Process manager

Процес‑менеджер відповідає за проєктування, впровадження та розвиток ІТ‑процесів на організаційному рівні.
Процес‑менеджер працює з власниками процесів, допомагає структурувати їхню відповідальність, адаптує best practices (ITIL, SDLC тощо) до контексту організації та забезпечує сталість процесів у щоденній роботі.

Процес‑менеджер — це людина, яка допомагає організації перейти від “процеси описані” до “процеси реально працюють”

Задачі:

• Проєктувати, впроваджувати та супроводжувати ІТ‑процеси на рівні організації, зокрема: Change Management, Incident Management, Release Management, SDLC та суміжні процеси
• Адаптувати практики та політики ITIL до реального операційного контексту організації (без “копіпасту фреймворків”)
• Створювати, підтримувати та розвивати процесний каталог організації
• Супроводжувати власників процесів від формування ідеї процесу, через опис і погодження, до впровадження та стабільної роботи
• Забезпечувати узгодженість процесів між командами та підрозділами
• Виявляти прогалини, дублювання та неефективності в існуючих процесах і ініціювати покращення
• Контролювати, щоб процеси не лише були описані, а реально виконувались
• Брати участь у зміні процесів у відповідь на організаційні або технологічні зміни

Вимоги:

• Практичний досвід впровадження ІТ‑процесів на рівні організації (не лише на рівні однієї команди)
• Глибоке розуміння та практичне застосування Change Management, Incident Management, Release Management, SDLC
• Знання принципів і політик ITIL та вміння адаптувати їх, а не впроваджувати формально
• Досвід створення та ведення процесного каталогу
• Досвід роботи з власниками процесів та кросфункціональними командами
• Здатність доводити процес від концепції до працюючого стану
• Системне мислення та орієнтація на результат.важність до деталей у процесі аналізу резюме, веденні бази даних і роботі з документами
• Досвід використання різних каналів для розміщення вакансій (робочі платформи, соціальні мережі, спеціалізовані ресурси)
• Аналітика результативності розміщення вакансій

Умови:

• Бронювання
• Контракт