Операційний менеджер

Mticket — це організація, що спеціалізується на продажу квитків та організації концертів, турів артистів світового рівня по всьому світу. Ми співпрацюємо з найбільшими концертними майданчиками, квитковими операторами та партнерами в різних країнах, створюючи незабутні шоу для тисяч глядачів. Познайомся з нашими проєктами: https://ntrteam.com/ 

Ми шукаємо сильного операційного менеджера / Operations Director, який візьме під контроль операційну діяльність у сфері організації заходів: концерти, live events, тури, процеси продажу квитків, підрядників, майданчики, внутрішні команди та автоматизацію ключових бізнес-процесів.
 

 Нам потрібна людина, яка не тільки вміє керувати івентами та командою, але й здатна системно вибудовувати процеси, оптимізувати операційне навантаження та формувати завдання для команди AI / automation engineering.

Основна зона відповідальності:
Управління event-операціями

- Повний операційний супровід івент-напрямку;
- координація підготовки концертів, турів, live events;
- управління внутрішніми та зовнішніми підрядниками;
- контроль взаємодії з майданчиками, організаторами, артистами та партнерами;
- контроль таймінгів, дедлайнів та процесів виконання;
- мінімізація операційних ризиків;
- контроль якості виконання завдань на всіх етапах життєвого циклу події.

Побудова та оптимізація процесів
- аудит поточних процесів event-департаменту;
- розробка ефективної операційної моделі;
- усунення вузьких місць;
- створення SOP / регламентів / робочих процесів;
- стандартизація повторюваних процесів;
- масштабування процесів з урахуванням зростання кількості заходів та ринків.

Автоматизація та штучний інтелект / Процес-інжиніринг
- виявлення процесів, які можна автоматизувати;
- опис бізнес-логіки та формулювання завдань для інженера зі штучного інтелекту / інженера з автоматизації;
- участь у розробці рішень на основі штучного інтелекту для event-операцій.

Управління командою
- координація роботи event managers;
- контроль KPI та SLA;
- розвиток команди та операційної дисципліни;
- розподіл сфер відповідальності між відділами;
- контроль міжфункціональної взаємодії.

Аналітика та ефективність
- контроль бюджету операційних процесів;
- аналіз витрат та підвищення ефективності;
- запуск dashboard / звітності;
- контроль unit economics event-процесів;
- оцінка ефективності автоматизації;
- впровадження data-driven підходу в операційне управління.

Що ми пропонуємо
- мінімальний мікроменеджмент;
- ресурси для реалізації ідей, відкриті двері до коммунікації з СЕО і реалізації ідей; 
- конкурентна зарплата;
- оплачувана відпустка та лікарняні;
- робота в крутій та професійній команді;

- робота з масштабними, міжнародними проєктами.

Чекаємо на тебе в команді 🚀