ринку та конкурентів.
• Побудова репортингу.
• A/B тестування.

Що ми очікуємо:

• Від 2 ріків досвіду в CRM у сфері iGaming.
• Intermediate англійська (письмова/усна).
• Досвід роботи з HTML.
• Робота в CRM-системах, зокрема Customer.io.
• Досвід сегментації бази та створення email/SMS кампаній, push, pop-up, броадкастів
• Розуміння метрик email-маркетингу та retention.
• Досвід створення бонусів і розуміння, як вони працюють.
• Навички аналізу кампаній, конкурентів, побудови репортингу (Tableau).
• Досвід написання текстів для комунікацій.
• Уважність до деталей, структурність, вміння планувати свій час і роботу.
• Ініціативність, креативне мислення, бажання пропонувати нові ідеї.

Буде плюсом:

• Проживання - Варшава;
• Знання німецької, нідерландської або французької мови;
• Досвід зі спортсбуком;
• Досвід роботи з TrueLabel backoffice.

Що пропонуємо:

• Конкурентну зарплату.
• Вибір: віддалена робота або офіс у Києві/Варшаві.
• Графік — з понеділка по п’ятницю (5/2).
• Супертеплу команду, де підтримують, діляться досвідом і не забувають про гумор.
• 24 дні відпустки та оплачувані лікарняні.
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Вітання з Днем народження, онлайн/офлайн тімбілдінги та святкування 🎉.

📩 Маєш круті ідеї, що чекають на реалізацію? У нас вони не залежуються — welcome to the team!

We’re Softsich — a fast-growing and ambitious iGaming company.
We’re looking for an experienced Senior Backend Engineer (Java) to strengthen our cross-functional team and help us build new services from scratch. We work on a live product, face real technical challenges, and enjoy the freedom to make decisions — all within a supportive, collaborative environment.

This role is perfect for a self-driven team player who feels comfortable working closely with product managers, designers, and developers. Someone who thinks in terms of product, not just tasks, and takes initiative instead of waiting for instructions.

What you’ll do:

• Build new services and components from scratch
• Participate in shaping the project’s technical and architectural strategy
• Refactor and optimize existing code
• Solve technical challenges and critically assess implementation approaches
• Take full ownership of your work as part of a cross-functional team
  
   

What you need to know and have:

• 5+ years of experience in backend development, at least 3 of them with Java
• 2+ years of experience designing and building distributed systems
• Hands-on experience with microservices architecture
• Strong knowledge of the Spring ecosystem (Spring Boot, etc.)
• Experience with RabbitMQ or Kafka
• Solid experience with PostgreSQL, MongoDB, Redis
• Familiarity with Docker, Kubernetes, and AWS or GCP
• Good understanding of CI/CD principles, unit testing, and code quality best practices
  
   

Nice to have:

• Experience in fintech, iGaming, crypto, dating, or forex projects
  
   

 What we offer:

• Competitive compensation
• Remote work or a modern office space (Warsaw or Kyiv)
• Flexible schedule
• Friendly and supportive team ready to share knowledge and help each other
• 24 working days of paid vacation per year
• Paid sick leave
• No cooperation with the aggressor state or affiliated businesses
• Birthday greetings 
• Online and offline team-building events
• Corporate celebrations
  
   

Sounds like a match? Send us your resume — we’d love to get to know you!

Ми — Softsich, молода та амбітна компанія, що стрімко зростає у сфері iGaming. Ми шукаємо досвідченого Senior Backend Engineer (Java), який підсилить нашу крос-функціональну команду та допоможе створювати нові сервіси з нуля. 

У нас — живий продукт, технічні виклики, свобода у прийнятті рішень і команда, яка вміє підтримати. Ця роль для автономного командного інженера, якому комфортно співпрацювати з продактами, дизайнерами й девелоперами. Для того, хто мислить продуктово, а не просто виконує таски, і ініціативно шукає рішення, а не чекає вказівок. 

Чим доведеться займатись: 

• Розробка нових сервісів та компонентів з нуля.
• Участь у формуванні технічної та архітектурної стратегії проєкту.
• Рефакторинг та оптимізація існуючого коду.
• Вирішення технічних задач, критичне мислення щодо підходів до реалізації. 
• Робота у складі крос-функціональної команди з повною відповідальністю за результат. 

Що важливо знати та вміти: 

• 5+ років досвіду у backend-розробці, з них щонайменше 3 — з Java 2+ роки досвіду у створенні розподілених систем.
• Практичний досвід роботи з мікросервісною архітектурою.
• Глибокі знання Spring Framework (Spring Boot тощо). 
• Досвід роботи з RabbitMQ або Kafka.
• Вміння працювати з PostgreSQL, MongoDB, Redis. 
• Знання Docker, Kubernetes, AWS або GCP. 
• Розуміння принципів CI/CD, написання юніт-тестів, контроль якості коду. 

Буде плюсом: 

• Досвід у fintech, iGaming, crypto, dating або forex проєктах.

Ми пропонуємо: 

• Конкурентну заробітну плату. 
• Віддалений формат роботи або можливість працювати в сучасному офісі (Варшава, Київ). Гнучкий графік.
• Неймовірно дружню команду, де кожен ділиться досвідом і підтримує. 
• Щорічну оплачувану відпустку — 24 робочі дні. 
• Оплачуваний лікарняний. 
• Жодної співпраці з країною-агресором або дотичними до неї бізнесами.
• Привітання з Днем народження.
• Онлайн та офлайн тімбілдінги Корпоративні свята.

Цікаво? Надсилай резюме — будемо раді познайомитись!

We are Softsich - a fast-growing and ambitious company in the iGaming industry. As we continue to scale, we’re looking for a Finance Manager to join our team and take ownership of daily financial operations. This is a hands-on role where you’ll play a key part in managing payments, maintaining financial accuracy, and supporting strategic decisions through reporting and analysis.

Your key responsibilities will include:

• Managing day-to-day payments via crypto wallets, corporate cards, and internal admin panels
• Coordinating with cross-functional teams to ensure timely and accurate payment processing
• Consolidating and maintaining financial data in Google Sheets
• Monitoring budget execution and financial planning, including variance analysis
• Supporting month-end close processes and preparing internal management reports
• Researching and implementing new payment solutions to enhance efficiency
• Gathering financial data and insights upon management’s request
• Continuously improving and optimizing financial workflows
• Payroll information collection and processing: ensuring accurate and timely data collection for payroll

What we’re looking for:

• A degree in Finance, Economics, or a related field
• 6+ months of experience in a similar role (Finance / Billing / Payments)
• High attention to detail, strong analytical skills, and a problem-solving mindset
• Proficient in Excel and Google Sheets
• Comfortable working with large datasets
• Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
  
   

Nice to have:

• Understanding of management accounting and budgeting principles
• Experience working with high volumes of financial data
• Ability to work effectively in a multitasking setup with shifting priorities
   

What we offer:

• Competitive compensation
• Flexible work format — remote or from our offices in Kyiv or Warsaw
• Flexible working hours
• A supportive, collaborative, and open-minded team
• 24 working days of paid vacation annually
• Paid sick leave
• Coverage for professional events and business trips
• Personal birthday gifts and greetings 
• Online & offline team buildings and corporate events

Interested? We’d love to hear from you — send over your CV and let’s connect!


Ми - Softsich, молода та амбітна компанія, що стрімко зростає у сфері iGaming. Зараз ми шукаємо фінансового менеджера, який зможе самостійно вести щоденну операційну фінансову діяльність: проводити оплати, слідкувати за календарем платежів, оновлювати фінансову базу та готувати управлінську звітність.

Що буде у фокусі:

• Проведення оплат через криптогаманці, корпоративні картки, адмінпанель.
• Комунікація з іншими відділами компанії для здійснення оплат.
• Консолідація даних у Google Sheets.
• Контроль за дотриманням бюджету та фінансового плану, аналіз відхилень.
• Участь у закритті місячного періоду та формуванні фінансової управлінської звітності.
• Пошук нових платіжних рішень для компанії.
• Збір даних за запитом керівництва.
• Оптимізація фінансових процесів.
• Збір та обробка інформації щодо заробітної плати: забезпечення точного та своєчасного збору даних для нарахування заробітної плати.

Кого ми шукаємо:

• Вища освіта (економіка/фінанси).
• Досвід від 6 місяців на аналогічній позиції (payment/billing/financial specialist).
• Увага до деталей, аналітичні навички та навички швидкого вирішення проблем.
• Впевнений користувач Excel/Google таблиць.
• Досвід роботи з великими обсягами даних.
• Вміння працювати в режимі мультизадачності.
   

Буде плюсом:

• Розуміння управлінського обліку та формування бюджету.
• Досвід роботи з великими обсягами даних.
• Вміння працювати в режимі багатозадачності та з пріоритетами.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату
• Віддалений формат роботи або офіс у Києві чи Варшаві
• Гнучкий графік
• Дружню, відкриту команду, де цінують підтримку та обмін знаннями
• Щорічну оплачувану відпустку — 24 робочі дні
• Оплачувані лікарняні
• Компенсацію участі в конференціях і відрядженнях
• Привітання з Днем народження :)
• Онлайн та офлайн тімбілдинги, корпоративні івенти

Надсилай своє CV — будемо раді познайомитись!