Менеджер контактного центру / Менеджер з продажу

Наш юніт — український D2C Wellness-бренд, який з 2019 року створює сучасну культуру піклування про себе. 

Зараз ми розширюємо команду контактного центру та шукаємо менеджера з продажу на вхідні звернення.

Без холодного пошуку клієнтів: ти спілкуватимешся з людьми, які вже звернулися та цікавляться нашими продуктами.

Що ти робитимеш:

- Прийматимеш та опрацьовуватимеш вхідні звернення клієнтів.

- Консультуватимеш щодо продуктів Perla Helsa та допомагатимеш обрати оптимальний варіант.

- Оформлюватимеш замовлення.

- Працюватимеш із запереченнями та допомагатимеш клієнту прийняти рішення про покупку.

- Рекомендуватимеш супутні та комплексні продукти (upsell / cross-sell), збільшуючи середній чек і власний дохід.

- Фіксуватимеш замовлення та історію комунікації в CRM.

- Працюватимеш із особистими показниками продажів та разом із командою досягатимеш спільних цілей.

Нам буде комфортно працювати разом, якщо ти:

- маєш досвід у телефонних продажах або контактному центрі — бажано від 1 року;

- любиш спілкуватися з людьми та вмієш не просто відповідати на запитання, а вести клієнта до покупки;

- впевнено працюєш із запереченнями;

- орієнтуєшся на результат і хочеш впливати на свій дохід;

- маєш досвід роботи з CRM;

- вільно володієш українською мовою.

Досвід у категорії wellness, БАДів, beauty або фармацевтиці буде перевагою, але не є обов’язковим.

Знання Slack, Excel та ClickUp — плюс, але всьому необхідному для роботи ми навчимо.

Що отримаєш:

Дохід: ставка + % від продажів.

Ми пояснюємо систему мотивації та KPI ще до старту — ти розумітимеш, від чого залежить твій дохід і як можеш на нього впливати.

Графік: 5/2, вихідні плаваючі. Зміни:

9:00–18:00, 10:00–19:00 або 11:00–20:00.

Формат: віддалено або в офісі в центрі Києва — обирай зручний для себе варіант.

Також пропонуємо:

- оплачуване навчання продуктам, CRM та стандартам продажів;

- щомісячний бонус найкращому менеджеру;

- подвійну ставку за додаткові зміни;

- оплачувані лікарняні, відпустку та day off;

- компенсацію спорту, навчання та роботи з психологом;

- знижки на продукцію.

А що з розвитком?

У контактному центрі є зрозумілий шлях росту:

Менеджер → Senior-менеджер → Наставник / Team Lead.

Зростання залежить від твоїх результатів та готовності брати більше відповідальності. Орієнтир для переходу на наступний рівень — 12–18 місяців, але сильні результати можуть прискорити цей шлях.

Якщо тобі подобається продавати через якісну консультацію, працювати з теплим вхідним потоком клієнтів і бачити прямий зв’язок між своїм результатом та доходом — будемо раді познайомитися.