VIP Agent (LATAM / Spain)

Ми — амбітна команда, яка будує новий технологічний продукт у сфері digital entertainment. Працюємо швидко, без зайвої бюрократії, приймаємо рішення оперативно та цінуємо відповідальність. У команді — сильні спеціалісти, які прагнуть росту разом із продуктом.

📍 Локація: LATAM або Іспанія (remote)

🔹 Обов’язки:

• Побудова та розвиток відносин із VIP-гравцями (high rollers).
• Надання персоналізованого сервісу, індивідуальних пропозицій та retention-планів.
• Пріоритетне вирішення запитів, контроль швидких виплат.
• Підтримка довгострокової лояльності та активності гравців.
• Аналіз VIP-портфеля: депозити, обороти, поведінкові патерни, ризики.
• Тісна співпраця з командами CRM, Risk та Payments для покращення клієнтського досвіду.

🔹 Вимоги:

• 1–2 роки досвіду у VIP-напрямку, Account Management або high-touch customer relations.
• Іспанська — обов’язково (LATAM / Spanish-speaking GEO).
• Англійська — рівень B2+.
• Високі комунікаційні навички, емпатія, вміння вести переговори.
• Розуміння ключових casino KPI (GGR, Hold, RTP).
• Стресостійкість та вміння працювати з вимогливими клієнтами.

🔹 Ми пропонуємо:

• Роботу в продукті з амбіційними цілями.
• Мінімум бюрократії — максимум впливу.
• Можливість професійного росту разом із компанією.

• Гнучкий формат роботи (remote).

   

  Стань ключовим гравцем у світі VIP-геймінгу — ростемо разом із продуктом!