KYT Group

Ми шукаємо Head of Account Management, який очолить новий напрям роботи з існуючими клієнтами та перетворить потенціал клієнтської бази на реальне зростання бізнесу. Це роль для людини, яка вміє бачити можливості розвитку клієнтів, знаходити точки зростання та вибудовувати довгострокову цінність для клієнта й компанії.

Тут не потрібно просто підтримувати те, що вже працює. Потрібно створити систему роботи з клієнтами з нуля — визначити підхід, вибудувати процеси та сформувати команду, яка буде системно розвивати клієнтський портфель.

Вимоги

Обов’язково
• Від 5 років в управлінні клієнтськими відносинами, розвитку клієнтської бази або комерційних функціях, з них від 3 років на керівній позиції
• Досвід створення або суттєвої перебудови функції роботи з існуючими клієнтами — не лише управління готовою структурою
• Досвід у мультипродуктовому бізнесі: банк, фінтех, платіжні сервіси, страхування, телеком, велика роздрібна або сервісна мережа
• Впевнене володіння метриками розвитку клієнтської бази: кількість продуктів на клієнта, виручка на клієнта, утримання, частка гаманця
• Досвід досягнення результату через суміжні підрозділи без прямого підпорядкування
• Практичний досвід найму, розвитку та управління командою від 10 осіб, включно з управлінням через керівників груп
• Впевнена робота з CRM у ролі замовника: формування вимог, контроль якості даних, побудова звітності
• Українська — вільно; 
• Англійська — від Intermediate

Буде перевагою
• Досвід у фінансових послугах, платежах або сегменті з високою частотою клієнтських операцій
• Досвід роботи з масовою клієнтською базою та її сегментації на основі даних
• Досвід розробки систем мотивації для комерційних команд
• Досвід роботи в компанії на етапі швидкого зростання або організаційних змін
• Знання методологій розвитку клієнтської цінності: CVM, customer lifecycle management

Особисті якості
• Самостійність: роль передбачає створення функції з нуля, а не роботу за готовим регламентом
• Здатність домовлятися та вибудовувати вплив без адміністративного ресурсу
• Орієнтація на вимірюваний результат та вміння працювати з цифрами
• Стійкість у середовищі, де багато що змінюється та формується в процесі

Що ми пропонуємо
• Можливість створити функцію з нуля та самостійно визначити, як вона буде побудована.
• Мандат на формування команди та бюджет на її розвиток.
• Значна клієнтська база та реальний потенціал зростання всередині неї.
• Пряма взаємодія з керівництвом компанії та участь у комерційному комітеті.
• Конкурентна компенсація: фіксована частина + бонус, прив’язаний до результатів департаменту.
• Компанія зі стабільною позицією на ринку та планами міжнародного розвитку.

Процес відбору
1. Знайомство з рекрутером — 30 хвилин
2. Інтерв’ю з наймаючим керівником — 60 хвилин.
3. Практичне завдання: розбір кейсу щодо розвитку клієнтської бази та його захист.
4. Фінальне інтерв’ю з керівництвом компанії.

Якщо вам цікаво не просто очолити готовий напрям, а побудувати його з нуля та визначити його подальший розвиток — будемо раді познайомитися.

KYT Group — міжнародна продуктова FinTech-компанія та один із лідерів ринку фінансових послуг України.
 
Понад 18 років ми допомагаємо клієнтам здійснювати обмін валют, грошові перекази, операції з банківськими металами та інші фінансові операції. Сьогодні компанія представлена 90+ відділеннями в Україні та за її межами й продовжує активно розвиватися.
 
Ми шукаємо Team Lead, який буде не лише керувати командою, а й бути її наставником та підтримкою у роботі з клієнтами.
 
Що потрібно робити

• Керувати командою менеджерів та організовувати її роботу.
• Контролювати KPI, конверсію та якість роботи команди.
• Аналізувати результати та покращувати процеси.
• Контролювати роботу в CRM.
• Допомагати менеджерам досягати комерційних результатів.
• Підключатися до складних переговорів із клієнтами та допомагати менеджерам закривати угоди.
• Бути точкою ескалації у складних клієнтських ситуаціях.
• Брати участь у розвитку команди: навчати, проводити розбори кейсів та допомагати менеджерам підвищувати ефективність.

Наші очікування

• Досвід управління командою продажів або клієнтського сервісу від 2 років.
• Досвід роботи з CRM та системами аналітики.
• Вміння працювати з KPI, конверсією та показниками ефективності команди.
• Розуміння продажів через електронні канали комунікації.
• Досвід сегментації клієнтської бази та побудови пакетних пропозицій.
• Досвід розвитку, навчання та мотивації команди.
• Готовність особисто долучатися до комунікації з клієнтами, допомагати менеджерам у складних переговорах та супроводжувати їх до успішного завершення угоди.
• Лідерські якості, проактивність та орієнтація на результат.

Буде значною перевагою

• Досвід роботи у FinTech, банківській сфері або інших фінансових сервісах.
• Знання однієї або кількох іноземних мов (англійська, польська, іспанська або інші).

Ми пропонуємо

• Віддалений формат роботи.
• Конкурентну винагороду:
  40 000 грн ставка + бонуси (40 000–70 000 грн).
• Навчання та підтримку.
• Можливість професійного та кар'єрного розвитку.

Ми цінуємо професіоналізм, ініціативність і людей, які хочуть зростати разом із компанією. Приєднуйтеся до команди KYT Group!

B2B | Активні продажі | Віддалена робота

Шукаємо сильного B2B-продажника / Hunter, який вміє самостійно знаходити нових клієнтів, виходити на власників та керівників компаній і доводити переговори до укладення угоди.

Якщо ви не чекаєте готових лідів, а самостійно створюєте можливості для продажу — будемо раді познайомитися.

Що потрібно робити:

• Активно шукати та залучати нових B2B-клієнтів.
• Виходити на власників компаній та осіб, які приймають рішення.
• Проводити онлайн та офлайн зустрічі й переговори.
• Вести клієнта по повному циклу продажу — від першого контакту до підписання договору.
• Розвивати партнерські відносини та формувати нові бізнес-можливості.
• Аналізувати ринок і знаходити нові точки для розвитку.
• Виконувати встановлені показники продажів.

Кого ми шукаємо:

✔️ Досвід у B2B-продажах від 2 років.

✔️ Досвід активного пошуку та залучення нових клієнтів.

✔️ Вміння самостійно генерувати ліди та нові можливості.

✔️ Сильні навички переговорів і презентації.

✔️ Орієнтацію на результат та готовність працювати з планами продажів.

✔️ Досвід роботи з власниками бізнесу або C-level буде перевагою.

✔️ Досвід у FinTech, фінансовій сфері, платежах або суміжних напрямках буде плюсом.

Ми пропонуємо:

💰 Ставка 35 000 + % | Високий потенціал доходу

📈 Можливість впливати на розвиток бізнесу та власний дохід.

🤝 B2B-клієнти / власники бізнесу

📍 Віддалена робота. Основний формат роботи — онлайн. Якщо вам комфортно проводити офлайн-зустрічі, їх можна організовувати з клієнтами у своєму регіоні або в інших містах України. Якщо ви працюєте виключно онлайн і успішно залучаєте клієнтів дистанційно — це також підходить.

Важливо: це позиція для людини, яка готова самостійно шукати нових клієнтів і розвивати продажі, а не лише працювати з вхідними заявками.

Ми шукаємо сильного Head of CRM / CRM Architect, який стане відповідальним за архітектуру та розвиток CRM-екосистеми компанії.

Шукаємо архітектора, який бачить CRM на рівні всієї компанії: як побудувати систему, як пов'язати її з бізнес-процесами, які автоматизації та інтеграції потрібні, як масштабувати її та перетворити CRM на повноцінний інструмент управління клієнтським шляхом.

Ключовий фокус — Creatio.
 

Що ви будете робити:

• Формувати архітектуру та roadmap розвитку CRM-системи.
• Визначати, як CRM має підтримувати бізнес-процеси продажу та клієнтського сервісу.
• Проєктувати CRM-процеси та наскрізний клієнтський шлях для різних сегментів.
• Розвивати Creatio як основну CRM-платформу компанії.
• Визначати структуру воронок, бізнес-логіку, автоматизації, ролі та правила роботи системи.
• Проєктувати інтеграції CRM з внутрішніми та зовнішніми системами.
• Визначати, які процеси доцільно автоматизувати та якими технологіями це реалізовувати.
• Визначати напрямки використання AI, автоматизації та self-service у клієнтських процесах.
• Формувати технічні вимоги та контролювати реалізацію складних CRM-рішень.
• Координувати роботу CRM / IT / development команд при реалізації змін.
• Визначати стандарти та принципи розвитку CRM, щоб система залишалась масштабованою та керованою.
• Аналізувати ефективність CRM та її вплив на бізнес-метрики.
• Виявляти системні проблеми у процесах та знаходити архітектурні рішення для їх усунення.
• Формувати та пріоритезувати backlog розвитку CRM.
• Оцінювати нові технології та визначати, які з них мають реальну цінність для бізнесу.

Кого ми шукаємо:

• Досвід роботи на позиції Head of CRM / CRM Architect / CRM Lead / Head of CRM Implementation або аналогічній.
• Глибоке розуміння архітектури CRM-систем та принципів побудови enterprise CRM.
• Практичний досвід роботи з Creatio — бажано на рівні архітектури та проєктування рішень.
• Досвід масштабних CRM-впроваджень або трансформації існуючої CRM.
• Досвід проєктування складних бізнес-процесів та їх автоматизації.
• Розуміння інтеграцій CRM з іншими корпоративними системами.
• Досвід роботи з API, no-code / low-code та іншими інструментами автоматизації.
• Досвід управління або координації CRM / IT / development команд.
• Здатність переводити бізнес-задачу в архітектурне та технічне рішення.
• Сильне системне та аналітичне мислення.
• Розуміння ключових показників воронки та клієнтського шляху: конверсія, швидкість проходження етапів, CAC, LTV.

Буде перевагою:

• Досвід у fintech / payments / banking / financial services.
• Досвід роботи з великими клієнтськими базами.
• Досвід побудови омніканальних клієнтських процесів.
• Досвід впровадження AI-рішень у CRM.
• Досвід побудови автоматизованого клієнтського сервісу.
• Досвід управління CRM-трансформацією в компанії, що активно масштабується

Що важливо для цієї ролі

Ми шукаємо саме архітектора, а не адміністратора CRM. Людина має розуміти не тільки як налаштувати Creatio, а й як має бути побудована вся CRM-система компанії, чому саме так і як вона повинна масштабуватися разом із бізнесом.

Product Marketing Manager / Marketing Lead (Fintech)

Необхідний досвід та навички:
​Досвід: 3+ роки на позиціях Marketing Lead, Senior Performance Manager.
​Домен: Досвід у фінтех, банківських продуктах, e-Commerce, gamedev/gambling, трейдингу (ніші з високим чеком та швидким циклом прийняття рішень).
​Performance: Глибоке розуміння Google Ads, FB Ads, TikTok, UAC.
​Retention & CRM: Досвід роботи з email, push, реферальними програмами та CRM-системами.
​Аналітика: Вільне оперування метриками LTV, CAC, Retention, Churn Rate, ROAS та оптимізація воронок.
​Менеджмент: Управління in-house командою (performance, SMM, контент, CRM, аналітика) та підрядниками.
​Буде плюсом:
​Розуміння ринку обміну валют та платіжних систем.
​Завдання на позиції:
​Комплексне управління маркетингом продуктів (залучення, утримання, бренд).
​Розробка та реалізація маркетингової стратегії (Performance, CRM, Content, SMM).
​Розподіл, контроль та оптимізація маркетингових бюджетів (зниження CPA, зростання LTV).
​Аналіз каналів залучення, побудова звітності та оптимізація конверсійних воронок.
​Управління маркетинговою командою та підрядниками.
​Крос-функціональна взаємодія з продуктовою та операційною командами.
​Розвиток партнерських і реферальних програм.
​Умови роботи:
​Повністю віддалений формат (Remote).
​Графік: Пн-Пт, 9:00 – 18:00.
​Фінансові умови: Ставка + % (обговорюється за результатами співбесіди).
​Високий рівень автономії та необхідні ресурси для реалізації ідей.

Ми впевнені, що Ваш досвід та експертиза стануть ключовим драйвером зростання напрямку. З нетерпінням чекаємо на початок нашої співпраці.

Ми шукаємо CRM-спеціаліста із сильним технічним мисленням, який уміє самостійно перетворювати бізнес-процеси на робочі рішення всередині CRM.

Це hands-on роль у розвитку CRM: потрібно не просто аналізувати або описувати, як має працювати система, а самостійно налаштовувати її, автоматизувати процеси, тестувати рішення та доводити їх до результату.

Основний фокус ролі — CRM, автоматизація бізнес-процесів та їх технічна реалізація. Ключовою CRM-платформою є Creatio.

Що ви будете робити:

• Аналізувати бізнес-процеси продажу та клієнтського сервісу й переводити їх у CRM-рішення.
• Налаштовувати CRM: воронки, етапи, поля, ролі, тригери, бізнес-логіку та розподіл лідів.
• Самостійно створювати та оптимізувати автоматизації в CRM і суміжних системах.
• Налаштовувати інтеграції CRM з іншими системами та сервісами.
• Реалізовувати автоматизовані сценарії роботи з клієнтами.
• Впроваджувати AI, чат-боти та self-service сценарії там, де вони дають практичну користь бізнесу.
• Тестувати налаштування, знаходити помилки та самостійно доводити рішення до робочого стану.
• Взаємодіяти з командами продажу, сервісу, IT та аналітики під час реалізації змін.
• Готувати ТЗ для розробників, якщо задача виходить за межі можливостей CRM/low-code інструментів.
• Документувати налаштування, автоматизації та логіку процесів.
• Контролювати коректність роботи впроваджених рішень та оперативно усувати проблеми.

Кого ми шукаємо:

• Практичний досвід роботи саме з CRM-системами.
• Досвід самостійного налаштування CRM та автоматизації бізнес-процесів.
• Розуміння продажів, клієнтського шляху та логіки роботи CRM.
• Досвід роботи з no-code / low-code платформами.
• Розуміння принципів інтеграції CRM з іншими системами.
• Технічне мислення та здатність самостійно розібратися, як реалізувати бізнес-задачу в CRM.
• Готовність самостійно налаштовувати, тестувати та підтримувати рішення.
• Вміння взаємодіяти з розробниками та ставити їм ТЗ, коли потрібна кастомна розробка.
• Аналітичність та уважність до деталей.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з Creatio.
• Досвід у fintech / payments / financial services.
• Досвід роботи з великими клієнтськими базами та багатоканальними продажами.
• Досвід впровадження AI у продажах або клієнтському сервісі.
• Досвід роботи з чат-ботами та автоматизованими сценаріями комунікації.

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи.
• Конкурентну винагороду.
• Можливість професійного та кар'єрного розвитку.
• Пряму взаємодію з керівництвом.

Важливий акцент

Це не класична позиція розробника. Ми шукаємо CRM-спеціаліста, який розуміє бізнес-процеси, вміє самостійно реалізовувати їх у CRM та використовувати технічні інструменти для автоматизації.

Не шукаємо керівника маркетингу.

Шукаємо людину, яка побудує систему зростання бізнесу.

Нам потрібен лідер, який дивиться ширше за рекламні кампанії та окремі канали. Людина, яка бачить весь шлях клієнта — від першого контакту до повторних транзакцій — і вміє перетворити його на керовану систему зі зрозумілими метриками, процесами та прогнозованим результатом.

У цій ролі ви будете

• визначати стратегію залучення клієнтів та масштабування бізнесу;
• формувати комерційні пропозиції й моделі монетизації;
• запускати та масштабувати growth-гіпотези;
• будувати систему роботи з усіма каналами залучення;
• оптимізувати клієнтський шлях та конверсію на кожному етапі;
• розвивати CRM, автоматизацію, AI та сучасний маркетинговий стек;
• керувати крос-функціональною взаємодією між маркетингом, продуктом, IT, продажами та аналітикою;
• вибудовувати систему управління через дані, KPI та бізнес-метрик

Ми очікуємо

• 7–10 років досвіду у Growth, Performance або Digital Marketing;
• досвід побудови систем залучення клієнтів;
• управління великими командами;
• сильну експертизу в performance та digital;
• системне мислення;
• досвід роботи із швидкозростаючим бізнесом.

Ми пропонуємо

• можливість будувати один із ключових напрямів розвитку компанії;
• реальний вплив на стратегічні рішення та бізнес-результати;
• пряму взаємодію з топ-менеджментом;
• свободу у виборі інструментів та підходів;
• конкурентну винагороду, що залежить від результату;
• оплачувану відпустку та додаткові дні на важливі життєві події.

Ми шукаємо Head of Growth, який стане драйвером розвитку нового напряму роботи з корпоративними клієнтами.

Це роль для людини, яка вміє знаходити точки зростання бізнесу, вибудовувати довгострокові відносини з великими клієнтами та перетворювати їхні бізнес-потреби на комплексні фінансові рішення.

У цій ролі важливо не просто продавати продукти компанії, а розуміти бізнес клієнта, знаходити можливості для співпраці та формувати індивідуальні рішення, які створюють цінність для обох сторін.

Чим ви будете займатися

Ви відповідатимете за розвиток нового корпоративного напряму — від пошуку можливостей до побудови стабільного портфеля ключових клієнтів.

Серед основних задач:

• розвивати мережу контактів серед власників бізнесу та топ-менеджменту компаній;
• знаходити перспективні компанії та галузі для співпраці;
• вести переговори з особами, які приймають рішення;
• аналізувати потреби клієнтів і формувати комплексні фінансові рішення;
• розвивати клієнтський портфель та забезпечувати довгострокове партнерство;
• будувати системний процес залучення нових клієнтів;
• формувати комерційні гіпотези, тестувати нові підходи та масштабувати успішні практики;
• працювати разом із продуктовою командою над розвитком сервісів відповідно до запитів ринку;
• впливати на розвиток бізнесу компанії через залучення нових клієнтів і нових напрямів співпраці.

Ми будемо раді познайомитися, якщо ви

• понад 5 років працюєте у розвитку B2B-бізнесу, корпоративних продажах або консалтингу;
• маєте досвід роботи зі складними фінансовими або сервісними рішеннями;
• працювали з власниками бізнесу та топ-менеджментом компаній;
• розумієте фінансові процеси компаній у сферах логістики, міжнародної торгівлі, виробництва або ритейлу;
• вмієте будувати довіру та довгострокові партнерські відносини;
• мислите не окремими угодами, а розвитком клієнта;
• маєте сильні навички переговорів та нетворкінгу;
• володієте англійською мовою на рівні Upper-Intermediate або вище.

Буде перевагою

• сформована мережа контактів у сферах логістики, експорту/імпорту, виробництва або торговельних мереж;
• досвід продажу комплексних фінансових рішень;
• участь у побудові індивідуальних комерційних моделей для корпоративних клієнтів.

Що ми пропонуємо

Ми не шукаємо виконавця готових процесів.

Ми шукаємо людину, яка допоможе створити новий напрям розвитку бізнесу.

Тому ви отримаєте:

• високий рівень автономії та можливість впливати на стратегію;
• прямий доступ до керівництва та швидке прийняття рішень;
• можливість реалізовувати власні ідеї та підходи;
• конкурентну винагороду, яка напряму залежить від результату;
• оплачувану відпустку та додаткові вихідні на важливі життєві події.