Digital Operations Manager

Посада: Digital Operations Manager / IT-спеціаліст / Digital Manager
(управління системами, автоматизація, безпека, робота з підрядниками)

Тип зайнятості: повна зайнятість, офіс / гібрид

---

Кого ми шукаємо

Нам потрібен спеціаліст, який одночасно керує цифровими процесами та сам налаштовує системи руками. Це не чистий менеджер і не сисадмін — ми шукаємо баланс: людина розуміється на CRM, телефонії, інтеграціях і безпеці, і готова сама в цьому розбиратися.

---

Основні завдання

1. Цифрова безпека

· Видача, відкликання та ротація доступів співробітників
· Контроль виконання NDA, налаштування 2FA
· Реагування на інциденти (злам, фішинг, витік даних)
· Проведення аудиту вразливостей (самостійно або з підрядником)

2. Працездатність ключових систем

· Забезпечення стабільної роботи CRM, ERP, сайту, AI-рішень
· Перша лінія діагностики при збоях
· Моніторинг інтеграцій між системами

3. Інфраструктура: бекапи та сервери

· Налаштування та контроль регулярних бекапів (хмара, бази даних, документи)
· Періодична перевірка відновлення з бекапу
· Управління серверною інфраструктурою через підрядників

4. Автоматизація та цифрові проєкти

· Збір і валідація вимог від керівників відділів
· Опис процесів у BPMN (або іншій нотації)
· Написання ТЗ та специфікацій для підрядників
· Налаштування інтеграцій через Make, n8n, Zapier
· Впровадження AI-інструментів із розрахунком окупності

5. Контроль підрядників

· Пошук, відбір, проведення тендерів
· Постановка задач, контроль термінів і якості
· Прийом робіт, верифікація результату
· Ведення реєстру підрядників і договорів

6. Навчання співробітників

· Онбординг нових працівників у корпоративні системи
· Проведення навчань при впровадженні нових інструментів
· Запис відеоінструкцій, проведення воркшопів

7. База знань і регламенти

· Створення та оновлення внутрішньої бази знань (Notion / Confluence)
· Покрокові інструкції до процесів і систем
· Протоколи реагування на типові інциденти

8. Стратегія та roadmap

· Ведення дорожньої карти цифровізації компанії
· Пропозиції власнику/CEO щодо IT-інвестицій
· Оцінка ROI цифрових ініціатив до запуску

9. Внутрішня техпідтримка

· Перша лінія для співробітників (пошта, CRM, інші системи)
· Самостійне вирішення або ескалація підряднику
· Ведення обліку типових звернень

---

Пріоритетні задачі на старті

1. Впровадження Zoho CRM
2. Налаштування та інтеграція телефонії
3. Створення безпекового ядра компанії

---

Ми пропонуємо

· Офіційне оформлення, соціальний пакет (лікарняні, відпустка, страхування, навчання)
· Реальний вплив на IT-стратегію компанії
· Роботу в команді, де цінують самостійність
· Заробітну плату за результатами співбесіди

---

Вимоги (обов'язково)

· Досвід впровадження CRM (Zoho / HubSpot / аналоги)
· Налаштування інтеграцій (Make, n8n, Zapier)
· Розуміння цифрової безпеки (доступи, 2FA, NDA)
· Вміння писати ТЗ і описувати процеси
· Досвід управління підрядниками

---

Буде плюсом

· Знання BPMN
· Досвід із AI-інструментами
· Навичка запису інструкцій та проведення навчань
· Ведення бази знань (Notion / Confluence)

---

Важливо! Нам НЕ підходять кандидати:

· резюме яких містить лише формулювання «ставив задачі / контролював виконання» (без жодного інструменту)
· резюме яких повністю складається з коду або адміністрування серверів

Ми шукаємо баланс: управління + налаштування руками.

---

Як відгукнутися

Надішліть резюме з конкретними прикладами проєктів: які CRM впроваджували, які інтеграції налаштовували, який отримали результат.