Middle SERM Specialist

Middle SERM Specialist (Управління репутацією в пошукових системах)

Ми розширюємо напрям SERM і шукаємо спеціаліста з фокусом на пошукову видачу та репутаційні запити. Основні задачі - аналіз SERP, робота з тональністю згадувань, реагування на відгуки та підтримка стабільного позитивного фону бренду.

У цій ролі ти відповідатимеш за моніторинг результатів у пошуку, пріоритизацію роботи з негативними матеріалами, взаємодію з платформами з відгуками та зростання частки позитивних і нейтральних результатів у ТОП-20. Важливо системно відстежувати динаміку та пропонувати покращення в межах SERM-стратегії.

Шукаємо уважного й аналітичного фахівця, який розуміє принципи ранжування, впевнено працює з даними та текстами й здатен приймати зважені рішення у роботі з негативом.

🎯 Мета

• Контроль та покращення репутації бренду у пошуковій видачі
• Зменшення видимості негативних матеріалів

• Зростання частки позитивних і нейтральних результатів у ТОП-20

   

🧩 Основні зони відповідальності

SERM / Репутація / Аналітика

• Моніторинг згадувань бренду, продуктів та публічних осіб
• Аналіз тональності відгуків і публікацій
• Аналіз SERP за брендовими запитами
• Визначення негативних / нейтральних / позитивних результатів
• Формування та ведення SERP map
• Участь у реалізації стратегії витіснення негативних матеріалів

Робота з контентом і майданчиками

• Створення та розміщення репутаційних матеріалів на релевантних платформах
• Взаємодія з майданчиками та підтримка видимості позитивного контенту
• Співпраця з командою контенту для підготовки необхідних матеріалів

Робота з відгуками

• Реагування на негативні відгуки та публікації
• Ведення офіційних акаунтів на платформах із відгуками
• Підтримка та розвиток бази позитивних відгуків
• Вибір тактики реагування: відповідь, ігнорування або витіснення

Звітність та оптимізація

• Підготовка щомісячних звітів про динаміку репутації
• Фіксація змін у пошуковій видачі
• Формування пропозицій щодо покращення SERM-стратегії

✅ Вимоги

• Досвід роботи в SERM / SEO / PR / Digital від 1 року
• Розуміння принципів ранжування пошукових систем
• Досвід аналізу пошукової видачі за брендовими запитами
• Впевнена письмова комунікація
• Навички роботи з негативом та кризовими ситуаціями
• Аналітичне мислення та уважність до деталей
• Стресостійкість

🛠 Інструменти

• Інструменти моніторингу репутації та згадувань
• SEO-аналітика (аналіз SERP, конкурентів, динаміки видачі)
• Інструменти для роботи з текстами та звітністю
• Платформи з відгуками та тематичні ресурси

📊 KPI

• Зростання частки позитивних результатів у ТОП-20
• Зменшення видимості негативних матеріалів
• Стабільність репутаційного фону
• Дотримання строків і якості звітності

🤝 Взаємодія

• Підпорядкування маркетинг-менеджеру або PR-директору
• Співпраця з SEO, PR, SMM та службою підтримки
• Чіткий розподіл зон відповідальності між командами