Account Manager Team Lead / Senior Account Manager / Account Management Lead

Шукаємо Team Lead, який буде відповідати за управління командою Account Managers по портфелю проєктів. Це не класичний Project Manager.
Роль передбачає фокус на people management, процесах та контролі виконання проєктів у співпраці з технічними командами.

Основні обов’язки

• Керувати командою Account Managers: ставити цілі, підтримувати розвиток, давати регулярний фідбек.
• Допомагати команді ефективно працювати з клієнтами та проєктами.
• Підтримувати Account Managers у складних ситуаціях та клієнтських ескалаціях.
• Координувати взаємодію акаунтів із технічними командами та іншими стейкхолдерами.
• Контролювати ключові моменти по проєктах: терміни, якість та ризики.
• Покращувати внутрішні процеси роботи Account Management команди.
• Брати участь у наймі, онбордингу та розвитку команди.

Що для нас важливо

• 2+ роки досвіду управління командою Account Managers або Project Managers.
• Досвід роботи в IT outsourcing / outstaffing.
• Досвід ведення кількох клієнтів або проєктів одночасно.
• Розуміння того, як організований процес розробки IT-продуктів.
• Досвід взаємодії з розробниками, QA та іншими технічними спеціалістами.
• Вміння контролювати терміни, якість та ризики по проєктах.
• Англійська — Upper-Intermediate (B2) або вище.

Буде плюсом

• Досвід роботи з Agile / Scrum / Kanban.
• Досвід покращення та побудови робочих процесів.
• Досвід роботи з delivery-метриками.
• Досвід роботи з міжнародними клієнтами.
• Досвід масштабування команди.
• Технічний бекграунд у розробці або QA.

Якого лідера ми шукаємо

• Вміє підтримувати та розвивати команду.
• Не боїться брати відповідальність і приймати рішення.
• Вміє спокійно вирішувати складні та конфліктні ситуації.
• Легко знаходить спільну мову з клієнтами, командою та менеджментом.
• Вміє організувати процеси та тримати фокус на результаті.
• Має сильні комунікаційні та організаційні навички.

Ми пропонуємо

• Офісний формат роботи в Києві — поруч зі станцією метро «Васильківська».
• Безпечний та комфортний офіс: укриття, Starlink та безперебійне електроживлення.
• Оплачувану відпустку та лікарняні.
• Медичне страхування.
• Безкоштовний доступ до спортивного залу поруч з офісом.
• Компенсацію професійного навчання та розвитку.