Chatbot Engineer Junior/Mid

Chatbot Engineer Junior / Middle

Ми – компанія, яка розробляє голосових роботів для сегменту Enterprise. Ми шукаємо інженера, який спеціалізується на розробці голосових роботів на LLM. Ключовим аспектом роботи є забезпечення повного контролю над даними. Ви будете відповідати за весь цикл побудови бота: від проєктування логіки діалогів до налаштування інтеграцій із системами замовника.

Ключові обов’язки:

• Prompt-інженерія для голосу: розробка та оптимізація системних промптів для голосових сценаріїв.
• Dialogue flow design: проєктування логіки діалогу, обробка common scenarios, fallback-сценарії, error handling.
• Custom Actions & Integration: розробка кастомних дій (Custom Actions) для взаємодії із зовнішніми системами замовника через REST API.
• Тести & optimization: тестування на реальних кейсах, аналіз voice-записів та транскриптів, виявлення gap, оптимізація.
• Участь у тестах навантаження та пошуку вузьких місць в розробленому сценарії.

• Документування розроблених ботів.

   

Технічні вимоги:

• 1-2 роки LLM/dialogue/AI experience: реальні проєкти з LLM, chatbots, або dialogue системами (production або internship-стажування), а не лише туторіалів.
• Python: середній рівень володіння (asyncio, requests/httpx, JSON, error handling, основи тестування).
• Conversational Design: розуміння діалогових потоків (flows), fallback-сценаріїв.
• API: досвід роботи з REST API, Webhooks, розуміння OAuth2 та методів авторизації.

• Data & SQL: розуміння того, як працювати з базами даних (PostgreSQL, Redis) для збереження стану діалогів.

   

Nice-to-Have:

• NLP: розуміння принципів обробки природної мови, токенізації та векторних представлень.
• Знання Rasa або подібних фреймворків.
• Знайомство з vector databases або RAG-підходом.
• Досвід з voice bot платформами (Twilio, Vonage).
• Досвід роботи з бібліотеками, такими як LangChain, spaCy та іншими.

Soft Skills:

• Аналітичне мислення: здатність перетворювати складні бізнес-процеси замовника у зрозумілі сценарії діалогу.
• Готовність вчитися: слухати voice-записи, питати "чому", отримувати менторство, вдосконалюватися.
• Командна робота: взаємодія з аналітиками, системними архітекторами та менеджерами з безпеки на стороні клієнта.
• Автономність та проактивність: висока залученість в процес побудови бота. Ми очікуємо, що ви не будете просто виконавцем, а активно братимете участь у створенні оптимального діалогу бота з клієнтом.
• Знання англійської мови: на рівні читання технічної документації та комунікації з командою.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу.
• Цікаві проєкти з відомими компаніями в різних індустріях.
• Можливість професійного та кар’єрного росту.

Як виглядають перші три місяці роботи:

• Onboarding на платформі Veridia.
• Тестові dialogue-проєкти.
• Вивчення voice-specifics.
• Налаштування розробницького середовища, розуміння codebase.
• Участь у дзвінках із клієнтами (client calls), слухання фідбеку.
• Реальні dialogue-сценарії з пілотних проєктах з клієнтами під супервізією.

• Участь у тестуванні й оптимізації.

   

Будемо вдячні, якщо ви надішлете нам зразки проєктів (GitHub, портфоліо).