Customer Development Manager

Хто ми?

FreySoft - інжинірингова компанія. Ми робимо те, що інші не можуть (або не хочуть): інтеграції, міграції та agentic AI. Уже 4 роки співпрацюємо з ComplyAdvantage і понад 2 роки - з WorldRemit. Ми не займаємося staff augmentation і не консалтингова компанія - ми створюємо інженерні рішення, які дають результат.

Паралельно ми розвиваємо OliApp - продукт для recruitment-команд.

Що таке OliApp?

Уявіть, що у вашій компанії наймом займається менеджер або team lead. Через декілька місяців роботи вони розуміють, що:

• процес найму затягується більш ніж на 4 місяці;
• кандидати губляться під час тривалого очікування;
• немає єдиної системи - усе зберігається в нотатках та email;
• кожен новий найм - це reinvent the wheel.

OliApp вирішує ці проблеми. Він структурує процес найму, скорочує його тривалість і допомагає не втрачати кандидатів.

Але ми поки що не знаємо:

• кого ця проблема болить найбільше (VP People, Director чи Team Lead);
• як найкраще розповісти про неї, щоб нас почули;
• які саме проблеми для клієнтів є найважливішими;
• яке повідомлення працює найкраще.

Саме над цим ви працюватимете в перші місяці.

Чи це робота для вас?

Перші 3 місяці: як виглядатиме робота 

60% часу - Outreach & Customer Research

Ти пишеш персоналізовані повідомлення потенційним користувачам. Це не спам і не запрошення на «demo». Це цільові повідомлення людям, у яких (за нашою гіпотезою) є проблема.

Ти тестуєш:

• різні способи говорити про неї («найм займає занадто багато часу», «ми втрачаємо кандидатів під час процесу», «процес найму - суцільний хаос»);
• різні цільові ролі (HR Manager, VP People, Recruiting Lead);
• різні канали (LinkedIn, email).

Ти відстежуєш результати. Яке повідомлення отримує більше відповідей? Яка аудиторія реагує краще? У якому каналі результат кращий? 

Це і є research.

30% часу - Customer Discovery Calls

Люди відповідають. Ви спілкуєтеся.

«Скільки триває процес найму? Де найбільший bottleneck? Чому це не працює? Як ви вирішуєте це зараз?»

Ти слухаєш. Ти записуєш. Ти бачиш закономірності. Якщо п'ять різних компаній говорять про одну й ту саму проблему - це закономірність. Якщо одна каже щось інше - це теж важлива інформація.

Ти береш участь у демо разом із founder'ом. Не як Product Manager, а як voice of customer.

10% часу - Analysis & Reporting

Ти аналізуєш усе, що вдалося дізнатися. Ти пишеш:

• це messaging має конверсію 8%, а це - лише 3%;
• CTO у tech-компаніях відповідають краще;
• найпоширеніша проблема - X.

На основі цього ви можете зробити висновок: «Наступного тижня фокусуємося на X, адже зараз це виглядає як найбільша проблема».

Потім (після 3 місяців)

Коли ви зрозумієте, що працює, можливий один із двох сценаріїв.

Сценарій 1: Ми наймаємо маркетолога

Маркетолог використовує ваші інсайти та масштабує їх через email-кампанії, контент і, за потреби, інші маркетингові канали.

Ви ж переходите до роботи, зосередженої на розвитку продукту, його впровадженні та постійному зборі зворотного зв'язку від користувачів.

Сценарій 2: Ви стаєте Product Manager

Якщо ви добре проявите себе в цій ролі, зможете стати Product Manager для OliApp. Не тому, що «відпрацювали потрібний час», а тому, що ви:

• розумієте, чого хочуть клієнти;
• вмієте ефективно з ними комунікувати;
• знаєте, що працює, а що ні;
• берете на себе відповідальність за результат.

Це реальний кар'єрний шлях. Але він залежить від ваших результатів і розвитку, а не від кількості місяців у компанії.

Наші очікування

Обов'язково

1. Ви хочете розуміти клієнтів, а не просто виконувати завдання

Якщо вам не цікаво розмовляти з людьми про їхні проблеми, ця роль, найімовірніше, не для вас. Саме на це припадатиме близько 60% вашого часу.

Ми шукаємо людей, яким це справді цікаво.

2. Ви вмієте писати

Англійською мовою. Не як журналіст - просто, зрозуміло й по суті.

Кожне повідомлення персоналізоване. Жодних шаблонних розсилок.

3. Ви працюєте з цифрами

Скільки повідомлень → скільки відповідей → який відсоток відповідей.

Версія А чи версія B? Який канал працює краще?

Це простий аналіз, але він є важливою частиною роботи.

4. Ви самостійні

Ви не чекаєте детальних інструкцій для кожного кроку. Бачите проблему → пропонуєте рішення → дієте.

5. Вам комфортно працювати в умовах невизначеності

На першому тижні є план A. На другому дані показують, що краще працює план B. Ви адаптуєтеся.

Не: «А де чіткий план?»

Буде перевагою

• досвід у B2B outreach або продажах;
• розуміння recruitment або HR Tech;
• досвід роботи в Customer Success;
• досвід роботи у стартапі;
• досвід роботи з Figma, Canva або іншими графічними інструментами.

Чи це для вас?

Відповідь «ТАК», якщо:

•  вам цікаво розуміти проблеми людей;
•  вам подобається знаходити закономірності;
•  вам подобається писати, навіть якщо це аутріч;
•  вас не лякає невизначеність;
•  вам цікаво зрозуміти, як насправді відбувається зростання продукту;
•  вам цікава сфера recruitment.

Відповідь «НІ», якщо:

•  ви думаєте: «Це тимчасово, а потім я займатимуся стратегією»;
• вам не подобається писати або спілкуватися з незнайомими людьми через холодний аутріч;
•  вам потрібен чіткий кар'єрний шлях («через 3 місяці - PM»);
•  вам важлива передбачуваність і стабільність;
•  вам не цікава сфера recruitment.

Що ви отримаєте

• Зарплата: $1,200 на старті.
• Після 3 місяців: бонусна система, що залежить від результатів.
• Формат роботи: віддалено, 40–45 годин на тиждень.
• Співпраця: безпосередньо з founder'ом, без зайвого менеджменту та нескінченних мітингів.
• Вплив: ви безпосередньо впливаєте на те, як розвивається продукт.
• Гнучкість: ми готові змінювати підхід, якщо бачимо, що він не працює.

Як відгукнутися

Надішліть коротке повідомлення, у якому:

1. Розкажіть про себе (2–3 речення)

• де ви працювали;
• чим займалися.

2. Наведіть один приклад того, що ви створили або запустили з нуля

• яка була ситуація;
• що саме ви зробили;
• якого результату вдалося досягти.

3. Розкажіть про свій досвід в аутрічі або cold outreach

• чи займалися ви цим;
• як це було для вас;
• яких результатів вдалося досягти.

4. Додайте одне запитання або коментар

Достатньо написати: «Привіт! Це я. Ось мій досвід».

Важливо

Це не типова вакансія Growth Manager.

Типова вакансія звучить так:

«У вас 5 років досвіду в growth, ви вже знаєте, що робити, і вмієте масштабувати процеси.»

Наша вакансія інша:

«Вам подобається працювати з людьми. Вам комфортно працювати в умовах невизначеності. Ми ще не знаємо всіх відповідей, і саме ви допоможете їх знайти. Перші місяці - це насамперед робота з клієнтами.»

Ця роль більше підійде людям, які хочуть зрозуміти, як насправді розвивається продукт, а не тим, хто шукає чергову вакансію про «growth hacking».

Якщо вам відгукується такий підхід - будемо раді познайомитися.