CRM/Retention Manager (iGaming)

Привіт!

Milionyx — це бізнес-інтегратор у сфері digital.
Ми поєднуємо розвиток власного продукту та performance marketing і досліджуємо нові можливості для масштабування бізнесу.

Ми розвиваємо online casino-продукт та in-house media buying. Наш продукт представлений на ринку LATAM, наша ціль - multi-geo.


🔎 Що ми очікуємо від тебе

⭐️ Досвід у ролі CRM/Retention Manager у iGaming 🎰
🛠️ Досвід налаштування CRM-систем.
🔗 Досвід побудови повного Customer Journey Map, тригерних ланцюжків і email-воронок.
📩 Навички управління CRM-кампаніями на всіх каналах комунікації.
💞 Досвід розробки та управління програмами лояльності та VIP-програмами.
📊 Впевнене володіння аналітичними інструментами: Tableau, Power BI.
📈 Глибоке розуміння ключових KPI: LTV, ARPU, Churn, retention, CTR.
🗂 Досвід побудови системи аналітики та репортингу для CRM-кампаній.
✂️ Навички сегментації користувачів та управління їх життєвим циклом.
🪄 Креативність та здатність створювати цікавий і релевантний контент.
📬 Досвід управління email deliverability.
🇺🇸 Володіння англійською мовою на рівні від В1.
 
🖍 Твої задачі

🖥️ Налаштування та управління CRM-системою.
🛠️ Розробка та оптимізація CRM-стратегії відповідно до бізнес-цілей.
📩 Розробка комунікаційних стратегій, стратегій утримання та повернення користувачів.
🎟️ Розробка VIP-програм та програм лояльності.
📬 Планування, запуск і оптимізація багатоканальних CRM-кампаній (Email, SMS, Push, внутрішньо ігрові повідомлення і т.п).
⚙️ Налаштування автоматизованих флоу, тригерів та user journeys.
✂️ Сегментація користувачів.
📊 Збір і аналіз результатів CRM-кампаній.
📈 Відстеження та оптимізація KPI: LTV, ARPPU, Retention, Churn.
🆎 Проведення A/B тестів для підвищення ефективності.
🔎 Аналіз конкурентів та бази користувачів для релевантних пропозицій.
 
😎 Хочеш у команду? - тисни «Відгукнутися»