Jobs Management

We’re a growing team —  no overcomplicated processes. Just people building something big and moving fast. Our COO is looking for a right hand, an Operations Manager who will bring structure, speed, and clarity into the business.

This is your chance to be at the center of execution: not following a system, but helping create it. If you thrive in fast-moving environments where ownership is real and impact is visible, this role is for you.

What you’ll do

• Keep projects on track, unblock teams, and drive follow-ups.
• Turn data into crisp dashboards & one-pagers.
• Run meetings that matter — agendas, notes, action owners.
• Coordinate across teams & partners, keep everyone aligned.
• Build SOPs & playbooks so processes scale.
• Use AI/automation to boost efficiency.

You are

• 1+ year in ops/assistant/project roles (startup = plus).
• Detail-obsessed, structured, proactive.
• Confident English (B1+).
• Solid with Google Workspace/Excel.
   

What We Offer
 

• Competitive salary with quarterly growth opportunities based on performance
• 30 business days of paid time off
• Flexible working hours focused on results (no micro-management)
• Clear career progression paths in a fast-growing company
• Full support for professional development, training, and education

• A friendly and collaborative team culture built on mutual support and open communication

  
   

👉 Not just an ops job. A launchpad.

About the project:
We are developing a long-term, enterprise-grade SaaS solution for US-based home medical equipment providers and hospitals. The platform streamlines appointment scheduling, invoicing, documentation, and medical item delivery — helping healthcare organizations improve operational efficiency and patient service.

We are seeking an experienced Service Delivery Manager to build and lead our support organization (L1–L3) for a growing healthcare SaaS platform. You will establish scalable support processes, define SLAs, and ensure service excellence for our US customers. The role requires both strategic thinking and hands-on execution.

Does this relate to you?

- 5+ years of experience in Service Delivery / Support Management in a SaaS or IT services environment.
- Experience managing multi-level (L1–L3) support organizations.
Proven ability to establish and scale service processes from scratch.
- Strong understanding of incident, problem, and change management frameworks (ITIL preferred).
- Experience working with US-based clients, ideally in healthcare or regulated industries.
- Excellent leadership, communication, and stakeholder management skills.
- Hands-on experience with service management tools (e.g., Jira Service Management, Zendesk, Freshdesk).
- Upper-Intermediate English or higher.

Nice to Have:
- Experience in healthcare technology or medical device SaaS.
- Familiarity with HIPAA, HL7, or similar healthcare compliance standards.
- ITIL certification.

A new team member will be in charge of:

- Build and optimize support processes and workflows across L1, L2, and L3 levels.
- Define and maintain service delivery KPIs, SLAs, and escalation procedures.
- Manage and mentor a cross-functional support team (up to 10 specialists).
- Ensure timely resolution of incidents, problems, and service requests.
- Collaborate with Product, Engineering, and QA teams to drive issue resolution and continuous improvement.
- Oversee ticketing system configuration and reporting.
- Communicate service performance metrics, trends, and improvements to stakeholders.
- Contribute to knowledge base development and documentation standards.
- Support transition from implementation to steady-state support for new clients.
- Ensure compliance with data security and healthcare regulations (e.g., HIPAA).
 

Шукаємо Junior CRM manager-a, який приєднається до команди для аналізу і ведення CRM системи.

 

Функціональні обов’язки:

• робота з CRM-системами: cтворення сегментів, налаштування умов і каналів розсилок (Email, Push, SMS, Telegram тощо), запуск кампаній, відправка бонусів, експорт аудиторій;
• комунікаційні шаблони: створення та редагування шаблонів для різних каналів (Push, SMS, Telegram, Viber), керування Telegram-ботом: тексти, кнопки, меню, умови бонусів;
• нотифікації та тригери: налаштування повідомлень, розсилок і ланцюжків;
• аналітика та документація: ведення звітів (SMS-аналітика, статистика сабджектів), аналіз конкурентів;
• координація з командами: співпраця з копірайтерами, редакторами, QA, контент-командою.
   

Очікування від кандидата:

• володієте знаннями Excel, Google Sheets, Docs;
• знаєте англійську мови не нижче рівня Pre-Intermediate;
• умієте швидко навчатися;
• уважні до деталей.
   

Буде перевагою:

• досвід роботи у CRM-системах від 6 місяців;
• багатозадачність, вміння вести кілька проєктів паралельно;
• вміння писати технічні завдання з розробки чи доопрацювання функціонала.
   

Зі свого боку компанія пропонує:

• офіс у місті Києві біля метро з резервним живленням та доступом до стабільного інтернету;
• повне офіційне працевлаштування, оплачуванні лікарняні та відпустку;
• дружню, молоду, швидко зростаючу команду професіоналів з розвиненою корпоративною культурою.
   

ВАЖЛИВО: вакансія передбачає офісний формат роботи із позмінним графіком 2/2 з 10:00 до 21:00.
 

Якщо Ви зацікавлені та готові до навчання — чекаємо на Ваше резюме!

Обов'язки: 

• Співпраця з продуктовими командами для ефективного розподілу інженерних ресурсів
• Збір та аналіз зворотного зв'язку про роботу команд від Delivery Manager відповідних проєктів.
• Надання своєчасного і актуального зворотного зв'язку співробітникам про їх успішність та розвиток.
• Створення бази знань, шаблонів, документації, посібників по функціям (за участі галузевих експертів).
• Забезпечення успішної адаптації нових співробітників у межах функціонального підрозділу
• Забезпечення ефективності процесу внутрішньої ротації співробітників.
• Допомога у розвитку співробітників: створення плану особистого розвитку, сертифікації, участь у конференціях, хакатонах, тощо.
• Розподіл інженерів між проектами з урахуванням їх пріоритетності.

Вимоги:

• 4+ років досвіду у сфері технічного менеджменту або керівництва інженерними командами
• Швидка адаптація та опанування базових знань у нових технічних напрямах
• Готовність і зацікавленість підтримувати професійний розвиток команди, формуючи культуру довіри, взаємоповаги, різноманіття та ефективної співпраці.
• Розвинені навички комунікації, аналітичного мислення та швидкого прийняття обґрунтованих рішень на основі великого масиву даних.

Буде перевагою:

• Досвід роботи в матричній або крос-функціональній структурі.
• Технічна освіта на рівні бакалавр/магістр.
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate.

Шукаємо сильного, уважного до людей і мотивуючого Супервайзера, який уміє тримати команду в робочому ритмі, розвивати операторів і забезпечувати високий рівень сервісу.

Твої задачі:
• Контроль роботи операторів: дисципліна, якість, дотримання скриптів
• Проведення міні-брифінгів та щоденна підтримка команди
• Прослуховування дзвінків + конструктивний зворотний зв’язок
• Навчання новачків і розвиток чинних операторів
• Моніторинг KPI: SLA, швидкість відповідей, конверсія, якість
• Розподіл змін, задач і навантаження
• Розв’язання складних/ескалаційних звернень
• Підготовка коротких звітів за зміну та результатами команди

Ми шукаємо людину, яка:
• Має досвід супервайзера/старшого оператора від 6–12 місяців (бажано)
• Уміє управляти командою та підтримувати дисципліну
• Аналітична та впевнено працює з таблицями
• Стресостійка, тактична й грамотна в комунікації
• Ініціативна, гнучка та відповідальна

Перевагою буде:
• Досвід у фінансових сервісах/кредитуванні/продажах
• Навички проведення міні-навчань або коучингу
• Розуміння логіки та процесів контакт-центру

Ми пропонуємо:
• Реальне зростання до керівника напрямку
• Зрозумілі процеси та постійну підтримку HR
• Мінімум бюрократії — максимум живої практики
• Дружній колектив в офісі у Пафосі, Кіпр

Ми — афіліейт-маркетингова компанія, що динамічно розвивається у вертикалі Crypto, і зараз шукаємо сильних, проактивних Affiliate Manager’ів, готових зростати разом із нами та впливати на результат.

Вимоги:
Досвід у сфері affiliate / media buying.

Наявність власної бази рекламодавців буде перевагою.

Англійська мова — Upper-Intermediate.

Професійні знання та навички:

Розуміння специфіки роботи медіабаєрів.

Знання ключових метрик: CPA, CRG, CPL.

Базове розуміння роботи з різними GEO.

Теоретичні знання у сфері лідогенерації.

Обов’язки:
Пошук нових партнерів та формування довгострокових співпраць.

Аналіз ринку та актуальних трендів у Crypto-вертикалі.

Підтримка, розвиток та масштабування партнерських напрямків.

Умови роботи:
Формат: офіс

Локація: м. Олімпійська

Графік: 10:00–17:00

Оплата:

Заробітна плата обговорюється індивідуально та залежить від досвіду, знань і навичок.

⭐️ Якщо ти хочеш працювати в амбітній команді, впливати на результати та розвиватися у Crypto-напрямку - надсилай своє резюме. Ми будемо раді познайомитися!

Ми шукаємо Growth Manager для масштабування наших мобільних підписних додатків та ігор у жанрі Social Casino. Ви будете відповідальні за повний цикл росту продукту - від ідеї до реалізації і масштабування маркетингових кампаній, оптимізації воронок та фінансових метрик.

Роль передбачає роботу з платними UA-каналами, аналітику користувацьких воронок, A/B-тестування креативів і продукту, а також співпрацю з продуктом, маркетингом та партнерствами для підвищення залучення, утримання та монетизації користувачів.

🔹 Твої задачі:

- Налаштування та оптимізація платних каналів залучення.
- Планування та запуск маркетингових кампаній для мобільних продуктів (в тому числі підписних).
- Побудова та оптимізація воронок користувача: від першого дотику до конверсії у підписку або покупку.
- Робота з даними у Firebase, GA4, Appsflyer/MMP або аналогах.
- Проведення A/B тестів креативів, сторінок продукту та воронок.
- Моніторинг ключових маркетингових метрик: CPI, CAC, ROAS, LTV, Retention.
- Оптимізація сторінок у сторах (ASO) разом з креативною командою.
- Співпраця з продуктом для підвищення конверсій у підписку та платіж.
- Використання BI інструментів (Tableau, Power BI або аналогів) для відстеження та візуалізації результатів.

🔹 Що важливо для нас:

- Досвід роботи з мобільними продуктами.
- Глибоке розуміння paid UA та таргетованої реклами в App Store і Google Play.
- Досвід аналізу воронок і роботи з даними (cohort analysis, funnel metrics).
- Знання Firebase, GA4, Appsflyer, Mixpanel або подібних інструментів.
- Вміння працювати з BI системами (Power BI, Tableau або аналогічні).
- Сильні аналітичні навички та здатність формулювати гіпотези і тестувати їх.
- Досвід оптимізації маркетингових кампаній під продуктові KPI.
- Досвід роботи в швидкому, динамічному середовищі.

🔹 Буде перевагою:

- Досвід у Social Casino або subscription apps.
- Розуміння LTV-моделювання та прогнозування маркетингових бюджетів

Ми пропонуємо:

🔹 Повна гнучкість: працюй з дому, офісу в Києві або Варшаві — як зручно тобі.
🔹 Гнучкий графік — працюєш у своєму ритмі.
🔹 27 оплачуваних робочих днів відпочинку на рік.
🔹 Корпоративні активності та Team Challenges, які реально цікаві.
🔹 Прозору комунікацію, мінімум формальностей і справжній вплив на продукт.

Команда Ajax Systems у пошуках Release Manager з досвідом релізів різних платформ.

Ми, Ajax Systems, створюємо системи безпеки та smart home пристрої. Хочемо, щоб кожен дім став безпечним і надійним,  а сигналізації — технологічними, стильними та простими у використанні. Віримо в інтернет речей і розумну безпеку як його основу.  

Ajax — це компанія повного циклу: від генерації ідеї і R&D до масового виробництва і продажів. Ми робимо все: розробляємо та виробляємо датчики, централі, пишемо для них прошивку, розробляємо серверну частину і випускаємо мобільні застосунки. Усі технічні і продуктові рішення приймаються українським HQ

Завдання і зони відповідальності 

• Грати ключову роль як представник релізів у комунікаціях та прийняття рішень щодо них;
• Ескалювання питань, інцидентів і міжрелізних залежностей;
• Формувати та підтримувати в актуальному стані релізні графіки;
• Збирати артефакти релізу;
• Інцидент менеджмент повного циклу;
• Організовувати та проводити Go/No-Go мітинги;
• Налаштовувати й відстежувати релізні метрики;
• Забезпечувати feedback loop;
• Керувати змінами та ризиками;
• Підтримувати прозорість процесу релізу.

Що потрібно знати і вміти 

• Досвід Release Management Lifecycle: від планування до релізу і пострелізні активності;
• CI/CD Pipelines (Jenkins / Bitbucket): інтеграція, збірка, деплоймент, версіонування, автоматизація;
• SDLC & Agile Methodologies: Scrum/Kanban/SAFe у контексті реліз каденцій, sprint‑based delivery, feature (code) freeze;
• Jira & Confluence: керування версіями та фікс‑версіями, дашборди, документування процесів релізу;
• Dependency & Environment Management: координація міжрелізних залежностей, керування staging/production середовищами;
• Metrics & Reporting: метрики релізів (success rate, MTTR, deployment frequency, rollback policy);
• DevOps / SRE Fundamentals: автоматизований деплоймент, моніторинг, SLO/SLA/SLI, SRE;
• Communication & Stakeholder Management: чіткі статуси, ризики, рішення для технічних/нетехнічних стейкхолдерів;
• Leadership & Ownership: відповідальність за успіх релізу, рішучість у критичних моментах;
• Analytical & Problem‑Solving Thinking: RCA, превенція затримок, стабілізація флоу;
• Planning & Prioritization: робота з паралельними релізами, таймлайни, ресурси, залежності;
• Conflict Resolution: баланс вимог Dev/QA/Product/Ops без втрати темпу;
• Adaptability & Stress‑Resilience: робота з hotfix/rollback під навантаженням;
• Continuous Improvement Mindset: виявлення bottlenecks, lessons learned, оптимізації.

Вимоги

• 2+ роки досвіду в IT Release Management;
• Розуміння SDLC;
• Відмінні комунікаційні навички та взаємодія зі стейкхолдерами різних рівнів;
• Продуктний майндсет, проактивність;
• Досвід роботи з CI/CD (Bitbucket, Jenkins тощо);
• Технічний бекграунд у Release Engineering/DevOps/SRE вагомий плюс;
• Рівень англійської: Intermediate+;
• Сертифікації (DevOps/AWS/, PMP, SAFe) - буде плюсом.

Зі свого боку обіцяємо:

• Роботу в крутій компанії з повним циклом розробки та виробництва;
• Цікаві виклики і роботу в компанії колег заряджених на результат;
• Перспективи для кар’єрного зростання та професійного розвитку;
• Активне зростання і масштабування команди, спільну побудову культури engineering excellence.