CRM Lead

Шукаємо CRM Lead, який(-а) відповідатиме за розвиток напрямку, роботу команди та впровадження інноваційних механік, що напряму впливають на результати бізнесу.

Main Responsibilities

• Розробки та впровадження retention-стратегії з урахуванням бізнес-цілей та KPI;
• Управління CRM + Email Marketing Team: постановки цілей, пріоритезації задач, розвитку та менторингу команди;
• Координації повного циклу retention-кампаній: від ідеї до запуску;
• Розробки нових механік і функцій, удосконалення існуючих інструментів retention-маркетингу;
• Підготовки технічних завдань і обґрунтування запитів на розробку;
• Співпраці з командами Product, Creative, Design, Content та Operations для успішного запуску проєктів;
• Регулярного аналізу ефективності retention-активностей та масштабування найкращих рішень;
• Планування та проведення A/B тестувань: формування гіпотез, запуск, аналіз і впровадження результатів;
• Визначення customer journey для активних, at-risk та churned сегментів клієнтів;
• Контролю виконання ключових KPI retention-напрямку (Retention Rate, Churn, LTV, ROI);
• Відстеження трендів та пошуку нових ідей для розвитку напрямку.

Requirements

• 2+ роки досвіду роботи в iGaming на позиції Retention/CRM Team Lead або суміжних ролях із фокусом на планування та запуск кампаній;
• Сильні навички роботи з castomer.io.;
• Глибоке розуміння життєвого циклу продукту та технічних інструментів retention-маркетингу;
• Сильні навички роботи з даними, гіпотезами та ключовими метриками (ROI, LTV, Retention Rate тощо);
• Готовність впроваджувати системний підхід для досягнення результатів;
• Досвід управління командою або наставництва;
• Уміння поєднувати креативність із системним підходом та досягати результату;
• Досвід роботи з кросфункціональними командами (продукт, дизайн, креатив, розробка);
• Досвід з WhiteLabel платформами.

Буде плюсом

• Досвід роботи з гейм-провайдерами і іншими SaaS рішеннями для iGaming;
• Англійська від B1.
•  

We offer

• Вплив на стратегію з першого дня. Команда гнучка до змін. У тебе буде можливість будувати процеси за найкращими практиками ніші, без опору застарілих підходів.
• Взаємодія з бізнесом без бюрократії. Жодних зайвих прошарків. Рішення приймаються швидко, а твій голос напряму впливає на результат.

• AI first culture. Ми активно впроваджуємо AI-інструменти в щоденну роботу команди — і ти матимеш можливість стати одним з драйверів цих змін, а не просто користувачем готових рішень.Топові бренди — працюємо з сучасними рішеннями, які стабільно приносять високі результати на своїх ГЕО.

  🌍 Гнучкий формат — можливість обрати remote або відвідувати коворкінг у Києві.

  🌴 Відпочинок — 20 робочих днів щорічно + 5 retreat days, вихідні на державні свята.

  💜 Wellness — страхування або компенсація за медичні послуги.

  ⚡ AI Champion — можливість стати частиною команди з впровадження AI та автоматизацій на рівні компанії.

  Хочеш стати частиною команди? Тоді чекаємо на твій відгук!