Smart Solutions

Smart Solutions — це міжнародний HR-провайдер, наші офіси є в Європі та Центральній Азії з головним офісом в Києві, а наші проєкти не мають кордонів. За 17 років ми побудували успішний та відомий бренд серед HR спільноти.

Про роль:

Це роль першої лінії підтримки для внутрішніх команд (sales & marketing): ти будеш працювати із запитами через helpdesk, налаштовувати CRM-об’єкти та допомагати командам ефективно використовувати систему.

Ідеальна роль для тих, хто хоче глибоко зануритися в HubSpot і вирости в CRM-фахівця

Що ти будеш робити:

• Налаштовувати та редагувати об’єкти CRM (Lead, Deal, Company, Contact)
• Створювати та оновлювати кастомні поля відповідно до бізнес-запитів
• Працювати зі списками значень у полях (dropdown, checkbox тощо)
• Обробляти запити від команд через helpdesk (ticketing system)
• Класифікувати задачі, дотримуватись SLA та комунікувати статуси
• Підтримувати коректність і структуру даних у CRM

Що ми очікуємо від тебе

• Базове розуміння структури CRM (об’єкти, properties, зв’язки)
• Досвід роботи з HubSpot (навіть навчальний / pet-проєкти) або сертифікація - буде плюсом
• Базове розуміння роботи HTML-форм і того, як вони передають дані у CRM
• Уважність до деталей і системний підхід до задач
• Комунікабельність і вміння чітко пояснювати статус задачі нетехнічному колезі
• Англійська від рівня B1 (робота з інтерфейсом і документацією)
• Досвід роботи з будь-яким хелп-деском буде перевагою

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи (ПН-ПТ 08:00—17:00; 09:00—18:00 або 10:00—19:00 на вибір)
• Можливість працювати повністю дистанційно або гібридно в комфортному і сучасному pet-friendly офісі в центрі Києва (Саксаганського, 120) 
• Всі необхідні інструменти для роботи: робочий ноутбук, телефон та корпоративний зв’язок
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Медичне страхування після закінчення випробувального терміну
• Регулярний перегляд заробітної плати
• Безкоштовне внутрішнє навчання
• Компенсація зовнішнього навчання та підтримка професійного розвитку

Тебе вітає HR команда Smart Solutions!

Smart Solutions — міжнародний HR-провайдер із 17-річним досвідом. Ми працюємо в Європі та Центральній Азії, маємо головний офіс у Києві та реалізуємо проєкти без кордонів. За цей час ми побудували сильний і відомий бренд у HR-спільноті та продовжуємо активно розвиватися.

Про роль:

Шукаємо людину, яка підсилить нашу команду та відповідатиме за підтримку й розвиток українських офісів. У цій ролі ти працюватимеш на перетині людей і бізнесу: допомагатимеш командам розвиватися, керівникам - приймати сильні рішення, а HR-функції - ставати ще більш впливовою.

Про команду:

Наша HR-команда - це 16 фахівців, які покривають усі ключові напрями: рекрутмент, онбординг, навчання, внутрішні комунікації, а також напрям C&B та HR-аналітики.
Ми працюємо як партнери для бізнесу і активно розвиваємо HR-підходи в компанії.

Чим ти будеш займатися:

• Супроводжувати повний цикл взаємодії з працівниками (employee lifecycle) - від адаптації до exit-етапу
• Партнеритись з керівниками: консультувати щодо складних кейсів, конфліктів та управління командами
• Перекладати бізнес-цілі у HR-пріоритети та ініціативи
• Виявляти ключові ризики в людях, командах і процесах, а також пропонувати рішення для їх мінімізації
• Виявляти проблемні зони в командах і надавати рекомендації щодо ролей, структури та взаємодії
• Супроводжувати організаційні зміни та працювати з опором у командах
• Брати участь у впровадженні performance management процесів
• Долучатися до розробки бонусних і мотиваційних систем
• Допомагати у створенні та впровадженні HR-політик і процедур
• Брати участь у проєктах, пов’язаних із корпоративною культурою та КСВ

• Підтримувати та організовувати корпоративні заходи, тренінги та інші HR-ініціативи

   

Ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи в HR від 2-3 років
• Розуміння повного employee lifecycle та практичний досвід роботи з ним
• Досвід партнерства з керівниками та вміння виступати як консультант у складних кейсах
• Навички роботи з командами: діагностика проблем, фасилітація рішень, робота з конфліктами
• Досвід супроводу змін та роботи з опором
• Розуміння та/або досвід впровадження performance management процесів
• Вміння мислити через бізнес-цілі та трансформувати їх у HR-рішення
• Сильні аналітичні навички: здатність бачити ризики та пропонувати практичні рішення
• Високий рівень комунікації, проактивність та відповідальність

• Гнучкість, зрілість і вміння працювати в умовах змін

   

 Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи (ПН-ПТ 08:00-17:00; 09:00-18:00 або 10:00-19:00 на вибір)
• Комфортний і сучасний pet-friendly офісі в центрі міста (Саксаганського, 120)
• Всі необхідні інструменти для роботи: робочий ноутбук, телефон та корпоративний зв’язок
• Соціальні гарантії: оплачувані лікарняні і відпустки
• Медичне страхування після закінчення випробувального терміну
• Регулярний перегляд заробітної плати
• Безкоштовне внутрішнє навчання
• Компенсація зовнішнього навчання та підтримка професійного розвитку
• Наставництво, онбординг та підтримка
• Можливості професійного росту та розвитку в сфері HR
   

Ми активно розвиваємо HR-функцію, впроваджуємо нові підходи та працюємо як бізнес-партнери для команд, тому у цій ролі ти матимеш реальний вплив на процеси, людей і розвиток компанії.

Чекаємо на твоє CV!