Head of Payment

Про проєкт

Mako Tech — молода продуктова IT-компанія з експертизою в iGaming.

Зараз для одного з наших клієнтів, який перебуває на етапі запуску, ми шукаємо Head of PSP.

Це новий проєкт: команда формується, ключові процеси вибудовуються з нуля, тому ми шукаємо людину, яка долучиться на старті та матиме реальний вплив на те, як буде побудований платіжний напрям і бізнес загалом.
 

Про роль

Як Head of PSP, ви станете ключовою людиною, відповідальною за весь платіжний напрям — від стратегії та роботи з партнерами до щоденних операційних процесів.

Ви будете розвивати відносини з ключовими партнерами, зустрічатися з PSP та фінансовими установами, а також визначати й реалізовувати підходи, які допоможуть покращувати платіжні показники та клієнтський досвід.

Основна мета ролі — забезпечити високий рівень успішності платежів і комфортний клієнтський досвід за оптимальної вартості, водночас підтримуючи відповідність вимогам, масштабованість процесів та готовність до виходу на нові ринки.

Основні завдання

Стратегічне управління

• Розробляти та реалізовувати платіжну стратегію відповідно до загальних бізнес-цілей, фокусуючись на клієнтському досвіді, ефективності витрат та масштабованості.
• Розвивати комерційні відносини з платіжними провайдерами, вести переговори щодо вигідних умов, ексклюзивних пропозицій та стратегічних партнерств.
• Шукати та впроваджувати нові платіжні методи й технології, зокрема A2A / Open Banking, електронні гаманці, альтернативні способи оплати та криптовалютні рішення відповідно до вимог законодавства.
• Виявляти можливості для підвищення конверсії, approval rate, зниження витрат та розширення платіжного покриття на нових ринках.
• Будувати та підтримувати сильні відносини з PSP, банками та іншими фінансовими установами.

Операційне управління

• Налаштовувати, запускати, контролювати та оптимізувати платіжні шлюзи й методи оплати: банківські картки, електронні гаманці, банківські перекази, криптовалюти тощо.
• Забезпечувати зручний та безперебійний платіжний досвід на всіх платформах — desktop, mobile та app.
• Контролювати платіжні потоки, approval rate, час обробки транзакцій та загальну ефективність платежів.
• Проактивно виявляти та вирішувати проблеми в платіжних процесах і операційні вузькі місця.

Ризики та комплаєнс

• Співпрацювати з Legal та Compliance командами для забезпечення відповідності платіжних процесів регуляторним вимогам у різних юрисдикціях.
• Виявляти, оцінювати та мінімізувати платіжні й шахрайські ризики.
• Впроваджувати та оптимізувати процеси запобігання шахрайству й моніторингу транзакцій.

Аналітика та звітність

• Аналізувати платіжні та транзакційні дані, щоб визначати тренди, поведінку користувачів, проблемні зони та можливості для зростання доходу.
• Відстежувати ключові платіжні KPI та формувати практичні рекомендації для покращення результатів.
• Готувати та презентувати керівництву звіти щодо ефективності платежів, актуальних проблем і стратегічних ініціатив.

Управління командою

• Формувати, розвивати та очолювати команду payment specialists, аналітиків та операційних спеціалістів.
• Визначати чіткі ролі, зони відповідальності та процеси всередині платіжного напряму.
• Розвивати проактивну, орієнтовану на результат та дані культуру в команді.
   

Що нам важливо

• 5+ років досвіду у налаштуванні та управлінні платежами, бажано саме в iGaming / online gambling.
• Досвід роботи з PayAdmit та PayTech — обов’язковий.
• Розуміння того, як знаходити баланс між ризиками та бізнес-можливостями, зберігаючи customer-centric підхід.
• Сильні аналітичні навички та висока увага до деталей.
• Готовність працювати зі складними платіжними системами та процесами.
• Гнучкість та здатність швидко адаптуватися до динамічного середовища, що постійно змінюється.
• Сильні комунікаційні та переговорні навички.
• Проактивність, ініціативність та орієнтація на пошук рішень.
• Командний підхід і готовність самостійно пропонувати ідеї для розвитку продукту та бізнесу.
• Високий рівень ownership та здатність самостійно приймати рішення.
   

Що ми пропонуємо

• 24 дні оплачуваної відпустки на рік.
• Безлімітні лікарняні — без зайвої бюрократії та формальностей.
• Відсутність мікроменеджменту — ми довіряємо спеціалістам та оцінюємо результат.
• Можливість безпосередньо впливати на результати бізнесу та бачити ефект від своїх рішень.
• Можливість побудувати платіжний напрям з нуля — впливати на процеси, підходи, партнерства та команду.
• Робота у динамічному середовищі, де багато простору для власних рішень та професійного впливу.