Account and Delivery Team Lead

Шукаємо Team Lead, який буде відповідати за управління командою Account Managers та якість delivery по портфелю проєктів. Це не класичний Project Manager.
Роль передбачає фокус на people management, процесах та контролі виконання проєктів у співпраці з технічними командами.

Основні обов’язки

• Управління командою Account Managers (постановка цілей, розвиток, фідбек)
• Контроль якості ведення проєктів з боку акаунтів
• Взаємодія з технічними командами (розробники, QA) для забезпечення стабільного delivery
• Контроль термінів, якості виконання та ризиків по проєктах
• Участь у вирішенні складних ситуацій з клієнтами та ескалацій
• Побудова та оптимізація процесів роботи Account/Delivery функції
• Робота з delivery-метриками (терміни, завантаженість, якість, задоволеність клієнтів)
• Участь у наймі, онбордингу та оцінці ефективності команди

Must have

• Досвід управління командою (Account Managers / Project Managers) від 2+ років
• Досвід роботи в IT outsourcing / outstaffing
• Досвід управління кількома проєктами або портфелем клієнтів
• Розуміння процесів розробки ПЗ та Software Development Life Cycle
• Практичний досвід роботи з Agile-підходами (Scrum, Kanban) та знання принципів Lean
• Досвід контролю delivery (терміни, якість, ризики)
• Досвід взаємодії з технічними командами
• Англійська - Upper-Intermediate (B2) і вище

Nice to have

• Технічний бекграунд (розробка / QA)
• Досвід впровадження або оптимізації процесів
• Досвід роботи з delivery-метриками (velocity, utilization, margin)
• Досвід масштабування команд
• Досвід роботи з міжнародними клієнтами (US/EU)
• Досвід планування та балансування ресурсів команди

Soft skills

• Сильні навички people management (розвиток, фідбек, 1-to-1)
• Ownership mindset
• Вміння приймати рішення та брати відповідальність за результат
• Сильні комунікаційні навички
• Досвід роботи зі стейкхолдерами (клієнти, команда, менеджмент)
• Конфлікт-менеджмент
• Ситуативне лідерство
• Вміння структурувати процеси та “наводити порядок”

Ми пропонуємо

• Офісний формат роботи (м. Київ, поруч зі станцією метро «Васильківська»; укриття, Starlink та безперебійне електроживлення)
• Оплачувана відпустка та лікарняні
• Медичне страхування
• Безкоштовний доступ до спортивного залу поруч з офісом
• Компенсація професійного навчання та розвитку