Middle Support Engineer (L2)

Ми — українська miltech-компанія, одна з провідних компаній у сфері виробництва оборонної техніки та електроніки. У зв’язку з розвитком IT-напрямку розширюємо команду адміністрування та шукаємо Middle Support Engineer-ів (L2), які допоможуть забезпечувати стабільну роботу користувачів, обладнання та внутрішніх IT-систем.

Що для нас важливо:

• Досвід роботи в ролі Support Engineer / System Administrator / IT Engineer від 2–3 років.
• Практичний досвід роботи з корпоративним IT-середовищем та системами підтримки користувачів.
• Впевнені знання Windows 10/11 Pro, включаючи роботу зі службами, реєстром, правами доступу та груповими політиками.
• Практичний досвід роботи з macOS та Linux на рівні адміністрування й діагностики.
• Розуміння принципів роботи доменних мереж, Active Directory, OU, груп та застосування GPO.
• Вміння діагностувати мережеві проблеми на рівнях ПК — мережеве обладнання — інфраструктура.
• Розуміння базових мережевих технологій: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, маршрутизація, веб-сервіси.
• Досвід встановлення, налаштування та підтримки програмного забезпечення, включаючи клієнт-серверні та SaaS-рішення.
• Навички роботи з комп’ютерним обладнанням: діагностика несправностей, заміна компонентів, модернізація ПК та ноутбуків.
• Досвід роботи із ServiceDesk-системами та розуміння процесів ITIL.
• Розуміння основ інформаційної безпеки та практичний досвід роботи з базовими засобами захисту.

Чим ви будете займатися:

• Опрацьовувати ескальовані інциденти другого рівня та вирішувати складні технічні проблеми, пов’язані з робочими станціями, програмним забезпеченням, мережею та внутрішніми IT-системами.
• Проводити діагностику та відновлення роботи користувацьких пристроїв, включаючи ПК, ноутбуки та периферійне обладнання.
• Виконувати ремонт на рівні заміни компонентів, тестування обладнання та модернізації робочих станцій.
• Налаштовувати та підтримувати офісну техніку: принтери, МФУ, сканери штрих-кодів, принтери етикеток, мобільні пристрої та інше периферійне обладнання.
• Встановлювати, налаштовувати та підтримувати операційні системи й програмне забезпечення відповідно до потреб користувачів.
• Готувати нові робочі місця: розгортати ОС через мережу, встановлювати необхідне ПЗ та виконувати первинне налаштування.
• Проводити діагностику мережевих проблем, визначати джерело несправності та використовувати відповідні інструменти для аналізу.
• Збирати технічну інформацію, логи, трасування та інші матеріали для якісної ескалації інцидентів до суміжних команд.
• Працювати з резервним копіюванням та міграцією користувацьких даних.
• Налаштовувати мобільні пристрої Android/iOS у корпоративному середовищі через MDM-профілі та поштові клієнти.
• Вести облік IT-обладнання: приймання, переміщення, видача, інвентаризація та супровід відповідної документації.
• Брати участь у підтримці систем інформаційної безпеки: firewall, контроль доступу, антивірусні рішення, шифрування даних.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з інструментами відновлення даних.
• Досвід роботи з корпоративними системами керування пристроями.
• Практичний досвід роботи з клієнт-серверними системами та базами даних.
• Знання принципів життєвого циклу інцидентів та ITIL-процесів.

Умови роботи:

• Робота на перемогу України. Відчуття змістовності і сенсовності своїх дій.
• Офіційне працевлаштування.
• Бронювання військовозобов’язаних за умови наявності актуальних військово-облікових документів.
• Відпустка — 24 календарних дні на рік + 1 день відпустки на день народження.
• Покриття всіх лікарняних листів + 3 лікарняних на рік без медичного підтвердження.
• Медичне страхування для працівників після закриття випробувального терміну.
• Комфортний офіс на правому березі Києва.