Head of Retention (Asia)

Ми — міжнародна iGaming-компанія у B2C-сегменті, яка працює на ринку з 2020 року.

Про роль

Ми шукаємо Head of Retention, який візьме на себе повну відповідальність за монетизацію користувачів в Азії та перетворення залученого трафіку на довгостроковий дохід.

Ви будете безпосередньо відповідати за LTV, Redeposit та ефективність бонусної системи. Ця роль виходить за межі класичного CRM — ви керуватимете економікою утримання користувачів, мінімізуватимете зловживання бонусами та максимізуватимете цінність кожного користувача.

Зона відповідальності

• Показники LTV та Redeposit
• Бонусна стратегія та її економічна ефективність
• Зростання доходу через утримання користувачів
• Сегментація користувачів та управління їх життєвим циклом

Основні обов’язки

• Відповідальність за зростання показників LTV та Redeposit
• Розробка та оптимізація CRM-стратегії (сегментація, автоматизації, тригерні комунікації)
• Контроль та оптимізація бонусних механік для збереження прибутковості
• Виявлення та усунення зловживань бонусними програмами та низькоціннісної поведінки користувачів
• Управління VIP-сегментом та користувачами з високою цінністю
• Аналіз поведінки користувачів та впровадження рішень для покращення показників утримання
• Співпраця з Affiliate-відділом для оцінки якості трафіку через показники LTV
• Оптимізація шляху користувача від першого депозиту до повторних депозитів
• Побудова прозорої та керованої системи retention на основі даних

Вимоги

• Досвід роботи на позиції Head of Retention, CRM Lead або аналогічній ролі в iGaming
• Глибоке розуміння показників LTV, ARPU, Redeposit, Churn
• Практичний досвід розробки бонусних стратегій та роботи з їх економічною ефективністю
• Сильні аналітичні навички (Excel, BI-системи)
• Досвід управління VIP-сегментами
• Досвід побудови CRM-систем та автоматизованих retention-процесів

Ми шукаємо людину, яка має

• Високий рівень відповідальності за бізнес-результат
• Аналітичне та системне мислення
• Вміння знаходити баланс між зростанням доходу та прибутковістю
• Уважність до деталей
• Проактивний підхід та орієнтацію на результат

Як виглядає успіх на цій посаді

• Зростання показників LTV та Redeposit
• Зниження рівня відтоку користувачів (Churn Rate)
• Підвищення ефективності бонусних програм
• Відчутний внесок у зростання доходу компанії

Персональна відповідальність

Ви будете безпосередньо відповідати за:

• Зростання LTV
• Показники Redeposit
• Ефективність витрат на бонусні програми
• Дохід, отриманий завдяки retention-активностям

Робоче середовище

Це роль із високим рівнем впливу на бізнес та орієнтацією на результат.

Ми очікуємо від кандидата самостійності, швидкості в прийнятті рішень та фокусу на досягненні вимірюваних бізнес-показників.