Junior HubSpot CRM Support Manager

Smart Solutions — це міжнародний HR-провайдер, наші офіси є в Європі та Центральній Азії з головним офісом в Києві, а наші проєкти не мають кордонів. За 17 років ми побудували успішний та відомий бренд серед HR спільноти.

Про роль:

Це роль першої лінії підтримки для внутрішніх команд (sales & marketing): ти будеш працювати із запитами через helpdesk, налаштовувати CRM-об’єкти та допомагати командам ефективно використовувати систему.

Ідеальна роль для тих, хто хоче глибоко зануритися в HubSpot і вирости в CRM-фахівця

Що ти будеш робити:

• Налаштовувати та редагувати об’єкти CRM (Lead, Deal, Company, Contact)
• Створювати та оновлювати кастомні поля відповідно до бізнес-запитів
• Працювати зі списками значень у полях (dropdown, checkbox тощо)
• Обробляти запити від команд через helpdesk (ticketing system)
• Класифікувати задачі, дотримуватись SLA та комунікувати статуси
• Підтримувати коректність і структуру даних у CRM

Що ми очікуємо від тебе

• Базове розуміння структури CRM (об’єкти, properties, зв’язки)
• Досвід роботи з HubSpot (навіть навчальний / pet-проєкти) або сертифікація - буде плюсом
• Базове розуміння роботи HTML-форм і того, як вони передають дані у CRM
• Уважність до деталей і системний підхід до задач
• Комунікабельність і вміння чітко пояснювати статус задачі нетехнічному колезі
• Англійська від рівня B1 (робота з інтерфейсом і документацією)
• Досвід роботи з будь-яким хелп-деском буде перевагою

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи (ПН-ПТ 08:00—17:00; 09:00—18:00 або 10:00—19:00 на вибір)
• Можливість працювати повністю дистанційно або гібридно в комфортному і сучасному pet-friendly офісі в центрі Києва (Саксаганського, 120) 
• Всі необхідні інструменти для роботи: робочий ноутбук, телефон та корпоративний зв’язок
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Медичне страхування після закінчення випробувального терміну
• Регулярний перегляд заробітної плати
• Безкоштовне внутрішнє навчання
• Компенсація зовнішнього навчання та підтримка професійного розвитку