VIP Manager (iGaming)

Ми шукаємо VIP Manager до міжнародної iGaming-команди, який допоможе будувати довгострокові відносини з VIP-гравцями, підвищувати їхню лояльність та розвивати депозитну активність.
 

Обов'язки

• Ведення та розвиток портфеля VIP-клієнтів.
• Побудова довгострокових відносин із high-value гравцями.
• Надання персоналізованого сервісу та високого рівня підтримки.
• Аналіз активності, поведінки та потреб клієнтів.
• Формування індивідуальних бонусних пропозицій, акцій та оферів.
• Робота над утриманням і реактивацією VIP-клієнтів.
• Співпраця з командами CRM, Payments, Risk та Marketing.
• Досягнення KPI за депозитною активністю портфеля.
   

Наші очікування

• Досвід роботи в iGaming від 1 року.
• Досвід роботи на позиції VIP Manager, Retention Manager
• Розуміння принципів retention, VIP-сервісу та поведінки гравців.
• Високий рівень комунікативних навичок і клієнтоорієнтованість.
• Вміння аналізувати дані та приймати рішення на їх основі.
• Англійська — рівень А2 або вище.
• Досвід роботи з CRM-системами та Excel буде перевагою.
   

Ми пропонуємо

• Конкурентну фіксовану заробітну плату.
• Прозору систему KPI та бонусів із можливістю впливати на свій дохід.
• Перегляд компенсації після успішного проходження випробувального терміну.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Роботу в міжнародній команді.
• Можливості професійного та кар'єрного розвитку.