Head of CRM

Обов’язкові вимоги (must have)

• Досвід в iGaming: казино, крипто-казино. Кандидати без досвіду в казино не розглядаються

• Мінімум 2 роки роботи в крипто-проєкті (крипто-казино або крипто-фінтех із переходом із фіат-казино)

• Досвід роботи в успішному, сформованому проєкті (не малий no-name проєкт)

• Hands-on досвід у Smartico: від 6 місяців. Глибоке знання всіх конструкторів, автоматизації, налаштування customer journeys та бонусів

• Самостійність: уміння працювати без мікроменеджменту, приймати рішення та нести відповідальність за результат

• Аналітичний склад: розуміння LTV, ARPU, retention rate, cohort-аналізу, бонусної економіки

• Вільна англійська (письмова та усна): рівень, достатній для створення CRM-контенту без ефекту «машинного перекладу»

Технічні компетенції

• Smartico: product tours, bonus configuration, triggers, lifecycle journeys, автоматизація

• Email Marketing: шаблони, HTML-верстка (базовий/середній рівень), deliverability

• Domain management: прогрів доменів, inbox placement, захист репутації

• Multi-channel: Email, Push, Telegram, Pop-up, Inbox, (WhatsApp — плюс)

• BI & Reporting: робота з дашбордами, автоматизація звітів (Looker Studio та аналоги)

• Bonus mechanics: cash bonus, free spins, cashback, reload, missions — розуміння економіки та запобігання зловживанням

• Копірайтинг: здатність самостійно створювати короткі промо-тексти та email-контент англійською