Customer Support Specialist

Локація: Варшава, офіс
ЗП: 800–1000 EUR

Міжнародний fintech-проєкт у сфері crypto ↔ fiat exchange шукає Customer Support Specialist у команду

Про компанію:

— Європейський fintech-продукт (Чехія)
— Робота у сфері криптовалют та платіжної інфраструктури
— Підготовка до регулювання за стандартами MiCA
— Робота відповідно до AML/KYC вимог ЄС

Що потрібно буде робити:

— Обробляти звернення користувачів (чат, email, тикет-система)
— Консультувати клієнтів щодо депозитів та криптооперацій
— Супроводжувати клієнтів під час проходження KYC
— Контролювати статуси звернень
— Ескалювати складні кейси у фінансовий та compliance-відділи

Наші очікування:

— Досвід роботи в Customer Support
— Англійська на рівні B1–B2
— Базове розуміння платіжних систем та криптовалют
— Уважність до деталей
— Вміння працювати за процесами та інструкціями

Буде плюсом:

— Досвід у fintech або crypto
— Досвід роботи з клієнтськими сервісами

Що пропонуємо:

— Роботу в міжнародному fintech-проєкті
— Реальний продукт у сфері crypto ↔ fiat
— Досвід роботи з банками, EMI та платіжною інфраструктурою
— Професійний розвиток у fintech та crypto
— Невелику команду та швидке прийняття рішень