Jobs

We are looking for an Operations Manager assistant to help set up and control processes both in the Gamedev company and in a marketing agency. 

Responsibilities:
   - Manage the daily operations of the company and ensure the efficiency of all processes.
   - Participation in the development of company strategies.
   - Support in project management related to the development and launch of games.
   - Analyzing key performance indicators (KPIs) and preparing reports for the management.
   - Implementation of best practices in project and process management.
 

Requirements:
   - 2+ years of experience in a similar role, preferably in the IT industry.
   - Excellent project and team management skills.
   - Knowledge of modern project management methods and tools (Scrum, Kanban, etc.).
   - Excellent analytical and communication skills.
   - Ability to make decisions in stressful situations.
   - Knowledge of English at least B2+ level.

We offer: 

• 15 paid vacation days and paid sick leaves
• Meaningful work in a flexible team;
•  Fair remuneration with regular performance reviews;
• Remote work format on a 5/2 schedule;

Sempico Solutions is an innovative international Telecommunication player providing customers with different telecom services such as: A2P, P2A SMS services, offering omnichannel communication with end users, as well as proprietary software. We are currently looking for an Enterprise sales manager.

We offer:

• Opportunity to work remotely.
• Convenient work schedule: Monday to Friday, from 9:00 to 18:00 (with a 1-hour lunch break).
• Competitive salary with a fixed base and performance-based bonuses.
• Step-by-step onboarding and training process.
• Internship and training at the company's expense.
• Career development opportunities.
• Collaboration with global international brands and partners.
• Chance to improve your English skills.
• Opportunity to attend international conferences.
• A cohesive and friendly team — everyone you’ll work with is responsible, hardworking, progressive, and fun. We value common sense and a good sense of humor. No bureaucracy — we’re all on a first-name basis.

Our ideal candidate should have:

• Fluent Ukrainian, and English at B2 Upper Intermediate level or higher (both spoken and written).
• Proven sales skills and results.
• Ability to clearly express thoughts, especially in written communication.
• Responsibility, honesty, and punctuality.
• A strong client needs analysis skills and the ability to select effective technological solutions.
• Sales and negotiation skills with the ability to build long-term business relationships.
• Experience in client communication and persuasion (consulting/sales).
• Proven experience in key account management.
• Structured thinking, high self-organization, attention to detail, excellent communication and teamwork skills.
• Self-motivated and result-oriented.
• Be technically equipped — our work requires being online during working hours regardless of power outages. Reliable internet connection and charged equipment are a must!

Responsibilities:

• Continuously search for new clients and manage existing ones, offering additional services.
• Conduct negotiations and presentations for new and current clients.
• Identify, develop, and grow the client portfolio.
• Ensure clear communication and timely responses to client inquiries.
• Actively manage a flow of quality leads and strategically develop relationships with prospects.
• Maintain relationships with current clients.
• Implement retention strategies to support and expand key client relationships.
• Use effective negotiation skills and deep product knowledge to close deals successfully.
• Provide insights and feedback from client interactions to improve product and marketing strategies.
• Manage accounts receivable and ensure timely payments from customers.
• Leverage existing networks and social media strategies to promote and sell telecom services.
• Represent the company at specialized exhibitions and on the international stage.

Important!
 

1. You have to be able to work from office part time 10 hours per week - 2 days a week for 5 hours; or 3 days a week for 3 hours (equalling 10)
2.  Speak German fluently or close to it
3. No relocation package from Customer, unfortunately.

Job Summary:
The Office Administrator plays a key role in ensuring smooth office operations by coordinating administrative tasks and procedures. This position supports organizational  efficiency, compliance, and the quality of internal services.

Responsibilities Requiring Physical Assistance:
● Set up laptops for new hires or when replacing the laptops of current employees
● Manage office inventory, including furniture and equipment
● Restock office and kitchen supplies
● Organize in-office engagement events (e.g., weekly lunch arrangements)
● Supervise cleaning staff and services
● Handle the sending, receiving, and distribution of packages and documents, including post office checks
● Scan all incoming documents
● Clean and prepare meeting rooms
● Manage office cars
● Pool car selling process

Responsibilities Requiring a German-Speaking Individual:

● Implement Occupational Health and Safety procedures, aiming for completion in2025 (as mandated by law)
Develop and implement a set of documents in collaboration with the local vendor (including health and safety risk assessments, mental risk assessments, maternity protection risk assessments, training for the local team, and participation in Occupational Health Committee meetings)
Participate in first aid training
Participate in fire protection training
Participate in safety officer training
● Communication with e-mobility vendors
● Communication with landlord

Netpeak New (частина Netpeak Group) — це стартап-студія, яка займається створенням, раннім розвитком та тестуванням нових бізнесів, які в разі успіху переходять до Netpeak Core для подальшого розвитку та масштабування.

Шукаємо фахівця, який хоче стати частиною ком’юніті, кайфує від спілкування з новими людьми та великих, гучних компаній. Того хто поєднає в собі задачі ком’юніті менеджера та проєктного менеджера.

Hard Skills:

1. Вміння ефективно та лаконічно передавати інформацію в усній та письмовій формі. Потрібно спілкуватись з великою кількістю людей (як членами клубу, так і зовнішніми контактами).

2. Навички роботи з Google Workspace та обліку інформації з різних джерел (аудіо, відео, повідомлень, дзвінків).

3. Здатність брати на себе відповідальність за проєкти та доводити будь-яку роботу до кінця.

4. Системне відстеження та виконання поставлених завдань, проактивне нагадування та контроль виконання завдань іншими членами команди.

5. Досвід створення візуального контенту (як з 0 так і з вже наявних матеріалів — відбирати фото, відео, створювати нескладні креативи).

6. Мінімальний досвід ведення соціальних мереж (Instagram, Telegram), навички створення текстових публікацій з використанням графічних редакторів (Figma тощо), вміння створювати та публікувати короткі відео (Reels).

7. Досвід організації та проведення різноманітних заходів (тематичні зустрічі, корпоративні події, поїздки, вечірки).

Soft Skills:

1. Вміння аналізувати інформацію, проводити необхідні розрахунки та встановлювати причинно-наслідкові зв’язки.

2. Ініціативність, самостійність та автономність у роботі.

3. Здатність брати на себе повну відповідальність за проєкти та доводити їх до кінця.

4. Готовність до конструктивної критики та вміння працювати над помилками.

5. Здатність до швидкого навчання та адаптації.

6. Навичка «мені більше за всіх потрібно» та вміння чітко писати фоллоу апи.

Що треба робити:

1. Складати та оновлювати щотижневий розклад активностей клубу з деталізацією місця, часу та відповідальних осіб.
2. Створювати запрошення в Google-календарі з повною інформацією про кожну подію, включаючи посилання на карти та необхідні матеріали.
3. Організовувати та проводити 2 благодійні вечірки на місяць, включаючи планування, логістику та координацію, кейтеринг, технічне забезпечення та програму.
4. Бронювати заклади для щотижневих забігів та інших заходів, включаючи узгодження меню та способів оплати, допомога з пошуком закладів, трансферу, квитків, готелів та інших необхідних ресурсів для внутрішніх активностей клубу.
5. Створювати детальні анонси про щотижневі забіги.
6. Модерувати внутрішні чати спільноти.
7. Створювати опитувальники, своєчасно нагадувати про майбутні події, дедлайни та необхідні дії, організовувати привітання зі святами та іншими важливими подіями.
8. Вести та актуалізувати базу учасників клубу.
9. Брати участь у розробці стратегічного плану розвитку клубу на довгострокову перспективу та аналізувати внутрішні робочі процеси з метою їх оптимізації та підвищення ефективності, розвивати додаткові невеликі проєкти клубу, згідно зі стратегією.
10. Систематизувати та оновлювати інформацію в Notion, включаючи створення гайдів, інструкцій та рекомендацій для учасників клубу.
11. Вести Instagram та Telegram-канал клубу, включаючи мінімальне планування контенту, створення публікацій та взаємодію з аудиторією, писати лаконічні та інформативні тексти під пости.
12. Генерувати ідеї для створення візуального контенту, включаючи фото, відео та графічні матеріали, створювати та відбирати фото- та відеоматеріали для публікацій.

13. Створити сайт бігового клубу.

     

Що ми пропонуємо:

1. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
2. Можливість працювати віддалено в Києві або з київського офісу. Офіс автономний на випадок відключення світла.
3. Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
4. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.
5. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
6. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
7. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1−3 місяці).
8. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників та членів ком’юніті, допомогу в професійній адаптації від куратора протягом усього випробувального терміну.
9. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
10. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
11. Багато класних івентів, активностей та можливість проведення спільного дозвілля, щоб робота була в кайф.
12. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.

13. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

     

І вважаємо одна з найвагоміших переваг — робота в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник відкритий до діалогу та пропозицій 😉

Alistel — юридична компанія, яка надає комплексні послуги з юридичного супроводу та захисту інтересів бізнесу. Ми прагнемо до професійного розвитку та шукаємо талановитих фахівців для приєднання до нашої команди.

Основні обов'язки:

• управління та координація діяльності офісу в Дубаї;
• управління та координація працівників, залучених в роботу над проектом (проведення робочих нарад, зустрічей, узгодження плану розвитку проекту та необхідних дій від кожного відділу на певний період);
• контроль за виконанням поставлених завдань (прийом щотижневих/щомісячних звітів та планів завдань на наступний місяць, коригування цілей команди);
• бюджетування (погодження бюджетів на команду, рекламу, виконання інших завдань);
• розвиток бізнесу та залучення нових клієнтів;
• проведення переговорів та укладання договорів;
• забезпечення ефективної комунікації між офісами компанії;
• комунікація з важливими партнерами чи підрядниками (з представниками банків, інших фінансових установ, державних органів, приватними особами);
• контроль за виконанням проектів та дотриманням термінів.

Hard and soft skills:

• вища юридична освіта (право/міжнародний бізнес);
• стаж роботи від 3х років на керівних посадах у міжнародних компаніях;
• вільне володіння англійською мовою (С1 та вище);
• навички управління проектами;
• побудова стратегій розвитку продукту (фінансове планування/бюджетування);
• знання міжнародного права, міграційного законодавства;
• досвід роботи з міжнародними контрактами, іноземними банками;
• грамотне та чітке усне та письмове мовлення, вміння змістовно та швидко доносити позицію, пропонувати альтернативи;
• здатність самостійно занурюватися у специфіку діяльності компанії та особливості місцевого законодавства;
• креативність у роботі, підтримання продуктивності команди;
• відповідальність, висока працездатність, ініціативність, порядність.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування в ОАЕ;
• дохід вище ринкового;
• команду сильних професіоналів націлених на результат;
• можливість подорожувати та відвідувати найкращі світові конференції та виставки в даній ніші за рахунок компанії;
• можливість кар'єрного зростання та реалізація ваших амбіцій;
• можливість впливати на розвиток міжнародного бренду;
• надійне менторство та підтримка від власника бізнесу на всіх етапах роботи;
• сертифікацію, тренінги, конференції від провідних експертів із усього світу;
• яскраве корпоративне життя та тематичні заходи.

We’re looking for a Strategy & Operations Analyst to join us and make processes run smootly.
This is your chance to play a key role in shaping how we work, collaborate, and grow.

What to do:

• work hand-in-hand with our Operations team to fine-tune business policies and streamline back-office tasks—think financial, legal, and HR workflows;
• dive into research, spot market trends, and help negotiate with suppliers and customers to fuel exciting projects;
• be the go-to internal consultant, supporting teams across the business with fresh ideas and solutions;
• bring in new tools and tech to make everyone’s work life easier and more efficient;
• design and improve processes from the ground up, keeping workflows lean and effective;
• collaborate with teams across the company to find opportunities for improvement and put awesome ideas into action.
   

Your background:

• over a year in audit, consulting, investments, or IT;
• strong academic background in technical, management, or economic fields;
• you’re a pro with Google Workspace tools like Sheets, Slides, and Docs.
• Upper-intermediate + English;
• you’re a natural at prioritizing, managing tasks, and solving problems in a structured way;
• details don’t slip by you—you’re super organized and laser-focused.
• you’re eager to learn and thrive in a fast-paced environment.
• you’re always looking for ways to make things better and more efficient.
   

Bonus Points:

• You’ve competed in case championships, CFA research challenges, or other similar competitions.
   

What we offer you:

• flexibility and freedom: choose fully remote, hybrid, or office-based work yourself;
• strong team: work alongside some of the industry’s top talent;
• unlimited growth: grow in multiple directions, get freedom to launch your own product;
• career development: take courses, attend top-notch conferences, explore digital library for nonstop growth;
• health support: get medical insurance, paid vacation and sick leaves, and access to a corporate psychologist;
• fun and culture: enjoy off site parties, team-buildings, sport events, and corporate gifts.
   

Thanks for your time.
Let`s bring things to the next level? 

Key Responsibilities:

• Capital Raising – Identify, engage, and develop relationships with investors.
• Investor Outreach – Work with institutional investors, private equity firms, family offices, banks, and venture funds.
• Deal Execution – Lead negotiations, structure investments, and oversee the entire financing process.
• Fundraising Strategy Development – Define fundraising channels and build a strong investor network.
• Investor Relations Management – Maintain relationships with existing LPs, provide regular reporting and insights.
• Presentations & Negotiations – Represent the company at investment forums, conferences, and roadshows.

Requirements:

✔ Proven experience in capital raising and investor relations in Europe, the USA, and the UAE.
✔ Strong investor network among institutional investors, private equity, family offices, banks, and venture capital firms.
✔ Track record of successfully closing large investment deals and securing capital.
✔ Deep understanding of investment instruments – equity, debt, and structured finance.
✔ Strong negotiation and deal-closing skills at the C-level.
✔ Fluent in English, additional languages are a plus.

What We Offer:

• Competitive base salary + high performance-based bonuses.
• Flexible work setup, with opportunities to operate from Europe, the USA, or the UAE.
• Access to high-profile investment projects.
• A strong, experienced team and resources for successful fundraising.

Менеджера по роботі з клієнтами зі знанням  чеської мови для нашої команди в Ужгороді.

Якщо ти комунікабельна і цілеспрямована людина - ця вакансія саме для тебе!

Пропонуємо:

• Конкурентоспроможний рівень оплати від 1500$ (з фіксованою ставкою та відсотковою складовою)
• Постійні заходи та розіграші призів для учасників
• Комфортне робоче місце в офісі, обладнане необхідною технікою
• Можливості швидкого кар'єрного зростання.
• Безкоштовне оплачуване навчання та безкоштовне житло.

Вимоги:

• Володіння чеською мовою на хорошому рівні.
• Відкриті для розгляду кандидатів навіть без попереднього досвіду;
• Бажання розвиватися та вдосконалювати свої навички.

Обов’язки:

• Надавати консультації клієнтам чеською мовою стосовно співпраці з нашою компанією (клієнти надходять від компанії, тому немає необхідності шукати їх самостійно).
• Записувати відомості про виконану роботу в CRM

SoftSvit — продуктова IT-компанія, яка займається не тільки розробкою, але і просуванням власного продукту. Зараз ми шукаємо у свою команду Game manager-a.
 

Для нас важливо:

• Вміння працювати у команді на загальний результат;
• Уважність;
• Знання англійської мови на рівні pre-intermediate;
• Впевнене знання принципів роботи Excel та Google Документів;
• Відповідальність, високий рівень самоорганізації та здатність працювати в умовах мультизадачності;
• Досвід роботи в Jira та Trello;
• Бажання розвиватися та покращувати свої навички в галузі.

Обов’язки:

• Вирішення проблемних ситуацій, що виникли з доступністю та працездатністю ігор;
• Формування контент плану по релізу ігор;
• Контроль роботи ігор, що вже вийшли на проектах компанії;
• Моніторинг тенденцій ринку та конкурентів;
• Тестування нових ігор на проектах;
• Комунікація з відділами дизайнерів та девелоперів.

Ми пропонуємо реалізувати свої ідеї, а також:

• Сучасний офіс поруч з метро;
• Графік роботи: Пн-Пт з 10:00 до 19:00;
• Кафе на території офісу;
• Можливість кар'єрного і професійного зростання;
• Офіційне оформлення, оплачувана відпустка та лікарняні;
• Піца, напої, настільні ігри за рахунок компанії;
• Ми за спорт, тому щотижня граємо у волейбол.

Чекаємо на твоє резюме із зазначенням бажаного рівня заробітної плати.

Опис вакансії

Світовий ринок освіти оцінюється в 7,5 трлн доларів на рік, і 95% усіх освітніх процесів досі проходять в офлайні. Це робить навчання дорогим, повільним і застарілим.

Ми створюємо нову еру в освіті, перебуваючи в центрі Кремнієвої долини. Наші продукти дозволяють компаніям автоматично генерувати відеоконтент та створювати освітні продукти будь-якими мовами у зручному форматі, дозволяючи їхньому персоналу та клієнтам отримувати доступ до найкращих навчальних матеріалів.

Роль Бізнес-консультанта

Ми шукаємо експертного бізнес-консультанта, який допомагатиме нашим клієнтам оптимізувати їхні навчальні процеси та інтегрувати наші рішення у їхню діяльність. Ви будете працювати з високопрофесійними командами та підтримувати клієнтів у процесі впровадження наших технологій та рішень.

Що на вас чекає?

• Розробка стратегічних рішень для клієнтів в освітніх та корпоративних секторах.
• Взаємодія з керівниками та іншими ключовими стейкхолдерами на рівні C-Level, HR-лідери, L&D-директори.
• Проведення консультаційних сесій, допомога в адаптації наших продуктів під специфічні потреби бізнесу клієнта.
• Підтримка в розробці навчальних стратегій для компаній, що використовують наші продукти для автоматизації навчання та створення контенту.
• Презентація нашого рішення клієнтам та надання експертних рекомендацій щодо його інтеграції та оптимізації.

Досвід та навички, які ми очікуємо від вас

• 2+ роки досвіду в бізнес-консалтингу або освітніх технологіях.
• Досвід роботи з клієнтами рівня C-level — ви маєте вміння вести переговори та надавати консалтингові послуги на високому рівні.
• Розуміння потреб корпоративного сектору в області навчання та розвитку персоналу.
• Глибоке знання процесів автоматизації навчання та створення контенту.
• Проактивність — здатність пропонувати інноваційні рішення та оптимізувати процеси для клієнтів.

Що ми пропонуємо?

• Можливість працювати в AI-компанії Кремнієвої долини.
• Доступ до найкращих менторів з галузі консалтингу та освіти.
• Глобальні клієнти — ви працюватимете з клієнтами з США, Європи, Азії.
• Конкурентна зарплата + % від успішних впроваджень.
• Робота віддалено.
• Швидке кар'єрне зростання — можливість перейти на посаду старшого консультанта або керівника напрямку.

We are seeking a highly skilled and hands-on Team Leader to establish and lead our new On-Call Tier 2 R&D Team. This is a newly formed team that will start with the Team Leader and gradually expand with additional team members. 

The team will be responsible for handling ongoing tickets from various projects, analyzing and resolving issues, and collaborating with other teams to ensure smooth operations. The Team Leader will play a pivotal role in managing the team’s activities while actively contributing to solving technical challenges.

What You will do:

1. Operations and Management:
   • Lead a team of 2 Fullstack Developers and 1 QA Engineer (to be added after the initial setup)
   • Analyze tickets to determine whether the issue is a bug, a small change, or requires escalation to Tier 3 teams (Development or IT).
   • Maintain clear documentation of issues, resolutions, and suggested improvements.
   • Create comprehensive manuals for fixing different issue types to streamline resolution processes and support team knowledge sharing.
   • Analyze recurring issues and suggest enhancements to Tier 3 R&D teams to prevent future occurrences.
   • Identify and propose process improvements to streamline ticket management and resolution.
   • Communicate effectively with internal teams and business stakeholders to align expectations and provide updates.
2. Hands-On Technical Work: 
   • Actively participate in ticket resolution, including debugging, fixing bugs, and implementing small changes.
   • Perform server configuration tasks (Nginx, Apache) and address database-related tasks, including extracting and fixing data as needed.
   • Manage and troubleshoot WordPress setups and resolve site availability issues.
   • Resolve issues related to markup, PHP code, and infrastructure (e.g., adjusting permissions, fixing Nginx configurations).
   • Write high-quality, reusable code to support future projects
   • Handle the technical setup of third-party applications and self-developed applications.
   • Read and understand documentation to implement features such as postbacks and manage tracking systems.

Required Experience to Succeed in This Role:

1. Technical Expertise:
   • At least 3 years of hands-on experience as a Web Developer with strong PHP knowledge, including experience in debugging production PHP sites.
   • Proficient in server configuration and management (Nginx, Apache).
   • Ability to extract and fix data within databases (e.g., MySQL, PostgreSQL).
   • Proficiency in front-end technologies, including HTML markup creation with CSS styling and JavaScript scripting.
   • Knowledge of bash commands and Linux systems: 
     • Ability to change directory ownership and permissions,
     • Navigate servers via CLI and interact with services like Nginx, Docker, PHP processes, and bash
     • Knowledge of commands such as cd, ls, chmod, chown, docker commands, touch, mkdir, cp, mv
   • Experience in WordPress development – an advantage.
   • Familiarity with CI/CD pipelines and DevOps practices  – an advantage.
   • Knowledge of monitoring tools and server health checks  – an advantage.
2. Personal Attributes and Skills:
   • Attention to detail.
   • Advanced problem-solving skills.
   • Strong work ethic.
   • Self-learning abilities.
   • English upper intermediate.
   • Proven experience leading technical teams, with the ability to manage, mentor, and inspire.
   • Excellent organizational and time management skills.
   • Strong analytical skills with the ability to diagnose and resolve technical issues.
   • Effective communication with both technical and non-technical stakeholders.
   • Proficiency in documenting and reporting technical issues and solutions.

Why Join Us:

• Be a part of a dynamic team focused on ensuring the stability and reliability of business-critical systems.
• Lead and shape the newly established On-Call Tier 2 R&D Team.
• Work in a collaborative environment where your technical and leadership skills are valued.

What We Offer:

• 21 days of paid Leave per year.
• 7 days of sick Leave annually.
• English-speaking Clubs.
• Corporate Events and team buildings.
• Long term cooperation.
• Performance review once a year
• Health insurance.
• All necessary technical equipment provided.

• 4 days work on-site in comfortable office and 1 day fully remote.

   

Recruitment Steps:

• Recruitment interview.
• Technical interview.
• Test task.
• Final interview with CTO.

Станьте частиною команди, що створює цифрову реальність!

MODUS X — українська ІТ-компанія, команда 650+ досвідчених спеціалістів — розширюємо горизонти можливостей бізнесу, розкриваючи потенціал людей, ідей та технологій. Ми розпочали та продовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК та вже протягом останніх 18 років проєктуємо, розробляємо та впроваджуємо бізнесові застосунки, комплексні ІТ й кібербезпекові рішення, та data-driven продукти. Нині виділились в окрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом та експертизою, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло та сприяє відновленню країни.

Наразі шукаємо IT Governance Manager 

Функції посади:

• Розробка та впровадження політик, процедур і стандартів IT Governance.
• Впровадження та підтримка ITIL/COBIT практик для оптимізації управління IT-процесами.
• Забезпечення відповідності IT-інфраструктури вимогам законодавства, корпоративним стандартам та індустріальним практикам, зокрема ISO 27001, GDPR, SOX тощо.
• Участь у формуванні IT-бюджету, управління його виконанням та забезпечення раціонального використання ресурсів.
• Підтримка взаємодії між IT-відділом та іншими підрозділами для досягнення стратегічних цілей компанії.
• Участь у розробці планів розвитку IT-інфраструктури та оптимізації бізнес-процесів.
• Аудит існуючих IT-процесів, підготовка рекомендацій для їхнього вдосконалення.
• Моніторинг KPI, аудит IT-активностей та оцінка продуктивності IT-команди.
• Підготовка звітності та рекомендацій для керівництва.

Навички:

• Глибоке розуміння ITIL, COBIT або інших фреймворків IT Governance.
• Знання стандартів інформаційної безпеки (ISO 27001, NIST, GDPR).
• Досвід роботи з IT-проектами, бюджетуванням, управлінням ризиками та змінами.
• Робота з ITSM-платформами (ServiceNow, Jira, або аналогами).
• Навички аналізу даних для оцінки ефективності IT-процесів.
• Лідерські здібності та комунікативність.
• Здатність до ефективного спілкування з технічними та нетехнічними фахівцями.
• Високий рівень критичного мислення та вміння працювати з великими обсягами інформації.
• Вміння приймати рішення у складних умовах.
• Системне мислення та орієнтація на результат.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Kонкурентний рівень заробітної плати та соціальні гарантії
• Корпоративна програма медичного страхування та програма психологічної підтримки співробітників
• Роботу в інноваційному парку Unit City
• Можливості навчання та професійний розвиток (онлайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, професійні спільноти)

Ми цінуємо ваш інтерес до MODUS X та готовність приймати виклики. Тут кожен може розкрити свої таланти й зробити внесок у спільний успіх. Ми інвестуємо в розвиток, допомагаємо отримувати нові знання та досягати професійних цілей.

Наша команда уважно розглядає всі заявки, і якщо ваша кандидатура відповідає вимогам вакансії, рекрутер обов’язково зв’яжеться з вами впродовж 2 тижнів.

Більше інформації про компанію та наш досвід на офіційній сторінці MODUS X в LinkedIn.

Направляючи резюме на цю вакансію, Ви надаєте згоду ТОВ «МОДУС ІКС» на обробку наданих Вами персональних даних згідно Закону України «Про захист персональних даних». Згода надається в тому числі для їх обробки в зовнішніх системах, з метою супроводження процесу найму.

We are looking for a highly motivated Service Delivery Manager (SDM) to oversee and optimize our Customer Support operations. As an SDM, you will be responsible for ensuring service excellence, meeting Service Level Agreements (SLAs), and aligning operational strategies with business objectives. This role is perfect for a proactive leader with a strong background in team management, service performance optimization, and client engagement.

Key Responsibilities:

1. Leadership & Team Management

• Lead and develop the service delivery team, including hiring, training, and performance management.
• Foster a positive and motivating work environment while ensuring a high-performance culture.
• Conduct regular 1:1 meetings with team leads to align on goals and address challenges.
• Identify and scale best practices across teams.
• Develop and oversee Individual Development Plans (IDPs) to support professional growth.
• Address team concerns, resolve conflicts, and facilitate open communication.

2. Service Performance & Quality Management

• Ensure SLAs are consistently met or exceeded across all projects.
• Analyze service metrics to identify trends and areas for improvement.
• Implement process improvements to enhance efficiency and customer satisfaction.
• Oversee service quality control, implementing corrective actions where needed.
• Ensure teams adhere to ISO 9001/27001 standards and industry best practices.

3. Client Management & Reporting

• Serve as the primary point of contact for client service discussions.
• Conduct weekly/monthly client meetings to review performance, challenges, and areas for improvement.
• Align service strategies with business goals and client needs.
• Provide detailed performance reports to the Head of Delivery.
• Contribute to project estimation and service readiness for new clients.
• Oversee cost allocation activities, including data analysis and optimization suggestions.

4. Financial & Budget Management

• Manage monthly compensation & benefits calculations.
• Plan and oversee the annual service delivery budget.
• Optimize profitability and cost efficiency, ensuring effective resource allocation.
• Develop pricing strategies for overtime, backup agents, and additional services.

5. Collaboration & Continuous Improvement

• Work closely with Recruitment, Onboarding, QA, HR, Finance, Sales, IT, and Customer Success teams to enhance service operations.
• Drive cross-functional initiatives to improve customer experience and efficiency.
• Lead automation and technology adoption efforts (e.g., AI, self-service, CRM enhancements).

6. Employee Retention & Engagement

• Continuously improve employee retention rates.
• Identify and mitigate attrition risks with proactive retention strategies.

• Implement mentorship programs and internal promotions to foster long-term career growth.

   

Requirements:

Hard Skills

• Proven expertise in team management, process optimization, and KPI improvement (CSAT, AHT, resolution rate, etc.).
• Experience in workforce planning, resource allocation, and efficiency enhancement.
• Hands-on experience with customer service tools & CRMs (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, etc.).
• Financial & budget management skills, with a strong focus on profitability control.
• 3+ years in Customer Support or Service Operations, ideally in a BPO or outsourcing environment.
• 2+ years in a leadership role (Team Lead, Operations Manager, Senior Account Manager, etc.).
• Advanced proficiency in Excel/Google Sheets (data processing, reporting, charts, etc.).
• Experience managing remote teams across different time zones.

• Advanced English (written and spoken).

   

Soft Skills:

• Strong empathy, customer care, and emotional intelligence.
• Excellent communication & negotiation skills for client and executive interactions.

• Analytical & problem-solving mindset, with a data-driven approach to decision-making.

   

Nice to Have:

• Experience working with BI tools (Tableau, Power BI).
• Knowledge of ISO 9001/27001 standards.
• Understanding of Project Estimation & Risk Mitigation best practices.

What We Offer

• 18 business days of paid time off per year.
• 8 public holidays & 15 sick leave days for your well-being.
• Opportunities to contribute to business strategies and mentor professionals.
• A diverse, international team with a dynamic work environment.
• Access to a Speaking Club with a native English speaker to enhance your language skills.

Бізнес-тренер (навчання Sales-відділу) у PROGRESIVO

Про компанію:
PROGRESIVO — провідна європейська освітня платформа, що спеціалізується на онлайн-навчанні маркетингу в Перу та Європі. Ми активно розвиваємося і прагнемо не лише навчати студентів, а й підвищувати кваліфікацію нашої команди. Зараз шукаємо досвідченого бізнес-тренера для навчання та розвитку відділу продажів.

Обов’язки:

• Розробка та проведення тренінгів для команди Sales-менеджерів.
• Навчання технік ефективних переговорів, роботи з запереченнями та закриття угод.
• Аналіз поточних показників продажів і визначення зон для покращення.
• Розробка методичних матеріалів і навчальних програм.
• Індивідуальне наставництво для нових співробітників.
• Взаємодія з керівництвом для покращення ефективності команди продажів.

Вимоги:

• Досвід роботи бізнес-тренером або керівником відділу продажів від 2 років.
• Глибоке розуміння технік продажів і ведення переговорів.
• Відмінні комунікативні та презентаційні навички.
• Вільне володіння іспанською мовою.
• Орієнтація на результат і вміння мотивувати команду.

Умови:

• Робота в офісі компанії у Лімі, Перу.
• Готовність компанії допомогти з релокацією.
• Заробітна плата 3000–4000 солей + бонуси за результати навчання.
• Можливість обговорення вищого рівня оплати індивідуально, залежно від досвіду та досягнень кандидата.

Якщо ви готові розвивати команду Sales-менеджерів, надсилайте своє резюме.