VIP Retention Manager (iGaming)

Ми — продуктова iGaming-компанія з власним ліцензійним онлайн-казино. Шукаємо досвідченого VIP Retention Manager, який знає, як вибудовувати довгострокові відносини з високоцінними гравцями та збільшувати їхню активність і лояльність.

Що потрібно буде робити:

* вести та розвивати VIP-базу гравців;
* будувати довгострокові відносини з VIP-клієнтами;
* комунікувати з гравцями через Telegram, WhatsApp, чати та дзвінки;
* проводити реактивацію неактивних VIP-гравців;
* готувати персоналізовані бонусні пропозиції, квести, кешбеки, фріспіни та інші промо;
* аналізувати активність, депозити та поведінку гравців;
* працювати над збільшенням Retention, LTV, NGR та зниженням Churn Rate;
* взаємодіяти з CRM, Payments, Fraud та Support-командами;
* супроводжувати VIP-гравців під час участі в турнірах, акціях та спеціальних кампаніях;
* забезпечувати високий рівень сервісу та швидко вирішувати будь-які питання клієнтів.

Що ми очікуємо:

* від 1 року досвіду на позиції VIP Retention Manager / VIP Account Manager / VIP Host в iGaming;
* досвід роботи саме з онлайн-казино;
* розуміння VIP-сегментації та життєвого циклу гравця;
* досвід роботи з бонусною політикою та персоналізованими оферами;
* вміння працювати з KPI та аналізувати показники ефективності;
* високий рівень комунікації та клієнтоорієнтованість;

Ми пропонуємо:

* конкурентну фіксовану ставку;
* прозору бонусну систему;
* роботу над власним продуктом;
* можливість впливати на розвиток VIP-напрямку;
* швидке ухвалення рішень без зайвої бюрократії;
* віддалений формат роботи;
* сильну команду та можливість професійного розвитку.

Залишайте резюме, щоб приєднатись)