Account Manager (B2B, International Markets)
💥 About the company:
BeaverCraft - український бренд інструментів для різьблення по дереву. Ми працюємо з 2014 року, продаємо продукцію у 47 країнах світу та розвиваємо власне виробництво. Для нас важливі якість, відповідальність і живий, людяний підхід до роботи.
Ми шукаємо проактивного, системного та комунікабельного фахівця, який закохає іноземних партнерів у продукцію BeaverCraft і забезпечить довготривалу та взаємовигідну співпрацю.
💻 Hard skills:
● English - Upper-Intermediate / Advanced (B2/C1): Вільна письмова та усна комунікація. Вам доведеться щодня спілкуватися з партнерами з США, Європи та інших куточків світу.
● Досвід у B2B продажах/супроводі: Від 1–2 років (досвід роботи з міжнародними ринками та оптовими покупцями буде вагомою перевагою).
● Знання маркетплейсів: Бажано мати досвід роботи з FAIRE (або розуміння принципів роботи оптових платформ).
● AI-friendly: Базове володіння інструментами штучного інтелекту (ChatGPT, Claude, Notion AI тощо) для оптимізації листування, написання фоллоу-апів чи перекладу.
👤 Soft Skills:
● Навички ведення переговорів: Вміння м'яко, але впевнено відстоювати інтереси компанії, працювати із запереченнями та упереджувати конфлікти.
● Клієнтоорієнтованість та емпатія: Вміння чути клієнта, розуміти його бізнес-потреби та будувати «relationship management».
● Проактивність: Нам потрібен не просто «приймальник замовлень», а партнер для нашого клієнта, який нагадає про замовлення до того, як у того закінчиться товар на складі.
● Стресостійкість: Здатність зберігати спокій та конструктивний підхід у разі затримок на митниці чи логістичних форс-мажорів.
● Високий рівень самоорганізації: Уважність до деталей при роботі з документами, цифрами та інвойсами.
🎯 Main responsibilities:
● Розвиток та утримання клієнтів: Робота з поточною базою іноземних B2B-клієнтів (дилери, дистриб'ютори, мережі магазинів). Супровід на всіх етапах, LTV-орієнтований підхід.
● Управління B2B-платформами: Ведення та оптимізація кабінету на платформі FAIRE (обробка замовлень, комунікація з байєрами, робота з внутрішніми інструментами платформи).
● Операційний контроль: Обробка замовлень, координація з відділом логістики та виробництва, контроль термінів та умов відвантаження.
● Фінансова дисципліна: Моніторинг та контроль дебіторської заборгованості, вчасне виставлення інвойсів та контроль оплат.
● Робота в CRM: Фіксація всієї історії взаємодії з клієнтами, ведення звітності та актуалізація статусів замовлень.
● Робота з рекламаціями: Оперативне та емпатичне вирішення нестандартних ситуацій, залучення технічних спеціалістів або відділу якості за потреби.
● Аналіз та апсейл (Up-sell): Аналіз регулярності замовлень клієнтів, пропонування нових позицій чи акційних пропозицій для збільшення середнього чека.
🧩 It will be a plus:
● Досвід роботи в CRM-системах.
● Розуміння специфіки ніші DIY / товарів для хобі та творчості.
What we offer:
✨ Продукт, яким пишаємося
Працюємо з власним нішевим продуктом, що має високу якість та впізнаваність на ринку.
🌍 Стабільний міжнародний бренд
На ринку з 2014 року, представлені у 47 країнах світу та співпрацюємо з понад 200 партнерами.
🚀 Свобода для реалізації ідей
Максимум автономії, мінімум бюрократії. Ми довіряємо команді та цінуємо ініціативність.
💡 Динамічна команда
Працюємо в середовищі, де кожна ідея має значення, а рішення швидко втілюються в життя.
⚙️ Фокус на розвиток та інновації
Постійно вдосконалюємо процеси, автоматизуємо роботу та шукаємо найкращі рішення.
📚 Професійне зростання
Компанія компенсує 80% вартості профільного навчання, підтримуючи ваш розвиток.
🕘 Комфортний графік роботи
Обирайте зручний формат: 09:00–18:00 або 10:00–19:00.