Project Manager / AI Automation Manager

Ми шукаємо сильного Project Manager у напрямі AI-автоматизації, який зможе взяти на себе повний цикл реалізації проєктів у сфері автоматизації клієнтських комунікацій: від постановки задач і управління командою до запуску готових AI-рішень у production.

Необхідний досвід

• Досвід роботи Project Manager від 3 років в IT / automation / AI-проєктах.
• Практичний досвід запуску чат-ботів для сайтів, месенджерів або внутрішніх бізнес-процесів.
• Досвід у телефонії: SIP, IP-телефонія, IVR, call-flow, сценарії дзвінків.
• Практичний досвід з LLM-рішеннями: GPT-4 або аналоги.
• Розуміння, як будуються AI-чат-боти та voice-рішення.
• Розуміння prompt engineering на рівні постановки задач і контролю якості.
• Вміння оцінювати якість відповідей AI: accuracy, помилки, hallucinations, fallback-сценарії.
• Досвід інтеграцій: API, CRM-системи, чат-платформи, телефонія.
• Впевнена робота з Jira / Notion / ClickUp або аналогами.
• Досвід управління командою розробників, AI-інженерів, інтеграційних спеціалістів.
• Вміння тримати строки, пріоритети та відповідальність за результат.

Обов’язки

• Повне ведення AI/automation-проєктів у напрямі клієнтських комунікацій.
• Запуск і управління:
  • чат-ботами для web та месенджерів;
  • voice bots / IVR;
  • AI-рішеннями на базі LLM;
  • інтеграціями з CRM, телефонією та API.
• Постановка чітких задач розробникам та контроль виконання.
• Управління строками, пріоритетами, ресурсами та ризиками.
• Комунікація з клієнтами та внутрішніми стейкхолдерами без втрати контролю над проєктом.
• Контроль якості рішень:
  • логіка ботів;
  • сценарії дзвінків;
  • якість відповідей AI;
  • коректність інтеграцій;
  • стабільність роботи рішення.
• Швидке виявлення проблем і доведення їх до вирішення.
• Доведення задач не до “закритого статусу”, а до реального робочого результату.

Важливо

Розглядаємо тільки кандидатів з реальним досвідом у чат-ботах, телефонії та AI/LLM-рішеннях.

Класичний IT PM без практичного досвіду в цих напрямах для цієї ролі не підійде.

Пріоритет надається для кандидатів на Кіпрі або готових до relocation. (випробувальний термін на віддаленому форматі)