Operating Manager

Як Operating Manager ви відіграватимете ключову роль в оптимізації операційних процесів і забезпеченні високоякісного обслуговування клієнтів (B2B). Ваша робота сприятиме поліпшенню клієнтського досвіду та розвитку довгострокових партнерських відносин з нашими клієнтами.

Вимоги: 

• Досвід роботи в галузі операційного управління або клієнтського сервісу, переважно у фінансовій сфері.
• Глибоке розуміння принципів і методів оптимізації бізнес-процесів.
• Сильні аналітичні та комунікативні навички.
• Відкритість до нових ідей і готовність до постійного професійного зростання.
• Прагнення до досягнення результатів і висока відповідальність.
• Знання англійської на рівні С1-С2

Обов'язки:

• Проактивно оптимізувати операційні процеси для забезпечення максимальної ефективності та задоволення потреб клієнтів.
• Впроваджувати нові технології та інструменти для поліпшення якості обслуговування клієнтів і збільшення операційної ефективності.
• Підтримувати високий рівень комунікації з клієнтами для оперативного вирішення їхніх питань і задоволення запитів.
• Розвивати і впроваджувати програми навчання і розвитку для поліпшення професійних навичок команди і підвищення рівня сервісу.
• Аналізувати дані та відгуки клієнтів для виявлення тенденцій і вжиття заходів щодо поліпшення клієнтського досвіду.

Умови роботи:

• Можливість працювати в динамічній та інноваційній компанії, де ви зможете зробити значний внесок у її розвиток.
• Конкурентна заробітна плата та бонуси за досягнення результатів.
• Гнучкий графік роботи та можливість віддаленої роботи, обов'язково бути на зв'язку 24/7
• Можливості для професійного та кар'єрного зростання.