Technical Writer/Knowledge Manager

Наш клієнт — українська MilTech компанія, яка розробляє та серійно виробляє складні системи протиповітряної оборони. Рішення компанії вже сьогодні застосовуються в реальних умовах, посилюючи захист повітряного простору не лише в Україні, а й за її межами.

Продукт — mission-critical система для обробки та передачі даних у реальному часі, яка використовується в середовищах, де критичні точність, стабільність і швидкість. Саме тому документація тут є частиною продукту, а не допоміжною функцією.

Про роль

Ми шукаємо Technical Writer, який візьме на себе повну відповідальність за документацію продукту та стане зв’язуючою ланкою між інженерними командами, продуктом і зовнішніми користувачами.

Це роль для людини, яка:

• вміє швидко розібратися в складній темі з різних джерел
• ставить правильні питання і витягує потрібний контекст у інженерів
• перетворює неструктуровану інформацію у зрозумілі інструкції, в перспективі систему знань

Ключові задачі

• Створювати та підтримувати технічну документацію англійською мовою (product, deployment, service, integration), забезпечуючи її актуальність в умовах постійних змін та беручи відповідальність за її стан і якість
• Трансформувати складну технічну інформацію у чіткі, структуровані та практичні матеріали для різних аудиторій, зберігаючи точність і повноту змісту і відповідність стандартам NATO
• Описувати API, інтеграції та процеси таким чином, щоб документація була самодостатньою і не вимагала додаткових пояснень
• Працювати з неповною та розрізненою інформацією: самостійно знаходити контекст, ставити уточнюючі питання та доводити матеріали до однозначності
• Взаємодіяти з Product, Engineering та QA командами, проактивно виявляючи та усуваючи неоднозначності, суперечності та прогалини в knowledge
• Виявляти knowledge gaps і застарілу інформацію, ініціювати їх усунення та забезпечувати консистентність документації на рівні всієї системи
• Будувати та вдосконалювати структуру knowledge base (templates, taxonomy, логіка подачі), мислячи категоріями єдиної knowledge-екосистеми
• Пріоритизувати задачі по документації, балансуючи між швидкістю та рівнем деталізації залежно від критичності
• Документувати deployment, support та service процеси з високим рівнем точності, забезпечуючи їх зрозумілість і практичність для використання
• Готувати документацію для зовнішнього використання (інтеграції, клієнти, сертифікації), дотримуючись високих вимог до точності, однозначності та деталізації

Обов’язкові вимоги

• Досвід роботи від 5 років Technical Writer / Documentation Specialist / Knowledge Manager 
• Вміння трансформувати складну технічну інформацію у зрозумілий, структурований і практичний контент без втрати змісту
• Досвід створення технічної документації, інструкцій, API або integration docs
• Досвід роботи з Confluence / Notion / Google Docs
• Вміння створювати технічні діаграми та моделі для опису архітектури, процесів і інтеграцій (UML, BPMN)
• Досвід роботи з інструментами візуалізації (draw.io, Miro, Figma або аналоги)  
• English language - C1, С2

Буде плюсом

• Досвід у MilTech / defense / embedded / hardware продуктах
• Досвід підготовки документації для сертифікацій (NATO / EU / ISO)