ERP/CRM Business Systems Analyst

INSTYTUTUM — швейцарський бренд професійної косметики та longevity-рішень, який активно розвивається на міжнародних ринках Європи, США та Близького Сходу.

Зараз ми шукаємо ERP/CRM Business Systems Analyst, який допоможе масштабувати бізнес через автоматизацію процесів, розвиток корпоративних систем та якісну управлінську аналітику.

Що буде у фокусі ролі
 

Ви станете ключовою ланкою між бізнесом, IT-командою та зовнішніми підрядниками, допомагаючи трансформувати бізнес-потреби у ефективні цифрові рішення.
 

Основні задачі

Аналіз та оптимізація бізнес-процесів

• Збір, аналіз та документування бізнес-вимог від різних підрозділів компанії.
• Проведення інтерв'ю та воркшопів зі стейкхолдерами.
• Опис процесів AS-IS та TO-BE.
• Пошук можливостей для автоматизації та оптимізації операційних процесів.
   

Розвиток ERP та CRM систем

• Участь у впровадженні, розвитку та підтримці ERP і CRM платформ.
• Формування функціональних вимог та постановка задач для розробки.
• Координація роботи між бізнес-користувачами, розробниками та зовнішніми постачальниками рішень.
• Тестування та запуск нового функціоналу.
   

Дані та управлінська звітність

• Контроль якості та цілісності master data.
• Формування вимог до управлінської звітності та BI-рішень.
• Участь у створенні KPI, дашбордів та аналітичних звітів.
• Контроль коректності бізнес-логіки показників.
   

Інтеграції систем

• Аналіз та опис інтеграцій між ERP, CRM, eCommerce, маркетинговими, фінансовими та логістичними системами.
• Участь у проєктуванні потоків даних.
• Робота з API, webhooks та інтеграційною документацією.
   

Управління змінами

• Організація UAT та приймального тестування.
• Підготовка інструкцій та навчальних матеріалів.
• Проведення навчання користувачів.
• Супровід впровадження нових процесів та цифрових рішень.
   

Ми очікуємо

• 3+ роки досвіду на позиції Business Systems Analyst, ERP Analyst, CRM Analyst або аналогічній.
• Практичний досвід впровадження чи розвитку ERP та/або CRM систем.
• Досвід збору бізнес-вимог та опису бізнес-процесів.
• Розуміння життєвого циклу бізнес-систем від вимоги до запуску.
• Досвід проведення UAT та приймання функціоналу.
• Розуміння інтеграцій між системами та потоків даних.
• Досвід роботи з Jira та Confluence.
• Вміння ефективно комунікувати з бізнесом та технічними командами.
• Англійська мова на рівні Intermediate+.
   

Буде перевагою

• Досвід роботи з eCommerce-проєктами.
• Розуміння принципів роботи BI-систем та управлінської звітності.
• Досвід роботи з міжнародними компаніями.
• Базове розуміння SQL або роботи з даними.
   

Ми пропонуємо

• Конкурентний рівень ЗП - ставка + KPI + бонуси за виконану роботу.
• Роботу в міжнародній компанії, що активно масштабується.
• Участь у трансформації та автоматизації ключових бізнес-процесів.
• Вплив на розвиток внутрішньої цифрової екосистеми компанії.
• Офіційне працевлаштування з першого дня.
• 30 календарних днів оплачуваної відпустки.
• Оплачувані лікарняні.
• Корпоративні знижки на продукцію компанії.
• Внутрішнє навчання та можливості професійного розвитку.
• Формат роботи: remote