Head of Customer Growth (Cross-sell & Up-sell)

Нових клієнтів можна купити.

Максимальну цінність — тільки створити.

Ми шукаємо людину, яка бачить у клієнтській базі не список контактів, а можливості для розвитку бізнесу.

Ваше завдання — побудувати систему, у якій кожен клієнт отримує релевантні продукти у потрібний момент, а компанія збільшує середній чек, частоту взаємодії та довічну цінність клієнта.

У цій ролі ви будете

• перетворювати клієнтські дані на комерційні можливості;
• будувати сегментацію за поведінкою, потенціалом та життєвим циклом;
• створювати персоналізовані офери та сценарії взаємодії;
• запускати автоматизовані комунікації через CRM, email, push, SMS, месенджери та інші канали;
• розробляти програми cross-sell, up-sell, реактивації та підвищення середнього чека;
• тестувати гіпотези, аналізувати результати та масштабувати ефективні рішення;
• працювати з продуктовими командами, маркетингом, продажами та CRM як єдиною системою;
• впроваджувати сучасні підходи до автоматизації, AI та data-driven персоналізації.

Наші очікування

• 5–7 років досвіду у CRM, Retention або Lifecycle Marketing;
• практичний досвід роботи з великими клієнтськими базами;
• розуміння клієнтського життєвого циклу;
• досвід роботи з маркетинговою автоматизацією;
• сильні аналітичні навички;
• системне мислення та орієнтація на бізнес-результат.

Ми пропонуємо

• можливість безпосередньо впливати на зростання доходу компанії;
• свободу у виборі інструментів та підходів;
• роботу з великою клієнтською базою та широким продуктовим портфелем;
• пряму взаємодію з топ-менеджментом;
• конкурентну винагороду, прив'язану до бізнес-результатів;
• оплачувану відпустку та додаткові дні на важливі життєві події.