AI інженер

Необхідні навички:

— Досвід роботи з LLM (OpenAI, Claude, LLaMA або аналогічні)

— Досвід побудови RAG систем (робота з базами знань, embeddings, retrieval)

— Практичний досвід побудови AI-рішень у продакшені

— Впевнене володіння Python (FastAPI / async / API інтеграції)

— Досвід інтеграції AI з БД (PostgreSQL)

— Досвід роботи з чергами (RabbitMQ)

— Розуміння побудови real-time систем

— Досвід роботи з ASR (speech-to-text) та TTS (text-to-speech)

— Розуміння архітектури voice/chat AI pipeline

— Досвід роботи з API та мікросервісною архітектурою

— Досвід роботи з високонавантаженими системами

— Досвід від 3+ років

— Вміння працювати з бізнес-логікою та реальними даними клієнтів

Буде плюсом:

— Досвід побудови voice-ботів (inbound / outbound)

— Досвід у call-center / fintech / collections

— Досвід роботи з WebRTC / streaming

— Docker / Kubernetes

— Досвід аналізу дзвінків (оцінка операторів, контроль скриптів)

Обов’язки:

— Розробка AI-чатів, які працюють з реальними даними клієнтів (CRM, історія, статуси).

— Побудова RAG систем на основі бази знань компанії.

— Розробка голосових AI-ботів (вхідні та вихідні дзвінки).

— Інтеграція AI з внутрішніми системами (CRM, ERP, API).

— Реалізація логіки діалогів з урахуванням бізнес-скриптів та протоколів.

— Аналіз дзвінків: транскрипція, оцінка якості, виявлення відхилень від скриптів.

— Автоматизація роботи колл-центру та підвищення ефективності операторів.

— Оптимізація latency та стабільності AI-рішень у real-time середовищі.

— Робота з великими обсягами даних (дзвінки, чати, історія клієнтів).

— Побудова та розвиток внутрішніх AI-сервісів компанії.

— Співпраця з backend/DevOps командами для інтеграції AI у продукти.