Strong Junior / Junior+ Customer Support Specialist

Варшава | офіс
 Full-time
€800–1 000

Шукаємо Customer Support Specialist до міжнародної команди. Ви будете допомагати користувачам із фінансовими та crypto-операціями, супроводжувати клієнтів під час KYC та забезпечувати якісний клієнтський сервіс.

🔹 Що потрібно робити

• Обробляти звернення користувачів через чат, email та ticket-систему.
• Консультувати клієнтів щодо депозитів та crypto-операцій.
• Супроводжувати користувачів під час проходження KYC.
• Контролювати статуси звернень та своєчасність їх обробки.
• Розбиратися у проблемних ситуаціях та передавати складні кейси до Finance / Compliance.
• Працювати відповідно до встановлених процедур та внутрішніх регламентів.

 Що важливо

• Досвід роботи у Customer Support.
• Англійська — B1–B2.
• Базове розуміння платіжних систем та криптовалют.
• Уважність до деталей та відповідальність.
• Вміння працювати за процедурами та дотримуватися внутрішніх процесів.
• Хороші комунікативні навички та клієнтоорієнтованість.

 Буде перевагою

• Досвід у fintech / crypto.
• Досвід роботи в e-commerce.
• Практичний досвід роботи з клієнтськими сервісами та ticket-системами.

 Кого шукаємо

Уважного та комунікабельного спеціаліста, який вміє спокійно працювати з великою кількістю звернень, розбиратися в деталях та доводити клієнтські питання до вирішення.

Досвід саме у fintech або crypto буде перевагою, але готові розглядати сильних спеціалістів із Customer Support, які зацікавлені у розвитку у фінансовій сфері.

Зацікавила позиція? Надсилайте CV та долучайтеся до команди!