Blasfora holdings LTD

Ми шукаємо досвідченого VoIP-інженера, який долучиться до розвитку телефонної інфраструктури fintech-продукту.
Роль передбачає роботу з production-системою, що обслуговує ключові бізнес-напрямки: support, collections та sales.

Ключові вимоги

• Комерційний досвід від 3 років у релевантній ролі
• Сильна експертиза в роботі з Asterisk (версії 13 і вище)
• Практичний досвід створення та підтримки VoIP-рішень для контакт-центрів або fintech-середовища
• Глибоке розуміння протоколів SIP, RTP, а також особливостей NAT і QoS
• Досвід підключення та роботи з SIP-транками
• Налаштування IVR-сценаріїв, черг операторів, skill-based routing, включаючи fallback та overflow логіку
• Досвід роботи із записами дзвінків, а також CDR / CEL
• Адміністрування Linux (Ubuntu/Debian) у production-середовищі
• Практика забезпечення безпеки VoIP (захист від brute-force атак, налаштування Fail2Ban, firewall, ACL, rate limiting)
• Досвід інтеграції Asterisk із зовнішніми системами (CRM, білінг, antifraud, API)
• Досвід використання AMI / ARI для взаємодії з backend
• Розуміння вимог до фінансових систем: стабільність, аудит, логування

• Здатність швидко розбиратися у складних або legacy-рішеннях

   

Зони відповідальності

• Підтримка та подальший розвиток телефонної платформи
• Забезпечення стабільної роботи каналів support, collections та продажів
• Конфігурація та супровід:
  • IVR-меню
  • черг обробки дзвінків
  • логіки маршрутизації відповідно до бізнес-процесів
• Інтеграція телефонної платформи з внутрішніми сервісами (CRM, backend, білінг)
• Підтримка високої доступності системи та зниження downtime
• Контроль якості дзвінків і ключових показників (SLA, ASR, ACD)
• Виявлення та усунення проблем із затримками та якістю зв’язку
• Оптимізація продуктивності та масштабування системи
• Оновлення та вдосконалення поточної VoIP-інфраструктури
• Опис і підтримка документації (call-flow, routing, інтеграції)
• Взаємодія з суміжними командами: backend, support, security

Про компанію та можливості

Ми пропонуємо приєднатися до команди, яка працює над розвитком міжнародного fintech-продукту та реалізує масштабні технологічні рішення.

На вас чекає динамічне середовище, де можна:

• впливати на архітектуру та стабільність систем
• працювати з реальним production-навантаженням
• розвиватися разом із продуктом та командою

 Умови роботи

• Гнучкий формат: віддалено або робота з офісу
• Конкурентна заробітна плата
• Можливості професійного розвитку та зростання
• Участь у розвитку складного технічного продукту

Шукаємо L1 Linux Engineer, який стане першою лінією підтримки у питаннях стабільної роботи інфраструктури, сервісів та внутрішніх систем.

Нам потрібна людина, яка вміє швидко реагувати на інциденти, базово діагностувати проблеми, чітко описувати ситуацію для L2/L3 та не губитися в нестандартних задачах.

Що потрібно:

• 1+ рік досвіду в IT Support / Helpdesk / System Administration
• Базове адміністрування Linux: Ubuntu / Debian / CentOS
• Розуміння мережевого стеку: IP, DNS, VPN
• Розуміння основних принципів діагностики та локалізації проблем
• Досвід роботи з Nginx / HAProxy на базовому рівні
• Розуміння роботи поштових серверів та основних принципів їх налаштування
• Базовий досвід роботи з iptables / pfSense
• Вміння пояснювати технічні питання просто, чітко і по суті
• Відповідальність, уважність та готовність швидко реагувати на інциденти

Що потрібно буде робити:

• Реагувати на інциденти, які надходять із систем моніторингу
• Проводити базову діагностику проблем у Linux-середовищі та локалізувати причини
• Ескалювати задачі на L2/L3 з чітким описом проблеми та вже виконаних дій
• Працювати у Jira та дотримуватися SLA — реакція до 5 хвилин
• Вирішувати нестандартні технічні задачі
• Допомагати впроваджувати просту автоматизацію для щоденних операційних задач

Ми пропонуємо:

• Чіткі процеси без хаосу
• Сильну технічну команду
• Адекватний менеджмент
• Зрозумілу зону відповідальності
• Можливість розвиватися у напрямку Linux / Infrastructure / DevOps

Шукаємо L1 інженера, який стане першою точкою контакту для користувачів і допомагатиме швидко вирішувати технічні питання в стабільній та добре організованій IT-інфраструктурі.

Що важливо для нас:

• 1+ рік досвіду в IT Support / Helpdesk / L1
• Впевнена робота з Windows 10/11
• Базове розуміння Active Directory, RDS/RDP
• Досвід віддаленої підтримки користувачів: AnyDesk / RDP
• Розуміння основ мереж: IP, DNS, VPN
• Вміння спокійно та зрозуміло комунікувати з користувачами
• Готовність працювати за процесами та дотримуватися SLA

Що буде у фокусі роботи:

• Підтримка користувачів: RDS, VPN, пошта, доступи
• Робота з акаунтами: AD / VPN / поштові сервіси
• Базова діагностика інцидентів
• Ескалація складніших задач на L2/L3
• Робота в Jira / Service Desk
• Швидка реакція на звернення згідно з SLA

Буде плюсом:

• Досвід з MacOS / iOS
• Jira / Service Desk
• Exchange
• VPN
• RDS-ферми

Що ми пропонуємо:

• Чіткі процеси та зрозумілу зону відповідальності
• Команду, яка допомагає, а не залишає сам на сам із проблемами
• Адекватний менеджмент і нормальну робочу комунікацію
• Стабільне навантаження без хаосу
• Можливість професійного росту до L2

Ця роль підійде спеціалісту, який хоче розвиватися в системному адмініструванні, працювати з реальними технічними задачами та поступово зростати в сильній IT-команді.

Шукаємо Windows System Administrator / L2 Support Engineer для підтримки користувачів та адміністрування Windows-серверної інфраструктури.

Основний фокус ролі — RDS, Active Directory, Windows Server, L2-підтримка користувачів, базова діагностика мережевих інцидентів та взаємодія з віртуальним середовищем.

Вимоги

• Досвід роботи Windows-адміністратором від 3 років.
• Досвід адміністрування Windows Server.
• Практичний досвід роботи з RDS, бажано в інфраструктурі 100+ користувачів.
• Active Directory: користувачі, групи, OU, GPO, права доступу, базова діагностика.
• Досвід L2-підтримки користувачів: віддалена допомога, аналіз проблем, вирішення заявок.
• Базове розуміння мереж: DNS, DHCP, VPN, NAT, маршрутизація, аналіз логів.
• Досвід або розуміння VMware vSphere.
• Розуміння роботи MikroTik RouterOS та pfSense.
• Вміння працювати із заявками та документувати типові рішення.

Буде перевагою

• Досвід роботи з Proxmox.
• Досвід з Exchange або іншими поштовими системами.
• Робота із сертифікатами / TLS.
• Досвід із системами резервного копіювання: Nakivo або аналоги.
• Досвід із моніторингом, зокрема Zabbix.
• Базові навички PowerShell.
• Досвід роботи з Jira та Confluence.

Основні задачі

• Підтримка RDS, Active Directory та Windows-серверів.
• Обробка L2-заявок і вирішення інцидентів користувачів.
• Налаштування доступів, групових політик і типових серверних сервісів.
• Оновлення та базове адміністрування Windows-серверів.
• Розгортання нових серверів / віртуальних машин за шаблоном.
• Взаємодія з VMware vSphere / Proxmox.
• Базова діагностика мережевих інцидентів, пов’язаних із DNS, VPN, NAT, RouterOS, pfSense.
• Робота із системами резервного копіювання.
• Ведення заявок у Jira та документації в Confluence.

Ми шукаємо сильного Senior DevOps Engineer до міжнародної продуктової компанії, яка працює з високонавантаженими, traffic-sensitive платформами на різних ринках.

Ця роль для інженера, який не обмежується класичними CI/CD задачами, а глибоко розуміє інфраструктуру: Linux, мережі, автоматизацію, безпеку, моніторинг, масштабування, traffic routing, розподілену інфраструктуру та стабільність її роботи.

Ідеальний кандидат має досвід у динамічних продуктових середовищах, де інфраструктурні рішення напряму впливають на uptime, продуктивність, ризики та безперервність бізнесу.

Основні задачі:

• Проєктування, підтримка та розвиток production-інфраструктури для high-load сервісів. 

• Автоматизація інфраструктурних процесів за допомогою Ansible, Terraform. 

• Розробка внутрішніх скриптів та інструментів для моніторингу, діагностики, деплою, звітності та операційного контролю на Bash/Python. 

• Робота з Linux-серверами, cloud/on-prem інфраструктурою, контейнерами, CI/CD, мережами, моніторингом. 

• Налаштування DNS, VPN, фаєрволів (iptables, pfSense) та балансування навантаження сервисів. 

• Підтримка geo-distributed інфраструктури для різних ринків і середовищ.

• Покращення доступності, відмовостійких-сценаріїв та реагування на інциденти. 

• Участь в архітектурних рішеннях щодо масштабування, продуктивності, відмовостійкості та безпеки. 

• Взаємодія з командами розробки, безпеки, product менеджерами. 

Обов’язкові вимоги:

• 5+ років досвіду на позиції DevOps Engineer / Infrastructure Engineer 

• Впевнене адміністрування Linux. 

• Сильні навички розробки на Bash/Python. 

• Глибоке розуміння мереж: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN, routing, firewalls, load balancing. 

• Досвід роботи з Docker та containerized оточенням. 

• Досвід із CI/CD інструментами та Git. 

• Досвід роботи з моніторингом та логуванням: Prometheus, Grafana, ELK, Loki, Zabbix тощо. 

• Розуміння безпеки інфраструктури, розмежування доступів. 

• Вміння самостійно розбирати та вирішувати складні інциденти. 

• Досвід роботи з high-traffic / high-availability системами. 

Буде великою перевагою досвід в одному або кількох напрямах:

iGaming / betting / gaming platforms. 

FinTech, payment systems, PSP integrations. 

Affiliate / traffic-driven platforms. 

High-risk або compliance-sensitive products. 

Продукти, що працюють на кількох юрисдикціях або міжнародних ринках. 

Інфраструктура з geo-балансуванням, anti-fraud, risk-control або работа з платіжними системами. 

Досвід з платформами, орієнтованими на європейські ринки, особливо Польщу або сусідні регіони. 

Буде плюсом:

Terraform / Ansible.

PostgreSQL, Redis, RabbitMQ. 

Nginx / HAProxy / Traefik. 

Cloudflare, WAF, CDN, DDoS protection. 

Досвід з hybrid infrastructure: cloud + bare metal / dedicated серверами.

Досвід побудови внутрішніх інструментів автоматизації.

dits, access control, backup та disaster recovery processes.