Customer Support Specialist

Про компанію

Empresex — міжнародний фінтех-проєкт, зареєстрований у Чехії, що працює у сфері crypto ↔️ fiat exchange (B2C). Компанія розвиває сервіс для безпечного обміну криптовалют та фіатних коштів відповідно до стандартів MiCA, AML та KYC.

Що потрібно робити

🌱 Обробляти звернення користувачів (чат, email, тикет-система)
🌱 Консультувати клієнтів щодо депозитів та crypto-операцій
🌱 Супроводжувати клієнтів під час проходження KYC
🌱 Контролювати статуси звернень
🌱 Ескалювати складні кейси до фінансового та Compliance-відділів

Наші очікування

✔️ Досвід у Customer Support (fintech або e-commerce буде перевагою)
✔️ Англійська B1–B2
✔️ Базове розуміння платіжних систем та криптовалют
✔️ Уважність до деталей та вміння працювати за процедурами

Буде плюсом

➕ Досвід роботи у fintech або crypto-проєктах
➕ Досвід роботи з клієнтськими сервісами

Ми пропонуємо

✨ Роботу в міжнародному FinTech-проєкті (ЄС)
✨ Досвід роботи з банками, EMI та платіжною інфраструктурою
✨ Можливість впливати на процеси в невеликій гнучкій команді
✨ Професійний розвиток у сфері криптовалют та фінтеху