Senior CRM Manager

 SharksCode — українська IT-компанія, яка спеціалізується на розробці високотехнологічних програмних рішень і платформ у B2B, зокрема у сфері iGaming.
 
Шукаємо Senior CRM Manager на новий проєкт, що знаходиться на стадії запуску.
Роль про володіння джорні: від логіки і сегментів до запуску та розбору результатів. Це позиція для людини, яка приймає рішення сама. 

Вимоги

• Від 2 років у CRM/retention.
• Досвід запуску CRM-комунікацій з нуля, обов'язковий досвід із Customer.io. 
• Розуміння життєвого циклу гравця: реєстрація → верифікація → повторні → відтік → реактивація. 
• Робота з усіма каналами: email, push, in-app, onsite, SMS, месенджери.
• Вміння рахувати економіку комунікації: вартість каналу, вартість бонусу, uplift проти контрольної групи. 
• Робота із сегментацією та логікою персоналізації. 
• Системність у роботі, культура постановки задач через таск-менеджери. 

Обов'язки

• Володіти джорні проєкту: логіка, тригери, сегменти, бонуси, пріоритети між флоу. 
• Виводити нові флоу від ідеї до продакшену і доводити їх до стабільної роботи. 
• Вести промоплан і календар комунікацій. 
• Тримати комунікаційне навантаження на гравця в межах здорового: менше повідомлень, більше сенсу в кожному. 
• Розбирати результати: що дало ефект, що вимкнути, де бонус з'їдає маржу. 
• Тримати регулярну звітність по кампаніях — щоб рішення приймались на цифрах, а не на відчуттях. 
• Ставити задачі суміжникам (промо, продукт, інтеграції, VIP, аналітика). 
• Ділитися експертизою з колегами і допомагати рости менш досвідченим. 

Буде плюсом

• Досвід роботи на кількох гео, особливо на ринках, що розвиваються. 
• Інші enterprise-платформи: Smartico, Braze, Optimove, Fast Track. 
• Досвід роботи з BI-інструментами. 

Умови роботи

• Короткі рішення, мінімум узгоджень. 
• Реальний вплив: якщо ваша ідея працює — вона йде в прод, а не в беклог на квартал. 
• Бюджет на комунікаційні канали і на тести. 
• 🌴 24 оплачуваних дні відпустки, 14 лікарняних та 5 days off.
• ⏰ Гнучкий початок робочого дня — з 9:00 до 11:00.
• 🏥 Медичне страхування.
• 💰 Бонуси та премії за результати роботи та досягнення команди.
• 📚 Компенсацію навчання, внутрішні мітапи та воркшопи, а також доступ до корпоративної LMS з курсами.