Retention Manager

ATAS — провідна платформа об’ємного аналізу, яка допомагає трейдерам бачити більше, розуміти глибше та заробляти більше. Ми створюємо інструменти, що дозволяють аналізувати ринкові обсяги та передбачати рух ціни точніше, ніж конкуренти.
 

Кого ми шукаємо?

Ми шукаємо Retention Manager, який візьме під свій контроль утримання поточної аудиторії, підвищення LTV та організацію персоналізованих комунікацій. Твоя головна місія — зробити так, щоб користувачі ATAS відчували турботу, отримуючи вчасно релевантні повідомлення, підтримку та інсайти.
 

Чим потрібно буде займатися?

1. Утримання користувачів та робота з воронками

• Розробка стратегій підвищення Retention Rate.
• Створення комунікаційних воронок для різних сегментів користувачів.
• Робота над збільшенням Conversion Rate нових користувачів.
• Розвиток механік Delight, що мотивують користувачів до повторних покупок і рекомендацій ATAS.

2. Персоналізовані комунікації

• Налаштування та автоматизація персоналізованих тригерних розсилок у E-mail, Push, ботах, банерах, ремаркетингу.
• Оптимізація всіх точок контакту з користувачем залежно від його сегмента та поведінки.
• Робота з Customer Journey, покращення онбордингу.

3. Інфраструктура даних та аналітика

• Робота з CRM та аналітичними системами для побудови прозорої системи сегментації.
• Створення звітів і метрик для контролю ефективності стратегій.
• Налаштування автоматизованих процесів синхронізації даних між платформою та CRM.

4. Розвиток Community-Driven росту

• Організація UGC-ініціатив, включаючи трейдерські нотатки та відгуки на платформах TrustPilot, Google Business.
• Робота з реферальною програмою та програмою лояльності.
• Розвиток ком’юніті-ініціатив у Discord та інших платформах.
   

Кого ми хочемо бачити?

Обов’язкові навички та досвід

• Досвід роботи Retention Manager / CRM Manager / Email-маркетологом від 2 років.
• Досвід роботи з Email, Push, чат-ботами, ремаркетингом.
• Досвід роботи з CDP/CRM-системами (наприклад, Braze, Salesforce, HubSpot тощо).
• Досвід створення автоматизованих тригерних воронок.
• Глибоке розуміння сегментації аудиторії та персоналізації комунікацій.
• Навички аналізу даних і роботи з метриками Retention, LTV, Churn Rate.
   

Буде плюсом:

• Досвід роботи у фінтеху, трейдингу, SaaS.
• Досвід роботи з No-code інструментами для автоматизації (наприклад, Make.com, Zapier).
• Розуміння принципів Customer Success та Community Growth.
• Досвід роботи з реферальними програмами.
   

Що ми пропонуємо?

• Роботу в компанії, яка створює передові технології у сфері об’ємного аналізу.
• Можливість експериментувати та впроваджувати інноваційні підходи.
• Конкурентну заробітну плату + бонуси за досягнення KPI.
• Можливість кар’єрного зростання та роботи в команді професіоналів.