CRM / Retention Manager

Шукаємо CRM & Retention Casino Manager відповідає за повний цикл планування, запуску та оптимізації акцій у Casino-напрямку з метою підвищення утримання гравців, їх активності та LTV. Роль передбачає тісну взаємодію з продуктовими, креативними та технічними командами, а також постійний аналіз ефективності промоакцій і функціоналу платформи з урахуванням регіональних особливостей і ринкових трендів.

Вимоги
Досвід роботи в CRM / Retention  або iGaming - від 1 років
 

• Розуміння механік акцій, турнірів, FS, провайдерських промо
• Досвід роботи з таск-трекерами (Jira, Asana або аналоги)
• Аналітичне мислення та вміння оцінювати ефективність акцій
• Досвід міжфункціональної взаємодії з продуктом, дизайном, розробкою та контентом
• Розуміння регіональних особливостей ринків (EU, LATAM, CA, інші)

Обовʼязки
 

• Управління та створення акцій  (повний цикл)
• Планування та розробка промоакцій з урахуванням регіональних вподобань і поведінки гравців
• Аналіз конкурентів і ринкових тенденцій 
• Оптимізація існуючих акцій (умови, механіки, дизайн, UX)
• Формування брифів на акції:
  • підготовка детального ТЗ для контент-відділу (тексти, локалізації)
  • постановка задач дизайнерам (креативи, банери, промо-матеріали)
  • постановка задач на платформу / в Jira (за потреби)
• Погодження брифів із тімлідом та впровадження правок
• Розробка поквартального промо-плану
• Організація та координація задач для запуску погоджених акцій
• Аналіз результатів проведених акцій (ефективність, доцільність повторного використання)
• Постійний моніторинг і тестування функціоналу платформи (коректність роботи FS, провайдерів, механік)
• Тестування нового функціоналу сайту
• Заведення багів та технічних проблем у Jira / таск-трекер
• Взаємодія зі службою підтримки з питань гравців
• Комунікація з внутрішніми командами: дизайн, контент, фронтенд-розробка, R&D, SMM, PM, комунікаційний відділ (Asana / Jira / Telegram)
• Консультація та відповіді на запити афіліатів 
• Взаємодія з комунікаційною командою щодо шаблонів по акціях, турнірах, бонусах, Digest-кампаніях